Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Gan no resi ini 2874300070005 kok status pengirimannya Hold di semarang ya. biasanya ada masalah ap ya?
Halo Husni, barangnya bukan jenis terlarang kan? Biasanya hold itu antara jenis barangnya atau menunggu jadwal kirim mas. Coba kontak ke JNE Pusat saja biar difollowupkan: [email protected]
siang mas mau tanya barang saya sudah sampe mana no BDOG902627969716
Halo Astri, dari hari Sabtu sudah di JNE Sumedang mbak.
mas, no. resi saya ini tgrc801669589816,, kok dr tgl 25 maret masih on process dan di Surabaya Sgd,, itu gimana ya?? trus saya hrs menghuhungi mana buat ambil barang?? tengkiu
Halo Yulia, wah… kontak JNE Pusat Surabaya mbak. Itu belum diteruskan ke Sidoarjo soalnya sampai saat ini.
mas kalo statusnya on proccess
Trus tulisannya receiver tutup gimana ya?
Apa itu bakal dikirim ulang?
TGRX701008773116
Halo Eckeltan, betul nanti akan diantarkan ulang dalam 1-3 hari.
Mas , saya nunggu barang dari jakarta dikirim ke garut , sekarang statusnya udah received on destination, tapi lokasi barangnya menurut jne tracking ada di bandung , saya bingung , apa paket saya lagi transit atau besoknya dari bandung diantar ke garut ? , kan garut sama bandung lumayan jauh mas , mohon bantuanya ya, ini no resi nya 0110871600964762
Halo Dimas, betul memang transit di Bandung mas baru ke Garut. Tinggal menunggu jadwal kirim kesana, biasanya dalam 1-2 hari.
Misi min, JNE Jogja lagi ada masalah tidak ya min? Paket saya sudah dikirim dari Jakarta ke Jogjakarta tanggal 25 Maret, jam 6 sore dimanifest, besoknya jam 2 siang sudah received on destination. Sampai sekarang POD details nya on process terus sejak Sabtu malam. Kalau misalkan mau ambil barangnya langsung, bisa kemana ya min?
Edit:
BTW, paket saya pakai jasa REG15
Halo Adit, paling mudah tanyakan ke agen JNE terdekat mas. Belum tentu masih di pusat soalnya.
Mas tolong cek resi saya dong CGK4K11377093016, makasih mas
Halo Dwi, paketnya sudah diterima oleh Santi kemarin sore mbak.
kak tolong dicek dong, kalo nomor resiku TGRY100236264816 kira-kira nyampe mana ya ? kapan nyampe rumah ?
Halo Dewi, hari ini baru muncul di sistem JNE mbak. Ini nanti akan diteruskan ke Jakarta dulu baru ke Samarinda. Kalau bicara estimasi rasanya minggu depan mbak baru ada kabarnya.
mas misal nih paketan dikirim dari Jkarta ke Blitar. tp status ROD nya di Malang, kira2 brg itu masih stay di agen utama Malang nggk sih? dan bisa nggak kita ambil disana aja. coba check resi DPKBY00927421916
Halo Yufit, bisa kok mbak diambil sendiri. Memang Blitar ke Malang dekat sih. Tapi kalau bisa telepon dulu sebelum datang ke Malang, takutnya sudah diteruskan/sedang dalam perjalanan ke Blitar.
Minta tolong cek untuk resi 2906137770008 itu sbenernya statusnya gimana ya mas..kok dr 25 maret “on process” terus..dijadwalkan besok itu apa artinya ya? Terima kasih
Halo Ade, wah… tanyakan ke agen JNE terdekat mas. Itu maksudnya ya dijadwal besoknya diantarkan mas, tapi sampai sekarang tidak berarti ada masalah.
Halo om chandra utama.. Mau minta tolong cek no resi 0140501600129413. Mau cod onlineshop.. Makasih ya om … Sangat bermanfaat.. Fast respon
Halo Ilham, hari ini ada di Tangerang mas barangnya.
Iya mas .. Lg nungguin lama nie hehehe.. Makasih infonya
permisi mas tolong cek in keberadaan barang saya ini no resinya
BKIAB02208822616
thank you 🙂
Halo Aliyah, hari ini transit di Jakarta mbak.
Aslmkm… Maaf mas mau tanya no resi 2874165960008 saya cek di POD nya tertulis MBL TIMUR itu arti nya apa ya Dan No resi yg BDON902950292216 untuk kedua resi nya sampai kapan ya?? Terimakasih mas.
Halo Nimin, yang pertama itu maksudnya dibawa mobil JNE Jakarta Timur mas dan yang kedua kemarin ada di Jakarta barangnya.
kok no resi: cgki603600274516 tujuan batam dibilang receivernya BOX HVS, padahal belum sampe ni, bisa minta tolong dicek mas? tujuan batam
Halo Oddy, itu maksudnya bukan sudah diterima mas. Tapi ada di penyimpanan barang – barang berasuransi.
Kira2 barang nya smapai di tujuan kpan ya mas? Soalnya baru ini ada keterlambatan untuk resi 2874165960008 tolong informasi nya ya mas
Wah… sebaiknya tanyakan langsung ke JNE setempat mas. Kalau pastinya ya kurang tahu juga, mungkin dalam 1-2 hari ini.
halo mas,, saya tadi mau ambil barang, tp kok setelah di cek paket belum ada ya ?
nomer resi 0140501600129413
Mas mau ambil dimana? Seharusnya masih di gudang pusat mas.
Mau tanya Ini maksud nya di kolom POD detail ada tulisan AU BETRO itu apa ya mas?
Resi CGKYU00742492416 *terima kasih
Halo Ifan, dalam proses antar ulang dan semestinya ada di JNE Betro.
Ini maksudnya apa ya mas 0211121600098775 kok Receivernya TRANSIT tapi statusnya ON PROCESS ? Bisa tolong dibantu mas, trims.
Halo Wisnu, maksudnya sedang transit di JNE Medan mas. Menunggu jadwal kirim ke Lubuk Pakam.
gan paket ane tanggal 28 udh Received on Destination tp sampai sekrang masih On Process terus HUB Timur ada di kolom receiver maksudnya apa ya? ane penerima dari medan..
Halo Gabril, maksudnya ada di JNE Jakarta Timur. Gudang tampaknya.
Tapi udh sampai medan tgl 28 mas? Bagaimana ini udh lama sekali
No resi MYCGK03498274316
Betul mbak sudah di Medan dari tanggal 26 Maret. Coba ditanyakan langsung saja mbak.
Kemungkinan yg terjadi apa ya? Kok bisa lama sekali? Saya mau ambil lgsg aja lah
Saya kurang tahu bagaimana wilayah di Medan sana mbak. Tapi kalau sudah beberapa hari belum diteruskan berarti masalah jadwal kirim ke agen JNE terdekat dengan penerima, kadang jarak jauh atau banyak kirimannya kurang.
Mas minta tolong dong, paketku udah seminggu gak nyampe. Statusnya on process tapi ada AUnya. Ini resinya Smdbc00026963016
Loh… barangnya dikirim ke Pangkal Pinang mbak dan sudah diterima oleh Yusuf kemarin. Ini nomor resi barunya: 8000041188127