JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) merupakan pilihan utama jasa ekspedisi yang tersedia dalam pengiriman barang setiap kali belanja online. Ini dikarenakan kualitas pelayanannya yang cukup bagus dengan harga yang tidaklah mahal sehingga memiliki nama besar seperti sekarang. Tapi tampaknya bagi si penerima barang walau bisa dengan mudah melacak status paketnya lewat cek nomor resi tetap saja belum bisa memperkirakan kapan datangnya barang, biasanya karena belum tahu jam dan hari kerja JNE. Nah… akan saya luruskan berdasarkan informasi yang saya tahu dari menggunakan jasa JNE selama ini, semoga akurat dan bisa anda koreksi kalau ada kesalahan. Sama – sama membantu jadinya. 🙂
Kita mulai dari jam buka kantor atau agen JNE, perhatikan bahwa kios JNE yang anda temui di jalan itu bisa berbeda jenisnya. Kalau tingkatnya adalah cabang atau perwakilan jelas memiliki jam dan hari kerja yang berbeda dengan tipe dibawahnya seperti agen, sub-agen, gerai dan sebagainya.
Hari dan jam operasional kantor cabang dan perwakilan JNE:
- Hari: Senin sampai Minggu.
- Jam: 08.00 – 19.30 untuk Senin – Jumat, 08.00 – 15.00 untuk hari Sabtu, dan 08.00 – 14.00 untuk hari Minggu.
Hari dan jam operasional unit JNE (agen dan lainnya):
- Hari: Senin sampai Jumat.
- Jam: 08.00 – 17.00 untuk Senin – Jumat.
Komentar: Walau anda bisa mengirimkan barang hari Sabtu atau Minggu tapi prosesnya tetap saja baru dilakukan mulai dari Senin biasanya.
Selanjutnya adalah data yang tidak kalah pentingnya dan biasanya yang dikhawatirkan penerima yaitu jadwal pengantaran barang ke penerima.
Jadwal pengiriman jenis standar seperti REG (Regular) dan OKE (Ongkos Kirim Ekonomis) ke penerima:
- Hari: Senin sampai Sabtu.
- Jam: 08.30 – 17.00 untuk Senin – Jumat dan 08.30 – 13.00 untuk Sabtu.
Jadwal pengiriman jenis cepat seperti YES (Yakin Esok Sampai) ke alamat yang dituju:
- Hari: Senin sampai Minggu.
- Jam: 08.00 – 24.00.
Komentar: Ya, memang bisa malam sekali. Saya pernah menerima paket YES jam 10 malam.
Terakhir adalah kalau hari raya atau libur nasional maka tidak ada kegiatan operasional.? Koreksi 24 Desember 2015: Ternyata walaupun hari libur nasional tetap ada pengantaran ke penerima tapi hanya jenis YES dan SPS, kecuali kiriman YESnya sedikit baru yang REG dibawa juga. Sedangkan jumlah kurir juga berkurang sewaktu hari libur, adanya cuma 1 per wilayah.
Saran saya kalau itu barang penting atau anda terburu – buru sebaiknya kontak ke agen JNE terdekat menanyakan lokasi paket anda dimana dan diambil sendiri saja.
Kalau kasusnya paket baru dikirimkan hari Jumat atau Sabtu untuk pengiriman jenis REG maka bisa dengan aman diasumsikan paling cepat diterima hari Senin, kecuali anda menggunakan YES maka hari Minggu pun tetap diantarkan. Berdasarkan pengalaman layanan YES yang seharusnya diterima hari Minggu 2 dari 7 tertunda ke hari Senin besoknya, entah karena faktor kurirnya atau agennya. Tapi selama kecepatannya masuk akal dan barangnya tidak rusak saya sih nerima saja.
Semoga bermanfaat. 🙂
Saya belanja di lazada terus dikirim lewat jne reg ..tapi udah dua minggu belum nyampe juga .knapa yaa ?
Edit:
BDO1F00228514215 ini nomr resinya dikirim dari tgl 15 des 2015 sampe skarang blum saya terima?
Halo Estu, coba tanyakan ke JNE Karawang mbak. Sudah dari tanggal 15 Desember dalam proses antar ulang.
Salut buat bung candra, walaupun bukan orng jNE tpi mau ngejawab keluhan dri pengguna
Haha. 😀 Terimakasih mas Paijo. Kebanyakan yang ditanyakan adalah hal umum dan menafsirkan hasil cek resinya. Kalau sudah spesifik saya cuma bisa mengarahkan ke jalur yang tepat berdasarkan pengalaman sebelumnya. Saling bantu saja. 🙂
saya tinggal di kabupaten tangerang mas….
Coba dicek disini mas: http://www.jne.co.id/network.php Isikan alamat atau wilayah anda.
kak kalo receiver libur itu gimana ya?
Halo Nadirra, pengantaran saat itu libur mbak.
Gan tlng cek no resi ini ya CGKAN03630084515 dikirim tanggal 22 des’ sampai skrng kok belom dateng?
Halo Yully, tampaknya sudah dibawa kurir dari kemarin mbak tapi REG hari minggu libur, besok senin semoga sudah diantarkan.
Kalo tanya gtu harus ke kantor pusat jne karawang ?
Oh, coba dulu agen JNE terdekat mbak. Semoga memang dititipkan disana dan terlupakan. Misal tidak akan dibantu melacak posisinya dimana sekarang.
mas biasanya paket YES paketnya nyampe ke rumah sekitar jam berapa ya? apa paket YES itu selalu sehari sampe? makasih
Halo Aryo, wah… tidak tentu mas. Sama seperti pengiriman biasa kalau masalah diantarkan ke penerimanya. Kalau mau dirata – rata 7 dari 10 paket tiba sesuai ekspetasi, kirim hari ini tibanya besok. Sisanya telat lusa baru diantarkan.
tapi POD detail sampe sekarang masih dengan keterangan receiver libur kak, kira-kira kapan sampe ya kalo begini, no resinya ini CGK5G00267125115 makasih kak
Sedang menunggu jadwal pengantaran ulang mbak saat ini. Biasanya 1-3 hari sudah dicoba lagi.
waduh , berarti tetap sama saja dong paket YES dengan yang lainnya, gada yang membedakan?begitu?
Yang membedakan itu pengiriman antar kota/wilayahnya mas. Misal Jakarta ke Malang kalau pakai REG itu 2-3 hari, tapi kalau YES ya 1 hari. Sedangkan jamnya masih ikut jadwa biasa.
Kak aku mo numpang nnya….klo pengirimx ngirim hari sabtu kemren sampaix sabtu depan atau besokx?
Halo Fatimah, kok lama sekali mbak? Ini dari kota mana kemana? Kalau masih satu pulau ya 2-4 hari normalnya.
Salut buat mas chandra yg mau jawab pertanyaan pelanggan lain, jadi sy juga bisa ikut belajar dr pengalaman orang lain ☺
Haha 😀 Saya juga terbantu atas masalah orang lain dan kadang ada pengunjung yang share pengalamannya. Jadi lebih paham bagaimana menafsirkan hasil resinya dan apabila ada kasus solusi terbaiknya bagaimana. Saling membantu jadinya. 🙂
saya seminggu yang lalu jajan online di elevania, trus pake kurir JNE REG. lantas saya tracking deh, disana tertulis tanggal 22 jam 3 udah MANIFESTED di bandung, lalu tanggal 22 jam 19.15 ON TRANSIT di jakarta, esoknya saya tracking lagi, tanggal 23 jam 10 udah received on destination di padang, Keren!!! (Fikir saya awalnya). dari padang ke daerah saya sih sekitar 4 jam an. jadi saya pikir paket akan tiba esok harinya tanggal 24. tapi luar biasanya sampe detik ini tanggal 29 jam 21.35, paket belum dianter juga. kalau memang harus dijemput, knapa saya g diberi tahu kalau paketnya sudah di agen di daerah saya?? atau paket saya masih di padang yah?? dan saya harus ambil kesana. gile bener tuh jauhnya. mending saya ambil sendiri ke sellernya di bandung. bisa sekalian jalan2. (Sorry curhat) #mulai panik!!!
Halo Vino, saya bisa mengira – ngira kenapa kok belum diantarkan dalam 1 hari. Masalahnya ada pada kuota kargo ke wilayah tujuan mas, kalau belum cukup ya jadwalnya ditunda.
Terimakasih share pengalamannya mas.
Kalau pas cek no resi JNE tp resi itu belum diproses, padahal shipping hari senin kemarin itu gimana ya Mas?
Halo Rizka, belum diproses ini maksudnya belum diberangkatkan mbak? Tujuannya bukan keluar pulau kan? Biasanya gara – gara ini.
Mas mau nanya apa mgkn paket reguler dikirim mlm/sampe ke pelanggannya mlm .. atau cma smpe jam 5 aja batas wkt pengiriman kurir .. makasi mas ..
Halo Jacka, kalau REG paling lambat saya pernah nerjma jam 6 sore mas. Kalau diatas jam tersebut cuma YES saja.
gan JNE emang ga mau ngirim barang kalo cuma bayar setengah dlu gan mhon dijawab karena saya telah membayar setengah kpda olshop barang BM tapi katanya barang tidak bisa dikirim kalo bayar masih setengah
Halo Daiel, sebentar mas. Yang anda maksudkan bayar penuh ini ongkirnya atau harga barangnya? Kalau ongkos kirim pasti bayar penuh, tapi kalau harga barang ya tergantung kesepakatan pembeli dengan penjual. JNE mana peduli itu kiriman sudah dibayar lunas oleh pembelinya atau belum, kan tugas mereka cuma ngirim.
Saya anjurkan pakai rekber mas. coba cari jasa onlinenya dan gunakan perantara untuk transfer uangnya kalau belum percaya. Atau minta dipasang di Tokopedia/BukaLapak untuk amannya.
mas, saya kirim barang dari surabaya ke bandung tgl 30 des 15 pake layanan YES. apakah tgl 31 Des 15 barangnya sudah sampe di tujuan apa blm? menurut ketentuan JNE apabila paket YES nya ngaco, ongkir nya dikembalikan. apa bener tuh?
Halo Kristi, besar kemungkinan iya mbak. Pas liburan itu memang pengiriman prioritas YES tapi jumlah kurirnya berkurang. Yup bisa minta ganti ongkos kirim kalau 2 hari belum diterima paketnya. Saya ingatkan dulu, yang bisa klaim itu pengirimnya.
Hallo, admin..
Saya mau nanya. Saya kurang paham apa maksudnya status barang saya ‘Manifested’ ?
Terus beberapa jam kemudian pas saya update, statusnya ada ‘On Transit’ ?
Halo Ridho, Manifested itu berarti sudah ada dalam sistem JNE dan On Transit maksudnya ada di kota penghubung antara kota asal dengan kota tujuan, jadi tidak langsung pengirimannya.
Min mau tanya. Paket saya kan masih on process biasanya suka brp lama/hari? Padahal paketnya dikirim tgl 29 des kemarin tp belum saya terima smpe sekarang. Padahal jaraknya deket cuma bandung ke cianjur doang.
Halo Hesti, wah… malah sebenarnya yang lebih sibuk itu pengiriman dalam kota lho mbak. Tapi anda kirimnya juga mepet liburan mbak, kalau REG ya kalah prioritas dengan YES. Alamat penerima juga faktor, kalau jauh atau kurirnya masih mencari akan berpengaruh juga.
Halo min, mau tanya dong. Klo besok tgl 2 jan 2016 pengiriman oleh kurir ke rmh libur apa gak ya ? Soalnya paket saya sudah received on destination kmrn siang jam 2an. Saya pakai paket oke.
Halo Akbar, loh ga libur mas JNE. Jadi ada kemungkinan akan diantarkan, apalagi kalau dekat rumah anda ada agen JNE.
Pengiriman paket jne hari ini libur ga min? Mau maketin dokumen penting nih
Halo Ferdi, yang pasti JNE pusat di kota anda tidak pernah tutup mas. Tapi kalau agen memang bisa tutup pas liburan. Nah… sekarang sudah bukan tanggal merah, ya semestinya buka mas.
Oh ya, kalau terlambat bukan dosa JNE atau ekspedisi lainnya saja mas. Ada larangan truk barang beroperasi sampai tanggal 3 Januari 2016 dari menteri perhubungan, jadi para perusahaan logistik ya kewalahan:
http://bisnis.tempo.co/read/news/2016/01/02/090732433/larangan-truk-barang-berlanjut-pengusaha-logistik-rugi-rp-500-miliar
http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2015/12/28/052330826/Perusahaan.Logistik.Keluhkan.Larangan.Truk.Beroperasi