Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
kak mau tanya nomer resi ini posisinya dmna
SUBZ300064793016
Halo Masitha, mestinya di JNE dekat rumah anda mbak. Itu gagal diantarkan karena rumah kosong.
kak, kalo resi CGKG801327045216 kira2 sampe tujuan berapa haru lg ya?
Halo Tiara, hari ini sudah di Surabaya mbak. Semoga besok atau lusa sudah diantarkan.
Mas mau nanya kalo tulisan op pada pod detail lokasi maksudnya apa ya ?
Halo Satria, kalau ga salah sudah dibawa kurir mas barangnya.
mas di pengiriman paket saya, pada POD detail nya tertulis transit atc artinya apa ya?
Halo Nisa, boleh tahu nomor resinya?
TGR2F00673851116 coba cek kan ya mas
Tampaknya dikumpulkan di gudang JNE dulu dan menunggu jadwal kirim ke JNE Kabupaten mbak.
Gan mau tanya, kalau saya menggunakan JNE REG bs gak ya barang saya ambil sendiri ke JNE nya
Halo Ardhi, sangat bisa sekali mas. Tanyakan dulu lokasinya sekarang ke JNE terdekat.
kak no resi ini tolong dilacak udh dimana ya
Cgktq02471215116
Halo Ririn, masih di Jakarta mbak hari ini.
Beli barang dari solo di bukalapak, posisi saya di jakarta. Transfer uang hari senin tgl 11 april 2016 jam 7 malam. Kalo dari bukalapaknya sih langsung dpt nitif status DIBAYAR.. Terus hari rabu jam 00. 47 wib tgl 13 April 2016 dpt notif lagi BARANG TELAH DIKIRIM…Nah rabu sorenya jam 16.04 dpt notif dari bukalapak dgn STATUS: SOLO: Manifested.. Saya pantau terus.. Hari kamis tgl 14 aprip 2016 jam 01.39 dapat notif dibukalapak STATUS JAKARTA: Received On
Destination… Sepanjang hari kamis saya tungguin tuh barang.. Pikir saya kan barang udah sampe di jakarta hari kamis dini hari jam 01.39 wib. Ehh ditungguin kagak dateng2…huuuhuhu padahal bela belain kaga masuk kerja, takut barang sampe siang atau sore gak ada orang.. Lagian juga itu pelapak/ penjual di situs bukalapak gak langsung bergegas kirim barang via JNE.. padahal transfer nya hari senin tgl 11, knpa baru dikirim hari rabu tgl 13 nya.. Emang sih batas waktu di pengiriman dibukalapak 4 hari, yaa berarti dari uang masuk hari senin tgl 11 april jam 7 malm. Paling lambat sampe yaa hari jumaat tgl 15 april jam 7 mlam.. Nanti kalau udah sampe itu barang, saya mao komen di lapak itu orang…
Halo Iwan, kalau pas ga hoki kadang dapat seller yang ngaret mas. Seringkali alasannya biar dikirimkan bersamaan dengan barang – barang pembeli lain biar tidak bolak balik, atau ternyata barangnya stoknya habis dan masih dicarikan. Ya… kadang harus dimaklumi juga kasus seperti ini.
Tapi ada yang lebih parah mas, mendekati batas waktu pengiriman sepertinya sudah dikirim tapi saat dilacak resinya tidak ditemukan. Ini modus nomor resi abal – abal, dan biasanya setelah beberapa hari baru diganti yang asli. Trik seperti tampaknya digunakan pelapak kalau mereka dropship dan dari asalnya sudah telat atau masih cari stoknya dan tidak ingin transaksinya dibatalkan.
oke kak makasih ya. o iya mksd reg15 itu apa kak? brp lama nyampenya?
Kalau ke Yogya mestinya hari ini mbak.
Mau nanya nih aku lg nunggu pket dr bdg tlong bntu cek resi donk bdov102868321016
Halo Winda, tampaknya harus bersabar mbak. Alamat anda diluar jangkauan antar JNE terdekat dan ada jadwal sendiri untuk ke wilayahnya.
Terus sya hrs gmna ya? Skrg posisinya dmana y mas pket saya?
Semestinya di agen JNE terdekat mbak. Ya antara menunggu atau diambil sendiri.
Mas mau nanya ini no resi saya
BDOG401771532616 kira kira udah sampe
Agen pusat jne kota ane belom yah?
Di cek tulisannya outbound apa itu ya mas
Dari senin sampe jumat barangnta ga sampe sampe ke saya
Terima kasih 🙂
Halo Tomo, tampaknya sedang dibawa kurir JNE Slawi mas.
Kak no resi ini kira2 dmn? JBRAA04582770416
Halo Chris, nomor resinya tidak salah mas? Saya cek tidak ditemukan. 🙁
Kak saya mau nanya nih barang saya yang saya pesan dari bandung udah dikirim dari sabtu kemarin terus sampai sekarang belum tiba di saya. saya cek resi nya katanya barang undel terus udah sempat datang kerumah tapi saya sama sekali ga ada di telepon kalo kurirnya datang. bisa ga kak cek resi saya ini udah sampai mana barangnya BDOH605141772816
Halo Amalia, sebaiknya ke agen JNE terdekat mbak. Hari ini gagal diantarkan karena alamat penerima tidak ditemukan/jelas.
Gan biasanya kalo pengiriman dari bandung berapa lama yaa ?? BDOBM01000875116 Ini no resi saya minta bantuan ya gan karna butuh sekali
Halo Fery, kontak JNE Tangerang mas. Kemarin sudah ada disana.
CGKS206054393016 kalo status ini bagaimana min?delivery time nya kok ada 2 ya?
Halo Maulana, maksudnya diteruskan antar lokasi JNE dalam satu wilayah mas. Dijadwalkan antar hari ini, semoga saja benar.
sip makasih min,kemarin hujan sangat besar apakah mempengaruhi pengiriman?
Edit:
oh iya kemarin pun dijadwalkan diantar tanggal hari kemarin tpi belum sampai,skrg juga dijadwalkan tanggal hari ini.terus bagaimana jika sudah diantar 2x namun tidak ada siapapun dirumah status yang tertulis apa ya?
Iya mas, kan kurirnya pakai sepeda motor. Kalau dipaksakan bisa rusak kena air paketnya. Selama gagal antarnya karena operasional JNE sendiri akan terus dicoba mas.
Mas,barang saya belum dateng aja sudah 6 hari
Halo Yeni, sudah dicek resinya mbak?
mas,
tlong dlacak kberadaan barang saya.
ni no resiny.
BOOG800020437416
Halo Zakarya, hari ini ada di Banda Aceh mas.
Mas, bisa minta tolong cek resi CGKJ812263434116..?
Halo Anissa, harap segera komplain ke JNE mbak: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
Wah gimana nih om, lanjut komen yg kemarin nih…barang kan udah di kota tujuan dari hari kamis tgl 14 april 2016 jam 01:39:00. JAKARTA: Received On Destination tapi sampe hari ini jumaat tgl 15 april 2016 jam 19.43 kok barang ga sampe yaaa…hitungan nya sih udah sehari lebih kalo ngikutin hitungan jam
Edit:
Coba aja om cek resi SOCD603833342416
Kadang terhambat distribusi antar agen JNEnya mas, apalagi kalau tidak bisa langsung dari JNE Pusat ke agen.
Tolong dong di batu cekin punyaku lagi nunggu barang dari surabaya
Halo Leiman, nomor resinya mas?
mas, bole minta tolong dilacak barang saya sudah sampai dimana yah? sudah hampir dua minggu status nya “FWD TO TGR / 8000053734176”. Nomor resi nya MESF200025275916
Halo Tanto, hari ini di Tangerang mas barangnya.