Bagi pelanggan setia JD.id pasti sudah kenal dengan ekspedisi yang bisa dikatakan eksklusif dipakai oleh mereka yakni JX (J-Express). Walaupun untuk pelacakan resinya bukan hal yang sulit dan selama ini selalu lancar pengirimannya. Tapi kadang kalau ada masalah kan harus kontak ke customer servicenya kan?
Sedangkan kontaknya sudah jelas terpampang di situs resminya seperti screenshotnya (Email : [email protected], Ph : (021)806-27027). Tapi dari pengalaman sering sibuk. Sedangkan untuk urusan tertentu kalau komplain saja bisa lama selesainya, lebih enak datang sendiri ke kantornya kalau bisa.
Masalahnya… tidak ada identitas sama sekali ini ekspedisi cabangnya dimana dan kontak ke cs JD.id juga J-Express lewat jalur yang ada juga tidak dijelaskan. 🙁 Menunggu secara pasif barang belanjaan, apalagi sebentar lagi lebaran, itu jadi pengalaman tersendiri.
Nah… saya sudah beberapa kali mendapatkan pertanyaan mengenai sulitnya mendapatkan alamat cabang dari JX. Dan setiap kali saya jawab dengan silahkan mencari nama ekspedisi Jaya Ekspress Transindo di kotanya. Tapi kemarin saya dapat laporan kalau pihak Jaya Ekspress Transindo sendiri (di kota cabangnya) saat ditelpon tidak mengakui adanya kerjasama dengan JD.id dengan nama J-Express.
Kenapa saya yakin J-Express itu sama dengan Jaya Ekspress Transindo? Tentu ada alasannya dan tidak asal ngomong.
Diawali dengan mengecek pemilik nama domain j-express.id itu sendiri menggunakan organisasi PT Jaya Ekspress Transindo. Bisa anda cek sendiri lewat WHOIS Pandi: https://pandi.id/whois/ atau silahkan klik linknya langsung disini: http://whois.domaintools.com/j-express.id.
Apakah menggunakan data palsu untuk ekspedisi mitra dari eCommerce besar JD.id? Atau ada miskomunikasi dengan operasional Jaya Ekspress Transindo soal J-Express ini? Saya tidak tahu.
Sisanya bisa anda Google dengan kata kunci persis dan hasilnya akan seperti dibawah ini. Alamatnya sama persis dengan pemilik domainnya.
Silahkan ditelusuri maka akan terlihat ada hubungannya antara JX (J-Express) dengan Jaya Ekspress Transindo.
Kesimpulannya? Barang anda yang dikirimkan lewat JX kemungkinan ada di ekspedisi Jaya Ekspress Transindo di kota anda. Tapi belum tentu anda bisa menanyakannya langsung atau mengambilnya sendiri.
Kalau ada kesalahan dari analisa amatir ini silahkan dikoreksi. 🙂
Kalau kantor atau gudang JX di Malang itu dimana ya?
Kurang tahu mbak. 🙁 Saya cari juga belum ketemu.
Kalau Kantor ata gudang JX Karawang dimana yh ?
Kurang tahu mbak. Cuma bisa memberikan saran seperti tulisan saya diatas.
Kok kayak private sekali gitu ya..
Saya pun menanyakan hal yg sama ke CS. Padahal saya cuma mau cek kalo ekspedisi yg dipake intern mereka (JX) itu ada di kota saya apa tidak.. Takut nyasar
Iya mas, dulu begitu. Ga lama setelah tulisan ini dipublikasikan eh nama perusahaannya (Jaya Express Transindo) terpampang di situs j-express.id
Sekarang bisa cari alamat nama ekspedisinya ada tidak di kotanya.
Di tracking juga ga ada info apa2, cuma info transit doang. Dan ngeselin nya, itu setiap transit aktifitas nya pasti berhenti. Misal, barang sudah di transit ke JX Pasar Minggu > Mo Di Pindahin Ke JX Kuningan Jakarta. Itu Itungannya sehari. Gile bener
Banyak mengecewakannya lah. Ordernya 20 hari baru di kirim. Pgirimannya jg udah 7 hari ga sampe. Tanya cs disuru 1-4 hari lagi. Gile aja ku ndro.
Wahhhh kacau expedisi milik JD. id, banyak komentar orang kecewa di forum ini.
Sekarang setidaknya lebih transparan mas, nama asli ekspedisinya sudah dicantumkan di situsnya.
Jx bandung alamatnya dmana ya
Cari Jaya Ekspress di Google mas.
Benar sekali mas, orderan saya sampai sekarang belom nyampe ditangan.
Terhitung dari tnggal 02 Desember proses pengirimannya. Saat ini sudah tanggal 15 Desember.
JX kurirnya JD.id gak ori, gak seperti iklannya
Mas pesan apa? Saya jga lg nunggu pesanan yg blum sampe2 nih…
Kirim ke bsd masa..kata tracker sdh di operator tangsel…tp smpe skrg ga sampe2 udh dri 2 hari yg lalu di tangselnye.
Yg dikirim ke daerah jawa barat aja lama apalagi jawa timur yak ? ngerinya nyampe sebulanan haha
Betul memang barang tidak bisa diambil sendiri. proses lama sekali JD.ID, agak kecewa juga belanja di JD.ID proses yang sangat lama. 10 hari lebih barang tidak sampai. Mulai tgl 14 December sampai sekarang blm sampai T.T
Aku selalu belanja di jd.id ga ada masalah..selalu sampai cepat,malam order besok sore sampai.selalu begitu ko.puas di jd.id
Sama kecewa banget, chat sama CS nya nanya kantor cabang dimanado gak dibales-bales, udah 3 hari paket di tangan kurir masa gak nyampe-nyampe ke alamat, tadi pagi di chat, ditanyain, jawaban sama ntar dihubungi kurir.
Siang ini ngcek lagi, ekhhh paketnya gagal terkirim, gila gak tuh, di chatt mpe sekarang gak dibalesin…
Wahh sama, smp skarang paket sy blum sampe2 jg, masa cek resinya di web j-ekspres paket gagal terkirim
sama,saya juga belanja smartphone lewar jd.id,sy ngga tau dan lupa baca estimasi pemgiriman.baru kali ini belanja e commerce lama banget pengirimannya.biasanya jkt-sulawesi rata 3-5 hari kerja.ini 7-14.terus diaplikasi tercantum kurir first logistik,pas saya kekantor FL ngga ada kerja sama jd itu dgn ekspedisi teesebut.menurut saya mgkin jd id pake kurir siluman biar ngga ketahuan barang dikirim kapan,dan yg diaplikasi itu cuman status doang.biar konsumen seakan” puas kalau proses dr pesanan telah dibayar ceoat ditindak lanjut.dari logika via udara jkt-sulawesi cuman 3 jan masa smpai 7-14 hari.mungkin dana belanja kita dipake putar biar menghasilkan duit.ini akan menjadi pengalaman pertama dan terakhir belanja dijd.id
Jaya Express Trasindo itu JET Express ya? Kecewa bgt pesanan dr JD.ID masak pengiriman dr jakarta – malang 3-7 hari pdhl biasanya 2 hr udah sampai. Dr tgl 1 Maret status brg akan segera dikirim, eh baru dikirim ke malang tgl 5 (apa ini yg namanya “segera” gile aj). Jadi males jg blanja di sini lg
Barangnya sampe mas ke rumah? Jadi ragu mau belanja di JD.ID, saya nyari2 alamat kantor nya ga ketemu di daerah Malang. Mungkin mas nya tau?
Beda mas JET Express dengan J Express, cuma mirip saja namanya.
Masih mending saya 11 hari gak sampai, apa tau drop points karang ploso dimana?
wah parah ternyata banyak yang senasib. kemarin alasan kurir nya sakit, mau antar pakai motor katanya takut hujan. hari ini malah tidak ada kabar sama sekali. keterlaluan. seharusnya jd.id tidak pakai ekspedisi abal2 macam jx ini.
Wahhhh nyesel bgt saya blanja di JD.Id…CS mndadak ga ad respond. Kurir di tlp ga aktif no nya. Kyknya mesti dilaporin ke polisi biar ga keterusan org2 ini nipu customer.
? ky e lebih aman di shopee belanja online..
Wah, di tahun 2016 emang saya juga mengalami hal yang sama, lama banget nyampe nya tapi baru minggu lalu saya beli kabel data pas promo di jd.id pengiriman nya cepet sesuai dengan waktu yang di janjikan, trus kurir nya sopan juga pas nganternyaa.. Thank you JD.ID & J-Express.ID
Dimana alamat J- Express di Surabaya, ekspedisi lain 2 hari sampai, ini sdh 5 hari blm sampai, wkwkwk, jadi jera belanja di JD.
Jx di area pati ada g y
Klu ada no tlp nya donk
Ms dr jkt – pati 4hari g nyampe
Ekspedisi lain jkt – pati 2-3hari