Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Tolong dibantu keberadaan paket No Resi : CGKS702529004316
Status : On Process
Status Kota
ON PROCESS
05-April-2016 08:20:00 WIB
JAKARTA
Oh.. tampaknya sudah dibetulkan mas Primo. Sudah di JNE Jakarta Timur dari kemarin dan mestinya tinggal mengantarkan saja.
Trims infonya mas
BDO1J01576282116 dari tanggal 6 mandek tidak bergerak di surabaya…. tolong pak di cek kan !!!!!
Halo Agus, kasus klasik kalau transit sebelum ke Madura mas. Kadang bisa molor sekali, pernah 1 minggu bahkan. Itu menunggu jadwal kirim ke Madura/Pamekasan mas.
Subhu00116056616
tlg cek kirim an ini donk kmren” cepet kok sekarang gak smpe” *
Halo Puput, segera komplain ke JNE Pusat Surabaya. Kasus yang mirip: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
Kalo mau telpon kantor cabang untuk tahu kapan barang akan diantar bisa gak ya? saya kerja di instansi, alamat pengiriman ke kantor. besok kantor libur, sementara barang mau saya gunakan segera. FYI, AWB saya CGKXQ00867460716.
Halo Natalia, anda tanya langsung ke JNE cuma diberikan estimasi mbak. Paling akuratpun cuma dibilang sudah dibawa kurir, kapan pastinya diantarkan tergantung jadwal kurirnya. Sudah di Tangerang kemarin mbak, belum diteruskan ke Tigaraksa.
Hallo mas kok punya syaa belum sampai ya?saya takut klo pas tak ada org drumah nrg dlempar k.dlm gt..secara pagarnya gmpg.dinaekin..
Resi.:
Cgke605247223616
Halo Lims, ada masalah/kecelakaan yang terjadi pada kiriman anda mbak. Coba kontak ke JNE terdekat.
Mas kalau di POD detailsnya ada tulisan by Fulan, tapi on proses maksudnya apa yaa ?
Halo Hoir, nama petugas atau kurirnya mas.
Mas maksud pod detailnya resi ini bagaimana ya? mohon di cek
SUBFS00090516016 trimakasih
Halo Faisal, hari ini sudah di Malang mas.
Mau tanya kalau mau mengambil paketnya langsung daerah yogyakarta itu di mana?
Resi:SRGC700564273416
Halo Eric, harus ditanyakan ke JNE langsung mas. Coba ke yang terdekat dulu. Kemarin gagal diantarkan karena penerima tidak dikenal mas.
mas mau tanya…
Kemarin barang saya sudah dikirim ke alamat teman saya, tapi ibunya teman saya lupa dan gak diterima barangnya…gitu barangnya ada dimana dan apakah telepon jne sekitar atau gimana ???
makasih…
Halo Nina, langsung ditanyakan ke agen JNE terdekat mbak. Kalau sudah ditolak tidak diantarkan lagi dan biasanya akan dikembalikan ke pengirimnya.
di POD detailnya ada tulisan
TLP NO RESP/ BOX 4
Brrti gimana mas ??
Penerima ditelepon tapi tidak diangkat mbak maksudnya. Saya sarankan ke JNE terdekat menanyakannya.
Mas.. Tlg d bantu apa ada yang salah ya..
Dari tanggal 05/04/2016 sampai sekarang kok posisi barang saya ada di surabaya terus padahal kota tujuan adalah gresik.. No. Resinya TGRT300389461716
Halo Achmad, kemarin gagal diantarkan karena lokasi tujuan sepi/kosong mas. Sekarang masuk proses antar ulang, biasanya dalam 1-3 hari kerja dicoba lagi.
Rumah saya g pernah sepi mas..
Kemarin saya coba email ke JNE nya..
Balasannya malah alamat saya tidak di temukan & saya di suruh data ulang alamat saya sekalian no. Hp saya
Sebenernya apa yang terjadi sih mas.. Kok segitu rumitnya.. Hehehe
Yah… misteri laporan kurirnya mas. Haha. 😀 Saya juga kadang menemukan kurir yang kurang disiplin, tapi sekarang jauh lebih baik sejak ada agen JNE baru yang dekat.
Mas kl d POD Detail nya ada keterangan “NT” itu artinya apa ya ?
Halo Denn, kurirnya kehabisan waktu pengantaran mas. Besok dicoba lagi mestinya.
CGKAS03403633616 statusnya apa ya??
Halo Barga, kemarin malam ada di Surabaya mas.
Sampai nya kapan ya??
Mestinya sih 1-2 hari kerja sudah diteruskan ke Nganjuk mas.
Misi mas bisa tolong di cek no resi ini CGKUM00920980816, sudah sampai mana ya
Halo Fadhly, sudah diterima ya pagi ini.
Minta info tentang resi cgkj812205126116,,, kok blm sampai sini yaw.
Halo Zaenul, dari tanggal 8 April ada di Semarang mas. Tampaknya menunggu jadwal kirim ke Ungaran.
cgkwz03277323216 mas tolong cek in resi ini sudah sampai mana ya soalnya dr kmrn statusnya received on destination tapi ga sampe2 juga sampe sekarang
Edit:
Terimakasih sebelumnya
Halo, kemarin baru sampai di Bekasi mas. Belum diteruskan ke Cikarang.
Mas Kolo alamat kta Cuma
Kecamatan
Kabupanten
Kelurahan
RT Caem tidak ada No Rw nya gmna itu mas
Edit:
cuma Tidak ada No RW nya gmna itu mas
Halo Jajang, ya tidak masalah mas. Memang lebih sering mengandalkan nama jalan dibandingkan lainnya.
Ka kok nomer resi Cgk1c01603932216 ini lama sampenya ya ? Padahal yabg ngirim dari jakarta, kok udah hampir 1 minggu gak sampe sampe…?
Halo Tanjung, saya anjurkan agar komplain ke JNE Bekasi mas. Dari tanggal 6 April ada disana dan belum diteruskan ke Cikarang.
Mas kalo no resi ini BKIF601379412616 sudah on transit di Yogyakarta kok gateway ke Jakarta lagi, mksudnya gimana ya itu ??
Halo Rofi, lihat jamnya mas jangan lihat urutannya. Haha. 😀 Itu di Yogya yang terbaru.
Tolong di cek BDOE908723550516 satusnya pod nya delivered lokasi EMPU itu artinya apa ya ??
Halo Reni, itu maksudnya barang sudah diterima oleh orang yang bernama Empu mbak. Kalau salah orang harap segera komplain ke JNE setempat.
Kok paket saya blm di kirim2 ya ? Padhl sudah smpai mks kmrn jam 11 .. Resi CGK8R02168901816 .. Tolong mas di cek in
Halo Syahrial, agen JNE dekat anda tampaknya baru buka mulai Senin mas jadi barang baru diteruskan kesana dalam 1-2 hari ini.
Pdhl udh 4 hari nan mas blm smpk masak tmbh 2 hari lg
Ya.. mau gimana lagi mas, kan ngirim barangnya tidak satu buah saja langsung ke tujuan. Kalau lancar ya pas datang langsung disortir dan diteruskan ke agen JNE tujuan.