Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas tolong cekin ya 2885874750002
Halo Liana, kemarin tiba di Semarang mbak. Sekarang sedang menunggu jadwal kirim ke Purwokerto.
Kalau maksudnya “OD mas kusmanto” itu apa mas ?
Sudah diterima ya mbak kemarin. Maksudnya sedang dalam proses pengantaran oleh kurir yang anda tanyakan.
BTHF901871452216
Kaka tolong cekin nomor resi saya dong masa kemaren bisa sekarang enggak, tolong ya kak plss
Bisa kok mas, sedang dibawa mobil logistik JNE Lebak Bulus sejak tanggal 8 Maret.
Siang Mas Chandra.. Saya mau tanya untuk pengiriman resi no CGKUW06624721016. pengiriman 29/02/2016 ke Walataka, Serang dari jakarta..
Kenapa masih proses trus ya?
Seharusnya barang sudah tiba di tempat tujuan.
Mohon bantuannya
Terima Kasih
Sherly
Itu gagal diantarkan tanggal 4 Maret mbak. Coba ditanyakan ke JNE Cilegon/Serang.
Bisa info no telp jne cilegon mas? Krn jne nya jkt susah d telp.
Makasih
Yang ini bukan mbak?
Jl. Raya Serang Km. 5 No. 14
0254 380732
Malam mas.. saya sdh coba telp ke nomer yg sdh d berikan. Tapi tdk ada yg angkat.. dan sampai skrg brgnya blm sampai jg..
Atau ada no telp jne lain yg dekat dengan lokasi yg bisa d hubungi
Ada saran mas?
Makasih
Wah… tidak tahu mbak yang lain. 🙁 Coba email saja ke [email protected], ini lapor ke pusat.
Siang mas cek DPKZ200619750916
Dong saya kurang mengerti
Ada di JNE wilayah Jakarta Timur dan tampaknya dijadwalkan antar kemarin mbak.
misi tolong cek yg Bks-76254098651265 makaaig banyak
Halo Umi, tidak salah mbak nomor resinya? Tidak ditemukan soalnya.
Agan candra ini punya saya status Recieved On Destination Surabaya Dikirim dari Jakarta Ke Sekaran, Lamongan. Kalo sudah recieved on destination di Surabaya kapam ya dikirim ke Sekaran, Lamongan? Thanks gan. No. awb CGKG605785270416 tolong dicek gan.
Halo Bayu, diteruskan ke JNE wilayah lain biasanya dalam 1-3 hari mas. Tergantung jadwal dan banyak tidaknya kiriman kesana.
Pengiriman jkt ke Sekaran, Lamongan kok lama ya mas? Sudah 5 hari mas,
Wah… ini tergantung JNE Surabaya mas. Kalau lama ya berarti faktor di jadwal kirim ke Lamongannya. Sebaiknya kontak langsung kesana.
kak tolong cek paket aku dong no resi TGR8F00162644616 dari hari Kamis kok on proses terus ya???
Halo Ayu, Segera komplain ke JNE Tangerang. Kasus yang mirip dengan anda: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
Gan paket ane udah di terima tapi. Pihak jne menghubungi katanya alamat kurang jelas dan barang akan segera di kirim.
Halo Heri, minta bantuan agen JNE terdekat untuk memperjelas alamatnya saja mas.
CGKQN00566204216
Bos paket Saya NT ITU Knp ya?
Padahal kemarin Saya Dirumah dari Pagi.
Halo Habib, itu kurirnya yang kehabisan waktu mengantarkannya mas.
Min tolong cek no resi DPSAA03908698916 doonggg. Udah 2 hari statusnya received on destination surabaya, statusnya on proses terus. Tolong di cek min barang saya lagi ada dimana? Sudah 4 hari belum sampai juga. Thx min
Halo Octavio, ini sebaiknya ditanyakan ke agen JNE terdekat mas. Kadang yang lama proses kirim – kirim antar cabangnya juga.
BDOAG09482062316 cekkan dong 🙂
Halo Cindy, dari tanggal 11 Maret ada di Tanjung Pinang mbak.
Bdobv00082904216 cek resi ku dong hihi
Halo Lili, kemarin gagal diantarkan mbak dan sekarang masuk ke proses antar ulang. Rasanya besok senin baru diantarkan.
Masa kal ada tulisan Dipacth itu kenapa ya?
Nomer resi saya CGKBQ03635043816 tolong dong mas di cekin. Soalnya paket saya udah semingguan ga sampe sampe. Makasih ya mas
Halo Donny, maksudnya sudah diberangkatkan mas. Mestinya sudah dibawa kurir, masalahnya ada tidak pengiriman jenis REG/CTC biasa pada hari minggu di JNE wilayah anda.
Oke deh mas. Makasih banyak ya infonya
selamat pagi, mas chandra tolong cekin CGKAA20984779016 🙂 dari rabu belum sampe” :’v
Halo Hiba, sedang transit di Jakarta mas barangnya.
Mas candra, Cgkr802052584216 kok pas ditracking servicenya menggunakan CTC15 ya? Itu apa ya mas? Aturan paketnya sampe hari sabtu karena menggunakan paket YES tp kok on proses terus ya sampe saat ini?
Halo Yosua, itu kode pengiriman dalam kota mas. Dan… segera komplain ke JNE pusat mas, kasusnya mirip: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
Anda pakai pengiriman biasa mas, kalau YES maka seharusnya jadi CTCYES kodenya.
Kak coba cek resi saya kenapa ya kok saya cek nggak muncul data nya CGKC304314514016
Halo Eka, antara nomor resinya salah, tidak pernah ada atau dibatalkan pengirimannya.
Mas tolong dong donh di chek resi nya mglaa02238652216 dri hri jumat lba dan on proces mas tolng ya mas
Halo Fahmi, status LBA AREA_PENGANTARAN DIJADWAL kan mas? Ini karena wilayah penerima memang diluar jangkauan pengantaran kurirnya mas, ada jadwalnya sendiri dan bisa lama memangnya.
mas,tolong donk check in resi saya TGRY700893869716
Halo Andina, sudah di Surabaya sejak tanggal 11 Maret mbak. Coba kontak agen JNE terdekat kok lama sekali belum diantarkan.
POD Detail
Tanggal. lokasi keterangan
11 maret 2016 00.00. AU On proces
Mas itu koq paket saya sprti itu ya,, mohon penjelasannya soalnya saya kirim tgl 10 JNE Yes15 udh 4 hari blom nyampe juga. Ini no. Resinya 2870795450001.
Halo Faisal, itu gagal diantarkan tanggal 11 Maret mas dan masuk ke tahap antar ulang. Coba tanyakan ke agen JNE terdekat mas kok lama sekali belum dicoba lagi.
mas tolong cek no resi 2887933070007
kok dari jumat on process mulu
Halo Tiya, segera komplain ke JNE pusat Surabaya. Kasusnya CTC ini: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832