Saya mendapatkan laporan dari salah satu pengguna komputer di kantor bahwa entah kenapa saat menjalankan program apapun akan muncul jendela Windows Help and Support. Bahkan kadang akan muncul saat sedang mencari di Google (saya tidak berhasil memverifikasi yang ini) dan saat booting masuk ke Windows.
Dari pengalaman di dunia perteknisian komputer masalah ini biasanya memiliki penyebab yang sepele. Saya ingatkan dahulu kalau Help and Support ini bisa dipanggil dengan tombol Windows + F1. Antara kesalahan manusia atau memang rusak keyboardnya.
Kerusakan pada tombol fisik F1
Pertama cek dulu tombol F1 di keyboard anda, pastikan tidak sedang ditimpa barang apapun atau tersangkut. Ini yang paling sering terjadi dan solusinya ya tinggal memindahkan barang apapun yang menindihnya atau melepaskan apapun yang membuatnya tertekan.
Misal bukan karena kelalaian manusia berarti ada kerusakan di tombol F1 pada keyboard yang membuatnya aktif sendiri, untuk ini cara mengatasinya antara mengganti keyboard baru atau mematikan tombolnya secara permanen.
Solusi sementara via Task Manager
Kalau buru-buru, mungkin sedang fokus menyelesaikan pekerjaan. Maka ada solusi sementara dengan membunuh proses help and support Windows.
- Tekan tombol CTRL+ALT+DEL atau CTRL+SHIFT+ESC untuk memanggil Task Manager.
- Cari aplikasi/proses bernama Windows Help & Support.
- Klik kanan pilih End Task.
Mematikan tombol F1 di Windows
Kalau di laptop membeli panel keyboard baru sangatlah mahal, tidak seperti di PC yang tinggal beli baru dan pasangkan kembali maka sudah berfungsi normal. Karena itu sebaiknya kita menonaktifkan fungsi tombol tersebut menggunakan software seperti KeyTweak.
Hapus atau rename file Help and Support di Windows 10
Tujuan tutorial berikut menghilangkan referensi jendela Help and Support pada Windows 10.
- Buka lokasi folder C:\Windows\System32
- Cari file bernama HelpPaneProxy.dll dan ubah saja namanya terserah. Proses ini butuh hak administrator.
- Kalau gagal, anda perlu mengambil alih kepemilikan file tersebut dari TrustedInstaller ke user Windows anda.
Registry Windows Help and Support
Apabila solusi diatas dirasa sulit karena terbentu ownership filenya, maka bisa coba cara mengatasi alternatif pakai registry Windows.
- Jalankan Registry Editor dengan mencari regedit di Start Menu.
- Backup dulu lewat File > Export.
- Asumsi terbuka level paling atas (Computer). Cari helppane.exe lewat menu Edit > Find. Pastikan hanya Data yang dicentang.
- Pada hasil pencariannya, edit nama filenya dari helppane.exe ke yang lain atau kosongkan saja.
- Restart Windows.
Menonaktifkan tombol F1 Windows
Ini mungkin lebih mudah bagi anda, tinggal masukkan saja setting registry Windows untuk mematikan fungsi tombol F1.
- Download file berikut: http://www.mediafire.com/file/51odhblvjgs9571/Tombol_F1_Windows.zip/file
- Kemudian ekstrak, dan klik kanan pada file mematikan f1 permanen.reg.
- Klik kanan dan pilih Merge.
- Restart Windows
Tapi ingat, setelah ini tombol F1 tidak akan berfungsi lagi kecuali sudah dikembalikan dengan file satunya dalam download diatas. Jadi kalau aplikasi yang anda gunakan membutuhkan tombol F1 jelas akan mengganggu operasionalnya.
Ketiga cara terakhir ingat Do With Your Own Risk.
Semoga bermanfaat. 🙂
gak ada apa apa pun, jadi gmana ?
Halo Rizky, bisa diperjelas maksudnya tidak ada apa – apapun ini seperti apa ya? Anda sedang melakukan apa dan masalahnya seperti apa?
Salam Sukses Gan
mohon bantuannya gan kalau khusu Windows 10 giman ya prosedurnya. T
Trims
Tidak ada solusi spesifik mas. Ini disebabkan antara tidak sengaja tertekan atau tombolnya nyangkut atau tombolnya rusak. Pakai solusi diatas gagal semua?
Terimakasih,
Sama – sama mas.
Sangat Membantu Sekali,,Terimakasih Banyak Gan,, Semoga Sukses Selalu
Sama – sama mas.
thanks om. laptop ane dah ok lg. trims
Sama – sama mas.
Saya menggunakan laptop dan sering mengalami masalah ini, sy coba dengan keyboard eksternal ttp muncul windows help. Apa tidak ada cara lain?
Pakai Windows apa mas?
Saya belum ada solusi lain, mungkin tergantung spesifik kasusnya.
Trimakasih bnyk infonya, kebetulan keyboard ane lg error, hehe…
Sama – sama mas.
Wey gmn nih ..bolak balik terus iklan gk mau ilang
Tolong di jawab.
wsllm sekian dri saya
Bisa dijelaskan maksudnya mas? Jendela Help & Supprtnya ga mau nutup gitu? Solusi diatas gagal jadinya mas? Pakai Windows apa ya?
benar sekali ternyata tombol f1 aku ketekan jadi keluar tulisan Windows Help and Support ….terimakasih….bos …sangat membantu blok ini…
Sama – sama mas. Trims followupnya kalau berhasil.
Wha makasih banyak loh….kemaren2 bingung ampe stress mikirin
Sama – sama mas. Trims followupnya kalau solved. 🙂
tetap aja muncul mas
Pakai Windows apa mas? Ciri – cirinya sama atau terjadi pada kasus/program spesifik?
sangat membantu
Trima kasih…pusing saya ilang ragara itu….
mantap bro
terimakasih sangat membantu sekali…
terimakasih bro
Mas..kasih mas..dr kmrn sy masuknya windows..utak atik..kirain virus..hampir aja mw instal ulang..smg jadi amal jariah
hatur nuhun kang ,membantu pisan ,saya mengalaminya sekarang ,dan nyoba cara gini alhamdulillah bisa ,mudah mudahan ngga muncul lagi
Laptop yg gunakan sering muncul windows help and support di internet Explorer, muncul sendiri. Trus jadi ga bs buka file. Karna setiap mau buka file lgsg muncul windows help and support. Gmn ya biar ga muncul lagi. Menghambat krja saya. Jd lama.
Terimakasih sebelumnya.
Matur suwun bosss, meh tak banting ki laptop.
Enggak jelas dan enggak ada solusi
Halo, mungkin solusi yang saya jabarkan diatas kurang jelas.
Tapi intinya cuma ada 2: