Ternyata cukup banyak yang share keluhan dan pengalaman buruknya dalam berbelanja lewat aplikasi AkuLaku. Terutama di masalah pengiriman barang dimana DP sudah dibayar, tapi hingga beberapa hari hari atau bahkan hitungan minggu belum sampai di tangan. Padahal dari status pesanan sudah dibawa ekspedisi untuk dikirimkan ke pembeli.
Sanggahan dulu, saya banyak belajar soal sistem AkuLaku dari setiap komplain yang dituliskan pengunjung lain soal Raja Kirim. Dan akhirnya menyimpulkan mana yang paling efektif agar bisa mendapatkan respon.
Nah… secara resmi untuk menyampaikan pertanyaan atau keluhan bisa lewat beberapa jalur dibawah:
- Tanya lewat livechat di aplikasinya.
- Telepon ke call centernya: 0877 8874 5877 atau (021) 8062 9655
- Email: [email protected]
- Kontak lewat media sosialnya: Facebook dan Instagram.
- Datang sendiri ke alamatnya: Gedung Graha Lestari Lantai 11 Zona 5, ini link Google Mapsnya: https://goo.gl/maps/q52JL7hy2z22
Tapi kalau dilihat dari curhat sesama customer AkuLaku, bisa cek saja review aplikasinya di Play Store, Facebook, Surat Pembaca dan dimanapun yang membahas AkuLaku tampaknya sulit sekali mendapatkan respon.
Apabila pembayaran DP dan kredit lancar, tapi barangnya yang dipesan belum diterima mungkin anda lebih kecewa lagi, apalagi tidak ada kabar sama sekali.
Terus bagaimana? Dari ratusan komentar yang masuk, ada 2 solusi yang bisa membuat anda berdiskusi dengan pihak customer service AkuLaku:
- Pertama, dan yang paling jelas, langsung datangi alamat kantornya.
- Kedua.
Saya peringatkan dulu, menurut saya tidak etis tapi kadang terpaksa dilakukan karena memang tidak ada alternatif lain.Yakni jangan bayar dulu cicilannya. Kenapa? Nanti akan dihubungi oleh pihak AkuLaku kenapa belum dilunasi tagihannya untuk bulan itu. Dari sini anda bisa ngobrol dengan csnya, setelah itu mungkin bisa sepakat atau mendapatkan solusi
Sekali lagi, khusus cara kedua, saya tidak menganjurkan karena ini sudah kewajiban buyer untuk mengikuti kontraknya agar kreditnya lancar. Tapi dari laporan tampaknya cukup manjur. Tapi tidak menutup kemungkinan bisa jadi lain lagi prosedur aftersalesnya kedepannya, siapa tahu jadi kerjasama dengan debt collector kalau macet. Resiko ditanggung sendiri.
Update, saya dapat laporan dari customer AkuLaku ternyata sudah berubah dari dihubungi cs saat tidak bayar cicilan tapi didatangi debt collector untuk menagih tunggakan kreditnya. Jadi tips kedua diatas sudah tidak direkomendasikan lagi.
Semoga AkuLaku memperbaiki kualitasnya kedepannya karena layanannya sangat membantu untuk membeli barang dalam bentuk cicilan tapi tanpa syarat yang ribet maupun perlu kartu kredit. Kurang bagus rasanya kalau buyer pembayaran lancar tapi barang belum diterima hingga berminggu – minggu, atau bahkan sudah masuk pembayaran cicilan periode berikutnya.
Kecewa banget sih, pesanan belom sampe udah di suruh bayar.. Gak lagi2 belanja di akulaku kecewa saya… Tiap hari ditlf terus padahal barang belom sampe masa suruh bayar ogah amat dah,…
3326110710980003
Saya sudah melakukan pelunasan pinjaman KTA, tapi kenapa sampai saat ini saya masih di tagih ? Kalo mau ngirim bukti tf kemana ya ?
Saya juga mendapatkan permasalahan yg sama Kaka , sekarang kelanjutan nya Kaka gimana , apakah sudah ada solusi nya ?
Kak barang pesannya sampai?
Saya barusan di tlpn sana yg ngaku dari aku laku katanya suruh bayar angsurannya padahal ngga masuk rekening di aplikasi jg ngga di ACC harus nunggu 3 bulan LG ini gimana ya bayarnya aja ngga tahu kemana , ditelpon disuruh byr angsurannya jadi bingung
WARNING !!! ,PERHATIAN BUAT PARA KONSUMEN AKULAKU ,KARNA SAYA UDAH PERNAH NGALAMIN KETIPU OLEH PIHAK OKNUM YANG MENGATAS NAMAKAN CS AKULAKU ,KARENA AKULAKU TIDAK MEMPUNYAI ADMIN ,WA, FB , INSTAGRAM ATAU YANG LAIN NYA TERKECUALI NOMOR TELPON KANTOR AKULAKU ( 1500920 ) KALAU ANDA MAU MENGAJUKAN KOMPALIN TINGGAL TELPON ATAU BISA MENGIRIM BERUPA TEXT MELALUI GMAIL KE [email protected] ,MOHON UNTUK MEMBUDIDAYAKAN MEMBACA JANGAN PERNAH KALIAN DI BODOHI, TERGIUR OLEH OKNUM YANG TIDAK MEMPUNYAI OTAK KARENA KEJAHATAN SELALU MENIMPA KESIAPA AJA ,DENGAN ALASAN MODUS BERUPA HADIAH UANG TUNAI ATAU MODUS YANG LAIN NYA ,SEKIAN DARI SAYA MOHON MAAF BILA ADA KATA” YANG TIDAK MENGENAKAN TERIMAKASIH SEMOGA INFORMASI DARI SAYA CUKUP BUAT MENYADARKAN KHUSUSNYA KONSUMEN AKULAKU.
Udh 6 hari barang blom sampe juga gmna ini ga ada respon dari pihak seller dan akulaku nya
Mana udh ada daftar tagihan cicilan lagi
Tolong donk di respon saya rugi banget klo harus bayar cicilan barang engga ada
Gak jelas, barang yang saya pesan sudah 3minggu lebih belum sampai. Cek resi tidak bisa keterangan di akulaku kok tiba-tiba sudah diterima. Barang belum sampai ke tangan saya juragan kenapa saya di kirim email invoice.
Senasib pesan barang tk kunjung datang.cek no resi tidak bisa. Solusi gimna?
ADA YG PUNYA KONTAK CUSTOMER AKULAKU GA ?
Saya telat 3hari ditelponnya tiap jam. Hadeh.. mau cari uang buat bayarnya gmn kalo tiap jam ditelpon (ganggu) terus. tinggal akumulasiin aja sama dendaanya kan beres..
Tapi pesanan barang kakak sampai tidak kak
Sya pesan barang ngk dateng2
Jika ada masalah bisa langsung ke admin ya kak 081298607278
Sya pesan barang dari tgl 28 Desember kmrn .belom sampe2
Sama saya juga pesen barang dari tanggal 28 november sampe sekarang ga nyampe2 padahal diketerangan barang sudah diterima. No resinya juga dicek tidak terdaftar..
Saya kecewa banget udah byr cicilan pertama tapi sampe sekarang barang ga sampe2 udah redfun uang ga balik2 kesaldo. Parah banget nih akulaku malah saya ditagih angsuran kedua gimana nih.. apa lapor kepolisi aja y atas kasus penipuan ini..
Laporin Aja Ba,, Saya jga Pesan Barang Tp Ga Datang ” d cek No Resi Tidak Terdaftar
Barang saya tidak datang juga sudah satu minggu, apakah bisa di batalkan ?
Perhatian untuk semuanya hapus akulaku d hp kalian akulaku parah
Saya nih barang blm diterima kok di aplnya udah diterima
Terus gimna kak. Bisa di kembalikan dananya
Ada yg perna beli barang di Starlyn??? Apa barangnya sampai ??? Aku was was baca artikel ini. Dp ku besar 65% niat nya gak mau hutang lama-lama tp beli cash uang tak cukup
Saya juga beli di starlyn
apa kakak barangya sudah sampai?
Kak saya pesan barang bayar nya sudah cash 4,6jt tapi sudah seminggu lebih barang belum saya terima. Tempo hari status sedang dikirimkan oleh pihak JNE, tapi beberapa hari kemudian malah status masih “sedang dikemas” dan no resi yang tadinya ada tiba-tiba tidak ada. Tolong saya kak, saya takut sekali kena penipuan. Saya harus bagaimana? Pasti keluarga saya kalau sampai tahu mereka bakal marah-marah
beli barang dengan harga murah iming-iming dengan bonus,,,, saya beli POD VOOPOO + 5 COIL (1 Pack).. dan saya membeli 3 pak.. eh taunya yang dikirim cuma Coilnya doang 3 pak….. mau komplen bingung kemana,,, no CS ga ada respon…
Cara satu satu nya cuman satu laporan ke polisi dengan membawa bukti yg kuat biar ada ke bijakan dri kepolisiian …
Pokok nya saya gak akan bayar yg bukan saya beli …
Saya gak ada buat bayar maaf buat pihak akulaku