Ternyata cukup banyak yang share keluhan dan pengalaman buruknya dalam berbelanja lewat aplikasi AkuLaku. Terutama di masalah pengiriman barang dimana DP sudah dibayar, tapi hingga beberapa hari hari atau bahkan hitungan minggu belum sampai di tangan. Padahal dari status pesanan sudah dibawa ekspedisi untuk dikirimkan ke pembeli.
Sanggahan dulu, saya banyak belajar soal sistem AkuLaku dari setiap komplain yang dituliskan pengunjung lain soal Raja Kirim. Dan akhirnya menyimpulkan mana yang paling efektif agar bisa mendapatkan respon.
Nah… secara resmi untuk menyampaikan pertanyaan atau keluhan bisa lewat beberapa jalur dibawah:
- Tanya lewat livechat di aplikasinya.
- Telepon ke call centernya: 0877 8874 5877 atau (021) 8062 9655
- Email: [email protected]
- Kontak lewat media sosialnya: Facebook dan Instagram.
- Datang sendiri ke alamatnya: Gedung Graha Lestari Lantai 11 Zona 5, ini link Google Mapsnya: https://goo.gl/maps/q52JL7hy2z22
Tapi kalau dilihat dari curhat sesama customer AkuLaku, bisa cek saja review aplikasinya di Play Store, Facebook, Surat Pembaca dan dimanapun yang membahas AkuLaku tampaknya sulit sekali mendapatkan respon.
Apabila pembayaran DP dan kredit lancar, tapi barangnya yang dipesan belum diterima mungkin anda lebih kecewa lagi, apalagi tidak ada kabar sama sekali.
Terus bagaimana? Dari ratusan komentar yang masuk, ada 2 solusi yang bisa membuat anda berdiskusi dengan pihak customer service AkuLaku:
- Pertama, dan yang paling jelas, langsung datangi alamat kantornya.
- Kedua.
Saya peringatkan dulu, menurut saya tidak etis tapi kadang terpaksa dilakukan karena memang tidak ada alternatif lain.Yakni jangan bayar dulu cicilannya. Kenapa? Nanti akan dihubungi oleh pihak AkuLaku kenapa belum dilunasi tagihannya untuk bulan itu. Dari sini anda bisa ngobrol dengan csnya, setelah itu mungkin bisa sepakat atau mendapatkan solusi
Sekali lagi, khusus cara kedua, saya tidak menganjurkan karena ini sudah kewajiban buyer untuk mengikuti kontraknya agar kreditnya lancar. Tapi dari laporan tampaknya cukup manjur. Tapi tidak menutup kemungkinan bisa jadi lain lagi prosedur aftersalesnya kedepannya, siapa tahu jadi kerjasama dengan debt collector kalau macet. Resiko ditanggung sendiri.
Update, saya dapat laporan dari customer AkuLaku ternyata sudah berubah dari dihubungi cs saat tidak bayar cicilan tapi didatangi debt collector untuk menagih tunggakan kreditnya. Jadi tips kedua diatas sudah tidak direkomendasikan lagi.
Semoga AkuLaku memperbaiki kualitasnya kedepannya karena layanannya sangat membantu untuk membeli barang dalam bentuk cicilan tapi tanpa syarat yang ribet maupun perlu kartu kredit. Kurang bagus rasanya kalau buyer pembayaran lancar tapi barang belum diterima hingga berminggu – minggu, atau bahkan sudah masuk pembayaran cicilan periode berikutnya.
Saya sih baru dp tgl 8 september 2017..mudah2 ok lah…kalau gak di kirim liat saja…saya bikin keributan di sana.
Pesanan saya juga belum nyampe mas, pesan tgl 5, dikirm tgl 6, sampe skrng belum sampe juga, ekspedisi nya pake rajakirim, coba browsing ternyata bermasalah,,, hadehhh
sama juga kawan2,saya uang dp udh di bayar, cicilan pertama udh di bayar, pesana sampai tgl 3 samapi detik ini barang belum di kirim, gimana nih cara jalan keluarnya, akulaku gak bisa di kontek,,,, klu yg punya cara kontek dong ke WA saya 085691194269..
Ternyata sama yaa. Saya sampai detik ini barang belum sampai. Tapi tidak ada tanggapan dari pihak akulaku
Jangan urusan sama akulaku lagi deh..di akun saya ada order pulsa. Padahal saya ga pernah order. Install aplikasi juga coba2..nyesel saya jadinya.. kita bisa bareng2 lapor OJK. Ini nomer saya 082230079583 . Saoa tau kita bisa kumpul bareng lapir masalah ini ke lihak yang berwajib
Dikejar2 suruh bayar ya gan? Ane kontak cs nya gak bisa2 diemail gaada respon juga. Tiba2 di tlp mau kirim debkolektor suruh lunasin.
Pas ditelpon balik ke nomor itu gk bisa di telpon.
Aneh banget.
Iyaa ak juga gt… Ditelvon suruh bayar… Giliran ditelvon balik gabisa… Gmna yaa
setujjuuu
Ayoo ke kantor akulaku …wa w ya yg mau bareng
08995466977
Sm bro ane jg pesen barang yang datang nya barang dengan spek yg lebih rendah mana beda warna ane bayar jd rugi beli yg harga lebih mahal di kirim barang yg lebih murah mana cs nya no respon lg…. Kacau…. Bener
Berengsek emang akulaku….smpe sekarang barang w ga dateng jga malah ga ada kabar lg….anjing jga nih aplikasi…..akulaku bangsat…bikin kecewa orang
Barang saya juga ga sampai -sampai ,,uang mah udah di transfer mana katanya terpercaya tahu penipu udahmendekati 3 bulan bro
Melihat Cerita akulaku diatas…
ternyata saya juga termasuk Korbannya.
Baru kemaren saya DP 400.000 Eh Barangnya Dibatalin Ga ada Tombol REFUND.
balikinnya Gimana Ya. Apa Saya bawa Provost Ama PM Ke Kantornya Juga Sekalian.
Semoga AKULAKU SEGERA SADAR ATAS KELUHAN KELUHANNYA.
Duitku Bukan Duitmu…
Mba coba telfon aja nih CSnya 1500621, saya juga gitu udah dp tapi pesanan di batalkan. Nanti di kasih tau sama dia
Duit nya di balikin gk,??saya juga udh Dp Tpi gagal,,jdi d refund Tpi duit nya blom balik,,harus minta kmn nie biar duit balik,????
Akulaku-Belanja online kacau..
udah dua x dp ngk di balikin.
kira kira akulaku ada asuransinya ga ya buat barang cicilan yang sudah hilang
Setahu saya cuma garansi dari barangnya kalau rusak.
Coba kontak csnya saja mas.
Saya bru pertama x belanja di akulaku tpi knp mlah saya kecewa saya udh trf tpi brang blm juga dteng
Assalamu’allaikum? Saya mau tanya .untuk pembayaran yang kedua kode pembayaran nya sama ga ama yang kesatu. Di tunggu jawaban nya. Terima kasih.
Beda mas…setiap transaksi pembayaran akan di kasih no pembayaran yg berbeda
Dasar maling…anzing
Slain uang.. fb qita jg di paling
Dasar maling
Anzinkkkkk
Akulaku.com peniiipu .. malink malink emang dsar malink pake modust jual beli online..
Dasar anzink
Lagi nunggu REFUND Dp akulaku pesanan saya di batalkan sepihak…berapa persen kemungkinan Dp saya kembali!????
Waduh keluhannya hampir semua sama…sy jg udah bayar dp tp barang sy ga jelas…sy order dari bukalapak lokasi ada di jakarta tp kok dari akulaku barang di kirim dr aceh barat…dan sampe skrng sy ga tau kejelasan barang sy…nyesel sy klo bikin kecewa gini,awalnya sy coba2 aja kredit di akulaku,ternyata seperti ini…klo orderan sy udah beres sy ga mau pake applikasi akulaku lg…nyesel banget
Sekedar berbagi pengalaman saja nih,
Kalau via akulaku pasti seperti itu,,karena pengalaman saya beberapa kali transaksi via akulaku selalu berasal dari aceh,walau lokasi si penjual ada di daerah lain,,tp barang tetap sampai tujuan sihh dengan selamat
Coba hubungi penjualnya / pihak bukalapak maslah pesanan anda,pasti mereka akan membantu ko,,kalau bisa minta no resi barang pesanan anda ke pihak pelapak biar anda juga bisa menghubungi pihak ekpedisi mengenai status kiriman anda.
Note ; akulaku hanya media pendanaan saja bukan pihak penjual,,jadi banyaknya kasus barang tak sampai itu bukan dr akulaku melain kan dari pelapaknya karena akulaku hanya menyediakan dana yang anda butuhkan saja untuk kredit jadi jangan salah kaprah ya,,untuk belanja lebih aman, lebih baik cari olshop yg menggunakan bank bersama,jadi sebelum barang sampai ke pelanggan, uang tidak akan hilang /ditransfer kepenjual dan masih bisa kembali
Akulaku penipuan berkedok belanja online…
Sy barusan tlp ke CS 1500621…di angkat tp penjelasannya ga jelas…pihak CS selalu bilang “maaf bpk suara bpk ga jelas” dan berulang ulang bilang begitu….eh tiba2 langsung di tutup tlp nya,kan bangsat akulaku