Mungkin karena pertimbangan biaya atau tawaran ISP sebelah lebih menarik hati (dan kantong) akhirnya memilih untuk berhenti langganan IndiHome. Apalagi channel USEETVnya juga sudah dikurangi.
Supaya tidak jadi masalah dan billing masih jalan maka ada baiknya langsung mengajukan pemutusan ke Telkom, setidaknya menunggu sampai ISP penggantinya sudah online di rumah. 😀
Berhenti langganan IndiHome lewat Plasa Telkom
Prosedur untuk memutuskan langganan IndiHome sendiri sangatlah mudah, kita tinggal datang ke Plasa Telkom dan bawa alat – alat yang dipasangkan di tempat kecuali kabel Fiber yang masuk dari luar. Itu memang tidak diminta. Bahkan aslinya kadang ONT dan Router WiFi tidak ditanyakan juga, tapi jaga – jaga nanti disuruh mengembalikan karena semuanya sewa. Apalagi antri di PlasTel itu dari pengalaman lama sekali.
Nanti sambil ngobrol dengan mbak – mbak customer servicenya akan diberikan formulir pengajuan pemutusan langganan. Kita akan dibantu mengisikan, yang pasti wajib ada KTP/SIM dari nama pelanggan yang terdaftar. Jadi tidak bisa diwakilkan juga karena akan dicek langsung.
Didalam prosesnya tidak ada hal istimewa, tapi pada tahap akhir kita akan ditanyakan (survey) kenapa kok berhenti berlangganan Indihome. Biasanya antara diiyakan langsung atau diberi promo khusus bagi pelanggan yang mau cabut. Kalau ini keputusan di tangan anda apakah batal atau tetap lanjut. 😀
Nah sebagai finalnya, nanti akan diminta ke kasir dan melunasi tagihan yang sedang berjalan. Misal sudah berjalan 14 hari sejak tanggal billing terakhir maka yang kita bayar ya hanya yang digunakan, bukan bayar penuh satu bulan. Tapi tetap ada biaya pemutusan dan materainya, tidak mahal kok.
Niscaya dalam beberapa hari internet dan tv kabel di rumah anda akan mati, ini paling lama.
Memutuskan layanan IndiHome lewat online
Sekarang ada cara yang lebih mudah bagi pelanggan IndiHome untuk memutuskan layanannya. Tanpa perlu tatap muka, tapi dengan sedikit risihnya privasi saja. Kalau ragu-ragu atau takut disalahgunakan datanya maka lebih aman datang ke PlasTel.
Cara memutus langganan IndiHome online
- Kontak admin IndiHome lewat akun media sosial Twitter, Facebook, atau Instagram. Bisa email di [email protected] dan telepon ke call center IndiHome di nomor 147.
- Sampaikan ingin berhenti langganan IndiHome.
- Akan dapat balasan seperti berikut.
Siang, Kak . Terkait permintaan berhenti berlangganan apakah sudah dipertimbangkan kembali? Karena sangat disayangkan nantinya Kakak akan kehilangan benefit yang didapat dari layanannya saat ini. Serta boleh diinformasikan alasan berhentinya karena apa, Kak? Berikut Sammy informasikan syarat dan ketentuannya
1. Melunasi tagihan bulan berjalan (baik sudah jatuh tempo ataupun belum jatuh tempo).
2. Nomor internet tidak isolir
3. Melunasi tunggakan dan pembayaran tagihan penggunaan terakhir
4. Lepas autodebit
– Pelanggan yang menggunakan proses pembayaran autodebit untuk tagihanya, ketika proses berhenti berlangganan silakan melakukan proses pemberhentian autodebit pada tagihanya sesuai bank yang digunakan saat pembayaran
5. Pengembalian perangkat yang akan diambil oleh petugas mitra kurir Grab
6. Bank BCA memiliki kebijakan dimana pelanggan tidak diperbolehkan melakukan 2x transaksi dalam 1 nomor pada bulan yang sama, karena akan dianggap fraud dan dana akan ter-refund kembali ke pelanggan di bulan selanjutnya. - Soal alasan, sebaiknya langsung tekankan ingin berhenti saja. Kalau anda bilang pindah, malah akan difollowup agar langganannya migrasi juga.
- Langkah berikut adalah syarat soal data pelanggan. Untuk validasinya akan diminta: Nama Pelanggan, Relasi/Status, Nomor internet, Alamat lengkap, bukti identitas (KTP/SIM), Nomor identitas, Nomor HP utama dan opsional yang alternatif, Alamat email, dan foto kartu keluarga.
- Setelahnya anda akan mendapatkan link upload dokumen lewat email atau SMS ke nomor hp tadi.
- Yang diminta adalah foto tanda tangan, foto KTP/SIM, selfie dengan kartu identitas, dan scan kartu keluarga.
- Apabila pengajuan anda diterima dan dipertimbangkan bisa diberhentikan maka akan segera diproses.
Untuk memastikan kita sudah benar – benar tidak tercatat sebagai pelanggan coba cek tagihan bulan berikutnya. Kadang anehnya masih ada tagihannya, tapi nominalnya kecil dibawah Rp. 50.000. Bisa anda laporkan lagi untuk tahu ini tagihan apa, atau langsung dilunasi saja. Biasanya bulan depan sudah lenyap dan tidak bisa dicek lagi billingnya. Kalau ini ya sukses ceritanya kita berhenti langganan. 😀
Oh ya, bagi yang ingin tetap menggunakan nomor teleponnya kemungkinan besar akan dijawab tidak bisa. Harap anda hati – hati disini. Nanti akan diberikan nomor baru.
Bagaimana kalau memilih tidak bayar tagihan? Harap waspada, ini tagihannya tetap berjalan walau tidak terpakai. Nanti kejadiannya saat anda ingin melanjutkan atau pemasangan IndiHome baru dengan identitas lama maka akan ditolak. Wajib bayar tunggakannya dulu.
siiippppp
terima kasih gan
gan kalo seumpama saya memang sengaja ditelatkan selama 1 bulan,,misal bulan januari kan di bayar bulan februari nah memang sengaja saya tidak bayar kemudian yang tagihan bulan februari kan bayarnya bulan maret nah di awal bulan maret itu saya mau bayar sekalian mau berhenti berlangganan,,nah supaya saya tidak terkena tagihan untuk bulan maret saya harus mengajukan permohonan bulan maret kah atau febuarinya..?
jika febuari apakan saya di haruskan melunasi yang januari dan febuarinya sekaligus??
Sebelumnya sudah berapa lama berlanganan indihome? kalau dari pengalaman pribadi sebelum ganti bulan saya infokan dulu. Jadi jika mau berhenti maret maka akhir februari di infokan saja ke pihak plasa telkom atau 147. Tetapi tekankan bahwa jika muncul tagihan untuk bulan berikutnya tidak akan membayar dengan alasan apapun dan catat no pengaduan.
Hal ini juga terjadi pada diri saya, sudah berhenti tetapi hampir 5 bulan berikutnya tetap di telepon untuk masalah tagihan. Tapi karena sudah mencatat no pengaduan tinggal bilang saja “tolong di cek lagi di no pengaduan ini”.
mau tanya apakah benar ada biaya lg kalo untuk pemutusan langganan
harusnya hanya membayar tagihan yang belum di bayar bulan sebelumnya dan sisa tagihan (pemakaian per hari) sebelum pemutusan. Pastikan juga gan kalau melakukan pemutusan pada hari itu juga tagihan harus stop dan catat no laporan. Sering kejadian sudah bilang putus tapi tagihan masih lanjut.
Saya kmrn mengajukan pemutusan. Untuk bulan juni ini saya sudah membayarnya trs kata si mbaknya syarat pemutusan harus membayar tagihan berjalan. Trs saya tanya tagihan berjalan maksudnya gmn. Dijawabnya tagihan berjalan harus bayar untuk bulan juli nanti. Itu maksudnya tagihan berjalan gmn ya saya gangerti.
tagihan berjalan itu maksudnya membayar sisa pemakaian (waktu pemakaian) sebelum indihome di tutup. Apalagi jika pemutusan dilakukan setelah bulan berganti, pasti ada beberapa hari pemakaian sebelum di putus.
Batas waktu pemakaian per bulannya itu tanggal berapa? Yang tgl 5 keluar bil atau tgl 20 yang paling telat bayar?
sebelum ganti bulan aja gan lebih amannya. Berarti sebelum tagihan keluar
Min kalo ganti paket bisa ga, misal sekarang saya pasang indihome triple play yang 10 mb harga 460 ribu, terus baca ada promo indihome triple play paket ramadhan 10 mb harga 330, dan promo berlangsung hingga 31 juli, bisa ga tuh min kira-kira
Di coba saja gan untuk pengajuan, tapi kayaknya waktu yang tidak mencukupi. Karena dari pengalaman proses pemutusan cukup makan waktu.
Diemin aja,, nnti jg di putus sndiri,, gk pake ribet, gak pake bayar yg aneh2…
serius gan diemin aja ga usa lapor? diputus sendiri aja gt gpp? nanti kalo mau pasang lg (misalnya, gmn)
di sarankan untuk melapor untuk pemutusan gan, agar tagihan tidak membengkak dan pemasangan lagi berikutnya tidak sulit.
Serius gan,, diemin aja.. gak apa2
justrus klo ente lapor malah bakal di suruh bayar biaya lagi yg bahkan gak masuk akal kenapa kita harus bayar,,
dan kalo mao pasang lagi pake identitas baru gan,, tapi ane saranin gan, gak usah pake indihome lagi,,,
Gan seriusan nih didiemin ajah? Soalnya indihome mahal banget… nanti kira2 orgnya bakal nyamperin gak tuh ya gan
Iya emang mahal dan gak masuk akal, krna tiap bulan pembayaran selalu berbeda..
ane udah setahun di diemin aja nih,, gak ada orang indihome yg kesini,, padahal di rmh ane kantor cabang indihome deket bgt kurang dr 2km malah…
Beneran ini??
Sy dh 6 bulan,niatnya mau didiemin aj. tp tkutnya nnti pas d akhir hrus bayar bnyak
Serius gan, daerah mana domisilinya?
Beneran gpp gak d byr tagihanny?soalny saya ud nunggak 2 bln..tktny org telkom dtg k rmh aj buat nagih..
Saya ga pake internetnya 2bln saya diemin ga lapor malah harus tetep bayar dateng orang indihome nya kerumah. Padahal datanya ga di pake sama sekali masa harus bayar asli ini perusahaan dzolim udh lemot pake banget. Dulu di mnc play ga dipake 3bln tinggal di konfirmasi sama operatornya klo mau berenti seminggu kemudian dtg petugasnya ngambil modemnya tanpa di minta harus bayar tagihan yg ga di pake. Beda sama ini perusahaan aneh ga dipake tpi harus bayar
saran saya pribadi , agar dilunasi tagihan indihome nya .Karna pada dasarnya tagihan yg muncul itu adalah hasil dari pemakaian internet yang telah kita nikmati . Nah , setelah kita nikmati tapi kita tidak bayar tagihan , itu sama saja dengan Hutang yang belum terbayar . Dan hutang wajib dilunasi .
kalau konsekuensi dari Telkomnya sendiri , nama pemasang akan di Blacklist , Resiko selanjutnya adalah bapak akan tetap ditagih dalam bentuk sms , By call , bahkan petugas akan mendatangi lokasi Bapak untuk penagihan lebih lanjut.
Dengan Denda di Tagihan Tunggakan yang terus bertambah
Gan kan sy pasang indihome yg 2p internet + tv apa bisa tvnya saja yg di putuskan? Dan biayanya akan bagaimana?
setahu saya itu satu paket / jaringan gan (indihome plus tv), tetapi mungkin bisa ditanyakan lebih lanjut ke CS 107 untuk lebih pastinya.
Gan minta pencerahan ngana.
Ini aku mau putus indihome.
Bulan agustus ini blm aku bayar. Dan suda ada denda. Tetapi , tgl 23 malam. Internet + use tv ku uda terisolir gan. Jadi uda ga bs pake apa2.
Aku juga uda pelaporan k 147 dan blg kami akan proses. Tapi aku ga d ksh nmr laporan ( dan bodohku gak minta nmr laporan juga )
Nah , nanti kl aku k plasa telkom utk pemutusan.
Kan yg tak bawa fotocopy ktp, materai 6k , wipi dan router , trus duit.
Nah yg aku bingung itu. Nanti d sana aku bayar nya itu tagihan ku + denda atau ada lebih nya lagi ya gan ?
Trus biaya pemutusan itu aku cari info dr sales nya indihome katanya +/- 150k. Itu bener gak ya ?
Jika hanya pemutusan segera ke plasa telkom terdekat gan, jika tidak biaya tagihan akan semakin membengkak. Kenapa? karena proses pemutusan biasanya memakan waktu cukup lama (bisa2 1 minggu)
Masalah ada tambahan biaya ini tergantung kebijakan daerah masing2 gan. Kalau pengalaman pribadi kemarin tidak ada tambahan biaya cuma membayar tagihan dan sisa tagihan saja.
Mau tanya mas, sy jg mau putus indihome bln agt ini,,, sblmnya sy suruh adik sy ke telkom utk tny bgmn prosedur dan biaya yg hrs dibayar, akhirnya dikasih perincian :
A. Tagihan bln agt sebesar rp 353.750
B. Deposit cabut penggunaan dr tgl 1-24 sebesar rp 338.520
C. Biaya admin sebesar rp 3.000
Total : rp 695.250
Yg ingin sy tny kan disini utk poin B apakah mmg ada tagihan spt itu ? Kira2 maksudnya bgmn ?
Terima kasih atas jawaban admin
Setahu saya dari pengalaman pribadi biaya deposit cabut itu tidak ada gan. Pembayaran yang harus dilakukan hanya tagihan terakhir dan sisa tagihan (biaya berapa hari pemakaian sebelum di putus).
Coba di tanyakan lagi gan maksud deposit itu atau jangan2 itu sisa tagihan. Cara menghitung sisa tagihan per-hari (biaya perbulan / 30)
Tadi saya ketelkom, sekalian bayar terus mau cabut. Tapi, disuruh admin buat bayar 300 sekian buat pemutusannya. Terus kalau pemakaian dibawah 3 bulan, pemutusannya dikenakan 1.5jt
Gan, misalnya pemakaian nya bulan agustus. Trus di bulan september saya tidak menggunakan internetnya lagi (tanpa pemutusan) , trus saya pakai lagi di bulan oktober. Apa internet nya tetap bsa di gunakan? Dan Apa saya bakal bayar biaya di bulan september jga? . Fyi, saya pake speedy doang, non tv user.
Seharusnya tidak bisa gan, batas maksimal tunggakan adalah 2 bulan gan (Agustus dan September) lebih dari itu jaringan internet langsung di putus.
Selama tidak melakukan pemutusan langsung di telkom maka tagihan tetap berjalan.
Rencana bulan agustus saya tutup, tp blm ada uang, trus rencana saya tutup bulan ini
Biaya apa disangkut kan bulan september juga?
Soalnya dr bulan agustus sdh tdk saya pakai
yang pasti harus di bayar = tagihan bulanan yang belum di bayar dan sisa tagihan (waktu pemakaian hingga di putus).
Bisa gk karyawan indihome yg dtang langsung ke tempat untuk pemutusan langsung, jadi bisa langsung bawa pulang juga alatnya yg di rumah
Biznet bagus ga gan
Saya mau pindah ke biznet rencana nya 50mbps 360k doang
Di daerah mana gan biznetnya?
Pak mau putuskan telpon itu syarat dan cara gimana ya? Sedangkan tlp masih a/n. yang punya rumah dulu udah pindah gak tahu kemana (berpindah-pindah) rumah saya beli sudah 17 tahun yang lalu. Trmksh atas jawabannya saya tunggu.
sudah mencoba ke plaza telkom terdekat gan? untuk mendapat petunjuk.
Kalau mau aman lagi bawa saja fotokopi KK, Surat Tanah, dan KTP. Untuk menunjukan bahwa rumah sudah berpindah tangan. Ada kasus yang sama harus membuat surat keterangan dari Rt atau Rw bahwa rumah tersebut sudah anda beli dari pemilik rumah sebelumnya.
Gan sya mau ptusin internet sya untk bulan ini tertanggal 19. Untk bln dpn sya tdk brlangganan lagi. . nanti pas sya ke plaza tlkom apkah sya trkena tagihan pmutusan ny gan
iya gan lebih tepatnya membayar tagihan yang belum di bayar (bulan september passtinya)…jangan lupa membawa fotokopi ktp, materai jika ada
Gan, saya udah gak ada niat buat mau langganan indihome lagi, terus saya udah g bayar tagihan hampir 3 bulan, kalo ane biarin aja gitu gpp kan yaa ?
Disarankan untuk mengajukan pencabutan gan. Memang banyak yang memakai cara untuk tidak membayar, namun antisipasi saja jika kedepannya pengajuan indihome lagi dengan alamat/kontak yang sama takutnya dipersulit.
saya sudah bayar tagihan tapi kok isolir belum dibuka knp ya udah telfon ke cs juga tetep aja belum di buka
Coba kunjungi plaza telkom di kota anda gan. Sambil membawa bukti pembayaran, datang lebih pagi agar tidak terlalu antri.
gan mau nanya kalau baru berlangganan bulan ke 3 terus mau berhenti berlangganan kena biaya pinalti kah krna belom setahun berlangganan?
Seharusnya tidak ada gan, langsung saja ke plasa telkom terdekat untuk segera melakukan pemutusan.
gan, permisi mau tanya juga, tagihan berjalan tuh kira2 berapa hari ya? apakah itu harus membayar penuh pada bulan berikutnya?
Tergantung waktu melakukan pemutusan gan. Jadi semisal begini pemutusan di lakukan tanggal 8. Nah sisa tagihan yang harus di bayar tagihan bulanan yang belum di bayar dan pemakaian dari tanggal 1 – 8 itu
nah gan kalo semisal saya melakukan pemutusan bulan oktober, terus saya sudah membayar lunas tagihan bulan oktober. apakah itu masih terkena tagihan berjalan juga? atau membayar lg bulan berikutnya?
Nah jika Oktober mutusnya berarti yang harus di bayar, Tagihan Oktober (pemakaian September) dan sisa tagihan alias pemakaian dari tanggal 1 oktober hingga nanti tanggal berapa melakukan pemutusan.
Gan, maaf mau tanya, kl indihome mau dicabut tp telponnya masih pengen dipakai bisa ga ya?
bisa gan, langsung saja ke plasa telkom terdekat untuk mengurusnya.