Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Halo mas chandra mw nanya kalo keterangan di POD Detail Invalid Bag itu mksudnya apa ya??? Berapa lama barang nya bisa nyampe ke lokasi saya ini resi saya CGKTC03931163016. Mohon bantuanya.
Halo Hyun, salah tempat mas. Wah… coba cek akhir minggu semoga sudah diteruskan ke wilayah tujuan.
Mas kalau POD Detail kosong ,Tapi On Procces gmn, dia Manifested di Malang? Saya pesan tanggal 29 Feb 2016 , dari Tanggal 1 Maret 2016,blitar jam 7 an sampai malang jam 11an ,pakai YES kan katanya hanya 1-2 hari, kok lama ya. MXGBB01313425416
Ke Jakarta ? Kira kira posisi dimana ya
Halo Erwin, wah.. kalau Malang – Jakarta memang bisa langsung mas dan kemungkinan YES akan sampai dalam 1 hari, tapi kalau ada transitnya seperti paket anda ya besar kemungkinan telat mas. Kalau saya tebak malam ini atau besok dini hari baru tiba di Jakarta.
Mas paket saya katanya hari ini mau diantar ulang, tapi kok saya cek status pengirimannya undel ya? Ini resinya tgrc404060316216
Halo Keysha, sudah dibawa kurir mbak hari ini. Semoga segera diantarkan ulang.
Pagi kak, bisa minta tolong cek status barang saya dgn no resi MJKAB00788669616?
Halo Ifan, sudah di Makassar sejak tanggal 1 Maret.
Pagi mas, mau nanya tolong cek dong resi saya CGKWQ00238055216 , sudah on procces tapi lokasi POD detailnya kosong, gmn yah mas ? Makasih sebelumnya ☺
Halo Norra, itu rasanya petugasnya salah entry mbak. Mestinya di Makassar tapi pindah ke agen. Coba ditunggu 1-2 hari ini, atau mbak bisa tanyakan ke agen JNE terdekat.
Selamat pagi mas.bisa minta tolong cek no resi ini gk CGKW401636542116 .terima kasih
Halo Arifianty, kemarin gagal diantarkan mbak dan sekarang masuk dalam proses antar ulang.
CGKSD02496830416 maaf kasar goblok bener CS: JNE goro makassar, saya menelpon jam3 sore utk mengambil paket sendiri csnya pun mengiyakan, pas aku kesana jam 5aan, mereka bilang sudah diantarkan dari jam 11 padahal belum ada sama sekali dirumah haduuhh
Halo Dicjun, saya maklum emosi kalau ada masalah mas. 🙂 Saya cek sudah diterima oleh Evita malam kemarin ya? Akhirnya diantarkan atau jadi diambil sendiri mas? Rasanya dari jam 11 itu maksudnya dibawa kurir mas.
Kalau tutup gmn ya? Socb701877401416
Halo Sri, sudah diterima oleh Hasyimi Arif kemarin ya.
sore mas bisa minta tolong cek no resi ini gak Srgar00568701616 makasi
Halo Rani, sudah dibawa kurir JNE dari kemarin mbak. Semoga lekas diantarkan.
Maaf mas bisa cek kan nomer resi jne saya? SOCB202233235716
Halo Wilson, dijadwalkan antar hari ini mas. Semoga tepat waktu saja.
Maaf mas tolong cek kan nomer resi 0113101524827102.klu status on process dari JNE nya kira2 brp lama ya
Halo Romi, kemarin baru tiba di Samarinda mas. Biasanya 1-2 hari akan diantarkan ke penerima asal alamatnya mudah diakses dari JNE Pusatnya.
pagi mas..
mohon maaf mau tanya kalau arti nya “CC HO TO GUSTOMI ” apa ya ?
terima kasih sebelumnya
Halo Kris, paket salah rute dan diteruskan ke nama petugas diatas mas seharusnya.
pagi mas,blh tolong cek kan no resi jne sy CGKC404797131116
Halo Handoko, masih diproses di JNE Jakarta mas.
pagi mas,
Boleh tolong cek resi jne saya TGRO300965898716, dan kira kira sampai kerumah kpan
Terima kasih
Halo Ferrel, masih diproses di Jakarta mas. Kalau estimasi tampaknya 4-7 hari mas.
Pagi mas, mau nanya nih utk paket dg resi CGK2F01129045416 kira2 sampai ke agen belitung nya kapan ya biar saya ambil sendiri di agen jd gak usah diantar ke rumah. Krn itu isinya makanan dan ternyata lupa dikasih ice pack jd takut basi klo nunggu diantar ke rumah. Saya hubungi cust service sush banget soalnya dan gak tau nmr telp lgsg agen lokal (hasil googling dkasihnya nmr telp pusat semua yg customer center itu). Trims banyak
Yang ini bukan mbak?
Agen Utama Jl. P. Diponegoro # 4 Tanjungpandan Paal 1 33414 Tlp 0719-21429
Waduh.. REG ya, rasanya baru 3-4 hari mbak.
Mas, saya mau nanya dong kalo POD Detail apa yah? No Resi sayBOOAA06838310616
udah seminggu belum nyampe2
saya cek di web status ny POD
Halo Novalia, coba ditanyakan ke JNE Lebak Bulus mbak. Barang anda disana dari kemarin.
mz tlng cek in resi ini CGKWKO2426851416 ,, kira2 sampai rumah kpn
Trima kasih sebelumnya
Halo Desi, ini ngirimnya kapan mbak? Masih belum ditemukan.
Kalau di receiver tertulis AU 4/3 dan status on process maksudnya apa?
Halo Sintya, dijadwalkan antar ulang hari ini mbak.
Antar ulang itu darimana ya? Kira-kira sampainya kapan?
Biasanya dari agen JNE terdekat mbak. Antara 1-3 hari kerja dicoba lagi.
Mas chandra, mau tanya dong. Klo kantor pengambilan JNE buka jam brpa ya? Sama minta tolong cek dong barang udah sampe mana? BDOFH00078504216
Halo Andresa, ada di Cirebon mas barangnya kemarin. Wah… kalau kantor cabang antara sore kalau kota kecil, malam kota besar. Tapi kalau sudah terlanjur di agen ya bisa – bisa sudah tutup hari sabtu sore dan minggu libur.