Tampaknya ekspedisi yang dipercaya Shopee untuk kiriman dari luar negeri bermasalah sejak akhir April kemarin. Banyak yang mengeluhkan pesanan yang pakai LWE tidak ada kabarnya mulai dari seminggu hingga sebulan.
Sayang dari Shopee dan LWE sendiri saat ditanya/komplain cuma bisa bilang ada masalah pada prosedur bea cukai. Ini yang membuat nasib kirimannya saat di Jakarta jadi tidak jelas. Berikut adalah balasan customer service LWE mengenai pertanyaan saya soal cabang LWE Indonesia dan kenapa lambat sekali prosesnya.
Greetings from Logistics Worldwide Express (LWE).Please be informed that we did not have our branch in Indonesia but we will handover your item to be handle by our deliver partner in Indonesia that is JNE Express.Kindly note that the Indonesia customs have enforced new regulations and are running a massive customs operation to check all shipments that arrived in Indonesia, which caused an unavoidable delay in the delivery of all shipments.We’re trying our best to clear all the shipments out from the customs and would handover the shipments to our local delivery partner, JNE to arrange delivery to you as soon as they’re cleared from the customs.We apologize for all the inconveniences caused and seek for your kind understanding in the delay of the delivery.Thank you and regards,
Intinya banyak yang terhenti pada status Customs Info – HELD FOR INSPECTION yang artinya sedang diperiksa bea cukai Jakarta karena perubahan prosedur pemeriksaan atau SHIPMENT DELAY – FUTURE DELIVERY REQUEST yang maksudnya pengiriman ditunda dan lokasinya masih di SHEN ZHEN sana.
Apapun masalahnya, yang terpenting bagi buyer adalah kejelasan nasib pesanannya, apalagi kalau sudah berminggu – minggu tidak ada update.
Secara pasif kita bisa menunggu barangnya tiba. Dari beberapa komentar buyer lain yang tertahan pada tanggal 20an April kemarin (seperti gambar diatas) sudah banyak yang diterima. Sedangkan yang pesanannya tanggal 15an Mei keatas malah ada yang datang duluan. Tampaknya yang sudah terlanjur di bea cukai masih tertumpuk atau mungkin overload.
Secara aktif kita bisa komplain ke Shopee atau sellernya. Kalau sudah terlalu lama dan garansi Shopee habis jelas kita tidak ada perlindungan lagi. Syukur kalau bisa datang barangnya. Kalau tidak? Ya gigit jari nantinya. Beberapa pelanggan Shopee sudah ada yang mengajukan pembatalan pesanan dan permintaan refund uangnya. Ini tidak mesti disetujui oleh seller/admin Shopee, tapi bisa anda coba kalau sudah capek mengurusnya.
Khusus untuk bea cukai, tampaknya cuma bisa menanyakan resi dengan huruf, saya yakin maksudnya adalah jenis EMS (Express Mail Service) yang dipakai Pos Indonesia untuk kiriman internasional. Jadi kalau tanya resi LWE yang angka semua formatnya saat ini masih belum bisa dicek nasibnya.
Oh ya, kalau belum tahu, kalau sudah lolos bea cukai (Custom cleared and arrived at JAKARTA station.) atau ada di ekspedisi (Shipment departed from/to GATEWAY JAKARTA station.). Ini maksudnya dibawa oleh JNE. Bisa anda coba cek resinya LWE di JNE, mestinya sudah muncul datanya.
Gan mau tanya status kiriman saya dari trakhir sent to she processing center on 2017-09-06 langsung berganti shipment in transit – to JKT (JNE blablabla), ini mksudnya udah lolos bea cukai atau gimana y gan? Mohon infonya, soalnya saya cek di bea cukai juga not found, resi jne nya juga saya coba cek hasilnya sama aja not found
wah sama tuh saya juga, curiga betul saya nih sama shopee jangan jangan bener yg dibiangsama mas anti shopee
sama nih saya jg gitu statusnya sejak 21 september .. resinya gk bsa di cek ..chat ke seller jg gk di jawab … mudahan aj segera sampai
Belum, masih diperjalanan gan, Kalo 30 hari paket gak sampai minta refund dana aja ke Shopee. ?
Yup sudah lolos dan di JNE mestinya.
Yang resi JNE ini kalau dari pengalaman yang lain bisa semingguan baru muncul mbak.
Betuulll jadi sabaaarrr aja, gak usah lebay kalilah, ??
Barang udh smpe blm
yang pada komen disini ngasih no tracking tak coba track ternyata semua statusnya masih di SHE processing center, itu artinya barangnya masih di china, berarti shope nipu nih. nih kalau mau coba cek status barang
http://www.ec-firstclass.org/
resi saya juga sama statusnya masih di shenzen.. tapi kenyataannya barangnya udah nyampe.. 🙂
paket tgl 22 agustus 2017 belum nyampe. akhirnya dana direfund setelah berkali-kali kirim email ke pihak shopee. awalnya ditolak sama penjual tapi karena tidak ada progres pengiriman selama sebulan lebih akhirnya sama shopee disetujui refundnya.
Trims followupnya mbak.
Coba agan skalian cek resi JNE nya di LWE traking, punyaku udah sampai jakarta kok, tapi sabar nunggu aja masih lama belum di cek bea cukai. ??
Senasib ???? hikz….
Mudah2 an aja paket saya segera sampai walaupun lama dikirim dari Shengzen, kalo beli di indo lumayan Mahal soalnya, ??
dri tanggal 8 status resi begini terus sampai skrg Customs Info
HELD FOR INSPECTION. saya cek di bea cukai barang sudh persetujuan keluar dri tggl 13 september lalu tggl 26 keluar gate. sampai skrg resi ga bsa di cek di jne. solusi nya bagaimana ya? apakah barang psti bsa sampai?
Sekarang udah datan belum paket nya gan
belum sampai juga gan
Ane baru hari ini ada update status pengitimannya sama seperti agan 🙁 smoga aja proses nya ngak lama
Resi JNEnya sudah dapat? Biasanya memang agak lama muncul datanya mas.
Kak..tlg cek resi ku dong..
Udh dr tgl 21 smua nya status transit jakarta tp gak ad progress sampai skrg.. Sementara bntr lg masa garansi shopeenya habis 🙁
0101021707772277
0101021707291310
0101021707222885
0101021707218511
Makasi sebelumnya kak
Ada di Jakarta, coba kontak JNE mbak.
Bayar tgl 3 sept, e ini sudah lewat estimasi barang sampai, sampai sekarang keterangan nya shipment in transit to jkt (jne:no resi) dari tgl 21 sept statusnya gitu terus, besok dah melewati batas perpanjangan waktu garansi shopee
senasib mba status pengirimanku juga gitu, besok udh abis masa garansinya. mau pengajuan pengembalian apa gimana ya enaknya ?
Wah sama nih mbak… saya juga nyangkut nya di jakarta 21 september udh ada resi jne nya… tp sampe skr status nya shipment in transit – to jakarta (jne:no resi)
Memang bisa lama sekali mbak, ga jarang melewati waktu estimasi dan garansi Shopee. 🙁
Punyaku udah sampai kemarin Alahamdulillah yah??, intinya semua sabar aja ditunggu sampai 30 hari dari tgl bayar kalo belum sampai ya, ajukan refund dana aja. ??
Berapa lama sih garansi dari shopee utk barang dari luar negeri?
ka maaf mau tanya kira2 klo skrg kirim brng dri cina akan bermasalah gk ya? hehehe bnyk yg bermasalah dr komen kaka2 diatas
Sebenarnya banyak yang sampai tanpa masalah mbak barangnya, cuma kadang lama saja.
Kak.. Apa mesti no.resinya berubah ke resi jne ya? Karena resi sy tetap resi awal standrat express tp ket.d shopee sdh sampai kecamatan kota saya. Tapi ud 3 hr ini blm sampai rmh saya.thanks before kak
Kadang tidak mbak. Sebaiknya kontak cs Shopee/seller untuk minta resi JNEnya.
Kak klo beli di shopee seharga 400rb itu kena pajak bea cukai berapa ya ?
nggak kok
Mestinya tidak kena pajak mas kalau dibawah 100 USD nilainya.
Kok no resiku gak bisa di cek ya kak ? 🙁
Kalau ga bisa dicek sendiri, sangat disarankan pantau status Shopee, kadang digantikan resi JNE.
No resi ku juga ngga bisa di cek ?
Tolong cek resi punya ku dong ka
1799184591297
2017-12-05 09:28:27.0 408 BARANG KELUAR DARI GUDANG
2017-12-04 22:56:29.0 403 PERSETUJUAN KELUAR DENGAN PEMBEBASAN BEA MASUK DAN PAJAK
2017-12-04 22:56:29.0 102 BARANG TELAH MELALUI PEMINDAI (X-RAY)
2017-12-03 15:14:30.0 503 PENETAPAN MENUNGGU BARANG DIPINDAI (X-RAY) DAN MANIFES
2017-12-03 14:37:37.0 203 SELESAI VALIDASI SISTEM BEA CUKAI
2017-12-03 14:37:37.0 202 PROSES VALIDASI SISTEM BEA CUKAI
2017-12-03 12:25:39.0 201 CEK DATA WAJIB SELESAI
2017-12-03 12:25:38.0 100 DOKUMEN DITERIMA UNTUK DIPROSES BEA CUKAI
Belanja darimana mbak? Shopee/Lazada/JD.id?
Pesanan saya blum kunjung datang
Nomor resinya sudah dicek mas?
Yang saya status nya shipment arrived at airport, tapi udah 3hari msih gitu aja statusnya,,
Memang tidak bisa dikatakan cepat mas pengirimannya. Harap bersabar.
Klo udah ada status jne nya sama reainya tp resinya ga bisa dicek ga valid iti knp ya
Coba ditunggu 2-4 hari biasanya baru bisa dilacak mbak.
Kak tolong cek resiku ya ID173559573399Q
No result found
2017-12-29 05:02:03 SHENZHEN Sent to SHE processing center on 2017-12-29 05:03.
2017-12-28 14:55:59 SHENZHEN Item received by [SHENZHEN] Logistics Centre
2017-12-28 13:55:59 SHENZHEN Item being sent to [SHENZHEN] Logistics Centre
masih di situ mas
coba aja cek pake link ini http://www.ec-firstclass.org
Sedang di cek bea cukai gan
Gagal dicek mbak. Belum dapat resi JNEnya?