Pengalaman kartu ATM BCA tertelan dan solusinya

Jadi ada sedikit cerita konyol saat kartu ATM saya tertelan mesin hari sabtu kemarin. Bukan karena salah PIN atau lupa diambil saat transaksi selesai. Tapi di parkiran sepeda motor saya roboh karena tertimpa motor orang lain (masih anak kecil) dan buru – buru keluar untuk melihat keadaannya. Pas balik kedalam baru sadar kalau kartunya telah ditelan mesin ATM BCA. Suram. 🙁

Apalagi ini terjadi hari Sabtu sore sepulang kerja dan saat itu niatnya akan transfer uang ke teman. Pikir saya saat ya sudahlah, mengurus kartu ATM nanti Senin saja atau bagaimana. Gara – gara kasus ini saya baru tahu kalau internet banking dan mobile banking BCA otomatis terblokir kalau kartu ATM tertelan. 🙁 Alasan keamanan katanya dan saya maklum.

Karena membutuhkan akses internet banking akhirnya saya telepon ke HaloBCA di 021 1500888 dan nanti tinggal bilang saja masalah kartu ATM terlanjur tertelan. Selanjutnya kita akan ditanyai nomor rekening tabungan, nomor kartu ATM yang bermasalah (saya tidak ingat, jadi jawab seadanya), jenis kartu ATM (Silver, Gold, atau Platinum), nama ibu kandung, nomor telepon saat membuka rekening BCA, dan mungkin ada lagi yang kelewatan. Yang pasti berhubungan dengan data nasabah.

Akhirnya karena jawaban saya dianggap cukup akurat diberi 2 opsi solusi yang bisa kita pilih:

  1. Kalau masih ingat PIN ATM maka datang ke kantor cabang BCA dan mengurusnya lewat customer service.
  2. Apabila lupa PINnya maka tunggu 5 hari dan datang ke cabang BCA untuk pengaktifan kembali.

Yang pasti blokir kartu ATM ini tidak bisa dilakukan lewat telepon atau email, harus datang sendiri ke kantor cabangnya. Karena sama – sama datangnya ke cabang BCA jadi heran apa bedanya dari 2 metode diatas. Haha. 😀

Karena jelas tidak ada yang bisa dilakukan pada hari Sabtu dan Minggu karena di kota Malang kantor BCA tutup ya pasrah sampai hari Senin. Dan nanti pas ke customer servicenya cukup membawa:

  1. Buku tabungan.
  2. Bukti identitas nasabah (KTP, SIM, dan sebagainya).
  3. Nomor PIN kartu ATM.

Nanti akan segera diproses kalau sudah benar semua dan dibuatkan kartu baru, jadi nanti bayar lagi. Yang pasti harga kartu ATM barunya tergantung jenisnya nanti, paling mahal Rp.20.000 untuk Platinum. Oh ya, anda bisa upgrade kartunya sekalian kalau mau, biar limit transaksinya tambah besar. 🙂 Saya sekalian ke Gold karena dari jaman kuliah pakai Silver dan sudah rusak kartunya. 😛

Semoga bermanfaat. 🙂

Tulis komentar...