Ini sedikit cerita saja sebagai mantan konsumen produk Telkomsel dan ada teman yang mengalami hal yang mirip. Dimana dia mendapatkan telepon marketing Telkomsel menawarkan migrasi Simpati ke Halo dengan embel-embel gratis kuota juga akan lebih hemat perbulannya.
Singkat cerita diterimalah tawarannya secara tidak sadar, anda pasti tahulah kalau telemarketing itu gaya bicaranya mendesak sekali.
Tahu-tahu sudah dikonfirmasi saja bahwa nomor simpatinya masuk dalam daftar migrasi ke pascabayar. Ya panik lah.
Ada tidak solusinya? Untungnya ada, bisa cepat atau lambat tergantung urgensinya. Karena proses ini akan final setelah masa aktif kartu perdananya habis, otomatis berganti ke halo.
Cara membatalkan migrasi kartu Halo tercepat
- Langsung datang ke cabang GraPARI terdekat: https://www.telkomsel.com/contact-us/my-grapari
- Ambil antrian ke customer service.
- Pada giliran anda langsung sampaikan ingin cancel pindah ke langganan pascabayar.
- Saran. Walau dikatakan tidak bisa maupun ditolak harus tetap kukuh, ini karena sebenarnya bisa tapi dicegah saja.
- Nanti kita akan mendapatkan nomor laporannya.
- Dalam 3 hari kerja akan diproses.
Metode diatas adalah yang saya rekomendasikan karena cepat selesainya. Anda bisa mengecek statusnya lewat customer service Telkomsel di medsos atau email menggunakan nomor laporan, sehingga menghemat transportasi maupun pulsa.
Tapi kalau tidak terburu-buru atau masa aktif kartu prabayar anda 2 minggu lewat bisa komplain lewat email ke [email protected] atau telepon ke call center di nomor 188.
Hal yang sama akan terjadi saat anda komplain di kantor cabangnya, dijawab tidak bisa cancel. Ini harus anda tegaskan supaya diterima permintaannya.
tapi meskipun saya punya kenalan deket di telkomsel tetep aja ga bisa bang