JNE YES itu belum tentu sehari sampai lho

Advertisements

Pas lihat lapak olshop anda tertarik satu barang dan ingin barangnya di tangan? Biasanya tanpa pikir panjang langsung pilih JNE YES (Yakin Esok Sampai) supaya besoknya sudah diterima. Harapannya sih begitu. Nambah biaya untuk ongkir asal cepat datang bukanlah masalah. Akan tetapi kenyataan di lapangan bisa berbicara lain.

Saya kutip dulu apa sebenarnya jenis kiriman YES ini:

JNE YES adalah layanan pengiriman premium dengan target kiriman sampai di tujuan pada keesokan harinya termasuk pada hari Minggu dan libur nasional. Layanan YES memberikan jaminan biaya kirim kembali apabila kiriman tidak diterima pada keesokan harinya melewati pukul 23:59.

Anda bisa menggunakan layanan YES di setiap cabang dan agen JNE. Layanan YES hanya berlaku untuk kota-kota yang telah ditentukan oleh JNE Pusat. Anda dapat melacak status pengiriman dan informasi penerimaan menggunakan JNE airway bill number melalui website JNE.

Dari sini: http://www.jne.co.id/id/produk-dan-layanan/jne-express/yes-yakin-esok-sampai
Jadi kalau dibandingkan perbedaannya dengan REG dan OKE adalah kecepatan pengiriman dan selisih harga per kg 10ribuan lebih mahal maka biasanya kita masih menerima supaya paketnya datang lebih cepat.

Advertisements

Ilustrasinya misal barangnya dikirimkan siang hari ini maka idealnya paling telat besok sore sudah diantarkan kurirnya. Dari pengalaman saya memang sering terjadi akurat dengan estimasinya, ini dari Jakarta ke Malang.

Nah… saya ada beberapa pengalaman dan juga share dari orang lain soal kecepatan kirim YES ini. Memang bisa lebih lama dari 1 hari.

  1. Kalau kirimnya mendekati akhir minggu ada kemungkinan baru diantarkan hari Seninnya. Karena pengiriman prioritas YES pada hari libur kadang kalau terlalu banyak (overload) jadi telat.
  2. Untuk pengiriman keluar pulau, ini kalau tujuannya bukan kota keberangkatan/kedatangan yang dipakai JNE seperti Jakarta atau Surabaya dan seterusnya maka masih perlu transit lagi. Ini bisa lebih lama lagi.
  3. Alamat penerima tidak dekat JNE Pusat di wilayahnya, atau datangnya barang pas hari Minggu. Walaupun memang benar ada pengantaran tapi kadang tertunda. Apalagi yang alamatnya bukan di kota, ini berharap yang terbaik saja.
  4. Lokasi pengirim juga berpengaruh, kalau di kota dan dekat pusat ya besar kemungkinan cepat dikirimkannya. Jadi sebaliknya dari penerima.
  5. Kadang JNE memang menerima kiriman YES untuk rute yang ditentukan, tapi jangan kaget kalau ada update status diganti menjadi REG karena kenyataannya tidak.

Sekarang ternyata kiriman YES anda sudah lewat 1 hari. Apa yang bisa dilakukan? Ada kompensasinya tidak? Paling mudah apabila sudah datang di kota anda (hasil cek resi) bisa menunggu atau datang ke JNE terdekat. Soal ganti rugi, cuma ongkos kirim saja dan ini harus diklaim setelah 24 jam barangnya dikonfirmasi belum diterima.

Advertisements

Mungkin anda sekarang ragu dan ternyata ada kebutuhan yang benar – benar urgent agar kirimannya sampai dalam 1 hari. Kalau memang harus sangat cepat tiba maka bisa coba jenis layanan SS (Super Speed) ini kiriman langsung diberangkatkan selama ada jadwal penerbangan tanpa menunggu barang lainnya yang satu tujuan. Dan tarifnya jauh lebih mahal.

Bagaimana dengan pengalaman anda? Ada kasus yang bisa dishare?

Advertisements

404 pemikiran pada “JNE YES itu belum tentu sehari sampai lho”

  1. Dua kali pake JNE yes tapi ga pernah esok harinya sampai, padahal pengirim dan penerima masih wilayah jabodetabek, yang terakhir saking kesalnya saya ambil semdiri ke cabang JNE bekasi malam hari JNE YES memang asbun.

    Balas
  2. Dua kali pake JNE yes semua mulurr, padahal oengirim dan penerima masih di wilayah jabodetabek dan area kota pula. Jne ues itu cuma ASBUN yg tidak bisa di andalkan.

    Balas
  3. Ancur …..gmn menejemen jne nya (YES) yakin esok sampai… Ak sesuai kayak motonya padahal itu barang sy sangat urgen buat kerja ….gara” molor gak sampai saya rugi dong …..

    Balas
  4. Sy kecewa dgn layanan JNE “YES”. Sy pesan Sate Bandeng 2kg dr Serang, pihak Penjual sdh mengirim tgl 14 Mei jam 14.40, diperkirakan paket akn tiba tgl 15 Mei. Tunggu punya tunggu..hgg tgl 16 Mei jam.16.15 sy blm trm paket tsb.dan sy kbrkn ini pd vendor nya. Kebayang dong..Paket 2kg Sate Bandeng dikekep 2x24jam rasanya kayak apa. Trnyata pihak Vendorpun byk menerima komplain dr cust.yg brgnya sdh dikirim jg dgn paket JNE Yess tgl 12Mei br diterima cust tgl 14Mei??‍♀️.Sy dikirim video oleh Vendor berupa paket Sate Bandeng yg cust.terima sdh dlm keadaan basah,berlendir dan bau. Naah,paket sy dtg akhirnya tgl 16 Mei jam 19.55..tentu sj sy kecewa & sy protes, sy tdk mau menerima paket tsb krn sdh pasti percuma sy trm dlm kondisi basi.
    Namun trnyata pihak JNE dtg mengirim kmbli paket basi sy tsb hari ini tgl 17 Mei sktr jam 14.15, syg nya paket tsb diterima oleh org rumah.
    Sy kecewa skli dgn JNE “YES”ini.paket pesanan 2kg Sate Bandeng sy dlm kondisi basah, berlendir dan basi tentunya. Bgmn ini?

    Balas
  5. Beberapa tahun lalu JNE parah banget kualitasnya, saat itu mereka menjadi leader dan saingannya hanya Tiki, jadi SOP tidak terkontrol. Ngirim paket YES dari Jakarta ke Bandung bisa seminggu, dan ini tuh terjadi berkali-kali, telepon ke CS dibalasnya “Kalau mau cepat, ambil langsung ke gudangnya saja, tidak usah nunggu kurir”, ngapain repot kalau sudah bayar?

    Semenjak ada ekspedisi lainnya, JNE mulai memperbaiki SOP mereka, tapi terkadang masih suka telat untuk paket YES. Sekarang jauh lebih baik J&T, lebih mahal tapi tidak pernah sekalipun telat.

    Balas
    • Wih kalau jaman cuma ada JNE dan TIKI itu bukan beberapa tahun lalu kayanya mas. Jaman belanja online adanya Kaskus, TokoBagus dan Berniaga.

      Memang agak ngeselin soal pelayanannya dan csnya sendiri kaya ga peduli. Beda banget dengan sekarang, ada komplain akan difollowup hari yang sama. Kecuali masalahnya parah seperti paket hilang atau klaim ganti rugi. Ini masih aja lama.

  6. Saya juga menggunakan YES.. sampai saat ni jg blm sampai.. ku doakan JNE bangkrut.. mana paket nya makanan pula,utk buat olahan kue …kampret memangg

    Balas

Tinggalkan Balasan ke Gina Batalkan balasan