Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
SUBX800592791016
nih mas tolojg y..
Kemarin sudah di Pemalang mas. Semoga hari ini diantarkan.
Kalo ini gimana ? MYCGK03559889416 Statusnya ON PROSES DELIVERY
Halo Steven, maksudnya sudah dibawa kurir paketnya dari kemarin mas.
kalo ini socd603837550216. tolong mas.
Halo Winda, segera ke agen JNE terdekat mbak. Itu alamatnya masih dicari – cari oleh kurirnya, mungkin bisa dikoreksi atau diperjelas.
Mengapa tulisan pada POD detail HO to TEAM HVS? dan mengapa sudah tertera data received jam 16:21 15April, padahal sy belum menerima. No resi 0140501600046138 tolong cek kan posisi barang dmn
Halo Rizky, maksudnya diserahkan ke bagian barang berasuransi kemarin mas.
mas,
kira” kpan y barang saya sampe d jne kota lhoksemawe.
ni no resiny.
BOOG800020437416
Mungkin senin depan baru ada kabarnya lagi mas.
Mas tolong cek resi BDO4C01475005216 sudah sampe mana ya? Trus kira2 sampe tujuan kapan? Makasih
Halo Ayu, sudah di Semarang kok mbak dan dijadwalkan antar hari ini. Semoga saja benar.
waduh punya saya invalid bag baru saya cek barusan.
Halo Silvi, wah… kalau begitu harap lebih bersabar mbak. Pasti telatnya.
mas, klo di Shipment Status di tabel outbond sudah Received On Destination di kota tujuan dan di tabel POD detail cuma tertulis ON PROCESS itu maksudnya gmna ya? trims
Edit:
tambahan aja mas, rumah tujuan masi satu kecamatan dengan kantor pusat provinsi,
Halo Made, berarti sudah tiba di JNE Pusat wilayah tujuan mas dan kalau masih 1 harian biasanya masuk tahapan sortir barang.
Ini udah nyampek daerah saya nggak mas ? MYCGK03559889416 kalo misalnya dijemput ke jne bisa nggak ? hari sabtu tutup nggak ?
Seharusnya sudah mas, bisa saja tinggal ditanyakan ke agen JNE terdekat. Sabtu bukan kalau agen.
Ka kalau hanya tulisan “close” saja?
Resi CGK3R05269281416
Halo Devi, hari ini juga kok mbak. Alamat penerima dalam keadaan tutup.
Padahal rumah ga kosong lho ka, mungkin senin kali ya 🙁
Yah.. laporan kurirnya mbak. Kadang dapatnya ga cocok kenyataan.
Mas cek resi ini tolong yaTgrx201152783316 di data received sudahdikirim tgl 16 april jaam 00.00
Terus tulisan di receiver undel? Maksudnya apa ya mas . Terima kasih ?
Edit:
Dan statusnya masih on process
Halo Millah, itu gagal diantarkan karena alamat tidak lengkap mbak. Harap kontak JNE setempat untuk mengkoreksinya.
mas mau tanyanih knpa barang saya ko beum nyampe nyampe padahalkan udah nyampe pemalang darikemaren?
apa mungkin barang nyampenya malem?
apa jne malem masih melakukan pengiriman?
Kalau REG sampai sore saja mas. Masalah tidak diantarkan ya biasanya karena jadwal pengantaran mas, kan tidak ngirim satu barang saja.
Mksih mas
tpi smpe skarang aja belum dateg padahalkan paling ngga 2-3hari
Loh… hari libur prioritasnya YES mas, dan itupun kalau lokasi penerima bisa dijangkau dari JNE Pusat.
Mas kalau yang ini gimana? Bthaa01727959816
Waduh… tracking JNE mati mas barusan ini. 🙁 Tidak bisa dilacak.
Udah didaerah saya belum mas? BDO4C01475005216
Di pemalang mbak skrg brgnya
Halo Ayu, sampai hari ini belum diteruskan ke Pemalang mbak. Padahal dijadwalkan 16 April kemarin, coba tanyakan ke JNE Semarang.
min resi CGKJ812289998716 kok gini ya “Maaf no resi CGKJ812289998716 sementara belum dapat kami cek.
Silahkan ulangi beberapa saat lagi dengan klik Cek Resi! atau cek resi yang lain.”
padahal tadi sore masih ada statusnya ._.
mohon pencerahannya :’v
Halo Ahsan, bukan salah anda kok mas. Server JNE sedang down jadi seluruh pelacakan JNE tidak berfungsi. Saya juga sedang menunggu seharian. 🙂
Bos kira kira barang saya kapan sampe rumah yaa, saya cek status nya masih 14 april 2016 kamis jam 01.39 wib JAKARTA: Received On Destination.. Mudah2an hari ini yaa bos senin 18 april..:-(
Semoga mas, kan sudah hari kerja lagi.
Artinya reg15 apa yah mas ? berapa hari datang
Halo Ria, itu jenis layanan kiriman Reguler maksudnya mbak. Ya yang standar, antara 2-4 hari kalau lancar.
No resi pkuaa09182850516 kapan sampai y gan
Halo Widia, coba komplain ke JNE mbak: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
Kalau nomor resi nya SMDAH00179482316 kapan nyampe nya ?
Halo Ria, wah… kurang tahu ya mbak. Ini statusnya menunggu jadwal kirim ke wilayah tujuan soalnya dari tanggal 14 April. Coba ditanyakan ke JNE Balikpapan.
Mas saya mau tanya paket saya kan dari depok diantar ke samarinda, entah dari jne atau pengirimnya yang salah, paket saya status alamatnya jadi di balikpapan, waktu saya tanya sama pengirimnya ia entar diproses tpi pas saya cek di resi jne statusnya malah udah jadi box undel. jadi saya harus gimana ya?
Halo Yayuk, hmm… ke JNE mbak terpaksa untuk koreksi alamat, tapi kalau sudah beda kota begini repot mbak. Belum tentu mau kalau kesalahan bukan dari pihak JNE, bisa bayar lagi soalnya. Dari bukti pengiriman aslinya coba dicek mbak, minta difotokan oleh pengirimnya.
kalau kita datang ke jne untuk koreksi alamat, harus kitanya atau pengirimnya ya? soalnya kalau nunggu pengirimnya nih lama banget balasnya, seperti lepas tangan gitu.
kalau disuruh bayar lagii gk papa deh asal cepat kelar aja pengirimannya, tapi syarat2nya apa aja ya?
Kalau sudah di kota tujuan lebih cepat dan mudah penerimanya yang koreksi. Tapi kalau kasusnya salah kota… lebih baik pengirimnya.
Wah… belum tentu mau lho mbak kalau beda kota untuk dikirimkan dari permintaan penerima, karena pelanggan JNE dan bukti resi aslinya ada di pengirim.