Ternyata cukup banyak yang share keluhan dan pengalaman buruknya dalam berbelanja lewat aplikasi AkuLaku. Terutama di masalah pengiriman barang dimana DP sudah dibayar, tapi hingga beberapa hari hari atau bahkan hitungan minggu belum sampai di tangan. Padahal dari status pesanan sudah dibawa ekspedisi untuk dikirimkan ke pembeli.
Sanggahan dulu, saya banyak belajar soal sistem AkuLaku dari setiap komplain yang dituliskan pengunjung lain soal Raja Kirim. Dan akhirnya menyimpulkan mana yang paling efektif agar bisa mendapatkan respon.
Nah… secara resmi untuk menyampaikan pertanyaan atau keluhan bisa lewat beberapa jalur dibawah:
- Tanya lewat livechat di aplikasinya.
- Telepon ke call centernya: 0877 8874 5877 atau (021) 8062 9655
- Email: [email protected]
- Kontak lewat media sosialnya: Facebook dan Instagram.
- Datang sendiri ke alamatnya: Gedung Graha Lestari Lantai 11 Zona 5, ini link Google Mapsnya: https://goo.gl/maps/q52JL7hy2z22
Tapi kalau dilihat dari curhat sesama customer AkuLaku, bisa cek saja review aplikasinya di Play Store, Facebook, Surat Pembaca dan dimanapun yang membahas AkuLaku tampaknya sulit sekali mendapatkan respon.
Apabila pembayaran DP dan kredit lancar, tapi barangnya yang dipesan belum diterima mungkin anda lebih kecewa lagi, apalagi tidak ada kabar sama sekali.
Terus bagaimana? Dari ratusan komentar yang masuk, ada 2 solusi yang bisa membuat anda berdiskusi dengan pihak customer service AkuLaku:
- Pertama, dan yang paling jelas, langsung datangi alamat kantornya.
- Kedua.
Saya peringatkan dulu, menurut saya tidak etis tapi kadang terpaksa dilakukan karena memang tidak ada alternatif lain.Yakni jangan bayar dulu cicilannya. Kenapa? Nanti akan dihubungi oleh pihak AkuLaku kenapa belum dilunasi tagihannya untuk bulan itu. Dari sini anda bisa ngobrol dengan csnya, setelah itu mungkin bisa sepakat atau mendapatkan solusi
Sekali lagi, khusus cara kedua, saya tidak menganjurkan karena ini sudah kewajiban buyer untuk mengikuti kontraknya agar kreditnya lancar. Tapi dari laporan tampaknya cukup manjur. Tapi tidak menutup kemungkinan bisa jadi lain lagi prosedur aftersalesnya kedepannya, siapa tahu jadi kerjasama dengan debt collector kalau macet. Resiko ditanggung sendiri.
Update, saya dapat laporan dari customer AkuLaku ternyata sudah berubah dari dihubungi cs saat tidak bayar cicilan tapi didatangi debt collector untuk menagih tunggakan kreditnya. Jadi tips kedua diatas sudah tidak direkomendasikan lagi.
Semoga AkuLaku memperbaiki kualitasnya kedepannya karena layanannya sangat membantu untuk membeli barang dalam bentuk cicilan tapi tanpa syarat yang ribet maupun perlu kartu kredit. Kurang bagus rasanya kalau buyer pembayaran lancar tapi barang belum diterima hingga berminggu – minggu, atau bahkan sudah masuk pembayaran cicilan periode berikutnya.
Sama mbak. Saya cicil hp udah di dp juga tapi barangnya ga dtg2 udah seminggu.
Saya cicil hp di eleven game samsung a21s tapi sudah seminggu barang tidak sampai saya sudah menghubungi tokonya tpi ga ada jawaban. Kalau begini sy mau minta kembaakika dp nya. Sy ga jadi beli
Akun akulaku saya di bobol orang. Saya rugi 5,3jt sudah membuat laporan ke cs aku laku by phone katanya mau ditindaklanjutin dah dilakukan pengecekan, tapi sudah seminggu tidak dapat konfirmasi email ataupun telp. Saya inisiatif untuk telp ternyata kasusnya sudah diclose, katanya itu kelalaian pengguna. Coba dong akulaku di konfirmasi dl ke pengguna, dan diberikan bukti kalau menang itu kesalahan pengguna. Sangat tidak bagus dan tidak bertanggung jawab.
gimana ini akulaku hp udah lama nunggub2 minggu baru sampe..pas udah sampe hp nya rusak..speker rusak..gak bisa pake henset..enggak keluar suara nya klo tlvon..you tube suara nya putus2..penipian ini..malah tgl 10 udah angsuran..di complen gak ada respon dati penjual nya..
klo angsuran ennghak di gabung sma yg lama enggak mau gue bayar nih hp..sayang di global langsung angsuran nya..tolong respon nya harus di tuker nih hp..klo gak sya laporin sma yg berwajib jatuh nya penipuan..
tolong jangan menelefon nomor selain nomor resmi cs akulaku. karena ada beberapa oknum yang memanfaatkan situasi dengan mengaku menjadi cs akulaku dan berjanji akan membantu pembatalan asal bersedia mengganti pin dengan pin pemberian mereka. saat itu akun mu tidak akan aman. NOMOR HANYA YANG TERTERA DI APLIKASI. saya hampir kena sial 2 kali dengan menghubungi nomor penipu 0816307742
jangan menelefon cs akulaku salian dengan nomor yang ada di aplikasi. hari ini saya mencoba telefon dengan nomor yang diberikan di salah satu komentar di sini. dia mengatas namakan cs akulaku tapi tampak tidak meyakinkan dengan meminta mengganti pin dengan pin yang mereka kasih. seharusnya tidak seperti ityu. jika pin sudah diganti dengan pihak lain, maka akun bisa disalahgunakan. saya mencari informasi terkait nomor 0816307742 dan ternyata hasilnya mengejutkan. nomor ini sudah berkali kali digunakan untuk modus penipuan dengan embel embel hadiah 2jt dari shopee. tolong berhati hati
Maaf sya udh 4hari mengajukan data tapi selalu gagal..padahal sblum nya saya blum prnah ngajuin pnjaman atau apalah itu..baru ini sya mau mencoba tapi syank selalu di tolak..slalu gagal
Nomer penipu ini ???
0816307742 No Penipu
Saya juga mesan tv dari tgl 27-12-2020 sampai hari ini tidak ada juga sementara di toko yang bermitra dengan aku laku estimasi 2-7hari..saya hubungi pihak toko yang bernama STARLYN no tlp yg tertera di no kurir tdk bisa dihubungi dan no resi kurir pun tidak bisa dilacak sampai dimana posisinya.alasan pihak toko kurir sendiri dan pasti di kirim tetapi sampai skrg tidak ada dan pihak akulaku tidak ada respon untuk komplein konsumen padhal sudah mau jatuh tempo cicilan 1..kacau dimn kita dipaksa untuk bayar tepat waktu tetapi unit belum kita terima..Mohon Keprofesionalan Pihak Akulaku dan mitranya Toko STARLYN untuk lebih profesional lagi dalam menanggapi keluhan dan respon konsumen..dan klu di akulaku tidak bisa lihat review komen konsumen seperti toko toko online shop lainnya..mohon petunjuk dari teman-teman yang pernah dapat pengalaman sprti saya.Terimakasih.
Sama mbak..kalau aku gk mau bayar kalau barang gk datang,,biar depcolector mau datang dirumah gk mslh kita kan sama* manusianya kita gk usah takut ,
Betul harus hati*
Saya juga pesan susu 3 carton,,barang tidak diterima tapi,tanggihan sudah ada,,ini gmna aku laku,,tolong ditindak lanjutin dan kebijaksaanaanya ,,dan saya tak mau bayar krna susu 3 carton yg saya pesan tidak diterima
Saya juga pesan hp pembayaran ccilan, sudah satu minggu tapi tidak sampai2, setelah di cek trnyata sudah di terima orang lain dengan alamat tujuan yg salah dari toko nya, toko di chat ngga kunjung membalas, gimna ini nanti tagihan tetap sma saya
Minta alamat email retur dng ka
Sama
saya juga sama kak
baru pemakaian sudah rusak,barang juga bukan ori
saya keberatan kalo bayar cicilan tp hp bukan ori
Minta pendapatnya dong ke kaka2 semua
Kan saya ada tagihan asetku
Naha kemaren tuh saya udah lunasin semua bukti transfernya juga ada
Tapi di akun akulaku saya masih tetep ada tagihan da bunganya semakin membengkak
Apa yah solusinya
akulaku gmn dngan hp saya sampai skrang blom dtang juga udah 1 minggu…masa iyah hrus stor stiap bulan sdangkan hp nya blom saya trima..
Benar kak sya jga sama.
Barang ga sesuai yg di post di toko tersebut.
Kata nya garansi 1 tahun, nyata nya barang error sndri & ga bisa di gunakan.
Trus kita harus bayar cicilan gtu.
Tolong kak gmna komplain ke akulaku.
Klau bisa barang di tukar sma barang yg sesuai, cicilan naik dikit gpp asalkan sesuai & kita sebagai pengguna jdi nyaman