Oke, sekarang anda sudah selesai memilih barang dan lunas membayar tagihan dari Lazada. Setelah itu apa yang perlu dilakukan? Untungnya sistem order barang di Lazada.co.id sudah otomatis, asalkan anda membayar sudah tepat kode pesanannya maka akan langsung dilanjutkan tahap beriktnya dan inipun anda akan mendapatkan SMS dan email yang memberitahukannya.
Misal ada masalah pada tahap konfirmasi transaksi (tidak diproses otomatis) maka bisa melakukannya secara manual di halaman Konfirmasi Pembayaran.
Kita tentu ingin melihat sendiri bagaimana keadaan dan status barang yang dipaketkan, apakah sudah diserahkan ke jasa ekspedisi (JNE, Pandu Logistics, First Logistics, atau Lazada Express). Dari pengalaman saya memang agak kurang jelas apa yang perlu dilakukan setelah membayar ordernya, selain menunggu tentunya.
Setelah mencari info kesana kemari ternyata di Lazada Indonesia ada form untuk melacak status pesanan anda, silahkan kunjungi halaman Order Tracking dan langsung saja isikan apa nomor pesanan dan alamat email anda. Cara ini cocok bagi anda yang sudah bertransaksi dengan Lazada tapi tidak mendaftarkan akun.
Bila anda sudah memiliki akun maka buka saja halaman situs Lazada.co.id dan klik menu Status Order diatas, maka akan otomatis muncul daftar order dan pengecekan statusnya. Klik saja atau isikan nomor pesanan anda.
Nanti dari keduanya akan muncul halaman yang sama mengenai status pesanan dalam bentuk tabel yang mudah dipahami. Ini adalah contoh isinya dalam transaksi saya membeli Mito 318 warna merah.
Selamat Datang, berikut adalah status pesanan Anda 305114181
2014-12-24 08:29:01
| Nama Produk | Jumlah | Status terakhir |
| Mito 318 – Merah | 1 |
|
Kalau ada masalah pada tahap ini atau pada pengiriman maka bisa komplain langsung ke Lazada di nomor telepon (021) 29490200 pada hari dan jam Senin-Jumat: 09.00 – 23.00, sedangkan Sabtu, Minggu & Hari Libur: 09.00 – 17.00. Atau bisa melalui live chat dengan customer service mereka dari situs utamanya atau melewati form kontak bila anda ingin secara online mengajukan pertanyaan.
Update 12 Desember 2015, tepat waktu Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional). Hampir setahun sejak tulisan ini saya publikasikan. Jadi ada cara yang lebih mudah sebenarnya untuk cek status pesanan Lazada. Silahkan buka link ini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1
Seperti anda lihat akan muncul daftar pesanan anda dan statusnya. Dan saya tidak kebagian tas Polonya karena ditolak. 🙁 Sekarang sedang mengurus proses refund. Suram.
min… orderanku udah hmpir 2minggu tpi blom dtang”… katanya udh dikim lwat sofp_id .. tpi stlh dilacak ordernnya msih dlm upaya pengiriman… tlong dibantu min….
Pesana saya statusnya percobaan pengiriman pertama gagal ..apa saya bisa refund mas ?
Pesanan saya sdh hampir sbulan blm sampai” msih dlm pengiriman trus,jasa pengiriman sofp_id no resi A160419-1 tlong dcek
Saya sudah melakukan pembayaran dan udah dapat konfirmasi dan sudah saya komfirmasi tapi kenapa barang saya masih dalam proses padahal udah dapat 3 hari
barang-barang agan yang dikirim dengan sofp_id apakah sekarang sudah pada dateng?
SOFP_ID itu makhluk apa?
Kalau memang perusahaan kurir, bila dibrowsing mestinya ada keterangan tentang profil perusahaannya.
Nihil…
Pengirman pake sofp_id apakah ada yang sudah diterima?
Saya ingin membatalkan pesenan saya,tp dr aplikasi tdk bs tolong dibantu,meto pembayaran saya adlh cod.terimakasih
min jasa pengiriman SOFP_ID itu apa sih, apakah pesanan yang dikirim pakai SOFP_ID sudah pada datang kah
SOFP itu adalah seller Own Fleet Portal yang artinya barang dikirim oleh kurir seller sendiri (kurirnya seller). Diharapkan seller itu mengupdate secara manual melalui portal SOFP tentang status pengirimannya.
begitu lah kira-kira
Saya pilih pembayaran metode cod. Di aplikasi lazada Tapi saya menghubungi pihak toko dan dia minta uangnya langsung di transfer ke pihak toko.ini gmna ea. Tolong infonya.dan pesanan saya masih dalam proses
@ayla jangan mau kirim kerekeningnya langsung..takutnya ditipu..mending melalui rekening lazada aja…batalin aja kalo tipu2
Brang blum sya trma tpi lporan nya sdah sya trma gmna nieh …Pke kurir sofp_i’d mnta no kurir nya g djwb chat seller g d respon g kya biasa nya pke jne jnt ninja express lncr” ajj …Mna udh tf lgi to long dbntu !!
kok barang saya dalam proses hampir 1 minggu yaa, estimasi tanggal 3-5 , lah ini sekarang tanggal 6
No. Pesanan 345160227871487 kok Ndak datang gmana mohon bantuannya dan tidak bisa di lacak
LXRP-5704999231 order dr tgl 10/01 estimasi sampai 14/01 tp sampai saat ini blm sampai juga.
Kenapa saya tidak bisa melihat pesanan saya di “Dalam Proses”ga muncul pesanan saya
Barang saya tidak diterima tapi status lazada sudah terkirim padahal saya sudah transfer dananya.bagaimana ini uang sudah di trasfer ke lazada tapi barangnya gak ada??? Jasa pengiriman sofp id. Jadi kapok pakai jasa pengiriman yg satu ini?? No resi saya 39008945686
Klo mau ngajuin pengaduan barang ke lazada gimana ya, soalnya pesen L datang nya M
Maksud dari arti lacak pesanan saya apa ya
Pakai ekspedisi apa mas? Atau ada statusnya yang bisa dicopas?