Ternyata cukup banyak yang share keluhan dan pengalaman buruknya dalam berbelanja lewat aplikasi AkuLaku. Terutama di masalah pengiriman barang dimana DP sudah dibayar, tapi hingga beberapa hari hari atau bahkan hitungan minggu belum sampai di tangan. Padahal dari status pesanan sudah dibawa ekspedisi untuk dikirimkan ke pembeli.
Sanggahan dulu, saya banyak belajar soal sistem AkuLaku dari setiap komplain yang dituliskan pengunjung lain soal Raja Kirim. Dan akhirnya menyimpulkan mana yang paling efektif agar bisa mendapatkan respon.
Nah… secara resmi untuk menyampaikan pertanyaan atau keluhan bisa lewat beberapa jalur dibawah:
- Tanya lewat livechat di aplikasinya.
- Telepon ke call centernya: 0877 8874 5877 atau (021) 8062 9655
- Email: [email protected]
- Kontak lewat media sosialnya: Facebook dan Instagram.
- Datang sendiri ke alamatnya: Gedung Graha Lestari Lantai 11 Zona 5, ini link Google Mapsnya: https://goo.gl/maps/q52JL7hy2z22
Tapi kalau dilihat dari curhat sesama customer AkuLaku, bisa cek saja review aplikasinya di Play Store, Facebook, Surat Pembaca dan dimanapun yang membahas AkuLaku tampaknya sulit sekali mendapatkan respon.
Apabila pembayaran DP dan kredit lancar, tapi barangnya yang dipesan belum diterima mungkin anda lebih kecewa lagi, apalagi tidak ada kabar sama sekali.
Terus bagaimana? Dari ratusan komentar yang masuk, ada 2 solusi yang bisa membuat anda berdiskusi dengan pihak customer service AkuLaku:
- Pertama, dan yang paling jelas, langsung datangi alamat kantornya.
- Kedua.
Saya peringatkan dulu, menurut saya tidak etis tapi kadang terpaksa dilakukan karena memang tidak ada alternatif lain.Yakni jangan bayar dulu cicilannya. Kenapa? Nanti akan dihubungi oleh pihak AkuLaku kenapa belum dilunasi tagihannya untuk bulan itu. Dari sini anda bisa ngobrol dengan csnya, setelah itu mungkin bisa sepakat atau mendapatkan solusi
Sekali lagi, khusus cara kedua, saya tidak menganjurkan karena ini sudah kewajiban buyer untuk mengikuti kontraknya agar kreditnya lancar. Tapi dari laporan tampaknya cukup manjur. Tapi tidak menutup kemungkinan bisa jadi lain lagi prosedur aftersalesnya kedepannya, siapa tahu jadi kerjasama dengan debt collector kalau macet. Resiko ditanggung sendiri.
Update, saya dapat laporan dari customer AkuLaku ternyata sudah berubah dari dihubungi cs saat tidak bayar cicilan tapi didatangi debt collector untuk menagih tunggakan kreditnya. Jadi tips kedua diatas sudah tidak direkomendasikan lagi.
Semoga AkuLaku memperbaiki kualitasnya kedepannya karena layanannya sangat membantu untuk membeli barang dalam bentuk cicilan tapi tanpa syarat yang ribet maupun perlu kartu kredit. Kurang bagus rasanya kalau buyer pembayaran lancar tapi barang belum diterima hingga berminggu – minggu, atau bahkan sudah masuk pembayaran cicilan periode berikutnya.
Mba itu cara laporin gmn ke pihak polisi
Aku habis bayar langsung gak bisa kredit lgi pdhal meskipun ada denda ya tak bayar
Kategori:Pengembalian Barang Order ID:190791127 Refund : 86630324 Konten：Mohon untuk di proses….agar tidak ada kesalapahaman PEMBAYARAN ,Karena barang yg dikirim tidak layak untuk di pakai alias bobrok,saya ikuti prosedur yang di arahkan chat via email dan udah chat via merchant tidak ada tanggapan..telp custumer masalah pengembalian barang malah di matikan.. Malah custemur telp melalui voice note berulang ulang masalah penagihan.bgaimana tanggapan pihak akulaku dan merchat sudah kerja sama?????dasar penipuan..
Ternyata akulaku tidak bagus ya..
Kenapa ojk tidak tutup ya.
Meresahkan
Walau bunganya tinggi, tapi masih mematuhi hukum di Indonesia bu.
Barang di tolak ko ada tagihan macem apaan ini aplikasi
Saya beli handphone lewat aku laku, eh tau tau nya handphone nya ga fungsi
Pesan lcd tv Android yg datang cuma box android nya aja gimana iia solusi nya
Android TV Box mbak? Yang pasti komplain langsung ke seller/AkuLaku.
Dan pastikan ga salah beli ini unit TV stick Android, cuma alat kecil biar tv biasa jadi smart.
Saya dpt flash sale masa siang nya tiba2 barang d retur,apa mau penipuan.klo ga tolong penjelasanya
online shop paling buruk di indonesia…pelayanan sangat buruk…toko juga sangat buruk karna tak dapat sedikitpun melayani pembeli…apalagi pengiriman…lamaaaaaaaaa kenapa ga tutup aja si ini ojk
mengap pengajuan saya tidak di acc
Ini gimana sih ka ..
Saya pesen barang sudah 3 minggu ko gk kunjung datang juga …
Sedangkan tagihan sudah muncul ada apa ini .penipuan apa barang saya dicuri sama kurir..
Ini nomor kurirnyah ..
081310692715
trus gmn kak akhir nya. sy jg ngalamin hal yg sama. masa ttep hrus byar ciciln?
Gimana Uda bayar separuh persen barang ida ready g sesuai yg saya inginkan hpnya rusak g bisa nyala terus hpnya bukan kyk baru lagi melainkan bekas ada goresan dipas kameranya pokoknya hpnya rusak g bisa dipkek
mending gak datang sekalian dari pada datang rusak mas
Barang nggk sampai ko sudah suruh byar apliksi apa ini. Masa saya harus byar tagihan barangnya aja nggk ada
Sy pesen laptop di sentral elektronik, yg dtg beda tipe dan gak bisa ON. Sy SDH kembalikan ke seller tgl 5 Mei dan sampai skrg blom ada respon, sy tlp ekspedisi barang tsb sudah sampai di tgl 7 Mei. Sy minta dikembalikan DP sya.
Bagaimana cara mengganti akun lama dgn ya baru ya kak…
saya pesan hp udah 2 mnggu ga datang” barang nya d stts nya pengiriman tp d cek resi tidak di temukan,,,akulaku udah berubah jd akunipu
Saya beli HPP di akulaku tidak berfungsi bagaimana ini..tagihn Mash saja berjalan
Saya beli tv 40 inc yg dateng 24″
Beli kurma udah 11 hari belum dateng sementara katanya si cepat udah nganter… Hadeeh.
Saya memakai layanan tf free tapi uda 3 hari ini belum masuk uangnya …sudah telpon cs kirim email tapi gak ada hasilnya..
Ini gimana ya komplainnya, saya beli laptop utk keponakan. Laptop asus, trus di wa katanya lg ga ready barangnya jd dikirim laptop panasonic, yg dateng laptop cacat bekas coret sana sini.