Internet terkoneksi tapi tidak bisa online?

3 mingguan ini saya mengalami masalah pada koneksi internet di rumah, awalnya setiap pagi tidak bisa terhubung beberapa jam tapi semakin lama saya malah cuma bisa online beberapa jam setiap harinya. Entah penyebabnya dari komputer, modem atau ISPnya tapi kita bisa melakukan diagnosa awal melacak kesalahannya dimana.

Seperti anda lihat icon Network Access di Windows 7 menandakan adanya koneksi internet, tapi saat membuka website apapun malah muncul “Server not found” di Mozilla Firefox. Dari sini saya sudah berasumsi masalahnya ada pada DNS server milik ISP saya, tapi perlu dibuktikan bukan?

Langkah awalnya silahkan panggil command prompt (tekan tombol Windows+R dan isikan perintah cmd), kemudian jalankan ping ke google.com. Kalau berhasil berarti sebenarnya tidak ada masalah tapi kalau muncul pesan error “Ping request could not find host google.com. Please check the name and try again” dan bukan RTO (Request Timed Out) ini berarti masalahnya ada di DNS server.

Ini bisa diverifikasi dengan mengeksekusi ping lagi tapi menuju alamat IP, saya memakai IP address dari Google Public DNS (8.8.8.8) karena hapal. 🙂 Dan memang benar ada sambungan internet tapi hanya untuk alamat IP.

Dan kemudian saya pastikan lagi dengan menjalankan perintah tracert dengan target google.com untuk melacak pada tahap mana error atau kerusakannya, eh malah muncul pesan kesalahan “Unable to resolve target system name google.com.”.

Malas mengecek lewat command prompt? Gunakan program seperti PingPlotter, disini saya mendemokan pengecekan koneksi ke alamat IP dan website. Bisa anda lihat warna merah pada grafik untuk cek google.com menunjukkan sambungan terputus tapi kalau IP normal – normal saja.

Cara mengatasinya? Tidak ada satu metode pasti berhasil sayangnya, tapi saya selalu mencoba diantara beberapa solusi berkut:

1. Kalau anda hapal alamat IP website yang ingin dikunjungi maka sebenarnya masih bisa mengaksesnya, atau bisa juga menambahkan alamat IPnya pada file Hosts Windows agar tidak perlu menanyakannya ke DNS server yang digunakan. Ini solusi pertama, tapi memang repot untuk dilakukan.
2. Cara mengatasi kedua adalah dengan menggunakan DNSCrypt, selama masih bisa terkoneksi lewat alamat IP maka komputer anda akan memakai koneksi DNS query yang dienkripsi jadi tidak dilewatkan milik ISP. Ini bisa juga untuk menghindari pembajakan DNS server untuk blokir konten.
3. Ketiga adalah mengaktifkan proxy server di browser yang anda gunakan, anda tinggal mencari alamat IP dari proxy dan ini bisa didapatkan secara gratis.
4. Keempat dan masih mirip dengan cara ketiga adalah dengan menggunakan VPN seperti SpotFlux, CyberGhost, OpenVPN, dan sebagainya.

Karena sekarang semua ISP wajib menggunakan DNS Nasional untuk DNS servernya dan memang kebanyakan dari mereka menggunakan IP Filtering atau Transparent DNS Proxy untuk membajak DNS server yang kita setting manual jadi lebih terbatas lagi solusinya. Kalau dulu bisa mengganti DNS server di modemnya langsung tapi sekarang tergantung anda memakai jasa internet yang mana seringnya tidak bisa.

Kalau anda mengalami kesulitan serupa silahkan dituliskan di komentar, kalau bisa selengkap mungkin (menggunakan ISP apa, memakai modem merek dan model apa, pakai kabel atau WiFi, menggunakan internet lewat komputer atau handphone, dan sebagainya). Saya akan berusaha sebaik – baiknya membantu anda.

Semoga bermanfaat. 🙂