Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
coba cek resi ku kak MYPLM00018961216 , kenapa di tracking online nya pending agen mksud nya gimana?
Halo Retno, barangnya menunggu tindakan agen JNE selanjutnya mbak. Biasanya ditunda karena masalah jadwal kirim.
Gan maksud servis yess15 itu apa ya?
Tolong cek resi saya DPKG601336064916 ko belum sampai2 juga ya
Halo Tsani, maksudnya ya layanan YES mbak. Kemarin gagal diantarkan karena tutup mbak.
Mas, untuk resi yang ini kapan sampai ya ?? MYCGK03559889416 Dari tanggal 13 sampai sekarang koq masih di surabaya terus ??
Halo Stuart, itu sudah dibawa kurir mas. Tapi kalau ke Madura memang sering ada keluhan lama sampainya.
Alhamdulillah barang dari bukalapak sampe juga.. Dari kamis 14 april nunggu2, ehhh gak taunya sampe rumah senin 18 april jam 3 sore
Sep mas Iwan, terimakasih atas followupnya. 🙂
Mas, kalo di pod detail lokasinya tertulis “dijadwalkan tgl ….” Itu maksudnya gimana ya? Ini resinya BOOAA07204094116
Halo Danis, maksudnya ya dijadwalkan antar hari ini mas. Semoga saja akurat.
Mas kalo di POD Detailnya di kolom lokasi : Proses Pengantaran, trs di kolom keterangan On Proses itu gmn ya?
Halo Ida, maksudnya sudah dibawa kurir mbak.
BKIX600296791016
Mas tolong di cekkan dong karna saya masih kurang mengerti dari maksudnya
Halo Ikhsan, masih di Bekasi mas.
makasihh mas
halo Mas,, bisa minta tolong cek Resi ini 0140501600158180 dah samapai mana, atau masih di jakarta ?
Halo Faruq, hari ini sudah diterima oleh Hasan mas.
Jalan bekisar 2 nomor 8
Err… kenapa dengan alamatnya mbak Novia?
Mas bantu cek in dong mas no resi saya socaf01183184816
Halo Dwiky. sedang transit di Jakarta mas.
Halo Mas, tolong dong barang saya no resi 0118521400124172 udh sampe mana ya?
Terimakasih..
Halo Dien, hari ini ada di Yogya mbak.
Mas bisa minta tlg, pesanan dg nomor resi berikut 0343381500043278 kok belum sampai. pdhl brg sudah dikirim sejak tgl 9 april, tp smp skrg blm jg sampai. Bisa minta bantuannya utk mengecek resi tersebut mas? Terima kasih
Halo Setiawan, dari tanggal 11 April ada di Semarang mas. Anehnya isi status kiriman tersebut tertulis menunggu konfirmasi. Coba kontak langsung kesana mas.
Sudah coba sy kontak mas, tp dr jne nya gak ada yg angkat/respond
Langsung datangi saja mas ke kantor pusatnya.
Kak tolong dong cek resi dengan no.
CLGD900071426316
Itu maksudnya apa ya Kak, soalnya saya masih awam.
Terima kasih sebelumnya. 🙂
Halo Chudori, cuma informasi kalau barangnya diteruskan ke bagian barang berharga/diasuransikan.
Oh ya kak…
Kira2 barangny sampe kapan ya kak??
Kalau ke Kabupaten rasanya minggu depan baru ada kabarnya mas.
Keterbatasan kurir atau menunggu paket yg satu tujuan ya kak??
Dua – duanya mas. Ada target jumlah kiriman juga soalnya, karena itu ga bisa lama – lama di satu alamat atau terlalu jauh kalau kirimannya cuma satu mas.
mas.
knp y barang saya blum sampai” jg sampai skrg pas sya cek barang msih di banda aceh dan kpan barang dikirim ke lhoksemawe.
no resi BOOG800020437416
Biasanya karena minimnya jumlah barang kesana sehingga menunggu kuota cukup baru dijadwalkan mas. Tapi paling lama biasanya 1 minggu sejak barang ada di kota tujuan.
Halo mas, saya beli barang sejak tgl 12 april ko belum sampai juga yah? Ini resi nya JOGH500579650516 tolong di cek yah, terimakasih…
Halo Fany, kemarin sudah di Karawang dan pada hari yang sama gagal diantarkan. Setelah itu masuk tahap antar ulang mbak.
oh makasih atas jawabannya mas, kira kira kapan di antar ulangnya yah? atau saya harus mengambil sendiri barangnya?
Bantu jawab kak..
Status POD ny RD mngkin waktu kurir mengantarkan barang, anda sedang tidak ada dirumah kak.
Coba kontek JNE daerah situ aja kak.
Oh makasih ya atas bantuan jawabannya, sangat membantu sekali, iya saya akan coba kontek pihak jne nya
Terimasih atas bantuan jawabannya ya, sangat membantu sekali. Akan coba saya kontek pihak JNE nya, Kira kira paket saya akan diantar ke rumah atau saya yg harus mengambil sendiri?
Akan diantarkan ke rumah mbak, biasanya dalam 1-3 hari. Kalau terlalu lama bisa dicoba ambil sendiri. Lokasinya cuma bisa tanya ke JNE setempat mbak.
mas, kira ” sudah sampai dmna y barang saya mas.
no resi. BOOG800020437416
Bantu jawab. td iseng tracking punya bapak. paket sudah tiba tgl 19. tapi saat diantar, alamt rumah tidak ditemukan. apa di paket di tuliskan nomor HP?
soalnya receiver/ pengantar statusnya : RUMAH TDK KTMU,HP???
smoga membantu
halo mas, tolong cekin no resi ini TGRAA14239073116 sudah sampai mana ya dan kapan dikrim ke rumah ya. saya pake jne yes. maklum baru pertama online shop
Terimakasih.
Halo Reynal, waduh… kalau sampai siang ini statusnya seperti ini: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832 harap segera komplain ke JNE mas.
ok mas, makasih atas jawabannya…. saya tunggu sampai siang kalau memang belum berubah” statusnya, saya komplain ke JNE nya..
mas 2 hari yang lalu saya beli barang di lazada, waktu saya cek di jne kemarin statusnya on process, tapi di kolom receivernya tulisannya “Antar Besok” apakah itu sama dengan Received on Destination atau tidak? ini resinya TGR6H00023028316
Halo Dimastyo, berarti sudah di kota tujuan dan dijadwalkan antar keesokan harinya mas. Saya cek sudah diterima oleh Eni hari ini.
Kak maap saya sering menggunakan jasa Jne karna sering blja ol di bandung,tapi anehnya dulu pake jasa reguler tapi sekarang dikasih ctc15 tapi ketika d cek resinya selalu on procces,dan sampe paling lambat 3 hari ini udah lebih gak sampe rumah,dan kesekian kalinya saya harus ke kantor jne buat nanyain barang saya,kenapa kaya gitu ya kak? Masalahnya jarak rumah ke kantor jne ckup jauh+gak punya kendaraan pribadi
Halo Eka, CTC ya mbak? Apa seperti ini hasil cek resinya: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832 Kalau ya harap segera komplain ke JNE Pusat. Lewat email juga bisa: [email protected]
Mas untuk resi CGK6B04643561516 kira2 kapan sampai ya?
Terimakasih
Halo Andifa, kemarin gagal antar mas dan masuk ke tahap antar ulang.
Kalo dikirin ulang kira2 sampenya kapan kak?
Kalau estimasi biasanya dalam 1-3 hari kerja.