Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Hai , paketku dikirim tgl 11 dgn no resi Cgk4s01354453715 tp smpe skrg blm nyampe dan statusnya “E barat (tmg3)” , sempat slh kirim ke jkt tp ud dikonfirmasi di medan, jne nya juga uda sms ke penjual nnya alamat lengkap, tp msh blm sampe. Gimana yaa?tolong dong makasi:D
Halo Stephanie, itu sebelumnya ada di Jakarta Barat maksudnya dan sekarang saya cek di Jakarta Utara kalau dari statusnya.
Iya nih, ga kirim2 ke medan cuma dr jkrta barat ke utara. Pdhl uda 12 hari.
Edit:
Ohya, td barusan cek lagi, katanya alamat tidak lengkap. Pdhl bbrp hari yg lalu pihak jne udah minta konfirmasi alamat lengkap dan no hp.. Kalo gini lapor ke siapa ya? Pake email customer care bs ga?
Iya mbak, sebaiknya laporkan ke customer care JNE Pusat. Lewat email biar bisa dilacak progress komunikasinya.
Gan tolong cek in resi ane
TGRAA10853590915
katanya overload tapi udah 2 hari ini,gimana ya?padahal cuma tangerang – serang gan
Selamat pagi Dan, menurut cek resinya sudah diterima oleh Kasta kemarin pagi.
Kak… aku lupa pake Gg lagi wktu ngasih Alamat . Kurir nya bingung gak yah, kak? Barang sudah Received On Destination di statusnya.
Wah… kalau ini tergantung pemahaman kurirnya pada wilayah pengirimannya mbak. Tidak berani memastikan bagaimana, tapi kalau sudah hapal biasanya langsung tahu maksudnya. Sebaliknya saya pernah mengalami kurirnya salah menyerahkan paket ke tetangga. 🙁
On process itu mksdnya blm d kantor jne pihak yg dituju?
Selamat pagi Lina, maksudnya antara dalam perjalanan atau sedang disortir. Kalau lokasinya cek saja apa isinya pada baris sebelumnya.
Gan,gimana kalo paket saya Invalid Bag?bisa gak saya jemput aja ke jne,tp untuk mengetahui paket saya ada di jne cabang mana gimana caranya gan? DPKBO01148045315 itu resi saya gan,oiya trs maksud angka dibalik tulisan Invalid Bag itu apa ya gan?Terimakasih
Selamat pagi Annisa, berarti salah tempat atau rute pengiriman paketnya mbak. Mau diambil sendiri kalau tidak benar lokasinya ya… tidak bisa mbak. Mau tidak mau menunggu dibetulkan.
Kalau U01 apa ya artinya?
Halo Nora, kode U01 artinya alamat salah / kurang lengkap / tidak dikenal.
BKID100900055415 kak tolong cek no resi yg td. Thx
Halo Diah, hari ini baru saja tiba di Tangerang.
tolong cekin no resi ini gan… BDOAL03801732215
Paketnya tidak terantar tanggal 19 Mei kemarin mbak, entah kenapa kok belum diantarkan ulang. Coba ditanyakan ke agen JNE terdekat masalahnya apa.
kalo kaya gitu bisa lgsung diambil aja ga yah?
Bisa kok mbak, tinggal tanyakan saja lokasi paket anda sekarang dimana.
resi CGKBW05370912115
ada status 3x CNE NR itu mksudnya apa yah?
Halo Paramita, maksudnya kurir JNE berusaha menelepon penerimanya 3 kali tapi tidak diangkat.
Oh begitu ya? Tapi tidak ada telepon yang masuk sama sekali loh. Nomor yang disertakan juga benar. Dan alamat pengirimannya bukan dalam keadaan kosong. :3
Haha… nah disitu misterinya mbak, saya juga pernah mengalaminya. Tergantung kurirnya mungkin. 🙂
Hahaha. Baiklah. Terima kasih ya infonya ya, Mas Chandra 🙂
Mas chandra kl status kiriman Mr Mxg_8000033694223 itu apa? Trims sebelumnya
Selamat pagi Soni, MR itu salah rute pengiriman maksudnya alias nyasar. Ditunggu saja mas, sedang dibetulkan kalau sudah diketahui ada kesalahan.
gan coba cek in cgk6m00974911015 dong, ga tau maksudnya, cuma undel doang
Oh, kalau itu maksudnya cuma gagal diantarkan paketnya mas Fachri. Alasannya tidak dijelaskan.
sekarang kok u03 ya gan, padahal ga ada yg datang ? -_-
Edit:
itu kalau diambil ke JNE terdekat sekarang, kira2 bisa nggak ya?
Halo Fachri, kalau kodenya U03 artinya penerima pindah alamat atau tidak tinggal di alamat yang dituju. 🙁 Bisa ditanyakan dulu ke agen JNE terdekat mas dimana posisi paketnya.
tolong checkin no resi ane gann 😀
BDOBQ00029374315
Selamat pagi Eder, segera minta bantuan agen JNE terdekat untuk mengkoreksi alamatnya mas. Tampaknya tidak lengkap sehingga tidak ketemu.
Mas kalo status shipment nya U02/tlp Nr itu maksudnya gimana? Tolong dicek lagi status punya saya mas,no resi CGKH900405444515 . Kabari ya mas
Selamat pagi Aden, itu kode U02 artinya penerima tidak dikenal dan NR berarti kurirnya menelpon handphone penerima tapi tidak diangkat. Minta bantuan agen JNE terdekat mas untuk koreksi datanya.
Apa saya harus ke jne pusat di juanda surabaya?
Jangan jauh – jauh mas, tanyakan dulu ke JNE terdekat. Tampaknya salah alamat kalau orang rumah anda tidak merasa ada kurir JNE datang.
mas tau mba mau tanya,, paket saya ko dari tgl 15-05-15 belum juga sampe yah. dengan resi dpkl900749152315. di cek keterangannya 21 mei PEND UNDEL CILEDUG. dateng ke jne terdekat jawabannya tunggu aja, gimana dong.. :'(
Halo Fera, ya tampaknya paketnya tertunda pengirimannya karena sebelumnya gagal. Coba tanya di cabang atau perwakilan JNE Ciledug mbak. Kalau agen di dekat anda ya cuma bisa menunggu pengirimannya saja.
berarti saya harus ke ciledug ya mas?? duuhh,, jauh juga yah. tapi kan diciledugpun pasti banyak mas jne disana. masa iya saya datangin semua 🙁
Oh tidak harus mbak, sebaiknya ditunggu saja kalau jauh. Tapi kirimkan komplain anda ke JNE Pusat lewat formulir atau email biar dicek.
terima kasih ya mas atas sarannya 🙂
cgk1c01120386115 ini no resi ane gan, kok blm nyampe-nyampe ya. Minta tolong diberi pencerahan gan
Halo Arbi, sudah sampai di Solo tanggal 23 Mei kemarin mas, mungkin karena akhir minggu waktu itu hingga belum diantarkan. Coba ditunggu 2-3 hari ini untuk kabarnya atau bisa langsung komplain ke JNE Pusat lewat email.
mas mnta tlg dibantu cek resi CGKUW04238960215 ud hampir seminggu blm jg sampe padahal dr jakarta ke jakarta,pihak jne smpet sms 2 hri lalu minta alamat yg lebih lengkap,sudh sy bls lengkap beserta patokannya tp belum jg sampe,atas jwbnya terima kasih
Halo Adhenu, memang paket anda masih ditunda pengantarannya karena sebelumnya gagal saat diantarkan. Statusnya “PEND UNDEL BINTARO 22/05/2015”. Ini mau tidak mau antara laporkan JNE Pusat atau datang ke agen JNE terdekat untuk komplain.
mas tolong cek nmr resi ini dong ktny shari nyampe tpi shari ini blum nyampe ni nmr resinya BKIH101382842315
Halo Abdurahman, segera hubungi [email protected] untuk melaporkan masalah ini. Beberapa pengunjung terdahulu pernah mengalami kasus serupa dan barangnya hilang ternyata.
POD detail: safety box (on process) maksudnya apa pak?
How Yaw, itu menunjukann lokasi dan jenis penyimpanan barangnya. Biasanya kalau barang berharga atau diasuransikan menggunakan ini.
Kak no resi saya BKID100900055415 kenapa di undel ya? Pending. Belum dikirim ke alamat tujuan. Terima kasih.
Edit:
Mohon penjelasanya kak.. pengiriman saya kenapa di undel ya? Pending. Tdk terkirim.
Kalau Undel biasanya kurirnya yang bermasalah tidak berhasil menemukan alamat yang dituju atau tidak ada orang yang menerima paketnya. Jadi Pending juga biasanya akan dijadwalkan ulang pengirimannya.
Pend undel itu knp ya pak? Bisa di pending gt dr pihak JNE nya. Apa kah alamat saya kurang jelas apa gimana? Mohon penjelasanya. Trima kasih.
Tolong di cek kan nomor resi saya MXGAD01268722115.Barang belum sampai padahal dikirim tgl 21 mei kemarin.Trims…
Halo Potro, berdasarkan statusnya “AREA SCHEDULE +3” ini anda harus menunggu lagi karena tidak setiap hari ada jadwal pengiriman ke wilayah anda. Dari pengalaman pengunjung lain biasanya cuma ada 1 atau 2 kali dalam seminggu.
kalo statusnya tutup 16.30 maksudnya apa ygan?
Selamat pagi Layinanisa, itu artinya lokasi tujuan dalam keadaan tutup pada waktu yang dicantumkan.