Cara mengatasi “The user profile service failed the logon.” di Windows

Permasalahan saat masuk ke Windows 7 kadang bisa terjadi begitu saja tanpa diketahui penyebabnya, salah satunya adalah error dengan pesan “The user profile service failed the logon. User profile cannot be loaded.”. Anda cuma bisa melakukan restart atau shutdown. Solusinya? Ada kok cara memperbaikinya tapi memang agak repot, jadi jangan sampai salah mengikuti langkah – langkah berikut.

Menggunakan registry editor Windows

Pertama anda perlu merestart Windows dan masuk ke dalam Safe Mode (Tekan F8 sebelum muncul loading Windows).

windows-safe-mode-selection

Jalankan run command, ketikkan regedit dan tekan ENTER.

windows-7-run-command-regedit

Ubah lokasi registry ke HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList dan lihat apakah ada key berawalan “S-1-5” diikuti angka yang panjang, ini merupakan SID key Windows.

windows-7-registry-editor-profilelist

  • Jika anda hanya melihat satu folder berawalan S-1-5 dan diakhiri .bak, contoh: S-1-5-21-1869409228-327739339-3404153690-1000.bak. Maka klik kanan dan rename untuk menghilangkan .bak dari namanya.
  • Jika anda menemui ada 2 folder berawalan S-1-5 dengan angka yang sama cuma salah satunya berakhiran .bak, maka tukar keduanya. Jadi folder dengan tambahan .bak dihilangkan, dan folder yang tidak memiliki diubah menjadi .bak di akhirnya. Masih bingung? Ikuti saja contoh berikut ini:
    1. S-1-5-21-1869409228-327739339-3404153690-1000 ubah ke S-1-5-21-1869409228-327739339-3404153690-1000.utekno
    2. S-1-5-21-1869409228-327739339-3404153690-1000.bak ganti ke S-1-5-21-1869409228-327739339-3404153690-1000
    3. S-1-5-21-1869409228-327739339-3404153690-1000.utekno diubah ke S-1-5-21-1869409228-327739339-3404153690-1000.bak.

    Catatan saja bahwa nama folder besar kemungkinan berbeda, proses pertukaran nama diatas hanya ilustrasi.

Selanjutnya buka folder yang sekarang tanpa memiliki .bak dalam namanya, ubah nilai RefCount menjadi 0. Klik OK.
windows-7-registry-editor-profilelist-refcount

Setelahnya dalam folder yang sama double-click pada State, ganti isinya menjadi 0. Klik OK.

windows-7-registry-editor-profilelist-state

Tutup registry editor dan restart komputer anda. Niscaya masalah ini anda sukses mengatasinya dan bisa login secara normal kembali ke dalam Windows.

Menggunakan Microsoft Fix it

Tampaknya masalah rusaknya user profile Windows cukup sering terjadi sampai Microsoft membuat tool perbaikan otomatisnya. Anda bisa mencoba mendownload Microsoft Fix it 50446 dan menjalankannya pada komputer yang bermasalah, dalam Safe Mode juga tentunya karena booting normal tidak bisa dilakukan sekarang.

Semoga berhasil. 🙂

Tulis komentar...