Zalora merupakan salah satu situs online mall terbesar di Indonesia dengan fokus produk – produk fashion, berbeda dengan saudaranya Lazada yang lebih ke arah elektronik dan gadget. Kalau anda telah berbelanja di Zalora dan telah membayar tagihannya atau menggunakan sistem bayar di tempat (COD: Cash on Delivery) maka yang anda perlu lakukan hanyalah menunggu barangnya sampai.
Tapi sebenarnya kita bisa memantau sudah pada tahap mana barang – barang yang anda beli pada halaman Status Order, syaratnya anda harus login dahulu ke akun Zalora untuk bisa menggunakannya.
Akan muncul daftar pesanan yang telah anda lakukan di tabel Orders and Tracking dengan informasi singkat seperti nomor order, waktu dan tanggal pembelian, alamat tujuan pengiriman, jumlah total yang harus dilunasi, dan yang lebih adalah kita bisa melihat detail transaksi dengan mengklik Lihat Pemesanan.
Pada halaman detail pemesanan langsung saja geser ke bagian Produk yang telah dipesan, disini bukan kita melihat apa saja yang telah dibeli tapi apa isi statusnya. Kalau masih pada tahap awal biasanya akan muncul pesan “Verifikasi order sedang diproses” dan setelahnya bisa jadi “Terkirim”, yang pasti perhatikan tanggal terjadinya juga.
Tentu saja status order diatas akan diproses secara otomatis kalau anda sudah melakukan konfirmasi pembayaran bila melalui transfer bank untuk melunasinya atau dengan sistem COD dan ini tidak perlu melakukan konfirmasi – cuma tinggal menunggu saja barangnya datang dan siapkan uangnya untuk diserahkan ke kurir ekspedisi.
Oh ya saya sarankan sebelum transaksi agar mencari dulu kupon belanja Zalora untuk mendapatkan potongan harga lebih murah. Juga apabila anda memiliki masalah lebih baik komplain lewat Livechatnya, lebih cepat dan responsif dibandingkan melalui email, telepon atau media sosial.
Bagai mana cara cex barang telah sampai dimana2 ya
Selamat pagi Lista, bisa dicek dari nomor resi yang diberikan mbak atau melihat alur dari status order lewat link diatas.
Mas izin bertanya, baru saja saya belanja di Zalora, saya sudah tranfer antar bank kemudian pas saya konfirmasi pembayaran gagal terus. masalahnya nomor orderan sudah pernah dikonfirmasi padahal itu baru pertama kali konfirmasi pembayaran, dan setelah itu tidak ada notif email masuk, saya nomor order sudah pernah dikonfirmasi zalora dijam 3 pagi, tolong dibantu mas.
Nomor order 208779895 ,,, sudah diproses atau belum ya ,, kalau belum tolong diproses ma kasih
Halo Dhedy, langsung buka halaman ini ya: https://www.zalora.co.id/customer/order/index/ Tapi kalau anda belanjanya pas harbolnas kemarin harap bersabar karena estimasinya hingga 2 minggu, disebabkan ramainya pesanan.
Nomor order 209199465 apakbrnya yah ? sdh ditransfer dari tanggal 10 Desember 2015 tapi barangnya blm dateng jg, biasanya kalo sdh bayar dan saya konfirmasi ada sms atau tlp tp ini sampai skrg tdk ada….tolong kbrnya
Halo Juniarti, paling mudah klik link ini mbak: https://www.zalora.co.id/customer/order/index/ Nanti terlihat status terbarunya.
Kalau mbak belanjanya pas harbolnas kemarin ya senasib mbak, tidak ada kabar lagi kecuali notifikasi pertama saat pesan. Kalau tidak salah estimasi resminya sama dengan Lazada, tanggal 19-24 Desember baru sampai.
Saya ingin tahu nomor resi barang saya, karen barang saya sedang ada di JNE tapi tidak bisa di ambil karena nomor resinya tidak ada dan saya mau lihat di emailku tapi saya lupa passwordnya
Nomor orde saya : 207492435
Nama barang : karen dan chloe wallet B60020
Atas nama ayurha anjani sanjaya
Mohon info secepatnya
Halo Ayu, wah… saya bukan orang Zalora mbak. Anda bisa kontak ke customer servicenya: [email protected]
bang saya mau bertanya ,,kalau status pemesanan tulisannya sedang dalam verifikasi itu artinya apa ya?
Halo Fachrizal, sedang diperiksa pembayarannya mas.
kak, apa maksudnya “bank anda” dan “rekening atas nama” pada konfirmasi pembayaran zalora?
Halo Huda, nama bank yang dipakai untuk transfer dan nama nasabah rekening bank asal mas.
Kalo konfirmasi ordes selesai(COD), apa masih ada langkah selanjutnya atau hanyaenunggu barang diantar kurir ka?
Sampai ke bekasi perkiraan berapa hari?
Hanya menunggu kurirnya datang mas. Biasanya akan dihubungi sebelum datang ke alamat penerima.
di tempat lacak pesanan ditulis pemerikaan sedang berlangsung habis it langkah selanjutnya ditulis pesanan diterima . it maksudny gmna ya?
Halo Winto, ini setelah anda bayar mas? Berarti pesanan anda sedang diproses.
maaf maas, nanya mass??? masalah pembayaran aku kmren udah transfer struk nya juga udah ada sama aku, tapi aku ga tau itu transferan udah berhasil atau blm, tp ada konfrim ny diterima, itu gimana ya mas.. ini nomor order sy 206693873
Halo Lisya, kalau sudah diterima pembayarannya ya tinggal menunggu pesanan diproses dan dikirimkan mbak. Biasanya dalam 1-3 hari sejak pembayaran untuk pengirimannya.
Hallo, di zalora kan ga ada cod ke kota batu jatim 65317, dan kemarin saya salah klik cod. Walaupun sama zaloranya diproses saya takut barangnya tiba-tiba dibatalin, soalnya saya pernah kek Gitu. Masalahnya zalora blm ada sistem pnggantian cara pembayaran. Order dikirim via jne, bisa ga sih kl saya ngasih cash ke jne-nya terus jne konfirm ke zalora biar order saya segera Dikirim, soalnya, order saya melalui transfer atm langsung di tangani lebih cepat.
Halo Elma, ya ga bisa mbak. Walaupun nanti yang nagih adalah JNE tapi itu setelah barangnya ada. Coba pesan ulang saja mbak.
maksudnya di status order “Pengecualian” itu apa ya ?
biasanya “Proses Pengiriman” ini kok “Pengecualian” maksudnya apa ya ?
Halo Arista, ini dapat ekspedisi apa mbak? Kalau dari statusnya mirip TIKI? Kalau benar maksudnya ada kendala saat pengantaran ke penerima.
Saya sama masalahnya status order “Pengecualian”, dan ekspedisinya RPX. Lalu apa yg harus dilakukan setelah tau ordernya ada kendala ?
Halo Reggie, langsung kontak RPX mas. Kemungkinan sih karena masih mencari alamat penerima.
saya udah transfer, waktu konfirmasi pembayaran saya blm tuntas udah klik OK. Lalu saya melakukan konfrimasi ulang lg. tapi malah muncul tulisan ini “No order ini sudah pernah diinput sebelumnya”. Pertanyaan saya, apa konfirmasi saya berhasil atau tidak ?
Seharusnya sudah mas, itu dikonfirmasi otomatis pembayarannya.
Kaa mau tanya perkiraan barang sampe didaerah jaksel berpa lama ya ka saya order malem minggu kemaren
Halo Kdx, kalau estimasi tergantung darimana asal pengirimannya mas. Ada nomor resinya mas? Coba dilacak.
kaa mau tanya nomer resinya itu diliat dari mana sih? kok yang ada cuman nomer pesanan aja? trimakasi
Nanti dinotifikasi kalau sudah dikirimkan mbak, juga dapat nomor resinya. Biasanya dalam 2 hari sudah dikirimkan.
halo , saya kemaren sudah konfirmasi pembayaran , tapi saat konfirmasi saya lupa log in account saya, saat saya log in saya ulang konfirmasi tidak bisa, tapi saya sudah tf , gimana itu kira2 ya?
Yang terpenting, mbak lihat status ordernya bagaimana? Apakah sedang diproses? Kalau iya berarti pembayarannya sudah diverifikasi.
Hari minggu order nya , pengiriman barang ke JNE nya dijadikan ke hari senin ya mas
Kadang bisa selasa mas, tergantung sellernya juga kalau ini.
Bang kenapa barang saya tidak diterim.. pdahal saya sdh order tpi kok belum dproses.. udh ada nmr ordernya jg.. tp kok prosesnya belum jalan
Coba komplain mbak: https://www.zalora.co.id/contact/
Barang saya belum diperiksa, di verivikasi.. juga belum dikirim,. Padahal udh dari tanggal 23 maret 2017
Mlm mas tlg bantu saya cek no resi benjaan saya saya sdh byar wkt hari senin ni no orderan aku 267249462 atas nama dey sint. Pls bantu ya cariin no resix thx
Harus minta ke Zalora langsung mbak: https://www.zalora.co.id/contact/
mas mau nanya. barang ane lusa kmren baru nyampek (cod) tapi knp pas ane liat status pesanan ane di zalora msh “sedang dlm pengiriman” ya?
Ini maksudnya sudah diterima dan dibayar tapi di status pesanan masih belum selesai? Abaikan saja mas, ini tergantung laporan kurir/ekspedisinya ke Zalora.