Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
CGKC714309561516 paket saya sudah sampe mana ya mas?
Halo Robby, masih belum kemana – mana. Semoga hari ini sudah diteruskan ke Sukabumi.
Itu mas nge cek nya nge cek nya lewat mana? Ada link nya…
Dari pelacakannya mas. Hari ini sudah di Sukabumi mas.
Cgk8b05624252716 paket saya sudah sampe mana mas?
Halo Gian, hari ini ada di Surabaya mbak.
Paket saya sudah sampe mana mas?
Sudah di Sukabumi mas dan kemarin gagal diantarkan karena nama penerima tidak dikenal. Harap minta bantuan agen JNE terdekat untuk mengkoreksinya.
Selamaat pagi mas,mau tanya no.resi 0140501600016404..
Saya menulis alamat lengkap di kabupaten raja ampat,kota terdekat adalah sorong.
Tp di kolom destination kenapa ke jayapura padahal jarak sorong jayapura jauh banget ??
Berarti nanti putar balik ..trus makan waktu lg
Halo Iqbal, sekarang sistem JNE memang seperti itu mas. Kalau ada rute langsung biasanya antara kota – kota besar atau yang pas bertetangga, sisanya akan transit ke pusat distribusi JNE untuk wilayah tersebut.
Terima kasih atas info nya mas.
Makin maju blog nya,sehat selalu,rezeki berlimpah,bahagia selalu
Sama – sama mas. 🙂 Amiiin. 😀
Mas mau tanya, kalo paket saya dimana keberadaannya ya?
sudah dikirim kejak 26 maret tapi sampai sekarang belum diterima oleh saya,
ini resinya
dpkd300206374816, mohon infonya
terimakasih
Halo Santy, tanggal 28 Maret gagal diantarkan mbak dan sampai sekarang masuk ke tahap antar ulang, Coba ditanyakan ke agen JNE terdekat kalau sudah terlalu lama mbak.
permisi bisa dibantu, tolong cek peket saya, dengan no resi bkiav00021228116, dari kemarin saya tracking kok masih status on proses terus, padahal saya dah pakai yang paket yes
Halo Bagus, hari ini ada di Semarang mas.
ok makasih mas, tpi itu kira” bisa sampai kidus berapa lama ya??. soalnya keburu mau pergj keluar kota
Mestinya dalam 1-2 hari mas.
Kenapa ke pangkal pinang mas? Tujuannya kan karawang..kok bisa ya
Edit:
mas ada kemungkinan gak ya barang saya diambil orang? soalnya kok jadi pindah tujuan. harusnya dikirim ke karawang kenapa malah sampai dipangkal pinang? tanggal 28 sudah sampai karawang di resi smdbc00026963016, tapi kenapa barangnya jadi pindah tujuan?
Itu memang sudah diterima orang lain mbak barangnya. Mengenai kok bisa berganti tujuannya terus terang saya kurang tahu, kemungkinan dikoreksi oleh petugasnya atau memang diinstruksikan oleh pengirim.
Mas tolong cek resi saya BDOJM00171953316 sebelumnya terima kasih
Halo Syaida, sudah diterima kemarin oleh Lismintar barangnya.
Mas tlg cek in resi ku dong,SRGAZ00287671716, Kalo aku cek kok masih on proses terus ya? itu barang d kirim tgl 29kemaren tpi statusnya kok gk berubah2 ya?
Halo Vieda, kemarin sudah tiba di Jayapura mbak. Semoga segera diteruskan ke Biak.
CGKZK01818490516
Saya kirim paket kemarin, tapi sampai sore ini belum sampai, padahal saya pakai paket YES.. Statusnya masih on process terus.. Gimana ya?
Halo Sisca, sudah diterima ya kemarin sore paketnya.
apa maksud dari keterangan dari resi ini CGK6B04521125316 belum juga smpai ke kota tujuan
Halo Frihsan, kemarin sudah tiba di Banjarmasin mas.
permisi , bisa tolong cekkan resi CLGC300082594016 ? terima kasih
Halo Shu, sedang dalam proses antar ulang mas.
MDNAA02886778616 mas tolong di cek barang saya udah dimana ya. Soalnya pod detail tertulis return. Itu biasanya disebabkan oleh apa ya? Return itu dikembalikan ke pengirim kan? Kira2 makan waktu berapa lama?
Halo Dilla, betul mbak itu maksudnya dikembalikan ke pengirim. Antara 2 biasanya: Tidak bisa diantarkan ke penerima atau dibatalkan pengirimannya.
Lama waktunya ya sama dengan kirim dari Jakarta ke Madiun mbak, waktu normal.
Kl resi ini SUBHQ00042625816 mas? Tolong bantu cek ya udh sampai mana. Saya jadi trauma. Kmrin paketnya hilang diambil alih sama oranglain. Mungkin karena resinya dipublish sama pihak olshopnya.
Waduh… segera komplain ke JNE mbak, itu ada resiko hilang paketnya: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
Paket anda diambil orang lain terus bagaimana mbak? Bisa minta ganti rugi kok ke JNE, semoga sellernya juga kooperatif karena ini bukan salah anda.
saya mau nanya mas, kalau arti dari status ” TELP CNE TDK SALAH / UNDEL PDL ” apa ya mas…
Terima kasih
Halo Heri, itu gagal diantarkan dan petugasnya tidak bisa menghubungi penerimanya mas. Coba tanyakan ke agen JNE terdekat mas.
CGKX200689630316 sudah sampai mana yahh ka ..
Udah lama ga nyampe” ..
Halo Eko, dari tanggal 30 Maret ada di JNE Bekasi mas. Mungkin sedang menunggu jadwal kirim ke JNE CIkarang.
JOGD900522216016
2884432820003
mas tolong cek in dong, dan seandainya kalo sudah deliveried tp keluarga saya maupun saya blm menerima barangnya sebaiknya hubungin kemana ya?
Halo Anfi, yang pertama kemarin gagal diantarkan karena jalan ke rumah anda ditutup mbak dan yang kedua sudah diterima oleh Yanti kemarin.
Coba tanyakan dulu ke agen JNE terdekat mbak.
Gan mau nanya status RU-Agent artinya apa ya?
Halo Jony, paket anda dikembalikan ke pengirimnya mas.
mas tolong cekkin dong barang saya udah dimana BOOAA05072125516 makasih
Halo Ainia, tidak salah mbak nomor resinya? Saya cek tidak ditemukan soalnya.
Bdobn00427025516 mass tolong barang saya udah smpai mana ya…?? Mksh ya…
Halo Adjie, sudah diterima oleh Bangkis tanggal 26 Maret kemarin mas. Kalau salah orang harap segera datang ke JNE pusat untuk mengurusnya.
BOOAA07052125516 tolong di cek in ya mas soalnya saya cek di webnya jne udah deliv tpi saya gak ada terima makasi
Memang sudah diterima oleh Nur hari ini mbak, harap datang ke JNE Pusat Balikpapan untuk mengurusnya kalau salah orang.
Bdobn00443294116 barang saya udh sm mana ya mas….mksh atas bntuannya mas…
Halo Adjie, sudah diterima kemarin sore ya.