Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Permisi mas, saya kan pake jne yes dan pas cek resi ada tulisan “late inbound” di kolom lokasi. Makaud late inbound itu apa ya mas? Terima kasih sebelumnya.
Halo Abimanyu, bakal telat mas maksudnya.
Selamat sore..
maaf sya mau tanya..
sya ada belanja online lewat tokopedia pd tanggal 27 februari 2016.
lalu pengiriman tanggal 02 maret 2016.
dan sya dikasih no resi nya.
setelah sya cek ternyata dikirim ke lamongan..
pdhal sya stay di surabaya.
Lalu sya coba cek lagi ada tulisan :
POD detail
date 07 mar 2016
Receiver MR SUB 80000……
Status On Process
Yg sya tanyakan maksudnya itu apa ??
Halo Riza, memang maksud kodenya salah rute paketnya mbak. Akan sampai sih, mungkin 2-3 hari lagi.
iya mas itu tadi saya telpon call centernya minta dikirim ulang, thankyou ya mas jawabannya
0140501500194897 tolong d cek ya mz punya sya kok lama bngt..mksih
Halo Khoirin, tidak salah mas nomor resinya? Saya cek tidak ditemukan.
Edit:
Sistem pelacakan JNE pagi ini bermasalah mas.
Edit2:
Sudah bisa, dan barang anda kemarin ada di Tangeran mas.
BDOL802457641516 Belum nyampe sampai sekarang kenapa ya?
Wah… pagi ini pelacakan JNE bermasalah mbak, tidak ditemukan semua. Jadi tidak tahu sama sekali nasib paket anda sekarang.
Edit:
Sudah bisa. Tapi kok jadwal pengantaran ulang 4 Maret belum selesai – selesai juga ya mbak. Coba tanya ke JNE Sidoarjo mbak.
CGKC713728202516 shipmentnya dari tgl 2 tapi sampai sekarang belum sampai itu kenapa ya mas ?
Halo Ridwan, segara komplain ke JNE Pusat agar dicek ulang posisi barangnya. Ini detail pengiriman kosong ada kemungkinan barang masih di gudang atau hilang mas. Penyakit CTC memang.
selamat pagi Chandra, saya ingin bertanya
saya Dropship pakai JNE Demak-Kendal tgl 2 feb 2016 sampai skrg blm sampai
tertera ctc15, di cek selalu on process dgn resi SRGAZ00265453916
dan paket saya yg satunya hanya berupa nomor saja
setahu saya, nomer resi selalu ada huruf di awal
apakah jika pengiriman sesama kota Demak ke Demak nomer resi hanya angka saja?
2874741330003
dan ketika di cek data tidak di temukan
terima kasih…
Halo Oksa, bisa kok mas tanpa ada huruf diawal. Itu berarti orangnya kirim dari JNE pusat, tidak dari agen seperti yang biasa anda dapatkan.
Mas tolong cek CGKB502587959116 dong .paketku kok belum nyampe nyampe
Halo Yudha, sudah diterima oleh Haki ya hari ini.
kak saya mau nanya dong kemarin tanggal 5 maret di kolom Outbond status saya masih Received on destination, trus pas tanggal 7 maretnya di kolom Delivery Timenya On Process di Jakarta, pas tanggal 8 maretnya yg di kolom POD Detail msh On Process tapi kenapa ya kok ditengahnya ada tulisan “cne no salah” itu maksudnya apa?
ini no resinya BTHF901871452216 buat dicek
mohon jawabannya ya kak soalnya aku udah nungguin hampir seminggu gak dikirim2 sama JNEnya
Edit:
masih on process kak
Halo Reinasya, hari ini dibawa mobil kargo JNE Lebak Bulus mas. Yang status CNEE NO SALAH itu maksudnya alamat penerima salah.
Mau tanya, kalo BAG TS UNDEL UTARA artinya apa ya? Thanks 🙂
Halo, itu gagal diantarkan dan saat itu ada di JNE Jakarta Utara.
hallo mas kira2 paketan saya sampe mana ya ini no resinya CGK8B054348910116 mohon bantuannya y mas
Halo Elsa, kapan mbak dikirimkannya? Saya cek tidak ditemukan soalnya.
mas tolong cek resi saya ya… CGK7F02978369616 itu maksutnya apa itu mas…nyampe surabaya dari kemarin pagi sampe sekarang kok ga dianter anter ya mas
Halo May, sampai di Surabaya itu di JNE Pusat mbak. Nanti setelahnya disortir dan diberangkatkan ke JNE wilayah terdekat dengan alamat penerima, dan baru setelah disortir lagi dan dibawa kurir mbak. Jadi tidak secepat itu juga.
Mas minta tolong cek resi saya,saya pakai jne yes kok sampai hari ini belum juga di kirim paket nya JOGC200287314116
Halo Arya, itu di JNE asal jam berapa mas? Rasanya bukan di agen yang dekat dengan JNE Pusat kalau selama ini prosesnya. Hari ini masih diproses JNE Yogya, kalau saya tebak baru tiba malam ini atau besok dini hari di JNE Semarang. Belum tentu diantarkan pada hari yang sama juga.
Saya ingin tahu barang nya sudah sampai mana, kalo udah di banjar patroman mau saya ambil ke kantor cabangnya. Tolong cekin mas chandra BDOV102650691816. Terus mau tanya kalo tanggal merah jne tetep beroperasi atau libur? Makasih
Kantor pusatnya, yang di kota ya mas, itu seharusnya buka. Paket anda tidak diantarkan hari ini karena kurirnya sudah bolos duluan mas. Status: HOLD ( KURIR TDK MASUK ).
Ctc15 , brapa hari !
Halo Hendri, normalnya 1-2 hari mas.
Mas, tlg cek kan kiriman saya sudah hampir 1minggu gak nyanpe bkid400975261516
Halo Salman, tampaknya salah rute sebelumnya mas:MT RO HUB NEGLASARI dan sekarang sedang dibetulkan.
Pesanan gua kok gak nyampe2 ya
Mohon di cek kan mas bkid400975261516
Halo Irfan, statusnya: MT RO HUB NEGLASARI sedang diteruskan ke wilayah tersebut.
mas tolong dicek BDOAJ01304185316
Halo Lucky, hari ini ada di Tasikmalaya mas.
Mas kalo pod nya retur itu gmana ?
Halo Muhibin, barangnya dikembalikan ke pengirim mas.
Boleh minta tolong cek BDOL802457641516 ? Makasih..
Hari ini gagal diantarkan mbak barangnya.