Yang paling membuat cemas dalam belanja online adalah mengecek status pemesanan setelah membayar, kita jelas ingin tahu bagaimana nasib barang yang telah kita beli dan apakah sudah dalam proses pengiriman ke rumah. Kalau anda bertransaksi di BukaLapak setidaknya tidak perlu khawatir akan penipuan saat bertransaksi, tinggal kita perhatikan saja kapan sampainya dan bagaimana kualitas barangnya saat diterima.
Nah… di BukaLapak sendiri kita dapat dengan mudah melacak bagaimana tahap – tahap pemrosesan order kita dalam halaman Status Transaksi, ini harus dalam keadaan login ke akun. Walaupun kita bisa membeli tanpa perlu mendaftar tapi saya menyarankan agar anda melakukan registrasi akun agar mempermudah mengecek transaksi kita.
Dari daftar transaksi yang muncul anda bisa langsung melihat apa statusnya secara sekilas dengan melihat icon – icon yang aktif berwarna hijau, kalau abu – abu berarti masih belum mencapai proses tersebut. Urutannya: Menunggu > Dibayar > Dikirim > Diterima > Selesai. Jangan lupa melakukan konfirmasi pembayaran kalau anda melunasi tagihannya melalui transfer bank, ada batas waktunya juga soalnya daripada nanti dibatalkan.
Klik “Lihat histori pengiriman” untuk melihat status pelacakan paket anda dan ini sudah otomatis datanya didapatkan dari jasa ekspedisi yang digunakan (JNE, TIKI, Pos Indonesia, RPX, Wahana).
Klik nomor ordernya kalau anda ingin melihat detail transaksi dan bagaimana keadaannya, kurang lebih sama dengan apa yang ditampilkan dalam ringkasan informasi di daftar pemesanan sebelumnya.
Seluruh tahap – tahap dari status order di BukaLapak juga akan ikut diinformasikan melalui email, jadi tanpa perlu mengakses akun anda pun akan tetap tahu kabar terbarunya.
Oh ya, anda pasti tahu kalau BukaLapak menambahkan harganya beberapa ratus rupiah sebagai kode unik pembayaran untuk mempercepat proses konfirmasi. Walaupun tidak seberapa sih tapi ini kan diluar total harga, sayangnya tidak dikembalikan atau dimasukkan ke sistem deposit dana internal mereka (BukaDompet) jadi diambil untung juga oleh mereka. Kalau sering belanja disana saya yakin dalam 50 transaksi bisa mendekati Rp.25.000 bila dikumpulkan, lumayan kalau bisa digunakan untuk diskon.
Permisi mas, saya mau numpang tanya, saya kan pembeli tanpa login, saya sudah melunasi pembayaran melalui metode Indomaret, ini nota nya sedang saya pegang. Lalu pas balik ke rumah, ketika mau mengecek status transaksi, saya diarahkan ke page mengisi dua kolom, (1) Kode Pembeli, (2) Nomor Transaksi, nah saya nggak ngerti apa yg dimaksud Kode Pembeli itu, mas nya tau, atau punya saran gitu? Terima kasih…
Halo Dana, coba anda cek email anda yang berisikan konfirmasi order mbak atau di struk pembayaran Indomaretnya. Seharusnya ada disana. Kalau bingung bisa dikirimkan ke email berikut fotonya: [email protected]
Maaf mas, bagaimana jika saya tidak menerima email konfirmasi order?
Btw saya laki-laki mas, salam.
Iya mas, saya sudah mengirim ke [email protected] foto struk dan foto page kode pembeli nya itu mas, tolong dilihat, terima kasih…
Oh maaf – maaf mas. Haha. Saya baru ingat pas lihat struk Indomaretnya, kode pembeli itu dikirimkan ke nomor handphone lewat SMS dan juga alamat email pas beli.
Coba laporkan ke customer servicenya mas: [email protected]
Iya gapapa mas, hehe.
Biasanya kode pembeli langsung dikirim ya setelah pembayaran lunas?
Tidak mas, langsung dikirimkan pas anda klik Lanjut setelah memilih metode pembayaran Indomaret. Nanti kodenya ada di email, SMS memang jarang masuk tapi email pasti ada.
Tapi bagaimana jika tidak ada email konfirmasi apapun mas?
Apa ada kemungkinan email yg saya masukkan pada saat mengisi data pembeli itu salah ketik? Trus bagaimana mas, saya khawatir nih, baru pertama kali belanja di BukaLapak.
Saya curiga memang masnya salah ketik. Ini barusan saya tes order ngasal buat lihat notifikasi kode pembeli Indomaret ke email, dan memang langsung masuk.
Nah… langsung kontak [email protected] saja mas buat menanyakannya. Tapi seharusnya pesanan anda sudah diproses otomatis mas, tidak perlu konfirmasi lagi. Saya sarankan membuat akun BukaLapak juga mas biar tidak repot kaya gini lagi.
Oh, berarti pesanan saya seharusnya sudah diproses otomatis ya?
Tidak perlu mengecek status transaksi lagi?
Yang penting sudah lunas artinya barang aman dan sedang diproses begitu?
Betul mas, karena tagihan yang anda bayarkan itu unik per transaksi. Kalau ada uang masuk dan pas berarti langsung dikonfirmasi pembayarannya. Kecuali ada yang bayarin tagihan anda ya aman – aman saja. Rejeki malah. 😀
Oke mas, terima kasih banyak, saya sudah tenang sekarang, berarti saya tinggal nunggu barangnya datang aja ya, biasanya rata-rata berapa hari ya barang datang, kira-kiranya saja?
Lalu mengenai mendaftar akun BukaLapak, memangnya apa bedanya kalo kita buat akun sama gak buat akun? Kan sama-sama bisa belanja.
Benar mas, tinggal nunggu. Nah… kapan datangnya ini yang semoga cepat, ada beberapa faktor:
1. Pelapaknya diberi waktu 3 hari untuk menerima pesanan anda setelah pembayaran dikonfirmasi.
2. Masih diberi waktu lagi 5 hari untuk mengirimkan barang yang anda pesan.
3. Semoga ekspedisinya cepat.
Jadi kalau pas kedapatan pelapak yang ngaretnya ga karuan bisa 1 minggu baru ada kabarnya mas. Kita komplain ya percuma lha masih sesuai prosedur. Yang ada bikin kecewa saja. Pengalaman pribadi sih.
Saya sarankan membuat akun supaya ribetnya melacak status pesanan seperti yang anda alami tidak terjadi lagi, dan nanti dari akunnya semua bisa dilacak dengan mudah. Terutama kalau pesanan anda ditolak, uangnya mau dikemanain? Proses refund walau mudah tapi ya repot. Kalau ada akun otomatis masuk saldo BukaDompet mas. Bisa dicairkan sewaktu – waktu atau dibelanjakan lagi.
mas,saya sudah konfirmasi pembayaran,status pembayaran juga sudah ad. Tapi ketika login ke Status transaksi , gak bisa login . Say gak bisa lihat status transaksi terakhir saya gimana tuh mas.
Halo Nurhikmah, ini anda beli tanpa login mbak? Ada kode pembeli dan kode pembayarannya?
Wah, terima kasih banyak ya mas, jadi lebih ngerti deh sekarang.
Masnya biasa jadi pembeli ya? atau malah pelapak? atau dua-duanya? hehe.
Btw komen-komen di atas bikin terharu mas, masa ada yang nanyain barangnya udah diproses kirim apa belum, koplak banget bikin ketawa aja lagi di kantor, wkwkwk.
Saya masih pembeli mas, haha. Belum tahu mau jualan apa soalnya. 🙂
Ya.. ada yang salah paham kalau dari cerita saya dianggap orang BukaLapak sendiri. Maklum saja, biasanya bingung dari tim BL tidak ada kabarnya soal pesanan.
Mas mas mas, ada kabar mengejutkan nih, baru tadi pagi saya nerima email konfirmasi yang berisi kode pembeli, yaelaahh ini dia yang ditunggu-tunggu baru muncul sekarang, ternyata bukan saya yang salah ketik alamat email saya, tapi email konfirmasinya yang telat masuk, hhmmm gapapa lah yang penting sudah beres urusan, tinggal nunggu barangnya datang aja.
Yah… mungkin sudah capek mas jadi mangkal dulu dimana baru jalan lagi. Haha. 😀 Sudah bisa dilacak mas jadinya? Oh kalau boleh minta kode pembeli & transaksinya mas, biar saya tulis untuk pembahasan berikutnya. Kirim email lagi saja tidak apa – apa.
Iya, sudah bisa dilacak akhirnya.
Maaf, tidak boleh diberitahu mas, ada peringatan dilarang memberitahu kode pembeli kepada siapapun, jadi maaf saya tidak bisa beritahu, mau cari aman saja, hehe.
Tapi bukannya mas juga pembeli, harusnya mas tau juga kan.
Oh santai saja mas, cuma pernah sekali dulu lewat Indomaret. Sudah entah kemana datanya. Haha. Sekarang pakai internet banking buat transfer, repot kalau harus cari ATM atau Indomaret buat bayar. 🙂
Mas bukan org lapak tapi koq tau tentang lapak
Halo Sasa, dari pengalaman dan pengamatan mbak. Karena cukup rutin belanja online jadi kurang lebih paham sistemnya. 🙂
Mas,mau nanya nich kemarin saya belanja di BL dan sudah mendapat konfirmasi lewat email bahwa barang sudah dikirim oleh pelapak dan dikasih no resinya lewat JNE,tapi waktu di cek lewat JNE no resinya invalid,alhasil barangnya tidak terkirim sampe hari ini.mohon infonya mas,tx b4
Halo Ratno, beri toleransi maksimal 24 jam. Kadang sistem JNE bisa ngeglitch jadi tidak muncul datanya. Tapi kalau lewat dari waktu tersebut masih tidak ada berarti ini nomor resi ngasal dari pelapaknya. Modusnya nanti dalam beberapa hari akan ditukar dengan nomor resi yang asli. Biasanya dilakukan karena tidak bisa mengirimkan barangnya dalam waktu cepat, entah tidak ada stoknya atau ini dropship.
Referensi kasus yang mirip:
https://komunitas.bukalapak.com/s/lracmn/tips_jika_buyer_mendapat_resi_bodong_tidak_terlacak_seller_wajib_menanggapi
https://komunitas.bukalapak.com/s/izaayq/resi_bodongan
https://komunitas.bukalapak.com/s/3ponpv/no_resi_yang_dikirimkan_ke_bukalapak_oleh_pelapak_tidak_valid
Oke mas, terima kasih banyak atas bantuannya ya, salam hormat, selamat malam.
Mas saya beli di buka lapak tapi enggk daftar aku gimana cara nglacak pengiriman sabelom di kasih nomer resi tapi status dikirim
Halo Robi, di email anda tidak ada mas? Sudah cek lewat halaman ini: https://www.bukalapak.com/payment/transactions/buyer_code
Mas saya mau tanya saya beli di BL . Sy cek status pengiriman nya pengiriman sendiri . Sy mau cek resi sy sudah ada akun tp tidak bisa login terus
Halo eR, anda sebelumnya belanja tanpa login? Apa membuat akunnya dengan menggunakan alamat email yang sama?
Misi2 om mw nanya kmren kan ane belanja barang..kebetulan tuh brg tinggal 1 ane udah transaksi dsb tp pas ane cek di status transaksi kok g ada ya…mohon bantuannya
Halo Nanda, kemungkinan pesanan anda ditolak mas atau dibatalkan otomatis.
Saya mau nanya masa saya udh transfer tp dari pihak bukalapaknya belum terkirim padahal saya udh transfer jadi gimana ya ?
Halo Anisa, maksudnya sudah dikonfirmasi pembayarannya tapi barangnya belum dikirim? Ya… wajar sih mbak, soalnya pesanan anda harus diterima dulu oleh pelapaknya dan diproses (maksimal 3 hari), kemudian batas waktu pengiriman sejak diterima adalah 5 hari. Kalau si pelapak niat molor bisa 7 hari baru dapat nomor resinya. Ini kemungkinan terburuk mbak, jarang sekali terjadi.
Maaf.uang saya sudah transfer kemarin tgl 21,kapan barang mau kirim
Halo Ike, wah… sekarang tergantung pelapaknya mbak. Mereka diberi batas waktu 3 hari untuk menerima pesanan anda dan 5 hari untuk mengirim barangnya.
Mas,, saya uda mesen barang tetapi saya lupa login , gimana ia
Halo Fauzi, tapi alamat email yang digunakan tahu dan masih ingat passwordnya kan? Ya tinggal reset saja kata sandinya mas: https://www.bukalapak.com/password_resets/new
Mz candra utama mohon bantuannya donk..
Ane udah transaksi dbukalapak beli tanpa login tgl19 des…udah dpt kode pembeli ma no transaksi…tp sampe sekarang barang belum sampe..kode pembeli 00*****..kode transaksi 151218092275…makasih sblmnya
Halo Joenery, lah mas barangnya sudah diterima tanggal 22 Desember kemarin dan sudah (katanya) diberi feedback positif. Wah… kalau kasusnya salah orang laporkan ke BL mas: [email protected].
Anda bisa mengeceknya sendiri disini mas: https://www.bukalapak.com/payment/transactions/buyer_code
Catatan: saya sensor kode pembelinya karena ini rahasia dan seharusnya tidak disebarkan untuk umum. 🙂