Saya baru tahu ada ekspedisi RedBox karena informasi untuk pengiriman barang dari Zalora diberitahukan lewat SMS, untung ikut disertakan alamat situsnya karena kalau mencari di Google dijamin kesulitan – masih belum begitu populer tampaknya di Indonesia. Jadi kalau anda mendapatkan nomor resi untuk RedBox dan bingung cara ceknya silahkan ikuti panduan berikut.
Ya, langsung saja kunjungi situs resmi RedBox dan di bagian tengah kiri akan ada kotak Track & Trace, langsung saja isikan nomor resi anda disana dan klik tombol carinya. Oh ya, websitenya cuma ada dalam bahasa Inggris mungkin dikarenakan ini adalah perusahan multinasional, jadi versi Indonesianya belum ada.
Halaman baru akan terbuka berisi sebuah tabel dengan hasil pelacakan paket anda, didalamnya akan berisi waktu, lokasi, status dan keterangan mengenai pengiriman barang tersebut.
Berikut contoh isi tabel pelacakan paketnya:
Shipment tracking history:
Name | Manifest | Bag | Origin | Destination | Current | Datetime | Event status | User |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JKT-HUB | 2015-06-23 03:10:51 | Cargo Pickup | Teguh | |||||
JKT-HUB | 2015-06-23 04:01:34 | Received In Warehouse | Teguh | |||||
JKT201506230127 | BAG15 | JKT-HUB | UPG-HUB | JKT-HUB | 2015-06-23 09:09:55 | Processing In Warehouse | Teguh | |
JKT201506230127 | BAG15 | JKT-HUB | UPG-HUB | JKT-HUB | 2015-06-23 09:21:55 | Delivery to Airport | Teguh |
Dari sini anda bisa memperkirakan kapan sampainya barang anda, dimana lokasinya saat itu dan kapan, apakah normal saja atau ada masalah dalam pengantarannya ke rumah, dan sebagainya. Yang belum saya temukan adalah cek ongkos kirimnya untuk pengiriman domestik, mungkin karena cabangnya belum banyak.
Tentu saja kalau anda memiliki keluhan, ingin komplain, atau mengajukan pertanyaan langsung saja sampaikan ke customer servicenya. Berikut data mengenai kontak RedBox di Indonesia:
Jakarta:
- Grand Slipi Tower 10th Floor,
- Jl. Let. Jend. S. Parman Kav. 22-24 Jakarta 11480
- Telephone: +62 21 2902 1999
- Fax: +62 21 2902 1998
- Email: [email protected]
- Country Director:
Monica Dwi Ariany: [email protected] - Country Manager :
Jeffrey Wang: [email protected]
Surabaya:
- Komplek Wisma Gemini Blok C-8
- Jl. Gembong No.2-16 Surabaya 60141
- Telephone: +62 31 376 1549
- Fax: +62 31 372 1575
Medan:
- Komplek Depo Peti Kemas SBP
- Jl Raya Pelabuhan Belawan 20411
- Telephone: +62 61 7509 3832
Semoga bermanfaat. 🙂
Ya muga” aja bnr deh soal barang yg dikirim lewat redbox dilimpahkan ke jasa ekspedisi lain,jd barang bisa sampai sebelum pada mudik ?
Mas kalau status “Processing In Origin Warehouse” dan recaived origin warehouse arrinya apa? Itu status saya sejak 4 juli redbox
Halo David, barang anda ada dan sedang diproses di gudang RedBox kota asal.
tadi pagi saya dpt tlpn dari nomer lokal +62 31 3761549 ternyata kurir yang nanya ancer ancer rumah. pas dikasi ancer ancer sepertinya sedikit terkejut karena alamatku jauh dari kota. tp dia berjanji akan telpon lg dan kemungkinan nyampe rumah sekitar siang atau sore. tapi sampe saat ini (03:38 WIB) tidak ada tlpn masuk. ditelpon ga diangkat. setelah saya googling ternyata nomer tel tsb milik PATRANS CARGO dan REDBOX. apa si patrans sudah gulung tikar ato sebaliknya ya??
Sudah dtg mas hasen paketmya? 😀
belum mas….ternyata tlpn kurir yang kmaren cuma PHP tingkat lanjut 😀
*mau ngarep datang hari ini, takut PHP lagi
Yang pasti kabarnya RedBox sudah bukan partner ekspedisi Zalora mas sekarang. Kemungkinan Patrans Cargo adalah partner lokal untuk pengiriman barang ke penerimanya di kota anda.
waduh,,banyak juga ternyata,,#tragediredbox bikin orang puasa jadi galau…saya order tanggal 23 , dan alhamdulillah sampai sekarang belum nyampai, tracking di sistem masih sama statusnya dari tanggal 29 Juni,,Luar biasa redbox ini!!
Jadi kapok nih mau belanja online,barang dikirim nanti keburu mudik,,alamaaak
Iya mas Arman, karena itulah awal minggu ini saya batalkan saja tapi uangnya baru dikembalikan kalau barangnya sudah ada di Zalora. Tidak apalah setidaknya uang aman.
ehmmm banyak yang senasib.REDBOX punya cabang di surabaya di telpon gak pernah di angkat.aku di bojonegoro 125 KM dr surabaya nasib nya gak jelas.kiriman dari tgl 1 Juli mancet status nya Delivery to airport… komplain kemana2 ya jawabnya sama.
Belajar ikhlas menunggu, nyampe ya alhamdulillah. gak nyampek serahkan pada yg maha kuasa….hahahaha
Mungkin karena setiap telepon yang masuk komplain mas. 😀 Jadi tidak berani mengangkatnya. Saya sendiri sejak pertama tahu sampai hari ini belum pernah berhasil kontak customer servicenya lewat telepon. Pasrah juga jadinya.
Update, pesanan saya tgl 22 udah sampe dg selamat.lucunya…kurirnya pake baju biasa bukan seragam dinas n pas saya tanya “ini ekspedisi apa mbak?” Si mbak yg anter barang jawab begini “wah saya nggak tau mbak ini ekspedisi apa.saya cuma dititipin aja dr surabaya” 😀
Haha… kerja sama dengan ojek mungkin mas? Seperti Go-jek yang ramai belakangan ini. 😛 Tidak ada masalah dengan barangnya ya? Bagus lah, bisa gigit jari sudah lama dan barangnya rusak.
Terimakasih updatenya mas.
Gimana udah ada yang nyampe paketnya ya ?
Kemaren saya berhasil tembus ke RedBox cab. Jakarta, ehh malah dilimpahin ke Garuda..
katanya emang paket saya dari tanggal 2juli kemaren udah ada di Makassar, tapi ngikut terbang lagi sm Garuda…
aneh, ya saya ketawa aja 😀
ajaib ini RedBox 😀
Barusan saya tanya teman – teman saya mbak, dari 7 barang tinggal 2 yang belum sampai. Datangnya dari awal minggu ini. Beberapa pengunjung lain juga sudah melaporkan barangnya sudah diterima.
Dioperkan ke maskapai/ekspedisi lain karena sudah kewalahan mungkin mbak, tidak memiliki armada atau coverage area yang cukup akhirnya mengecewakan.
Aku baruuu aja nyampe, langsung laporan di sini. Aku di Makassar hehe
mba rezky Makassarnya dimana mba ?
paket aku belom ada loh, padahal dari 25juni kemaren
Trus yang nganter pihak RedBox langsung ?
Pesanan saya sejak tanggal 24 juni juga belom sampai ketangan saya sampai sekarang. Akhirnya saya cancel dan re order. Alhamdulillahnya dapet ekspedisi JNE
Seperti ikut lotre saja mas. 😀 Tapi memang cara itu sempat saya lakukan kemarin, tips dari pengunjung lain juga. Hehe.
Semua paket Redbox (per tgl 26/6 & 30/6) saya alhamdulillah sudah sampai tadi pagi dan dikirim sama kurir redbox juga, pihak redboxnya sempat meminta maaf soal keterlambatan, jd ga enak kmrn2 komplain maksimal ke zalora. Skrg lebarannya jadi. Wkwkwk. Oia, lokasi saya di subang, jabar.
saya transfr tg 26/6 dkrm lewat redbox tgl 30/6 sampai skrng blm smpai
pak cipto bruntung brarti,paket saya blm nyampek
Terimakasih mas Cipta atas updatenya, tampaknya perlahan tapi pasti sampai semua. Cuma lamanya itu lho bikin stres.
brarti kamu ganti order trs dkrm ulang dg jne gt y mas ahnaf
Halo Rina, memang cara itu yang disarankan kalau anda mendapatkan kurir RedBox, sebelum dikirimkan masih bisa dibatalkan dan reorder lagi.
Saya pesan 2 order tanggal 25 dan 26 juni masing2 ada 2 item. untuk order tanggal 25 juni dikirim via redbox dan sampai sekarang belum sampai. order tanggal 26 juni satu barang via first dan lainnya via redbx. untuk first tanggal 30 juni sudah sampai dan via redbox baru tanggal 9 juli sampai. jadi masih ada harapan akan diantar redbox. tapi saya lihat status di web redbox untuk barang tadi track record nya dijelaskan sampai di semarang. sedangkan untuk order tanggal 25 track record nya masih di jakarta. tapi yasudah pasrah aja. kemarin telepon CS nya katanya barang sudah sampai di semarang padahal di web redbox nya status masih di jakarta. bingung mau percaya siapa,mending percaya pada Tuhan saja. amin.
Update: barang saya yang order tanggal 25 dan via redbox barusan sampai sore ini pukul 14.35 10 juli 2015..semoga teman2 juga begitu..amin..
Barang saya udah sebulan belum nyampe juga, haha. Mungkin kena macet dia apa dia mudik dulu.
Halo Riu, kalau dari laporan beberapa pengunjung sih hasil cek resi RedBox sendiri tidak seakurat yang diharapkan. Ada yang statusnya masih di kota asal ternyata sudah ada yang mengantarkan ke rumah, tapi dioutsource ke jasa ekspedisi lain bukan kurir RedBox sendiri yang mengirimkan. Saya juga jadi bingung kalau situs RedBox sendiri datanya tidak sesuai dengan di lapangan. 🙁
Mas Chandra,kemungkinan data redbox tidak akurat lagi karena kerjasama sudah dihentikan sehingga pengiriman menggunakan jasa lain. Seperti barang saya status tgl 9 juli tidak berubah dan masih di jakarta lalu saya konfirmasi via call center zalora udah di semarang dan tgl 10 juli barang sudah sampai. Malam harinya pihak zalora menelepon apakah barang sudah sampai. Begitu kira2 penyeesaian dari zalora mas. cmiiw
Wah… buat apa cek resinya kalau tidak sesuai dengan kondisi nyatanya. 🙁 Terimakasih informasinya mas Riu.
aku order dari tgl 20 juni sampe sekarang belum sampai
semua gara2 redbox………………
Sudah tidak bisa dicancel dan minta refund ya mbak? Ya cuma bisa menunggu… kalau hasil cek resinya gimana mbak Riska?
saya juga kena tragedi redbox di zalora. awalnya berniat mau cancel aja tapi saya bayarnya sebagian pakai voucher dari usaha saya mengumpulkan poin tsel dan ternyata kemungkinan besar bila order dicancel maka voucher yang susah payah saya kumpulkan dari mengumpulkan poin juga akan hangus sia-sia dan zalora kemungkinan juga tidak akan mengganti kerugian saya. saya order tanggal 26 Juni dan sampai sekarang barangnya juga belum datang. cuma berharap aja besok barangnya datang dan bisa dipake pas lebaran….
Iya mas, Zalora memang mengunci voucher per transaksi jadi walaupun tidak jadi beli tapi dianggap sudah menggunakan. 🙁 Saya pernah mengalami kesalahan seperti itu, rugi deh voucher 100ribunya.
Kalau dari cek resi RedBox munculnya gimana mas? Masih di gudang airport?
REDBOX udah kembali terpampang cantik di website zalora. siap siap saja para pelanggan yang orderannya kebagian dikirim ole pake redboz bakalan bahagia tiada tara sepanjang masa.
*btw walau kmaren saya di tlpn kurir nanya ancer ancer rumah, ternyata mereka cuma php. sampe detik ini barang yang dikirim lewat redboxx belum saya terima.
Astaga, iya muncul lagi logonya. Entah diberi apa Zalora kok kerjasama masih lanjut, apa karena syarat – syarat di kontraknya ya.
Ya sementara untuk menghindari RedBox cuma bisa membatalkan dan pesan lagi. Tapi kalau pakai voucher hangus sudah.
Kemarin sya call cs nya zalora udah bisa request jasa pengiriman mana yg mau digunakan pelanggan katanya mas chandra,sekalian jg iseng nanyain status pesanan sya di cab REDBOX surabaya,stelah ditanya no resi disuruh tutup dulu krn mau hub HQ REDBOX yg jakarta nanti akan dihub pihak REDBOX lg,lha udah ganti hari gak ada kabarnya,di php in nih namanya hahaa,lagian pesanan udah dikirim dri 25-26 juni masak di sby ja belum nyampek,diangkut pakek merpati pos pa gimana nih REDBOX hahaa..
Setidaknya sekarang sudah bisa memilih jasa ekspedisinya apa, walau harus menghubungi cs Zalora. Dulu cuma bisa dicancel terus order lagi, mubazir voucher kalau dapatnya salah.
Soal RedBox ini… semoga ada peningkatan kualitas kerja dan pelayanan kedepannya, ini customer servicenya sudah sulit dihubungi dan hasil cek resi kok tidak ada updatenya. 🙁
Zalora udah mulai payah
orderan saya satupun belom ada yang nyampe
Pandu Logistic pun udah mulai kewalahan, paket saya dr tanggal 3juli sampe skr belom dateng, udah 10hari nunggu 🙁
tragedi Zalora judulnya ini 🙁
Yang di Pandu pun belum sampai mbak? Wah… tapi barang yang saya beli pakai JNE YES pun sudah masuk hari ketiga belum saya terima. 🙁 Mungkin semua ekspedisi sudah mulai kewalahan karena waktunya sangat dekat dengan lebaran.
Saya di semarang kota aja, dari tgl 26 belum sampe huhu. Stuck di delivery to airport huhu??
Iya mas Fadhil, rata – rata semua yang belum sampai barangnya terhenti di status airport. Entah sedang apa disana kok lama sekali.
Red box mmg parah….
Waduhhh.baru tahu aku kalau ada pengiriman lewat redbox.parahh banget pesanan aku juga dari tanggal 22 order belum nyampe sampai sekarangg..
Iya nich dy jga pesan barang di zalora dri tnggl 24 juni smpe skrng blm dtang…huiiiii redbox parahhh
Sy jg order barang di zalora tp di kirim lewat jasa pengiriman redbox,sdh 18 hari terhitung dr tgl 24 juni..jasa pengiriman ini sangat2 mengecewakan…
Update mas candra, tadi pagi saya ditelp oleh kurir Pahala semarang, mau anter barang yang dilimpahin dari redbox katanya. Karena ada dua orderan saya via redbox tapi pas saya tanya ternyata yg mau dikirim cuma satu. Padahal sama-sama dikirim tanggal 27juni. (Beda nomer order). Akhirnya karena sudah saya cancel saya suruh kurir untuk gak anterin barangnya tapi balikin saja ke zaloranya. Supaya refund saya cepat diproses ^^
Cuma ya masih nungguin satu paket lagi dari redbox. Duh..
Haha… muter aja disana prosesnya ya si RedBox ini, dan ternyata akhirnya juga dioperkan ke ekspedisi lain. Tampaknya posisi RedBox ini cuma bagian kirim kargo udara, armada kurirnya belum cukup/kurang.
Terimakasih updatenya mas. Masih banyak yang bermasalah dengan RedBox tampaknya walau sudah ada laporan penerimaan barangnya.
Sama persis dengan komentar2 diatas, sy pesan dari tanggal 26 juni hingga sekarang belum nyampe gara-gara si redbox ini, padahal jarak jakarta dengan kota sy cm 120km alias cm 3 jam perjalananan. sy cek nomer resinya di website redbox, ternyata masih nyangkut di airport jakarta. terakhir tadi sy sudah telfon zalora, katanya mohon ditunggu, karena barang sudah diredbox. sy minta alih jasa kurir, udah ga bisa. katanya tunggu sampai senin, kalau belum nyampe, sy mau refund aja, padahal lumayan dapet voucher diskon 18%+diskon 7% karena bayar pake kartu kredit, biarin dah hangus juga, udah tanggung kesel
Wah… ga sayang diskonnya mas Fieldy? Lumayan tuh 25% diskon. Tapi kalau barangnya belum diterima saat dibutuhkan juga mubazir juga rasanya.