Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Tolong di cek resi CGKTS01451524416 sudah delivery penerima kiki tapi saya sendiri belum terima sama sekali barangnya.
Halo Kiki, segera datang ke kantor pusat JNE di wilayah anda mbak. Nanti antara bisa diambilkan lagi atau dianggap hilang mbak barangnya.
Mas ini sbnrnya barang saya dmn ya udh seminggu ga nyampe2 SUBHQ00042625816
Kemarin gagal diantarkan mbak dan sekarang masuk dalam proses antar ulang.
mas BKIAB02263305316 paket saya ada di cabang bandung mana dan kapan dikirim?
Sudah diterima kemarin ya barangnya.
Mas ini no resi saya
BDOF700829302516
Udah 10 hari lbih tapi on proses trus…apa yg salah ya ?
Tolong bantu ya mas
Halo Ney, tanyakan ke pengirimnya mbak. Itu tanggal 1 April gagal diantarkan dan dikembalikan ke pengirimnya di Bandung.
mas tolong cek no resi BDOF700829302516
saya pernah kirim email ke customer care JNE, trus ada balasan katanya kiriman dikembalikan ke kota asal… Terus apa yang harus saya lakukan ??
apa minta pihak JNE atau pihak olshopnya agar kirimannya dikirim lagi atau bagaimana ??
Betul mas itu dikembalikan ke pengirimnya. Ya… keputusannya tergantung kesepakatan anda dengan penjualnya karena kalau kirim lagi ya bayar mas. JNE tidak mau mengirimkan lagi secara gratis kalau sudah kembali di kota asal.
CGKRC00174823416
RU-AGENT
Artinya apa ya om?
Halo Afika, dikembalikan ke pengirim karena gagal diantarkan mbak.
Mas, cek in dong cgk5p05829310816
soalnya bru pertama x pake JNE
Halo Julieta, hari ini masih di Jakarta mbak. Menunggu jadwal penerbangan ke Minahasa.
Saya beli casing dengan no resi CGKX901224724115 di cek sudah deliverd tapi ngga ada nyampe ke rumah saya,,saya udah nanyain kepada orang yang ada di rumah tapi semuanya ngga ada yang berima..mohon bantuannya
Halo Wahyu, mas ga salah nomor resi? Itu sudah diterima barangnya bulan September tahun 2015 mas.
Mas, saya kmrn kirim barang ke buyer resinya BKIZ600244425216. Tapi kok status di POD nya “DICARI”, itu kenapa ya?
Terima kasih.
Halo Santi, kalau ga salah masih cari alamat penerima mbak. Coba kontak ke JNE terdekat buat memperjelas alamatnya.
bang tolong cek in dong no resi 2860083600003.. makasih bang
Halo Restu, barangnya salah tas mbak kemarin dan sedang dibetulkan.
cgk2c03104285116
kak tolong cek itu ya, soalnya dari tanggal 31 maret sampai sekarang sudah lama banget masih manifested di jakarta terus gak ada perubahan, itu gimana yaaa?
Halo Liliz, itu.. sedang menunggu jadwal penerbangan ke Banjarmasin mbak setelah kargonya cukup. Yang bikin lama ya menunggu barang – barang lain yang satu tujuan.
selamat pagi, mohon bantuannya apa maksud status inv bagys1626030 terima kasih.
Halo Ahmad, nomor resinya ga salah mas? Tidak ditemukan soalnya.
kalau “ALAMAT TDK LENGKAP” gimana? nama ane juga salah input JNE
Halo Fahri, wah… langsung ke JNE mas minta bantuan koreksi alamat. Sesegera mungkin supaya daripada jadi masalah nantinya.
mas bisa cek.in resi saya? 2906455790009 minta tolong udah sampai mana barang saya?
Halo Ellya, hari ini ada di Semarang mbak.
Mas resi yg cgk5p05829310816 kok msih di Jakarta? kan kirimnya dri gorontalo, kalo ke jakarta dlu bru ke Minahasa mah jauh bgt ..
Trus artinya Gateway Jakarta On transit apaan ya?
Memang benar seperti itu mbak rutenya, karena tidak ada rute langsung dari asal ke tujuan makanya ditransitkan ke Jakarta. Kemarin sudah di Manado mbak.
kalo statusnya CTC15 artinya apa yah?
dan berapa hari sampai?
Halo Anita, itu bukan status mbak tapi jenis layanan kiriman dalam kota yang digunakan.
trus maksudnya ctc apa ya ?
Jenis kiriman dalam kota mas.
Trus biasanya sampai di tempat tujuan estimasi brapa hari? Soalnya paketan saya dr tgl 9 blm jg dateng.. minta tolong dibantu follow up. Resi : BKII400588471016
Halo Titis, untuk kiriman anda harap komplain ke JNE mbak: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
mas bisa di check in no resi CGK3W01986589116 terima kasih mas
Halo Wisnu, sudah diterima oleh Endang tanggal 3 April kemarin mas.
Mas, klo di alamatnya hanya ada Kecamatan dan Kabupaten nya saja dan sya tinggalnya didesa kecamatan tsb. apa itu akan diantar smpai di desa sy? ato akan ditlfn ke nomer sya utk menanyakan alamat lengkp? gmna tu mas?
Halo Karly, saya sangat meragukan kalau akan diantarkan ke alamatnya kalau sudah masuk kabupaten mbak, apalagi ke dusun. Sebaiknya diambil sendiri saja mbak kalau sudah sampai di kotanya atau ke agen JNE terdekat.
mas resi Tgr3c00098125016 kira kira destinasi sampe tujuan kapan ya??
Halo Izen, segera komplain ke JNE Pusat mas. Kasus mirip: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
Kalau maksud dari REG15 itu apa ya kang?
Halo, itu jenis layanan yang digunakan mas. Reguler.
Halo mas, bisa tolong cek’in resi saya
(CGK2B01299153016)
Kan kirimnya ke mojokerto, sby, tp knp transitnya di jkt yaa, paket sebelumnya dg tujuan dan asal yg sama itu manifested di jkt tp transitnya di surabaya, knp skrg transitnya di jakarta yaa ? Terus itu POD detailnya kok kosong, biasanya kn ada nama, tempat tujuan, dan tanggal, skrg kok kosong ?
Halo Okky, dilihat beban jadwal saat itu mas. Kadang kalau dirasa lebih cepat langsung ke Surabaya ya kesana dulu. Ada kok mas detailnya pengiriman kemana.
CGKD402805203916
No resi ini sudah dimana yaa??
Terima kasih
Halo Yudi, sudah dibawa kurir tapi kemarin gagal diantarkan mas. Sekarang masuk proses antar ulang.