JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) merupakan pilihan utama jasa ekspedisi yang tersedia dalam pengiriman barang setiap kali belanja online. Ini dikarenakan kualitas pelayanannya yang cukup bagus dengan harga yang tidaklah mahal sehingga memiliki nama besar seperti sekarang. Tapi tampaknya bagi si penerima barang walau bisa dengan mudah melacak status paketnya lewat cek nomor resi tetap saja belum bisa memperkirakan kapan datangnya barang, biasanya karena belum tahu jam dan hari kerja JNE. Nah… akan saya luruskan berdasarkan informasi yang saya tahu dari menggunakan jasa JNE selama ini, semoga akurat dan bisa anda koreksi kalau ada kesalahan. Sama – sama membantu jadinya. 🙂
Kita mulai dari jam buka kantor atau agen JNE, perhatikan bahwa kios JNE yang anda temui di jalan itu bisa berbeda jenisnya. Kalau tingkatnya adalah cabang atau perwakilan jelas memiliki jam dan hari kerja yang berbeda dengan tipe dibawahnya seperti agen, sub-agen, gerai dan sebagainya.
Hari dan jam operasional kantor cabang dan perwakilan JNE:
- Hari: Senin sampai Minggu.
- Jam: 08.00 – 19.30 untuk Senin – Jumat, 08.00 – 15.00 untuk hari Sabtu, dan 08.00 – 14.00 untuk hari Minggu.
Hari dan jam operasional unit JNE (agen dan lainnya):
- Hari: Senin sampai Jumat.
- Jam: 08.00 – 17.00 untuk Senin – Jumat.
Komentar: Walau anda bisa mengirimkan barang hari Sabtu atau Minggu tapi prosesnya tetap saja baru dilakukan mulai dari Senin biasanya.
Selanjutnya adalah data yang tidak kalah pentingnya dan biasanya yang dikhawatirkan penerima yaitu jadwal pengantaran barang ke penerima.
Jadwal pengiriman jenis standar seperti REG (Regular) dan OKE (Ongkos Kirim Ekonomis) ke penerima:
- Hari: Senin sampai Sabtu.
- Jam: 08.30 – 17.00 untuk Senin – Jumat dan 08.30 – 13.00 untuk Sabtu.
Jadwal pengiriman jenis cepat seperti YES (Yakin Esok Sampai) ke alamat yang dituju:
- Hari: Senin sampai Minggu.
- Jam: 08.00 – 24.00.
Komentar: Ya, memang bisa malam sekali. Saya pernah menerima paket YES jam 10 malam.
Terakhir adalah kalau hari raya atau libur nasional maka tidak ada kegiatan operasional.? Koreksi 24 Desember 2015: Ternyata walaupun hari libur nasional tetap ada pengantaran ke penerima tapi hanya jenis YES dan SPS, kecuali kiriman YESnya sedikit baru yang REG dibawa juga. Sedangkan jumlah kurir juga berkurang sewaktu hari libur, adanya cuma 1 per wilayah.
Saran saya kalau itu barang penting atau anda terburu – buru sebaiknya kontak ke agen JNE terdekat menanyakan lokasi paket anda dimana dan diambil sendiri saja.
Kalau kasusnya paket baru dikirimkan hari Jumat atau Sabtu untuk pengiriman jenis REG maka bisa dengan aman diasumsikan paling cepat diterima hari Senin, kecuali anda menggunakan YES maka hari Minggu pun tetap diantarkan. Berdasarkan pengalaman layanan YES yang seharusnya diterima hari Minggu 2 dari 7 tertunda ke hari Senin besoknya, entah karena faktor kurirnya atau agennya. Tapi selama kecepatannya masuk akal dan barangnya tidak rusak saya sih nerima saja.
Semoga bermanfaat. 🙂
Mau tnya mas, klo status POD’a AU jumat, berarti dkirim ulang hari jumat ya?
Betul mas.
pake paket YES, tapi sampainya 3 hari, apa itu normal ya?
Mungkin pas 2 harinya itu barang baru di terima oleh JNE
Ya ga normal mas, bisa klaim ganti rugi ongkir. Pengirimnya ya.
mas.. tanya donk.. sama no resi 020540096976117.. kok g ada data atau riwayat ya?? gmn sih?
Itu trackingnya JNE down mas, sama seperti saat ini. Dicoba lagi beberapa jam kemudian saja.
Mas mau tanya kalau saya pesan barang sekitar hari kamis pagi. Lalu pengiriman dilakukan malam hari sekitar jam 7. Tapi kenapa sampai hari sabtu barang klik datang juga.
Lalu hari minggu dan senin masuk tanggal merah. Trus apa barang yg saya pesan masuk hitungan hari selasa ya..
Kalau yang libur nasional sehari seperti senin besok itu seharusnya masih buka mbak. Tapi biasanya terhambat overload banyaknya kiriman pas libur.
Kalo sabtu jne masih melakukan pengiriman ngga ya.. saya kan pesan barang dikirim jum’at sore apa itu langsung dikirim sama jne??
Pengiriman tidak pernah libur mas, yang bisa libur itu pengantaran ke penerima.
klo kita ambil sendiri hari minggu bisa gk pak ?? ambil packet
Bisa asalkan JNEnya buka mas, belum tentu ada di agen yang ingin anda datangi soalnya.
Saya pesan dari tanggal 4 april sampai sekarang belum diterima kenapa ya? Hari iniminggu tanggal 8 bisa sampai dirumah saya gak?
Nomor resinya sudah dicek mbak?
mau nanya mas, bisa gak kita ngambil paket kiriman di cabang atau unit,,..?
Ya bisa saja mas asalkan memang ada disana barangnya.
Mas saya mau nanya, klo gak repot.
Kan saya kirim paket hari Jumat siang pake JNE REG dari Garut ke Jakarta,barang sudh di Jakarta, tinggal dikirim ke alamat tujuan nah waktu kemarin siang barang dibawa sama kurir jakarta, tapi sampe sekarang barangnya masih dibawa kurir JNE, blm sampe” ke alamat yang dituju, Apakah barangnya akan dikirimkan ke alamat yang dituju pada hari Senin besok? Soalnya JNE REG Minggu tutup kan?
Bukan tutup sih mas, tapi prioritas YES kirimannya dan memang seringnya tertunda jadi Senin kalau REG.
Mas kalau misalkan kota/kabupaten yg kita tuju itu gak ada di daftar pengiriman jne gimana ya?
Saran saya pindah pakai kantor pos.
Mas saya kirim DOC dari Bandung ke Jakarta pake paket YES dari hari Selasa 11 April tapi sampai sekarang Rabu 12 April belum juga sampai ya pas saya telfon kontak centernya dia minta no resi buat di cek setelah di cek, ko bilangnya ga bisa di cek no resinya ya
Waduh… mas datangi agen JNE tempat pengirimannya dan komplain coba.
Tmn sy kirim dokumen dr jogja ke jkt tgl 11 april pakai JNE YES skrg tgl 13 april, barang blm sy trima. Sy cek resi on proses YAKIN ESOK SAMPAI gak sesuai rencana -__-
Sayangnya YES itu lebih ke branding daripada akurasi pelayanan mas. Cuma bisa klaim ganti rugi ongkir kalau telat.
Saya kirim makanan ke jambi yang sebelumnya sampai ternyata kedua kalinya sampai makanan itu sudah basi
Apa saya bisa minta ganti rugi?
Kasihan pembeli saya
Saya wajibkan pelanggan saya pakai paket YES
Setahu saya sayangnya kalau makanan tidak termasuk yang bisa diklaim mbak. Barang yang bisa rusak karena waktu diluar tanggung jawabnya.
Tapi kalau kirimannya telat bisa minta ganti rugi ongkir.
Mas kalau misalnya barang saya di kirim kamis sore memakai JNE yes dari batam kira2 hari apa ya sampai jakarta
Oh, rute populer ini mas. Bisa sehari sampai, besok pagi/siang rasanya ada di Jakarta. Pengantarannya yang semoga akurat.
Mas, saya kan pesan barang dari hari rabu sekarang barang nya sudah diterima di kota dekat kabupaten saya, tapi masalah nya ini kan hari libur, apakah barang langsung dikirim ke kabupaten saya atau di simpan dulu disana karna hari libur? Makasih mas.
Tergantung mas pake REG atau YES kalau yes lgsung di kirim ke tmpt mas
Kalo reguler gimana?
Asalkan ada gudangnya ya tetap operasional mas. Kalau pengantaran ke penerima yang bisa libur agennya.
saya nunggu paket dr tgl 11 pake JNE Yes sampai hr ini tgl 14 blm nyampe2,katanya yakin esok sampai,bgmn pelayanan JNE ini
Nomor resinya sudah dicek mbak?
YES ini kadang telat memang.
mas, kalo saya kirim barang besok hari sabtu pake Yes pengiriman jakarta bandung kira2 hari minggu pagi udah bisa sampe bandung ga ya mas ? dan langsung di kirim ke alamat nya ga yaa ? makasih
Ya bisa mbak kalau hari minggu harapannya. Diantarkan.
Mas mw tanya no resi ini 3029176370004 tolong d cek dong .. saya btuh bgt dokumen ny..
Sedang transit mbak. Semoga besok sudah sampai.
Mas mau tanya, saya mendapat paket tapi saat kurir datang rumah sedang kosong pada tanggal 8 april, dan sampai sekarang paket juga belum datang lagi
Saya sudah tanya ke jne dan sudah dibuat laporan untuk pengiriman ulang tapi tetap belum datang
Kira-kira pengiraman ulang butuh berapa lama ya?
Biasanya dalam 1-2 hari mbak, bahkan normalnya ga perlu diminta.
cara cek barang kiriman ada di jne agen mana bagaimana caranya
Dari cek resi? Tidak bisa spesifik mas. Harus tanya ke JNE setempat langsung.
Gan sy pkai yes dr tangerang tgl 12 april kok smpai hari ni pket blm dtg ya.. pdhal nanti sy mau pulang kampung dn barang akn sy bawa. Bantuannya donk gan.. kira2 gimana solusinya .mksh
Mbak sebaiknya ke JNE terdekat dan tanya dimana barangnya, kalau bisa ya diambil sendiri.