Mungkin karena pertimbangan biaya atau tawaran ISP sebelah lebih menarik hati (dan kantong) akhirnya memilih untuk berhenti langganan IndiHome. Apalagi channel USEETVnya juga sudah dikurangi.
Supaya tidak jadi masalah dan billing masih jalan maka ada baiknya langsung mengajukan pemutusan ke Telkom, setidaknya menunggu sampai ISP penggantinya sudah online di rumah. 😀
Berhenti langganan IndiHome lewat Plasa Telkom
Prosedur untuk memutuskan langganan IndiHome sendiri sangatlah mudah, kita tinggal datang ke Plasa Telkom dan bawa alat – alat yang dipasangkan di tempat kecuali kabel Fiber yang masuk dari luar. Itu memang tidak diminta. Bahkan aslinya kadang ONT dan Router WiFi tidak ditanyakan juga, tapi jaga – jaga nanti disuruh mengembalikan karena semuanya sewa. Apalagi antri di PlasTel itu dari pengalaman lama sekali.
Nanti sambil ngobrol dengan mbak – mbak customer servicenya akan diberikan formulir pengajuan pemutusan langganan. Kita akan dibantu mengisikan, yang pasti wajib ada KTP/SIM dari nama pelanggan yang terdaftar. Jadi tidak bisa diwakilkan juga karena akan dicek langsung.
Didalam prosesnya tidak ada hal istimewa, tapi pada tahap akhir kita akan ditanyakan (survey) kenapa kok berhenti berlangganan Indihome. Biasanya antara diiyakan langsung atau diberi promo khusus bagi pelanggan yang mau cabut. Kalau ini keputusan di tangan anda apakah batal atau tetap lanjut. 😀
Nah sebagai finalnya, nanti akan diminta ke kasir dan melunasi tagihan yang sedang berjalan. Misal sudah berjalan 14 hari sejak tanggal billing terakhir maka yang kita bayar ya hanya yang digunakan, bukan bayar penuh satu bulan. Tapi tetap ada biaya pemutusan dan materainya, tidak mahal kok.
Niscaya dalam beberapa hari internet dan tv kabel di rumah anda akan mati, ini paling lama.
Memutuskan layanan IndiHome lewat online
Sekarang ada cara yang lebih mudah bagi pelanggan IndiHome untuk memutuskan layanannya. Tanpa perlu tatap muka, tapi dengan sedikit risihnya privasi saja. Kalau ragu-ragu atau takut disalahgunakan datanya maka lebih aman datang ke PlasTel.
Cara memutus langganan IndiHome online
- Kontak admin IndiHome lewat akun media sosial Twitter, Facebook, atau Instagram. Bisa email di [email protected] dan telepon ke call center IndiHome di nomor 147.
- Sampaikan ingin berhenti langganan IndiHome.
- Akan dapat balasan seperti berikut.
Siang, Kak . Terkait permintaan berhenti berlangganan apakah sudah dipertimbangkan kembali? Karena sangat disayangkan nantinya Kakak akan kehilangan benefit yang didapat dari layanannya saat ini. Serta boleh diinformasikan alasan berhentinya karena apa, Kak? Berikut Sammy informasikan syarat dan ketentuannya
1. Melunasi tagihan bulan berjalan (baik sudah jatuh tempo ataupun belum jatuh tempo).
2. Nomor internet tidak isolir
3. Melunasi tunggakan dan pembayaran tagihan penggunaan terakhir
4. Lepas autodebit
– Pelanggan yang menggunakan proses pembayaran autodebit untuk tagihanya, ketika proses berhenti berlangganan silakan melakukan proses pemberhentian autodebit pada tagihanya sesuai bank yang digunakan saat pembayaran
5. Pengembalian perangkat yang akan diambil oleh petugas mitra kurir Grab
6. Bank BCA memiliki kebijakan dimana pelanggan tidak diperbolehkan melakukan 2x transaksi dalam 1 nomor pada bulan yang sama, karena akan dianggap fraud dan dana akan ter-refund kembali ke pelanggan di bulan selanjutnya. - Soal alasan, sebaiknya langsung tekankan ingin berhenti saja. Kalau anda bilang pindah, malah akan difollowup agar langganannya migrasi juga.
- Langkah berikut adalah syarat soal data pelanggan. Untuk validasinya akan diminta: Nama Pelanggan, Relasi/Status, Nomor internet, Alamat lengkap, bukti identitas (KTP/SIM), Nomor identitas, Nomor HP utama dan opsional yang alternatif, Alamat email, dan foto kartu keluarga.
- Setelahnya anda akan mendapatkan link upload dokumen lewat email atau SMS ke nomor hp tadi.
- Yang diminta adalah foto tanda tangan, foto KTP/SIM, selfie dengan kartu identitas, dan scan kartu keluarga.
- Apabila pengajuan anda diterima dan dipertimbangkan bisa diberhentikan maka akan segera diproses.
Untuk memastikan kita sudah benar – benar tidak tercatat sebagai pelanggan coba cek tagihan bulan berikutnya. Kadang anehnya masih ada tagihannya, tapi nominalnya kecil dibawah Rp. 50.000. Bisa anda laporkan lagi untuk tahu ini tagihan apa, atau langsung dilunasi saja. Biasanya bulan depan sudah lenyap dan tidak bisa dicek lagi billingnya. Kalau ini ya sukses ceritanya kita berhenti langganan. 😀
Oh ya, bagi yang ingin tetap menggunakan nomor teleponnya kemungkinan besar akan dijawab tidak bisa. Harap anda hati – hati disini. Nanti akan diberikan nomor baru.
Bagaimana kalau memilih tidak bayar tagihan? Harap waspada, ini tagihannya tetap berjalan walau tidak terpakai. Nanti kejadiannya saat anda ingin melanjutkan atau pemasangan IndiHome baru dengan identitas lama maka akan ditolak. Wajib bayar tunggakannya dulu.
Apakah bisa untuk berhenti berlangganan tidah harus ke pusat nya. Saya sibuk berkerja dan tidak ada waktu untuk itu.
Coba menghubungi 147 atau tweet (@TelkomCare) tapi setahu saya tetap harus ke plasa telkom untuk mencabut. Mungkin bisa di wakilkan saja, dengan memberikan surat kuasa ke orang tersebut.
Gan mau tanya si
Saya baru berlangganan 1 bulan, nah saya kan mahasiswa pastinya ada liburnyab2 bulanan, pastinya wifi tidak dipakai,
bisa tidak ya pemutusan pemakaian sementara agar tidak dikenakan biaya??
Dan bagaimana caranya pindah dari indihome ke wifi id?
coba sebelum ganti bulan langsung di putus gan, seharusnya tidak kenak biaya atau setidaknya lebih murah.
Langganan indihome bisa memakai wifi id gan.
selamat siang mas, saya mau nnya, kalau saya mau bantu berhenti langganan untk tante saya bis ga dengan membawa surat kuasa? satu lagi, kalau saya dateng ke plasa telkom yang agak jauh dari tempat pemasangan router dan alat, apakah bisa? Terima kasih banyak sebelumnya..
Bisa mas dan benar harus pakai surat kuasa, kalau bisa menyertakan ktp atau fotokopi ktp sesua dengan naman yang berlangganan. Kalau pemutusan harus di kantor pusat plasa telkom kota tersebut.
Gan? Kalo baru pasang berkisar ga sampe seminggu tapi mau berhenti berlanganan apa bisa ya gan?
Soalnya provider sebelah lbh menggiurkan,
gpp gan langsung aja ke plasa telkom untuk pemutusan
Gan saya mau nanya .. saya pakai indihome internet + tv tapi pas pemasangan tv ktnya suruh tunggu 1 jam soalnya nunggu internetnya lancar .. tapi udah 3 bulan orang indihome ga ada yg dtng buat pasang internet tvnya .. nah saya mau putus internet tv nya .. itu harus gmna yah gan saya .. saya mau pakai yg internet saja
langsung ke plasa telkom saja, seharusnya ada paketan untun internet saja https://indihome.co.id/package
wah sama kaya saya ini gan, orang indihome nya blom dateng dateng bwt pasang internet tv nya kira kira bisa ga ya pasang internet nya aja
Gan mao tanya kalo cuman berenti langganan telepon nya saja bisa kaga gan dan biaya nya di kurangin apa kaga gan..makasih
Gan saya mau tanya saya kan pasang indihome sementara mau saya putusin beberapa bulan, kalo pengen masang lagi kira kira berapa ya gan biaya instalasi nya lagi?
Sama gan,saya belum bayar yg bln oktober.
.baru kemarin tgl 29 dapat surat cinta dari sidoi,katanya sebelum tgl 20 november hrus dibayar klau tdk mau diputuskan jaringannya.
Saya malas bayar kenapa,karena sejak tgl 1 november internet saya sudah diisolir,dan pertengahan november saya cek billing,sudah ada tagihan yg besarnya sama dgn yg bln oktober.
Niat saya sih mau didiemin aja,kira2 nanti bakalan dapat surat cinta lgi gk ya dri si doi…mohon penjelasannya min…nuhun.
Apa kalo mau berenti langganan harus ke plaza telkomnya yaa
Jadi ngak papa kah kalau mau berhenti terus mutusin sendiri dan bawa modem ke telkomnya langsung ? Saya baru ikut bulan kemaren, dan tadi melakukan pembayaran untuk pertama kali. Tapi langsung mau minta putus internet, adminnya bilang kalau misalkan dibawah 3 bulan harus bayar 1.5juta buat pemutusan, terus kalau diatas 3 bulan bayar juga 300 sekian . Jadi gimana ini mas ? Bolehnkah cabut sendiri terus bawa modemnya ke telkom. Terus kalau misalkan saya mutuskan sendiri, terus saya ngak bayar. Telkom nagih terus kah ? Walaupun saya ngak pakai internetnya lagi, terus udah mutuskan sendiri.
Saya juga baru 2 bulan pake indihome, pelayanannya parah Internet udah trouble seminggu tidak ada kejelasan tapi Tagihan tidak sesuai dengan perjanjian awal. Lebih tertarik provider FM yg sudah menetapkan harga fix. Misalkan saya tidak bayar selama 3 bulan akan otomatis terputus dari indihome?
gan saya kn tadi ke plasa telkom bayar tagihan pertama di kantor telkom kn, nah setelah itu saya ajukan pencabutan layanan indihome saya gan, katanya kena biaya pinalti 500, apa benar gan ?
Saya mau tanya nih, kalau tagihan bulan jan tp sampe akhir feb blm di bayar apa indihome akan memutus otomatis?
Gan, ini gimana yaa, saya kan berhenti langganan indihome yaa, dari desember, router segala macem udah dibawa.. tapi ternyata blom dikatakan pencabutan, dan tadi org indihome dateng ke rumah dan nagih sudah 2 bulan.. kok jadi lebih baik diblokir ya indihome nya ketimbang, berhenti suruh tagih…
Orang telkomny bnran dtg k rumah buat nagih gan?
Beda ny ap y? Di blokir sm minta pencabutan??
Waktu itu saya juga pernah kejadian, sengaja saya nggak bayar tagihan sampai 2 bulan karena memang mau berhenti berlangganan. Orang telkomnya telpon bilang mau datang ke rumah. Dan nggak lama bener ada yang cari alamat, berhubung alamat rumah ga ada nomornya jadi mereka ga nemu, dan tetangga juga nggak tau nama asli saya 😀
Bener-bener serasa ditagih debt collector. Jadi ini udah masuk tiga bulan, kalo cek tagihan memang makin menggulung. Tapi agak males bayar, kenapa? Kalo internet trouble, mereka nggak gerak cepat untuk memperbaiki. Bahkan sampai 2 minggu tidak ada perbaikan, 2 hari sekali telpon 147, masih tidak ada respon cepat. Giliran tagihan nunggak sehari aja udah ditelponin suruh bayar.
Hari ini barusan pemutusan indihome paket triplay telp+tv+net. Telp nga ada juga, ga pernah make…jaringan suka down, lelet bgt bikin emosi saking lemotnya…..krn sibuk akhirnya tgl 2/3 ke plasa melapor tpi sampa tgl 14/3 teknisi ga dtg juga. Akhirnya ke plasa telkom lgi untuk niat mutusin krn udah berbulan2 jaringan ga stabi tpi pemby ttp full 536.499 Baru tau klo pemutusan musti bayar maret & april. Krn pemby maret hasil pemakaian pebruari. Mikir2 pilih pindah paket aja…tpi nga jadi lg krn syarat pindah paket ttp harus bayar maret & april. Ga bisa langsung aktif…Klo langsung dibenerin & ga down2 lagi..bayar full jg nga masalah asal konsumen puas…mikir lagi udah putusin aja . Total bayar : 823.031 Sisa pbayaran april sampai tgl 15/3, down payment rp 231.532.. sih. Abonemen tlp sekalipun dirumah ga ada, ttp bayar 55 ribu. Materai 6.000, add on 9 ribu++, sewa modem 80.000 ( modem bayar jg loh) , pajak 48.499. Setiap daerah mungkin beda kebijakan (ini area palu) ^indihome awalnya menyenangkan akhirnya ….lanjutkan sndiri 🙂
Ka Apa benar ada biaya penalty 500k untuk pemutusan sebelum sampai 6bln
Gan kalo indihome nya baru di pasang 1 minggu trus mau berhenti langganan gimana caranya ya??
Gan kemaren kan saya mau mutus wfi nah contoh bulan july saya mau mutusin wfi terus saya sudah bayar yg buat bulam july pas saya dateng ke kantor telkom indihom,masa saya suruh bayar dabel july sama agustus malah biaya nya melebihi batass lebih mahal pencopotan dari pada pemasangan nya gimna nih
Min saya dari bulan mei belum bayar tapi kan itu bulan juli sudah di blokir terus saya baru mau bayar bulan ini kok tagihannya dua bulan mei dan juni padahal tidak ada pemakaiian sama sekali (alasan saya nggak bayar karena uang saya pakai buat pengobatan saya di luar kota)
Ga usa dibayar..diemin aja..klo disamperin org telkom bil aja sudah pindah rumah org yg bersangkutan…
Sistem pemutusan indihome ribet..belom dendanya kalo berlangganan dibawah 3 or 6 bln gtu deh…ngantrinya lama bgt juga…
Nanti jg orgnya ngilang sndri…