Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas cndra minta tlong dicek mas noresi 0113101525086138 order barang tgl 02-04 maret destinasinya tp saya dpet email dari lazada ada keterlambatan pengiriman maz solanya smpai skrang brang blom nyampai
Betul mas, masih diproses di Jakarta sampai sekarang. Semestinya ke Surabaya tujuannya baru ke Pandaan.
Saya ada paket CTC15 (BDOAY00460634216) sama CTCYES15 (BDOFN00088822416) dikirim kemarin dua2nya masih On Process. Baru pertama kali sih nyoba, tp gak seperti yg diharapkan. Malah lebih cepet Jkt-Bandung. Emang penyakit CTC gitu kah?
Halo Adi, nomor resi pertama harap dilaporkan ke JNE Pusat mas. Itu antara belum didata di gudang atau ada resiko hilang. Yang kedua sudah diterima oleh Ahmad kemarin malam.
Halo mas chandra, Berdasarkan AWB : BKIZ900300177016 kalo saya mau ambil sendiri saat paket saya sudah tiba dijakarta nanti. Saya harus ke JNE mana ? tomang ? pasar minggu ? atau dimana ya ? Berhubung urgent banget isinya dan pas besok tanggal merah pula. Terima kasih
Halo Aditya, walau sudah sampai Jakarta masih di pusatnya mas dan itu baru disortir untuk diteruskan ke agen JNE wilayah tujuan. Kalau agennya libur ya memang mas datang langsung ke kantornya. Ini saya cek belum sampai.
mau tanya mas arti di kolom shipment – POD detail – INVALID ad13323484 – on process artinya apa ya .. thanks sebelumnya
Edit:
no resinya CGKAE10707124116 mohon dicek kan thanks
Halo Widhianto, salah tempat penyimpanan seingat saya mas. Itu sudah dideteksi dan semestinya dalam proses dibetulkan.
serius? terus saya harus gimana kak, saya kan di Mampang Prapatan kok bisa sampe ke Lebak Bulus si ka? (saya cewe ka :’v)
Oh maaf mbak. 🙁 Itu maksud saya sedang disana mbak, bukan berarti berhenti disana. Nanti juga akan diteruskan kok ke wilayah tujuan.
Mas tolong d cek in resi ini BDOGM00081346116 soqlnya udah hampir seminggu tidak datang
Edit:
Ketarangan op to opr
Halo Ridwan, diteruskan ke kurir JNE mas.
Mas tolong cek in no Resi saya mas CGKAA20910035216 Itu udh 3 hari ngga dtng dtng mas….
Halo Ali, kemarin diantarkan tapi tidak ada orang di rumah mas.
Mas tlg cek BOOAK00826999216 soalnya itu pengiriman CTC tp masih on process
Edit:
Itu kn NTH padahal kemarin itu saya ttp di rumah
Halo Ewaldo, wah.. ya itu laporan kurirnya mas. Coba tanyakan ke agen JNE terdekat saja untuk konfirmasinya.
Mas tolong cek no resi ini BOON300094425016 sudah 1 minggu, dan kenapa barangnya belum sampai ?
Thank
Halo Inggur, hari ini diantarkan tapi alamat penerima dalam keadaan tutup mbak.
mas tolong cek no resi ini mxgan00166215616
pake YES harusnya hari ini sampai, tp dari smalem keterangannya selalu on transit..
terimakasih
Halo Nday, baru tiba di Bogor hari ini mas barangnya.
Mas tolong cek kan nomor resi ini DPSAA03908698916 saya cek kok on transit di jakarta padahal kota tujuan di surabaya dan statusnya on proses. Tolong bantu liatkan ya mas apa itu salah alamat?
Halo Octavio, sedang transit kok dan sudah di Surabaya barangnya.
Halo mas, ctc itu kan dalam kota contoh bandung-bandung, nah barang saya dikirim dari garut – kab. bandung barat pake service ctc, ga salah tuh, kan garut bandung bukan dalam kota.. Ini gmn ya, tolong kasih penjelasan. Terima kasih
Halo Lufti, dulunya memang begitu mbak. Tapi sekarang tampaknya asal dalam satu wilayah kabupaten pun atau kota yang bertetangga akan dianggap CTC.
Kira kira berapa hari lagi barangnya sampai mas?
Saya anjurkan agar mbak ambil sendiri saja di JNE. Itu sudah gagal beberapa kali pengantarannya, lama – lama bisa dikembalikan ke pengirimnya.
cgkj208075172916
itu ko masih on proses aja ya mas, pod detailnya pun kosong,
kira2 artinya apa ya ?
Halo Hadi, coba komplain ke JNE Pusat mas. Atau bisa lewat email juga: [email protected]. Itu bisa saja belum diupdate datanya tapi ada kemungkinan sangat kecil hilang barangnya.
Mas bisa tolong cek kin nomor resi cgkj402532852016 soalnya dari hari kamis belom sampe juga sampe sekarang
Tolong dicekin y
Halo Syahri, tanggal 8 Maret gagal diantarkan mas dan sekarang masuk ke proses antar ulang. Biasanya dalam 1-3 hari kerja sejak gagalnya.
Selamat pagi mas
Bisa tolong cek resi DPKZ200619750916
Mohon bantuannya mas
Halo Jeisa, kemari gagal diantarkan mas dan sekarang masuk ke proses antar ulang.
Makasih mas
Selamat Siang mas,
mau tanya untuk kode resi CGKNP00011566316 itu CTC15 dan on process dan sudah di terima JNE per tanggal 8 Maret, kira kira berapa lama untuk bisa saya terima ya>
Terima Kasih
Halo Andreas, normalnya CTC itu 1-2 hari mas. Tapi hasil POD Detail pengiriman anda ini kosong, sebaiknya komplain ke JNE Pusat mas.
Selengkapnya: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
mas,, tlg cek resi ini udah dmana,, cgkz601843801616.
Halo Mila, sejak tanggal 8 Maret ada di JNE Bekasi mbak. Tampaknya sedang menunggu jadwal kirim ke Cikarang.
Tolong di cekkin resi TGRAA13734412516
Halo Shinta, kemarin ada di JNE Brebes mbak.
mas ini saya barangnya butuh hari ini sebelum jam5…sudah dimana barang saya ini no resinya..pdgae00159562716
Halo Ardyta, maaf telat balasnya. Tapi sudah diterima/diambil sendiri kemarin siang ya paketnya.