Jadi anda sudah memilih barang, memesannya, lunas membayar tagihannya dan tentu saja konfirmasi pembayarannya tidaklah lupa. Tapi sudah seharian menunggu kok belum dapat informasi kalau barangnya sudah dikirimkan? Apalagi nomor resinya jelas belum ada kabar. Nah… kasus seperti ini kadang menjadi pertanyaan dan cukup wajar kalau yang sudah terbiasa belanja online.
Mari kita pahami dulu alur belanja pada Tokopedia, anggap melanjutkan proses yang saya ceritakan diawal:
- Batas waktu anda membayar tagihannya adalah 1×24 jam.
- Setelah oleh Tokopedia dikonfirmasi pembayarannya maka si penjual akan dinotifikasi.
- Nah… ada batas waktu 3 hari untuk toko/penjual menerima pesanan anda. Jadi walaupun anda sudah membayar belum tentu segera diproses.
- Sekarang misal sudah diterima maka batas waktu selanjutnya adalah 5 hari untuk mengirimkan barangnya.
- Jika sudah dikirimkan baru anda mendapatkan nomor resinya, dan bisa melacak langsung dari halaman status pesanan Tokopedia.
Anda bisa membaca selengkapnya pada halaman Syarat dan Ketentuan Tokopedia, tepatnya pada bagian D. Transaksi Penjualan: https://www.tokopedia.com/terms.pl. Mungkin karena menggunakan bahasa legal dan isinya banyak sekali membuat banyak orang awam tidak tahu.
Kesimpulannya? Kalau dapat penjual yang ngaret bisa – bisa jatah waktu maksimal baru dikirimkan, ini berarti 8 hari sejak anda membayar.
Kenapa kok sistem Tokopedia seperti itu? Ya ini untuk mengamankan transaksi pihak pembeli dan penjual. Kan dananya dipegang oleh Tokopedia, semisal selama transaksi tidak berlangsung lancar dalam batas waktunya maka akan otomatis batal dan uangnya dikembalikan. Aslinya BukaLapak pun juga memiliki sistem serupa.
Dan pihak penjual diberikan batas waktu agak longgar untuk memberikan kesempatan memprosesnya, ada lho yang walau punya online shop di Tokopedia malah jarang dicek. Atau kasusnya kehabisan stok barang dan masih ingin mendapatkan barangnya sampai batas waktu terakhir.
Semoga mencerahkan. 🙂
Punyaku proses dr tgl 2 mpe tgl skrg blm.jiga dikirim.. tak batalin GK mau…pdhl brg itu utk bakti sosial tgl 4..AQ udh dikomplain utk ganti rugi ke panitia baksos Krn acaranya batal gara2 brg TDK dtg…pdhl udh pake next day…
Memang sih ada waktu tenggang 3 hari untuk proses pengiriman dan penjual yang brengsek akan melakukan pengiriman pada batas akhir. Saya belanja online sudah puluhan juta.. Selamat inj cepat, bayar siang dan sorenya barang sdh dalam perjalanan..Cuma di tokopedia kena seller brengsek yg lambat, padahal saya sdh menggunakan jasa pengiriman yg termahal..akhirnya sia sia karena barang lama datang yg di sebabkan penjual yg lambat.
Memang sih ada waktu tenggang 3 hari untuk proses pengiriman dan penjual yang brengsek akan melakukan pengiriman pada batas akhir. Saya belanja online sudah puluhan juta.. Selamat inj cepat, bayar siang dan sorenya barang sdh dalam perjalanan..Cuma di tokopedia kena seller brengsek yg lambat, padahal saya sdh menggunakan jasa pengiriman yg termahal..akhirnya sia sia karena barang lama datang yg di sebabkan penjual yg lambat.