Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Kak tolong dong cek paketan aku, dr hari senin smpe skg belum nyampe juga
Edit:
Ini no resi nya Bdodx00037862916
Halo Aulia, hari Senin mbak? Tidak salah? Baru ada di sistem JNE kemarin soalnya.
iya, ternyata temenku bru kmrn kirimnya hehe ^^v
terakhir aku liat pod nya kosong ka.
tapi
Outbond
18 Mar 2016 18:35 BANDUNG Manifested
itu mksdnya gmn ya? baru dikirim dr bandung apa gmn ka?
Benar mbak, baru muncul di sistem JNE maksudnya.
Mas bisa minta di cek resi : 2882461620007
Trims
Halo Trisna, mbak sebaiknya ke agen JNE terdekat untuk koreksi alamat. Gagal diantarkan tanggal 15 Maret karena alamat tidak jelas.
mas kalo Received On Destination itu udah bisa diambil ato gimana? lokasi jogja , butuh pencerahan
Halo Bangun, mau diambil sendiri? Ya sudah bisa mas.
Kak kalau di POD Detail itu by ….. itu artinya apa ya ? statusnya amsih on process padahal
ini resinya 2736949760009
kira kira solusinya apa ya kak?
Halo Titik, itu nama kurirnya mas. Ya bisa menunggu atau tanya ke agen JNE terdekat mbak.
Mas, tolong cek resi TGRE201117643816. Makasih ?
Halo Adnia, hari ini ada di Bandung mbak.
Mas minta tolong donk ini aku Cek koq ga bs Terus knp ya Jne : cbnb300176703616 an anisa. Bs mnt tlg Cekin ga mas tq y
Halo Nisa, ini dikirimkan kapan mbak? Saya cek juga tidak ada. Kalau sudah lewat 24 jam harap tanyakan langsung ke JNE: [email protected]
mas bisa tolong cek ga? SUBBZ00057573516 . udah semingguan belum nyampe nih, makasih 🙂
Halo Glenda, sudah dibawa mobil JNE sejak tanggal 16 Maret mbak. Semestinya berada di wilayah Garuda.
kalo RU itu artinya apa ya?
Paket dikembalikan ke pengirim karena gagal diantarkan ke penerima mbak.
Wah kalo RU itu cara ngatasinnya gimana ya? Bisa diambil langsung?
Waduh.. segera ke JNE mbak, kalau telat ya sudah dalam perjalanan kembali.
hi bisa tolong cek resi 2808145420008, dari kemarin statusnya gateway jkt terus
Halo Ika, kemarin sudah di Semarang mbak dan sekarang menunggu jadwal kirim ke Purwokerto.
TLP CNEE NO RRESPON kalo ini artinya apa?
Halo Adhe, penerima ditelpon tapi tidak diangkat mas maksudnya.
mas minta tlg cek resi CGKTK00404075816 ada dmn yaa? makasih
Halo Mentari, kemarin sudah ada di Tangerang mbak dan sedang menunggu jadwal kirim ke Tigaraksa.
CGK8B05490292516 itu nomor resiku mas. Udah 3 hari OD HVS on process terus. Apa yang salah kira2? Thanks
Halo Alfin, tampaknya dalam 1 minggu ini memang jadwal JNE Semarang ke Purwokerto ngaret semuanya mas. Anda salah satu yang menanyakan dari sekian banyak yang komentar.
Kalau itu di resi saya ada keterangan OD HVS Purwokerto maksudnya bagaimana mas?
Pengiriman JNE sedang overload mas, jadi terlambat semua maksudnya.
Mas tolong di check no resi saya0140501600123275
Halo Ahmad, JNE Tangerang sedang kelebihan beban kerja mas. Paket anda ditunda karena itu.
mas, mau tanya dong,
utk status nomor resi CGK6P02852014416,
statusnya MR TO HUB CIKUPA artinya apa ya?
padahal alamat pengirimannya ke serpong
Halo Fikri, salah jalur pengiriman mas dan sedang diteruskan ke Cikupa. Ditunggu saja, selamat alamat tujuan masih benar berarti rutenya memang lewat sana.
kak tolong cek resi punyaku SUBN107628749116 makasih
Edit:
maaf kak resi yang bener SUBB107628749116 makasih kak
Itu kemarin ada di JNE Tangerang mbak.
paketan aku kapan sampe ya???
Semoga dalam 1-2 hari ini mbak. Sebaiknya kontak langsung JNE Tangerang untuk pastinya.
kontak dengan JNE Tangerang lewat apa kak???
Coba ini mbak:
JNE Tangerang
Agen Utama
Jl. Merdeka No. 304
021-5525701 / 55776642
021-55770945
Operasional
Ruko Merdeka Cimone, Jl. Gatot Subroto No. 101 F Cimone
021-5525701, 55791088
Lwt sini aja
Halo mau tanya dong kalo status POD Detailnya FWD TO CGK 8000053960827 maksudnya apa ya?
Halo Ana, itu diteruskan ke Jakarta dan dalam proses antar ulang hari ini.
Mas kok status penerima return ya tapi d statusnya on proses maksdnya apa ya,,ini no resinya,,2905118260002 tolong d bantu
Halo Tohir, itu sedang dikembalikan ke pengirimnya mas.
MYTGRP00192920119 klo kode ini di kirim dari daerah mana ?
Halo Vera, wah… saya belum pernah tahu dari wilayah mana kode tersebut mbak. 🙁 Dicek pun tidak ditemukan.
haii mu tanya donk kalau online shop yang menggratiskan ongkos kirim k seluruh indonesia itu bagaimana ya, ada yang tahu kah.. soalnya bbrp online shop sudah menerapkan hal demikian meski tidak ada minimum payment
Waduh… kalau ini kurang tahu mas. Mungkin dari pihak dropshippernya memberikan fasilitas seperti itu jadi tinggal dimanfaatkan saja.
Ka cek resi aku dong TGRAA13851959816 kira2 kapan paket datang kerumahku
Halo Lisa, dari tanggal 19 Maret sedang diteruskan ke JNE Sumedang mbak. Kalau kira – kira semoga 2-3 hari lagi ada kabarnya.