Ternyata cukup banyak yang share keluhan dan pengalaman buruknya dalam berbelanja lewat aplikasi AkuLaku. Terutama di masalah pengiriman barang dimana DP sudah dibayar, tapi hingga beberapa hari hari atau bahkan hitungan minggu belum sampai di tangan. Padahal dari status pesanan sudah dibawa ekspedisi untuk dikirimkan ke pembeli.
Sanggahan dulu, saya banyak belajar soal sistem AkuLaku dari setiap komplain yang dituliskan pengunjung lain soal Raja Kirim. Dan akhirnya menyimpulkan mana yang paling efektif agar bisa mendapatkan respon.
Nah… secara resmi untuk menyampaikan pertanyaan atau keluhan bisa lewat beberapa jalur dibawah:
- Tanya lewat livechat di aplikasinya.
- Telepon ke call centernya: 0877 8874 5877 atau (021) 8062 9655
- Email: [email protected]
- Kontak lewat media sosialnya: Facebook dan Instagram.
- Datang sendiri ke alamatnya: Gedung Graha Lestari Lantai 11 Zona 5, ini link Google Mapsnya: https://goo.gl/maps/q52JL7hy2z22
Tapi kalau dilihat dari curhat sesama customer AkuLaku, bisa cek saja review aplikasinya di Play Store, Facebook, Surat Pembaca dan dimanapun yang membahas AkuLaku tampaknya sulit sekali mendapatkan respon.
Apabila pembayaran DP dan kredit lancar, tapi barangnya yang dipesan belum diterima mungkin anda lebih kecewa lagi, apalagi tidak ada kabar sama sekali.
Terus bagaimana? Dari ratusan komentar yang masuk, ada 2 solusi yang bisa membuat anda berdiskusi dengan pihak customer service AkuLaku:
- Pertama, dan yang paling jelas, langsung datangi alamat kantornya.
- Kedua.
Saya peringatkan dulu, menurut saya tidak etis tapi kadang terpaksa dilakukan karena memang tidak ada alternatif lain.Yakni jangan bayar dulu cicilannya. Kenapa? Nanti akan dihubungi oleh pihak AkuLaku kenapa belum dilunasi tagihannya untuk bulan itu. Dari sini anda bisa ngobrol dengan csnya, setelah itu mungkin bisa sepakat atau mendapatkan solusi
Sekali lagi, khusus cara kedua, saya tidak menganjurkan karena ini sudah kewajiban buyer untuk mengikuti kontraknya agar kreditnya lancar. Tapi dari laporan tampaknya cukup manjur. Tapi tidak menutup kemungkinan bisa jadi lain lagi prosedur aftersalesnya kedepannya, siapa tahu jadi kerjasama dengan debt collector kalau macet. Resiko ditanggung sendiri.
Update, saya dapat laporan dari customer AkuLaku ternyata sudah berubah dari dihubungi cs saat tidak bayar cicilan tapi didatangi debt collector untuk menagih tunggakan kreditnya. Jadi tips kedua diatas sudah tidak direkomendasikan lagi.
Semoga AkuLaku memperbaiki kualitasnya kedepannya karena layanannya sangat membantu untuk membeli barang dalam bentuk cicilan tapi tanpa syarat yang ribet maupun perlu kartu kredit. Kurang bagus rasanya kalau buyer pembayaran lancar tapi barang belum diterima hingga berminggu – minggu, atau bahkan sudah masuk pembayaran cicilan periode berikutnya.
Haloo kenapa akulaku saya tidak bisa dibuka
Terus kalau sdh ada tagihan, barang belum datang,, kita sebaiknya bayar atau ngga nih temen2x..dan yg ada pengalaman brg gak dtg datang apkh skrg udh diterima??mhn dibantu pencerahan dan pengalamannya
Saya pesan eyeliner 2 kok yg datang 1 pemesanan tgl 26 datang barang tgl 28
saya jg mengalami di aplikasi barang sudah diterima sedangkan saya blm menerima barangnya,taoi limit sudah kepotong
Kenapa saya beli paket data tertulis sudah terkirim tetapi saya belum juga menerima SMS atau pemberitahuan, tidak ada masuk juga paket data nya ini nomor nya 081385792062
Bagai mana ini masa saya harus bayar tetapi paket kuotanya belum juga ada, ga ada pemberitahuan masuk
Siang.. Mau tnya nih, barang yg sy pesan gagal di kirim, cuma saldo sy tetap berkurang,, bagaimana solusi nya ini
Maaf gan saya pesan barang dp sudah masuk dan tagihanpun sudah masuk tapi barang sudah 2 minggu masih belum sampai. Pengiriman lewat JNT express no resi tidak bisa di lacak. Mohon kejelasannya gan. !!!
Cara komlen nya gmna ya gan?? kmaren saya beli smartphone di akulaku eh pas di coba tau nya ga nyala ??
Bos knapa mau bayar cicilan tp ga masuk terus minta bantuan nya
Kenapa limit sebesa 5juta lebih tidak bisa di gunakan.belanja pun tidak bisa..KTA kilat tidak bisa
Solusi nya buat laporan aja ..ke pihak berwajib..yg mrasa di rugikan..jgn takut klo mrasa benar…percuma klo komplen.ga ada respon dr pihak terkait..
Hii kak terkait kendala di akulaku silakan inbox admin di wa 081776969136 Hub. 1500920 akan kami bantu pengecekan -RAD?.
Payah brg blm dikirim tapi suruh bayar tagihan lapak JD!!!!??
Emg duit punya emak elu ,parah klo emg sy tdk trima brg tapi hrus bayar !!ini penipuan sy laporkan ke kepolisian
Iya sama , saya jg belum menerima barang tapi tagihan sudah muncul , kalau memang harus di datangi deptcolector ya gimana lagi tetap saya tdk mau bayar Krn Brg belum sampai , cari uang itu susah .. harus kerja pagi Sampek malem cuman bayar cicilan yg gak datang barang nya.. untuk pihak akulaku tolong jgn mengecewakan customer ,. Saya sangat kecewa kpd akulaku .
Bagaimana ini pesanan sya belum juga di kirim di apl.a barang sudah di terima gmna nih
Ooo kirain aku doang yg merasa kan tdak terima barang .. beli hp dri tgl 3 smpe sekarang blm ada dan d apk barang udh otomatis ke terima sendiri ( faktur ) udh d tlpn oleh OJK untuk bayar cicilan ya parah nyesel kecewa campur poko nya
percis sama seperti saya sekrang… parah akulaku….
Pulsa 200ebu sudah slesai tapi blom masuk juga
Saya juga beli token listrik udh saya selesaikan tapi kode nya masih belum masuk juga ! Baru kali ini sih Kecewa banget . Tolong dong di tingkatkan lagi selama ini kan saya selalu on time kalo bayar .
Saya Tamsyur pelanggan akulaku baru ini pembayaran cicilan yang ke tiga padahal sudah di bayar tanggal 20 Agustus 2019 tidak terupdate sampai sekarang ini tanggal 30 Agustus 2019 masih d telp dari pihak akulaku dan saya punya bukti struk pembayaran
nah ini saya juga begini. terus disuruh bayar tagihan lagi apa gimana tuh pak?
Saya juga mendapatkan permasalahan yang sama pak ,, sya sudah bayar cicilan pada 24-01-20 , tapi pas sya buka aplikasi akulaku cicilan yang harus d bayar muncul lagi ,, tapi saya juga punya bukti struk pembayaran ,, apa yang harus sya lakukan
Yang kaka alami gimana itu kelanjutan nya?
Saya mau kmblikan jam imo yg sya pesan,jam rusak knpa diksh ke custamer..saya gak mau byar,,jam baru aja sampe tapi gak nylah smaskli
Mhn bntuannya..
Saya mengalami hal yang Sama..sudah bayar dp trus no resi dah ada tapi tdk valid…telp call centre dua kali dari baik2 sampe emoji…eh..saya malah ditelp balik pakai no.hp biasa minta password katanya krn account sy tdk bisa Teri ma sms…padahal sms promo masuk terus…krn sy gak mau kasi sy malah dimaki maki..pakai kata2 yg tidak layak..brengsekk banger…kayak nya OL ini kudu dilaporkan ke polisi Dan ojk
Gmn nih.. beli brng rusak.. di komplen ga di respon.. gmn ini.. rugilah gw.. lu jualan yg untng gw yg buntung
Saya blm pake akulaku knp tbtb saya daftarkan trs ajuin limitnya, ternyata sudah terdaftar disistem itu gmana caranya
Gua pesen barang udah di dp in udah 2 hri gk ada respon kalo di batalin uang dp kembali gk ya..