Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Min no resi TGRAY00160735016 saya cek with delivery courier berarti msh proses pengiriman courier ya?? Soalnya waktu hari sabtu kemarin emang lg kosong rumah alamat tujuan.. Saya fikir kemarin senin bakalan sampe tp msh with delivery courier..
Sudah diterima Nining kemarin mbak.
Hai gan,,,
Mohon bantuannya dong,, kemarin saya cek paketan saya dengan nomor RESI 02002555308616, kemarin saya lihat di wb katanya masih on process, terus saya tanyakan k agen JNE terdekat malah kataya masih ada di agen unit belum di kirim k agen pusat di Bandung. terus pas pulang saya cek lagi malah katanya nomor RESI saya not found. mohon bantuannya gan. Soalnya ini paketan udah di kirim tanggal 18 November 2016 kearin dan sampai sekarang pun belum sampai. padahal paketan pake reguler.
terima kasih
Oh ya gan, tambahan ini ada info lagi kalo “With delivery courier (MAKASAR)” padahal kan alamat tujuan udah jelas malang. minta tolong di jelaskan ya gan
terima kasih
Nyasar ke Makassar sesuai pertanyaan tadi mbak. Sekarang sedang dibetulkan. Rasanya minggu depan baru sampai kalau salahnya sudah luar pulau begini.
Wah gitu ya gan,,,
makasih yaa.
oh ya ini aku lihat lagi kok receivernya di AREA MALANG ya? maksuudnya gimana ya itu ?
Lokasinya ada di Malang. Pindah ke cabang JNE lain sekota maksudnya.
toling cek resi MXGAM00234515216 kok di cek keteranganya kosong gak ada status lokasi
ada kok, coba cek di cekresi.com
Sudah ada mas, di Karawang hari ini.
Selamat pagi… saya hendak menanyakan paket saya yg hingga kini belum sampai.. saya menggunakan jasa JNE REGULAR yg dikirim sejak tanggal 17 Nov 2016 hingga kini 23 november belum sampai ke saya… pdahal saya baca kalau service JNE REG estimasi 2-3hari sampai tujuan.. ini kenapa melebihi itu? Saya sudah 3 kali mengalami hal ini dengan jne .Mohon bantuannya.. no resi saya BDOE910662911816
Terima kasih
langsung cek di cekresi.com aja kak
Terima kasih ya sudah respon.. iya sudah aku cek cmn tetep ada do warehouse nya… hehe aku tgg saja kl bgtu mudah2an cepat sampai
Saya bukan orang JNE mbak. 🙂
Jangan lupa estimasi itu bukan pasti terjadi. Itu dari tanggal 19 Nov ada di Makassar, coba ditanyakan ke JNE terdekat.
Ooo maaf ya saya kira org JNE hehe.. tp terima kasih banyak sudah bantu jawab dan respon saya … oke2 saya cb tlf langsung…
Dan 1 lagi Cgk2r14319999116
Kemarin gagal diantarkan karena kehabisan waktu kurirnya.
Ini mksdnya apa ya resi saya ini
SUBZ600115455316
Tlg infonya ..tq
Barangnya sudah diterima Irfan hari ini.
kak tolong dichek resi punya saya mglar00006385416 maksutnya picked up (magelang) gmana ya? kayaknya udah disurbaya sebelumnya
Kemarin gagal antar karena alamat penerima salah/tidak lengkap. Coba kontak JNE setempat mbak.
itu barangnya tepatnya dimana kak dimagelang gitu ya?
Ke JNE yang dekat rumah dulu saja mbak, bisa jadi dititipkan disana barangnya.
0243521600695128 Min tolong cek skg dimana ya paketnya? Udh d tlp ke jne pusat katanya hari ini bisa dibawa d jne pusat bandung. Nah pas td ke jne pusat bandung katanya paketnya udh d ambil sm kurir. Pdhl d cek d ambil sm kurirnya udh dari tanggal 21. Tp smpe skg ga nyampe2 udah seminggu?????
Ke JNE dan minta barangnya ditinggal saja mbak, jadi diambil sendiri saja kalau sama kurirnya ga diantarkan selama itu.
gan tolong cek resi MXGAM00234515216 posisi dmna , siang status dlveri kurir barang blm sampe kok di cek lagi status kosong
Ada mas, dan rasanya ga sempat diantarkan hari ini.
gan maff tnya lagi klo dleveri kurir biasnya brapa hari , kok udah dua hari dlveri kurir blm sampai jga ya gan
Umumnya dalam 1-2 hari sejak barang ada di kota tujuan mas. Coba kontak JNE terdekat mas.
kak,, coba cek BDOAZ01651572616 kok gak sampai2 ya,,
Mas coba kontak JNE terdekat, itu antar ulang tapi status terakhir 14 Nov.
Gan, tolong cek resi ini SUBAU01446263516 ko “not time delivery” mulu sbenernya males anter apa kurir bolos? Ato gmn sih?
Sama satu resi lagi BOOB600360285216 salah alamat mestinya dikirim ke tulungagung tapi jne sellernya salah input ke bagor, nganjuk. Status trakir “not time delivery di mojokerto”. Tolong apa sudah direroute dan posisinya skr dimana ya? Thanks
Bisa jadi. Itu memang maksudnya kehabisan waktu jadi ditunda besoknya, dan berulang kembali. Yang kedua sedang dikirimkan ke Tulungagung.
Force majeure artinya apa gan
Ada musibah dalam pengiriman diluar kuasa JNE seperti kecelakaan, kebakaran, banjir dan sebagainya mas.
Mas mau tanya kalon po detailnya ‘Dijadwalkan tanggal 24-11-2016’ itu apa ya?
Maksudnya ya dijadwalkan antar hari ini mbak.
mas mau tanya status jne “rumah/kantor (masih di)” trus with courier delivery ampe 3x, padahal saya tunggu ampe jam 6sore ga ada yang datang..
ini no resi nya BDOK503128822316
Kemarin gagal antar karena alamat penerima tutup. Hari ini sudah dibawa kurir lagi. Tapi saya anjurkan agar tanya langsung agen JNE terdekat mas.
Kalo on proses (undel) itu apa ya kak ?
Halo Kikik, gagal diantarkan mbak. Mestinya dalam 1-3 hari dicoba lagi.
Haloo mau tanya kalo misalkan miroute itu gimana yaa.. Coba tlong dvek yaa kak CGKPH01037315616
Paketnya salah rute pengiriman dan sedang dibetulkan mbak.
Min tolong cek no resinya dong CGKRL00407065116 thanks min
Min tolong cekiin soalnya udh 2 hari delivered nya atas nama RD padahal saya tidak kmna dan barang blm diterima
RD itu bukan nama orang mas, maksudnya kode untuk proses pengantaran ulang paketnya. 🙂
min tolong cek dong DPSAC00127563916 masa brngnya blm sampe dan knp status terakhirnya penerima tidak dikenal. padahal waktu olshop udh bulis alamat lengkap.. thanks min
Waduh… segera ke JNE setempat mbak. Itu sedang diproses pengembalian ke pengirim kemarin.
yah min trus skrng udh dimn soalnya saya blm sempet kekantorny..msh bs dikrike saya lg ga min kira”
Eh masih di Jakarta hari ini. Kalau besok ada JNE yang buka mbak mampir saja minta koreksi alamat atau gimana.
Sya cek resi memang on proses tpi ada hold for further instruktion tu apa ya?
Pengiriman ditunda sementara mbak.