Oke, sekarang anda sudah selesai memilih barang dan lunas membayar tagihan dari Lazada. Setelah itu apa yang perlu dilakukan? Untungnya sistem order barang di Lazada.co.id sudah otomatis, asalkan anda membayar sudah tepat kode pesanannya maka akan langsung dilanjutkan tahap beriktnya dan inipun anda akan mendapatkan SMS dan email yang memberitahukannya.
Misal ada masalah pada tahap konfirmasi transaksi (tidak diproses otomatis) maka bisa melakukannya secara manual di halaman Konfirmasi Pembayaran.
Kita tentu ingin melihat sendiri bagaimana keadaan dan status barang yang dipaketkan, apakah sudah diserahkan ke jasa ekspedisi (JNE, Pandu Logistics, First Logistics, atau Lazada Express). Dari pengalaman saya memang agak kurang jelas apa yang perlu dilakukan setelah membayar ordernya, selain menunggu tentunya.
Setelah mencari info kesana kemari ternyata di Lazada Indonesia ada form untuk melacak status pesanan anda, silahkan kunjungi halaman Order Tracking dan langsung saja isikan apa nomor pesanan dan alamat email anda. Cara ini cocok bagi anda yang sudah bertransaksi dengan Lazada tapi tidak mendaftarkan akun.
Bila anda sudah memiliki akun maka buka saja halaman situs Lazada.co.id dan klik menu Status Order diatas, maka akan otomatis muncul daftar order dan pengecekan statusnya. Klik saja atau isikan nomor pesanan anda.
Nanti dari keduanya akan muncul halaman yang sama mengenai status pesanan dalam bentuk tabel yang mudah dipahami. Ini adalah contoh isinya dalam transaksi saya membeli Mito 318 warna merah.
Selamat Datang, berikut adalah status pesanan Anda 305114181
2014-12-24 08:29:01
| Nama Produk | Jumlah | Status terakhir |
| Mito 318 – Merah | 1 |
|
Kalau ada masalah pada tahap ini atau pada pengiriman maka bisa komplain langsung ke Lazada di nomor telepon (021) 29490200 pada hari dan jam Senin-Jumat: 09.00 – 23.00, sedangkan Sabtu, Minggu & Hari Libur: 09.00 – 17.00. Atau bisa melalui live chat dengan customer service mereka dari situs utamanya atau melewati form kontak bila anda ingin secara online mengajukan pertanyaan.
Update 12 Desember 2015, tepat waktu Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional). Hampir setahun sejak tulisan ini saya publikasikan. Jadi ada cara yang lebih mudah sebenarnya untuk cek status pesanan Lazada. Silahkan buka link ini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1
Seperti anda lihat akan muncul daftar pesanan anda dan statusnya. Dan saya tidak kebagian tas Polonya karena ditolak. 🙁 Sekarang sedang mengurus proses refund. Suram.
Klu suda sdh konfirmasi pembayaran,cepat dong kirim barangx sy paulus tamur kirim uang tgl 27-7-2015,ko brgx blm dikirim,bagaimana kita mau beli terus anda px prodak,klu langka awlx begini,makasi
Halo Paulus, jangan salah paham mas saya bukan ada hubungan dengan pihak Lazada kecuali sesama pelanggan. Komplain anda sebaiknya langsung diajuka ke customer servicenya: [email protected].
Sudah sampai pada tahap mana order anda mas? Siapa tahu sudah diberikan nomor resinya.
Tolong lazada tindak lanjuti pemesanan dengan nomer order 326433432 an bella yunistia memesan blender miyako. Saya harap bisa di percepat pengirimannya dan tolong pihak lazada juga follow up supplier terkait.
Halo Bella, untuk keluhan layanan Lazada langsung kesini mbak: [email protected] karena saya bukan ada hubungan dengan pihak Lazada. 🙂
Mas saya mau nanya dong saya udah registrasi orderan di lazada tinggal transfer aja nih tapi saya bingung ntar saya mengkonfirmasi bahwa saya sudah menstransfer gimana?
Halo Feni, tidak otomatis dikonfirmasi ya pembayarannya? Anda bisa secara manual melakukannya lewat sini:http://www.lazada.co.id/konfirmasi/
Tanggal 3-8-2015 saya order..hari itu juga saya tranfer..trus saya kompirmasi pembayaran..
Tapi pas di cek atatus order ko tulisanny Array…. gk ad sama sekali… knp yachh
Halo Apries, itu error dari Lazadanya, pesanan anda seharusnya tidak terpengaruh. Coba ditunggu beberapa jam dan kalau masih belum benar bisa dilaporkan ke customer servicenya.
Pak sy mau tanya pesanan sy(paulus tamur kemarin jam tangan sejak tanggal 27-7-2015 sy sudah transfer uangx dn bukti resi pengiriman sy sudah kirm ,ko barang blm saya terima sampai skarang(no pesananx sudah lupa pak)tlg pak beritau sy kapan bara g itu sy tetkma makasi.
Halo Paulus, tidak perlu hapal nomor pesanannya mas. Asalkan anda bisa login ke akun anda maka bisa mengakses halaman ini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai order anda.
saya order jam merk blue lans tgl 29/07/15 dan tgl 30/07/15 sy transfer….sy cek di status kiriman sdng di komfirm, tp kok tdk dikasih no AWB / RESI. lantas sy cek JNE tp data blm ada. untuk pengiriman gratis ongkir itu estimasi brp hari ya ?? terima kasih infonya.
Halo Maria, berarti masih belum diupdate nomor resinya oleh partner toko Lazada mbak. Ya terpaksa menunggu. Eh… anda tidak pesan barang internasional kan mbak? Kalau domestik antara 2-4 hari, kalau dari luar negeri estimasi 35 hari.
Sy juga pesan jam dari bluelans pas promo pengiriman gratis, No. resi sudah ditampilkan, tp tidak disertai jasa kurir yang digunakan. utk pengiriman internasional, biasanya pakai jasa courier apa ya??
Selamat pagi Rahmadi, menggunakan EMS (Express Mail Service) mas untuk pengiriman internasional dan yang pasti bisa cukup lama.
saya pesan jam tangan dan telah melakukan pembayaran tanggal 29/07/2015 sy sdh cek di status pesanan tertulis pembayaran telah diterima dan pesanan kan diproses ke pengiriman. yang mw sy tanyain kira2 barang itu akan smp brp hari lg ya? tks infonya
Selamat pagi Esti, ini dari promo jam Blue Lans kemarin? Itu dikirimnya dari Cina mbak, dan estimasinya bisa mencapai 35 hari.
Hallo saya kmrin ada pesan jam tangan di lazada pada bulan juli tanggal 06 ,2015 kok smpe skrng brang belum datang juga yah?
Halo Aleng, sudah dicek belum nomor resinya? Tapi kalau anda beli produk internasional memang perkiraan resmi Lazada bisa satu bulan lebih baru sampai.
Mas saya mau tanya, kemarin pada tanggal 04 Agustus saya beli kamera di lazada, dan sampai saat ini status nya sudah sampai tahap pengiriman. Namun saat saya check di seller produk pada penjualnya, sudah tidak ada lagi. Apakah barangnya kosong atau penjualnya yang bermasalah? makasih
Halo Ary, tampaknya sudah tidak dijual lagi atau stok sedang kosong mas. Mungkin kurang lebih saat anda membeli itu sudah mendekati habis. Sudah dapat nomor resinya mas?
Mas saya mau tanya,saya beli jam tangan tanggal 27 juni kok sampai sekarang belum sampai juga ya…….nomor pesanan saya 318525952. no.resi RG187769361CN,tolong konfirmasinya.tks
Selamat siang Ponco, barangnya dikirim dari Cina tuh mas. Saya cek ada di kantor pos Surabaya sejak tanggal 28 Juli. Belum diantarkan mas? Coba tanya langsung ke kantor posnya.
Barang saya blom dikirim udah dr bulan lalu..
Halo mbak Sari, ini anda beli barang apa ya? Sudah dikonfirmasi kan pembayarannya oleh Lazada? Saya menebak ini produk internasional sehingga bisa 1 bulan lebih baru sampai. Ada nomor resinya? Biar saya bantu cek.
ini kode dr lazada 336739652 tapi koq saya cek gak bsa y?
Itu bukan kode pesanannya mbak? Tidak diinfokan menggunakan jasa ekspedisi apa? Kalau berkenan kirim screenshot/printscreen halaman status order anda kesini: [email protected] biar saya lihat.
saya kurang mengerti mas..bisa tolong bantu..
Coba buka link ini mbak Sari: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=2&page=1 nanti akan muncul status pemesanan barang anda.
Asalamualaikum. Terimakasih banyak lazada pesanan saya sudah sampai, karna sabar menunggu dan harap2 cemas ternyata hasilnya memuaskan juga. Semoga kedepan nya lazada lebih cepat untuk mengirim pesanan pelangannya. Amin…
Mohon bantuannya Kode pemesanan 394979252 PTPOS INDONESIA NO.Resi: Ri521752622Cn .pemesanan dati tgl 28 juni 2015 terimakasih saya tunggu kabarnya
Selamat pagi Rury, paket anda sudah berada di kantor pos Surabaya kemarin dan sedang dalam proses pengecekan bea cukai.
Mohon maaf saya mau bertanya, saya pesan Jam tangan di Lazada tgl 04-08-2015 pembayaran sudah lengkap. Tapi sampai hari ini tgl 10-08-2015 kok Belum sampai ya mas? Nomer resinya belum di kasih.
Halo Yosua, saya kok menebak anda beli jam promo seperti merek Blue Lans ya? Ini dikirimkan dari Tiongkok sana mas soalnya, dan estimasi resminya bisa mencapai 35 hari.
Berarti bulan depan ya mas datangnya? Kalau no resinya di kirim lewat email atau bisa cek di webnya lazada ya mas.
Mungkin lho mas, belum pasti kalau kiriman internasional. Banyak prosedurnya dibandingkan domestik soalnya. Seharusnya bisa dicek di halaman status order diatas mas.
siang saya mau nanya kan saya sudah bayar uang lewat via atm tetapi tidak ada pemberitahuan untuk konformasi jadi untuk saat ini saya belum konfirmasi bagaimana ?
Edit:
tetapi mas ketika saya cek di status order tidak diminta konfirmasi hanya barang akan dikirim oleh penjual maximal 5 hari jam kerja, itu bagai mana mas ?
Halo Doyongranai, berarti konfirmasi pembayaran anda sudah otomatis. Tinggal ditunggu saja nomor resinya.
pagi mas no order saya 397393646 ini kira kira barang sudh dikirim apa belum ya mas saya udh transfer kemarin siang tolong di cekin mas,, trimakasih
Halo Pirlansah, wah kalau nomor pesanan cuma bisa dilihat oleh pembeli. 🙁 Tidak muncul tulisan atau pemberitahuan apapun di dalam halaman status ordernya?
Hai chandra mau tanya ni kira” biasa nya pengiriman barang. Nya setelah pembayaran itu biasa nya berapa hari yaa smpai nya???
Halo Nipang, rata – rata 3-5 hari sejak konfirmasi pembayaran.
Siang..
saya mau tanya.. tgl 4 agustus kmrn sya pesan jam tangan di lazada kemudian sya transfer dan konfirmasii..
no order saya 338319332
Tp sampai sekarang tgl 14 agustus brg blum smpai jg ya..
Pas sy cek statusny blm brubah masih proses untuk dkirim..
hrus brp lma nunggu nya ya..
Halo Linda, nomor resinya ada mbak? Saya yakin kalau anda sebenarnya beli dari luar negeri jamnya, dan ini format resinya biasanya diakhiri kode CN atau HK. Perkiraan resminya dari Lazada malah hingga 35 hari mbak.
Aduhh saya gtw no resinya mas
35 hari? Aduuhh lama sekali..
itu dr mna qt tau ya brg dr luar ato bkan..
trus untuk pengecekannya gmna y..
Cek di email mbak? Semestinya diinformasikan kalau sudah dikirimkan dan biasanya disertakan nomor resinya. Alternatifnya cek akun Lazada anda dan buka halaman status order.
Saya menebak saja mbak, soalnya bukan anda saja yang beli jam tapi menanyakan kok lama sekali barangnya. Apalagi Lazada sedang promo jam murah dari 2 bulan kemarin. Saya bantu cek kan kalau tahu nomor resinya mbak.
hallo cosser lazada,.
aku pesan satu cam vid .. tapi alamatnya ke kantor. dari tanggal terlampir ternyata..
kantor aku libur karena upacara 17 an.. besoknya libur lagi karena ikut paway..
pertanyaan saya bagaimana bila tak sampai tu pesanan.. lagian hari sabtu kita otomatis kantor liburkan. karena kantor saya pemerintahan daerah ( PNS Kecamatan ). bisa di konfirmasi Pak/ bu Cosser Lazada. thanks deh.
Halo Afrian, saya tidak ada hubungan dengan pihak Lazada mas. Haha. 😀 Tapi yang anda tanyakan sih jangan khawatir, tidak ada pengantaran saat hari minggu atau libur nasional mas. 🙂