Cara cek resi RedBox

225 pemikiran pada “Cara cek resi RedBox”

1. Barang anda sudah sampai? Saya jg dikirimkan menggunakan jasa ini oleh zalora sejak tgl 24 blm smpai.

   Balas

   • Selamat sore Dyna, belum mbak. Beberapa teman saya yang memesan di Zalora sejak tanggal 20an Juni kemarin masih ada yang menunggu kiriman dari RedBox, dari semuanya (kalau ditotal ada 7 paket termasuk saya 2) yang datang baru 1 dan bukan milik saya. 🙁 Entah bagaimana prosedur pengirimannya kok dari 7 datang 1 hingga hari ini.

     Mau komplain lewat kontak – kontak diatas kok tidak ada respon ya. 🙁

     Dan tampaknya RedBox ini memang cukup lama, ini status dari salah satu pengunjung lain yang menanyakan paketnya:
     Current Datetime Event status User
     JKT-HUB 2015-06-26 12:01:00 Cargo Pickup Teguh
     JKT-HUB 2015-06-26 14:04:03 Processing In Warehouse Teguh
     JKT-HUB 2015-06-26 13:44:50 Received In Warehouse Teguh
     JKT-HUB 2015-06-29 08:54:14 Delivery to Airport Ardy
     SRG-HUB 2015-06-29 10:43:11 Partially Debagged Dani
     SRG-HUB 2015-06-29 00:00:00 Received Dani
     SRG-HUB 2015-06-29 10:45:39 Processing In Warehouse Dani
     2015-06-30 11:34:02 DRS20150630120 Generated Dani
     SRG-HUB 2015-07-01 02:53:55 Delivery In Process Dani

     Baru 5 hari tiba di kota Semarang dari Jakarta dan walau tulisannya masih dalam proses pengiriman tapi masih sampai hari ini belum datang juga kurirnya.

   • Sama, saya juga order tgl 24 dan belum sampai hingga saat ini.mengecewakan, dg perusahaan kurir sebelum redbox barang pesanan saya selalu datang dalam 3 hari kerja 🙁

   • Benar itu, saya juga heran kok bisa jadi partner Zalora secara tiba – tiba. Mungkin karena tarif kerjasamanya jauh lebih murah daripada JNE dengan mengorbankan kualitas pengiriman dan waktunya. 🙁

   • saya juga pesan tgl 25 juni kemarin, sampai sekarang pun belum sampai. Awalnya saya tanya ke Zalora karna no.tracking nya ga bisa di cek. Ini respon Zalora:

     Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, untuk saat ini orderan anda sudah masuk dalam proses pengiriman kami melalui REDBOX dengan resi 360110134004 , karna saat ini masih ada gangguan untuk web nya maka kemungkinan belum bisa melakuakn pengecekan untuk kode resi nya.
     Namun kami pastikan untuk orderan anda sudah dalam pengiriman pada tanggal 27 Juni 2015. Mohon kesediaanya untuk menunggu sesuai estimasi yang berlaku untuk di luar jakarta 2-6 hari kerja ** Sabtu (pengiriman hanya ke rumah setengah hari) – Minggu tidak termasuk pengiriman.

     Hari ini saya baru bisa ngecek trackingnya, dan sama status masih process. Kalaupun barangnya sudah tiba, semoga saja tidak salah.

   • Selamat pagi Ika, kalau dilihat alur status paketnya ya mbak:
     Current Datetime Event status
     JKT-HUB 2015-06-29 09:09:56 Cargo Pickup
     JKT-HUB 2015-06-29 09:11:23 Received In Warehouse
     JKT-HUB 2015-06-30 03:53:08 Processing In Warehouse
     JKT-HUB 2015-06-30 07:43:23 Delivery to Airport

     Ini diberangkatkan ke bandara setelah itu tidak ada kabarnya. Teori saya bahwa prosedur RedBox mengumpulkan dulu semua barang dengan tujuan sama di gudang AirAsia, entah berapa batas minimal kuota kargonya. Tapi salah satu paket saya dari tanggal 26 Juni pun seperti itu nasibnya. 🙁 Jelas lama kalau rute tujuannya tidak banyak paket.

   • Sama sy dr tgl23 juli belum sampai mesen zalora

   • Barang pesanan saya juga dikirim tanggal 26 Jun 2015 sampai saat ini belum sampai, berkali-kali komplain ke zalora jawabanya nggak memuaskan, saya jadi ragu-ragu, di tracking, posisi barang tetap saja sejak tanggal 2 Juli 2015 rebbaged…..

   • Ya cuma bisa pasrah mas Edi, apalagi kalau sudah tidak bisa dicancel pesanannya. 🙁

2. kemaren sore saya nelfon pihak redbox, cs nya bilang barang saya udah ada di Makassar, tapi kurirnya lagi kewalahan soalnya pesanan lagi over. Entah itu bener ato ngga, tapi sampe sekarang barang saya belom dateng juga 🙁

   Balas

   • Anda telepon RedBox cabang mana ya mbak? Apa yang saya cantumkan diatas? Saya telepon kok pas sibuk terus ya. 🙁 Seharusnya di trackingnya juga dituliskan detailnya sekarang bagaimana daripada menggantung begini.

     Soal overload, memang setiap bulan puasa biasanya terlalu banyak pengiriman sehingga pasti terlambat. Dulu saya menggunakan JNE YES sampainya 1 minggu. Tapi kalau kita bicarakan RedBox ini… kurang tahu juga benar tidaknya, customer servicenya saja susah dihubungi.

     Ini curhat saja sih: Yang paling parah aslinya masalah sepele, saat mendapatkan nomor resi RedBox kok tidak diberi alamat websitenya. Kalau cari di Google keluarnya situs rental video di Amerika Serikat sana soalnya. Sempat saya kira perusahaan ekspedisi baru yang belum online atau malah fiktif.

   • saya telfon yang ini (021) 2902 1999 cab. Jakarta

     aduh makin was-was saya ini 🙁

     Edit:

     barang adek saya aja udah sampe pake Pandu Logistic, dia mesennya 27 juni kemaren di Zalora, udah sampe kemaren siang.

   • Terimakasih konfirmasi kalau nomor teleponnya bisa dihubungi mbak, saya kira salah karena tidak pernah berhasil nyambung.

     Barangnya sih tidak apa – apa kalau dari laporan pengunjung lain mbak, tapi lamanya itu lho bikin cemas.

   • saya juga pesan tanggal 22 juni sampai sekarang jg blm terima bu

   • Sy jg di Makassar nih mbak, bingung mau komplain kemana. Bisa dijemput dimana kek gt? Kyk kalo jne bisa ngambil sendiri kl gk sabar. Btw, pas masih pake pandulogistic emg cepet bgt. Redbox payah. Tp lega sih banyak yg senasib 🙁 padahal barangnya mau dipake lebaran :/

3. pesan tgl 25 juni blom nyampai juga pke redbox, sedangkan pke firstlogistics dah nyampe duluan..,pdahal pesanan sama-sama tanggal 25, mending gak usah pke redbox kalo lama banget..,

   Balas

   • Halo Novi, masalahnya (di akun Zalora saya setidaknya) tidak bisa memilih jasa ekspedisi apa yang digunakan. 🙁 Jadi tergantung nasib dapat yang mana. Kalau First Logistics masih bagus soalnya. Sedangkan RedBox ini baru saja berurusan kok sudah… mengecewakan, mana barangnya adalah hadiah lebaran buat saudara. Jangan sampai terlambat saja harapannya, nanti terlanjur mudik siapa yang menerima barangnya.

   • Kenapa sama dengan saya saya memilih berbelanja baju lebaran berharap h minus smggu nyampe rumah tapi sampe skrg blm nyampe order tanggal 21juni tanggal 23 baru diemail kalo brg sudah dkrm dan sampai skrg blm terkirim
     Saya email telfon jawabannya sama smua udah dkrm lahhh qt yg cemasss udah transfer uangggg barangnya gantung hiks

   • Iya mbak, ini Zalora lempar ke RedBox tapi dari RedBoxnya sendiri cuma bisa janji tapi tidak jelas pastinya. Keburu mudik ini. 🙁

4. Pesanaan di zalora dr tanggal 25 juni juga sampai sekarang belum sampai, sudah 3x saya hub cust service gitu2 aja jwbnya.. pdhal sy kena ongkir 29 ribu ke alamat sy di indramayu. Mengecewakan.. biasanya pake jne 3 hari smpai.. kapok belanja di zalora.. cs redbox juga g d respon.

   Balas

   • Selamat malam Diy, saya malah ragu kalau RedBox ini ada customer servicenya atau tidak sebenarnya. Berusaha kontak dari beberapa hari kemarin masih tidak terhubung, gimana mau komplain. Tapi ada salah satu pengunjung yang katanya berhasil kontak kek kantor RedBox Jakarta dan bisa mendapatkan status terbarunya yang berbeda dengan hasil cek resi online. Malah buat bingung aslinya kalau bisa ada perbedaan begini.

5. pesanan saya juga belum sampai padahal udah dari tanggal 22. kecewa sama sistem pengirimannya. saya sudah komplain ke zalora katanya mau speed up delivery tapi belum sampai juga. email ke redbox tidak ada tanggapan yang menyenangkan

   Balas

   • Halo Mita, Wah… bagus kalau Zalora bisa mendesak RedBox mempercepat pengirimannya. Entah bagaimana caranya. Anda email ke RedBox yang mana mbak? Tanggapan tidak menyenangkan ini dari customer servicenya atau tidak mendapatkan balasan maksudnya? Saya sendiri email tidak ada kelanjutannya. 🙁

6. Saya jg udah pesen dari tanggal 19 sama 21 juni di zalora sampai hari ini belum sampai. Dan status pengiriman sampai hari ini masih tetap delivery to airport dari beberapa hari yang lalu. Gak tau deh efek mau lebaran atau apa. Tapi lamanya uda banget

   Balas

   • Iya nih mbak Ayu, kalau hanya berdasarkan informasi cek resinya berarti rata – rata paket berhenti prosesnya setelah diantarkan ke bandara. Kalau setelahnya tidak diberangkatkan ke kota tujuan kan tidak salah diasumsikan cuma disimpan di gudang RedBox di airport sampai menunggu kriteria tertentu baru dikirimkan.

7. senasib konsumen mengunakan redbox begini, keterlambatan datangnya barang jadi tolak ukur utk belanja online, saya tidak menyalahkan pihak seperti zalora atau yg lain krn mereka sudah mengirimkan barang pesanan namun di jasa kurir lambat begini (saya juga order barang di zalora tgl 22/06/2015 dan tgl 24 zalora telah mengirimkan barangnya, di redbox status masih delivery to airport tgl 27 juni 2015.. nah ini paket sekarang ada dimana coba? posisi saya padang panjang sumatera barat.

   dan kemaren tanggal 2juli 2015 saya order lagi di zalora, takutnya paket tidak sampai sebelum lebaran :'(

   Balas

   • Tampaknya menginap di bandara paket – paket RedBox. Ini berdasarkan cek beberapa resi yang hasilnya serupa berhenti di status tersebut. Entah menanti apa disana. 🙁

     Kecemasan kita sama mas, sebentar lagi kan waktunya mudik. Kalau barangnya datang tapi rumah kosong mau diurus bagaimana? Di kota saya tidak ada cabang RedBox soalnya. Apalagi yang dibeli memang hadiah untuk lebaran nanti. Huf… 🙁

   • ia benar jga mas chandra, kalo paket datang mendekati lebaran yg oderan mudik :'( nga jadi deh pake lebaran.. moga redbox atau jasa yg lain kedepannya terus berkembang pelayanan dan kecepatan dlm pengiriman ke konsumen, saya tak berharap supplier2 sllu yg dipojokan dlm hal ini, semoga keduanya balance dlm memuaskan konsumen diseluruh pelosok tanah air ini.. semoga..

     terima kasih mas chandra balasannya

   • nah jawaban tgl 2 juni diatas yg merupakan orderan saya yg kedua sudah sampai dialamat saya tgl 7 juli hari ini siang tadi.. yg orderan pertama masih di bandara, mungkin tapi entahlah…

     so jadi jgnlah selalu supplier kita salahkan, kadang mereka sudah memberikan cara, bentuk dan pelayanan yg baik mudah dan jelas.. begitu jg pelayanan disisi jasa ekspedisi, mereka seharusnya sudah harus satu dan padu dlm kecepatan pelayanan ke konsumen..

     tapi yah beginilah realitanya yg terfokus oleh komsumen,,
     siapa yg lelet siapa yg cepet

     terima kasih zalora terima kasih firstlogistics

   • Hahaha. Iya mas, tapi sebagai pelanggan yang cuma bisa menunggu kadang ingin berusaha melakukan sesuatu daripada pasrah. Dari komplain yang masuk kan juga bisa menjadi data kepada penjualnya bahwa ekspedisi mana yang lebih bisa diandalkan.

   • ini jawaban orderan pertama saya mas, tgl 22 juni tsb

     sudah saya terima hari ini tgl 15 juli, setelah zalora menelpon saya sebagai salah satu konsumennya, hal percepatan pengiriman, rupanya barang telah dikirimkan oleh tiki.

     saya tak begitu tahu apakah redbox yg melimpahkan ke tiki atau atas arahan permintaan zalora, tapi yg penting disini, bagaimana pihak zalora tetap memberikan, pelayanan, dan bentuk apresiasi yg terbaik, puas kpd konsumennya.

     terima kasih zalora paket sudah saya terima

   • Terimakasih atas updatenya. Tampaknya sudah sebagian besar paket diterima dan masalah selesai. Semoga kedepannya RedBox menjadi lebih baik kualitasnya.

8. wah senasib nih, ane juga ada 2 orderan zalora stuck di pengiriman via redbox (order tgl 16 juni sm 25 juni blm ada yg sampai), sdh berkali2 komplain via email ke zalora, tp katanya cm suruh nunggu aja, apalagi kota ane Ngawi kota kecil, kejangkau gak tuh sama redbox? ane tau ekspedisi redbox ini ya baru2 aja, krn pas order ke zalora dikirim via redbox, padahal biasanya zalora kirim via JNE lancar jaya, tp kenapa pihak zalora sekarang pake redbox ya? #gagalpaham

   Balas

   • Saya lupa pernah baca dimana soal jangkauan RedBox ini mas, kalau tidak salah 70km dari ketiga kota diatas (Jakarta, Medan, dan Surabaya) akan diantarkan oleh kurir mereka. Mungkin yang diluar area tersebut otomatis terselamatkan karena menggunakan ekspedisi lain yang lebih terjamin.

   • Saya dari magetan. Kalau ngawi sama magetan sudah pasti lebih dari 70km dari surabaya… astoge! Semakin galau… apaan ini!#(

     Pesanan buat lebaran alamat gagal kepake.

     Uda nyoba hubungi zalora 2x tapi jawaban ga beda jauh. Dan ga ada kemajuan sampai sekarang. Baca komen di bawah semakin takut sm nasib barang yg dipesan soalnya banyak… astogeeeeh..

9. wkwkwkwk… ternyata saya ga sendiri… barang saya order dr tgl 22 juni sampe skg jg blm sampai.. payah nih Redbox.. Knp zalora mau bekerja sama dgn jasa yg spt ini c? Atau jgn2 ini salah satu jasa yg satu naungan dgn zalora? kapok dah belanja di zalora.. buat pertama dan terakhir aja deh saya belanja di zalora klo spt ini kejadian nya.. Saya berharap ada org Zalora yg baca tulisan saya.. Supaya lain kali klo memilih jasa kurir bisa lbh baik lg.. Setidak nya semoga org zalora yg baca tulisan saya ikut mendesak ke pihak redbox agar nama zalora tetap menjadi online shop yg memiliki konsumen yg loyal.. alias ga di tinggalkan konsumen..

   Balas

   • Hahaha 😀 Sama mas, agak frustasi saya menghadapi ekspedisi baru ini. Awalnya karena mencari situsnya dimana, lha di Google munculnya situs rental video. 🙁 Eh hasil cek resi malah berhenti di airport mendekati seminggu sampai hari ini. Pasrah dah.

10. Karena redboxlah akhirnya saya pun menemukan ini, saya juga salah satu yg sedang menunggu-nunggu barang zalora yg dikirim lewat redbox. Sudah seminggu ini, kalo saya pikir masih mending seminggu daripada yg lain saya baca di facebook zalora ada yg sampai 3 minggu belum dikirim oleh redbox juga, jadi bukan tidak mungkin barang sayapun. Karena susahnya mendapat informasi tentang si redbox yang ternyata busux, saya yakin si redbox ini ekspedisi baru jadi yang asal-asalan. Dan salahnya zalora tidak cek & ricek dulu. Lalu ketika mendekati lebaran orang-orang banyak yg beli di zalora lalu redbox pun kebanjiran order, yg mana katanya setelah banyaknya yg komplen via fb dan twitter yg saya baca si redbox ini mengalami overload. Saya sih cuma ketawa tapi juga gelisah pak, pasalnya barang saya dri redbox dikirim via redbox dari senin tangga 29 juni sampai sekarang belum sampai. Lalu saya beli di VIP plaza mereka pake JNE (yg notabene ekspedisi yg tak perlu diragukan lagi, semua orang tahu, yg pasti lebih banyak dipakainya dibanding redbox yg abal-abal) dari hari selasa 30 juni bisa sampai tanggal 2 juli. Jadi kalo menurut saya ketika pada akhirnya kemaren pihak zalora mengumumkan bahwa telat terjadi overload hanya alasan saja. Overload untuk ekspedisi jne saja pun biasanya terjadi seminggu sebelum lebaran. Tapi saya yakin kali ini zalora bakal pusing sendri kok tentang banyaknya barang customer yg belum nyampe, baca saja keluhan-keluhan di fb dan twitter (ngeri). Dan bisa menyelesaikan secara professional.
    Semoga bisa dijadikan peljaran juga ke depannya dan mari bersama-sama berdoa semoga barang segera sampai di rumah masing-masing oleh si merah redbox. Dan jangan sampai terjadi tragedi redbox. ^^

    Balas

    • Haha… tragedi merah ya. Cocok sekali jadi hashtag buat komplain RedBox. 😀 Kabarnya karena jadwal penerbangannya kurang, jadi hampir dipastikan seluruh barangnya akan terlambat dan bisa – bisa melewati hari libur. 🙁

      Yang saya bingung kalau nanti barangnya datang sewaktu rumah kosong karena mudik, ini mau ambil barangnya dimana karena tidak ada cabangnya di kota saya.

      #TragediMerah 😛

    • Ya itu dia mas, gagal sudah kan kita lebaran pakai baju baru. Saya dua paket mas pake redbox, yg satu sebenernya sudah saya batalkan tapi sudah terlanjur kekirim dan refund nunggu barang balik ke gudang zalora, tapiii redbox ini gak jelas, yasudah refundpun akhirnya kepending. Ini semua memang gara-gara redbox.
      #boikotredbox

    • Iya, saya juga minta refund akhirnya. Tidak apa – apa rugi waktu setidaknya uangnya kembali dan belanja di online shop lainnya saja.

11. sama.. pengirimanku dr tgl 26 juni sampai sekarang belum tiba2.. padahal klo pake first 2 3 hari udah nyampe..

    Balas

    • Yah.. itu mbak Yanti, rumornya barang – barang yang dikirim tertahan di gudang airport karena AirAsia (pemilik RedBox) tidak memiliki kapasitas untuk mengirimkan semuanya. Maskapainya kurang katanya.

12. Kemarin saya komplain ke Zalora, ini responnya :

    “kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, untuk pesanan anda saat ini sudah dalam pengiriman dan kemungkinan akan mengalami keterlambatan. Keterlambatan tersebut disebabkan antara lain karena keterbatasan jumlah pengiriman barang (overload) dimana jumlah armada pengiriman tidak sebanding dengan jumlah barang. Terjadinya kenaikan tersebut dikarenakan jumlah pengiriman terus meningkat dengan traffic yang cukup tinggi.

    Untuk itu, kami mohon kesabaran anda untuk menunggu. kami tetap memantau terus pengiriman pesanan anda dan memastikan barang pesanan sampai ditujuan.

    Terima kasih atas pengertian anda ”

    Hari kamis kemarin saya berhasil menghubungi RedBox cab. Jakarta, tapi sejak kemarin sampai sekarang RedBox udah ga mau jawab telfon saya. Saya pake telfon lain pun udah ga da respon, mungkin karna udah liat code area nya jadi udah ga mau jawab. Email pun tdk di respon oleh pihak RedBox.
    Trus saya order lagi di Zalora, udah ga dikasi RedBox lagi, tapi PanduLogistic, semoga ga kaya RedBox deh..

    Balas

    • Terimakasih share email balasan customer service RedBoxnya. Haha.. jelas meningkat lah pengirimannya kan mau lebaran, buat hadiah barang – barangnya. Sayangnya mereka kok tidak siap dan masih menampung pengiriman barang dari Zalora. Harusnya kan tidak menerima order dulu sementara kalau sudah kewalahan. Kalau begini kan yang rugi pelanggannya. 🙁

      Order lagi ini mbak beli barang yang sama lagi sambil menunggu kiriman RedBox (beli 2 jadinya) atau yang lama dibatalkan (diperbolehkan Zalora?) dan pesan lagi?

    • saya beli barang lain lagi, saya ga cancel yang lama.
      Oh iya temen saya yang satu daerah dengan saya udah sampe barangnya, RedBox juga, dianterinnya hari minggu kemaren (5juli2015).
      Setidaknya saya bisa tenang dikit lah, udah ada yang sampe yang make RedBox

    • Gara – gara anda saya segera tanya teman dan ternyata sudah ada paket yang datang pagi ini. Rajin sekali, mungkin karena sudah sangat banyak yang komplain. Walau belum semua barangnya tiba tapi setidaknya sudah ada kemajuan.

13. Mau tanya kalo pas saya cek resi hasilnya delivery in process trus beberapa menit uda undelivery gimana ya ? Padahal saya nggak menerima telepon jika ihak redbox sudah di depan rumah

    Balas

    • Halo, kalau hanya dari statusnya berarti kurir RedBox sudah datang ke rumah tapi tidak ada yang menerima. Tapi… dari pengalaman beberapa pengunjung malah diragukan benar – benar mengantarkan atau tidak kurirnya.

      Yang repot aslinya, sekarang di kota anda ada cabang RedBox tidak? Kalau mau komplain atau minta diantarkan ulang bingung minta bantuan siapa. Setidaknya saya khawatirnya begitu karena tidak ada agen RedBox di kota saya.

14. Ternyata sama aja saya pesan barang di Zalora tgl.21 Juni dikirim 23 Juni 2015
    via ekspedisi Red Box hingga saat ini belum sampai juga. Sungguh sangat mengecewakan pakai ekspedisi ini.

    Balas

    • Iya mas Toto, saya juga kecewa tapi ya cuma bisa pasrah. Sempat terpikir untuk minta refund ke Zalora kalau barangnya tidak datang sebelum waktu mudik. Buat apa barangnya datang kalau tidak bisa dihadiahkan ke kerabat, mending beli di tempat lain saja.

    • Pagi mas, saya juga sama nih, dari 2 nomor order (7 barang). 4 barang pake JNE (3 barang udh saya terima, 1 barang lagi entahlah..nomer resi sudah seminggu lalu dikirim, tapi setiap di tracking statusnya belum tersedia) dan ada 3 barang yg dikirim zalora via ekspedisi Redbox, dari tgl 26 juni sampe sekarang statusnya masih “deliverd to airport”. Barusan karna saya galau 😀 baca semua komplain di situs ini, saya lgsg tlp CS zalora dan minta pembatalan order, tapi katanya ga bisa dibatalkan karena sebagian order sudah saya terima. Nasib deh..lebaran ini pake baju tahun lalu… mau tampil gaya pas lebaran ga jadi. Hahaha

15. Duhhh..sy order d tgl 20 juni smpe skr blm nympe jg..(pk redbox jg)
    Sy nany k zalora katany brg udh d trima d tgl 2 juli kmr..pdhl sy blm terimaa..
    padahal ad 3 orderan yg pk redbox jg..alamakkkkk…gmn nasibnyaaaaa???????
    Bs ak terima ga tuh barang???????

    Balas

    • Wah mbak Mita, saya ikut prihatin akan masalah anda dengan RedBox. Kalau di kota anda ada cabang RedBox coba didatangi langsung saja. Setahu saya cuma ada di 3 kota diatas soalnya. Kalau kasus anda seperti ini saya juga bingung bagaimana menyelesaikannya.

16. Zalora mau unutung banyak tapi gak pentingkan pelanggan,,saya sudah 12 hari yang lau,,sampai sekarang belum datng lewat Red Box juga ,,dari pemberitahuan email yg saya terima dari redbox ” Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini kami masih menunggu informasi dari pihak Operasional mengenai status barang kiriman. Beberapa hari terakhir ini kami akui terjadi kendala di pengiriman berkaitan dengan jadwal pesawat. Kami berusaha untuk mempercepat pengiriman sesuai kemampuan yang ada.” masak iya jadwal pesawat dalam dua hari terakhir gak ada penerbangan..

    Balas

    • Bawa penumpang manusia mungkin lebih untung mungkin daripada barang – barang dari Zalora. Rasanya mereka tidak siap menangani banyaknya paket saat mendekati lebaran.

17. kata orang dalemnya sampai lebaranpun belum tentu terkirim,
    katanya masih ada kendala operasional dan bakalan lama

    Balas

    • Terimakasih atas kabar (buruknya) mas Yama. 🙁 Saya coba minta refund ke Zalora deh, dan beli barang dari online mall lain saja.

    • Om chandra sudah bisa minta refund ke zalora? Smakin sanksi orderan saya bs smpai sblm lebaran.

    • Bisa mas, tapi uangnya baru dikembalikan setelah barangnya kembali ke Zalora dari RedBox. Biarlah lebih lama setidaknya uang saya kembali akhirnya daripada nasibnya tidak jelas seperti ini barangnya. Mau belanja di tempat lain saja.

18. astaga
    Ternyata banyak yang ngalamin ya
    aku order tgl 20 juni, smp skrg blm nyampe
    kirim email ke zasloowwwra juga udah ga dibls
    nelpon cs nya jawabannya gitu2 aja
    parahhh

    Balas

    • Saya malah belum pernah berhasil kontak ke cs RedBox. 🙁 Mungkin Pasti banyak yang komplain.

19. Inalillah , ternyata buanyaak sekali yg sama dengan keadaan saya . KECEWA MENGGUNAKAN REDBOX !
    Saya order di zalora dari tanggal 20 juni dan sampai skrg belom sampai di tangan saya .
    Saya cek ke zalora katanya barang sudah diterima , TETAPI SAYA MERASA BELOM MENERIMA .
    Saya meminta kepada pihak zalora untuk cek SIAPA NAMA PENERIMA BARANG ?
    Karena untuk Ekspedisi Pengiriman barang yg benar2 bagus HARUS ADA rekap penerima barang yg dikirim .
    Sampai skrg saya blm tau siapa penerima barang saya .
    Bisa tidak sih kita ramai-ramai ke kantor REDBOX untuk meminta kejelasan bagaimana nasib barang kita ?

    Balas

    • Kalau di kota saya ada kantor cabangnya RedBox pasti sudah dari kemarin dilabrak didatangi mbak. Lah jauh semua kantornya, ya cuma bisa komplain ke Zalora dan RedBox sambil berdoa supaya lekas datang tanpa masalah pada isi paketnya. Sebentar lagi lebaran soalnya.

20. Setelah baca semua komen diatas, ga pengen belanja lagi di zalora. Pesanan sy juga dari tgl 25 juni yg katanya udah dikirim via redbox juga belum sy terima sampai dg hari ini, 5 juli. Komplain jg tanggapan cs zalora cuma disuruh nunggu. Searching gugel soal redbox ini jg ketemunya jasa rental #huff
    Menyesal pake bgy, pantesan zalora kalah sama l**ada soalnya ga profesional sih

    Balas

    • Haha… tapi Zalora dan Lazada itu satu grup (Rocket Internet) lho mbak. Entah kok pelayanannya bisa berbeda jauh, bukan berarti Lazada tidak pernah ada masalah sih, baru – baru ini ada beberapa laporan pengunjung order dibatalkan sepihak. 🙁

    • Menurut saya, sepertinya lebih tidak profesional lazada mas Chandra 🙂 saya sudah berulang kali belanja di zalora dan di lazada, lebih memuaskan ketika saya belanja di zalora, hanya kali ini saja ketika menggunakan jasa pengiriman RedBox yang abal2 ini, pesanan saya pun dari tanggal 28 juni belum sampai juga 🙁 sedangkan pesanan saya yang satunya pada tanggal 30 juni malah lebih dulu sampai (menggunakan first logistics). Sepertinya ini bisa menjadi pembelajaran bagi pihak Zalora agar lebih teliti untuk memilih partner pengiriman barangnya.

    • Iya, partnernya kali ini jelas – jelas belum mampu menangani banyaknya kiriman paket menjelang lebaran mbak. Apalagi belum banyak agen RedBox, setahu saya kantornya cuma ada di 3 kota. Jadi jelas terbatas coverage areanya. Semoga tahun depan lebih baik lagi kinerjanya.

      Yang bikin kecewa sebenarnya karena barangnya untuk hadiah lebaran, jadi waktunya terlalu mepet dan takutnya tidak sempat diterima karena keburu mudik. 🙁 Kalau hari – hari biasa sih tidak sampai frustasi menunggunya.