Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
terimakasih banyak mas Chandra atas infonya, semoga saya beruntung hehehehe
Pak. Mo nanya donk.paket saya dikirim tgl 11 agustus.trus 12 agustus statusnya manifested jkt.kok yah sampe skrg statusnya blum berubah juga.pernah ngalamin kaya gini ga.kira2 kenapa yah?apa paketnya hilang?dr jkt ke tangerang sih.tq
Selamat siang Irena, biasanya status tak berubah ini antara:
Kalau masih berubah juga (di kota asal) maka bila si pengirim yang komplain ke tempat ia mengirimkan maka akan lebih cepat didapatkan nasibnya daripada yang menerima. Kecuali paketnya sudah berada di kota tujuan, ini lebih baik yang dituju yang komplain.
Oh ya, datangi saja kantornya. Jangan lewat telepon apalagi email, dijamin lebih pusing kalau tidak ketemu langsung.
siang mas,,, saya mau nanya sepupu saya mengirim barang dari tanggal 11 agustus tapi sampai sekarang belum sampai juga padahal seharusnya 1 hari stelah pengiriman paket sudah sampai dan tidak ada konfirmasi dari pihak JNE sama sekali kalau ada keterlambatan pengriman,, dan setelah tadi saya cek kembali no resinya POD statusnya Au Hvs Motor itu apa maksudnya yh ???
Selamat siang Shusi,
Itu paketnya berarti akan diantarkan ulang ke alamat tujuan, silahkan ditunggu saja. Kalau terlalu lama maka lebih baik langsung hubungi kantor cabang JNE di kota anda.
siang mas,, kemarin sore saya menguhubungi lagi ke pihak JNE Pusat tapi mereka bilang kurir masih belum bisa menemukan alamat saya pdahal sebelum nya saya sudah memberitahukan alamt lengkap saya,,dan mereka bilang akan konfirmasi kembali ke saya tapi setelah saya tunggu tidak ada paket kiriman yang datang dan tidak ada juga konfirmasi dari pihak JNE. barusan saya ngecek kembali no resinya disitu tertera seperti ini POD detail
14 Aug 2014 16:00 R /cu On Process yang saya tau status tersebut berarti mereka masih tidak bisa menemukan alamat saya bukan?? setiap dihubungin ke pihak JNE jawabannya selalu sama.
Saya mau tanya apa betul sekarang peraturan nya kurir tidak diberi wewenang untuk menghubungi pihak penerima untuk konfirmasi tempat lokasi nya yg tepat mas ??
Selamat sore Shusi,
Mengenai memang apakah ada peraturan kurir dilarang menghubungi penerima untuk minta keterang lebih lenjut mengenai alamatnya saya kurang tahu terus terang saja.
Tapi dari pengalaman saya menggunakan jasa JNE kadang kalau tidak berhasil ditemukan maka saya akan dihubungi oleh pihak JNE, entah itu kurir atau pegawainya. Yang pasti memang fungsi dari disertakan nomor handphone saat pengiriman setahu saya memang ini gunanya.
Nah… kalau komplain atau minta keadilan ke pihak JNE harap jangan melalui telepon, karena seringkali (pengalaman pribadi) akan diiyakan tapi dilupakan atau kadang diberi respon yang tidak simpatik akan masalah pelanggannya. Dari dulu kecuali cek resi atau ingin mengetahui dimana lokasi barang saya didalam kota akan selalu saya datangi kantor cabang JNE di kota saya.
gan kalo di POD detailnya tertulis FWD TO BTH trus ada kode2nya gitu apa ya maksudnya?
Edit:
sekarang berganti jadi Cc by akbar dan masih on process, itu maksudnya apa lagi ya?
Selamat pagi Galuh, kemungkinan maksudnya barangnya diforward ke agen JNE Batam.
Sedangkan yang kedua biasa digunakan kalau ada kesalahan pengiriman (tertukar).
JLR ARNAWA artinya apa ya mas?
Selamat malam Richard, kalau berdasarkan pengalaman sebelumnya berarti paket anda dialihkan ke jasa ekspedisi lokal setempat bernama Arnawa karena jaringan JNE tidak menjangkau daerah alamat tujuan. Biasanya karena terlalu jauh jaraknya dari agen JNE terdekat.
Mas klo saya mau lngsng ambil nunggu status nya apaya? Barang udh smpe di kota saya tp blm diantar, itu saya bisa langsnug ambil gak?
Halo Kamil, bisa kok sebenarnya kalau sudah tiba di kota barangnya dan kemudian diambil sendiri. Statusnya adalah Received on Destination. Tapi anda harus mengubungi kantor cabang JNE di kota anda untuk menanyakan dimana lokasinya sekarang dan memberikan informasi niat anda ingin menjemput sendiri paketnya. Bawa bukti bahwa anda sebagai penerima yang dituju, biasanya nomor resi dan kartu identitas.
Kalau kaya gini artinya apa ya? https://www.dropbox.com/s/a8dp7vzhkoio26l/Screenshot_2014-08-16-18-43-22.png
Halo Aris, kalau yang muncul adalah By disusul nama orang itu berarti nama kurir atau pegawai JNE yang membawanya.
Ok makasih ya min 🙂
mas untuk no resi ini CGK6Y00309842114. receivernya JACK. perasaan gak ada nama jack di tempat saya. apa JNE ini hanya ingin nutupi barang saya yang sudah 1 bulan ini belum nyampek ya?
Wah… kalau kasusnya seperti ini lebih baik datangi kantor JNE di Gresik mas. Itu barangnya sudah diterima oleh orang lain berarti. Jangan lewat telepon daripada frustasi sendiri nantinya, ini pengalaman saja.
Gan, kalo di kolom servicenya ada Kode CML itu apa ya gan?
Halo Kurniawan, itu maksudnya menggunakan layanan COMAIL dari JNE.
Kalo kayak gini gimana gan..trus alamat yang pengiriman jga salah..harusnya MUARA TEWEH BARITO UTARA (KALIMANATAN TENGAH ) sedangkan distatus JNE alamat nya MARABAHAN BARITO KUALA( KALIMANTAN SELATAN ) apa karena ini jadi barang ane ga sampai-sampai..biasanya pengiriman dari jakarta 4 hari..ini sudah 2 minggu ga sampai..
TRACKING DETAILS
AWB No. Service Date of Shipment Origin Destination
0106601402779621 REG 13-08-2014 15:02 JAKARTA MARABAHAN,KAB.BARITO
Shipper Consignee
ECART SERVICES INDONESIA PT/HL DEDY
JAKARTA SELATAN MARABAHAN,KAB.BARITO
SHIPMENT STATUS
Outbond
14-AUG-2014 00:42 Jakarta Manifested
14-AUG-2014 10:12 Banjarmasin Received On Destination
Delivery Time
14-AUG-2014 18:02 Banjarmasin On Process
Selamat pagi Dedy, kalau melihat hasil cek resinya tampaknya memang salah tujuan pengiriman. Dari status JNE-nya dianggap sudah sampai di kota penerima (Received on Destination), ya jelas tidak akan sampai karena alamat tujuan dan identitas penerima tidak ditemukan. Kalau terlalu lama biasanya akan diretur ke pengirimnya mas.
Saya sarankan untuk menghubungi pihak pengirim untuk melakukan pembetulan alamat tujuan paket dari kantor JNE asal pengiriman.
Mau tanya maksud status Rd di no. Resi ini apa ? DPKBC00555741914
Selamat malam Huda, RD itu artinya Redelivery atau dalam proses pengantaran ulang ke tujuan.
ini gan mau tanya di pod di tulis By dengan diikuti nama orang trus baru sebelahnya on process, maksudnya gimana gan? ini no resinya 2535007390000
Selamat malam Rizky, setahu saya itu artinya paketnya sudah berada agen JNE dan diterima oleh pegawainya bernama orang tersebut. Masih dalam proses pengiriman normal singkatnya.
Mau tanya gan
Kemaren saya cek POD detailnya “antar ulang” “on process”..
Trus tadi saya cek lagi berubah jadi “nama” “on process”. Nah itu maksudnya apa ya?
Ini no resinya, tgrs900017086114
Trims
Halo Arief, ini baru pertama kali saya bertemu dengan kolom receiver yang isinya cuma tulisan “Nama”. Saya cuma tahu ada status pada Receiver “Nama tidak dikenal”, jadi agak curiga kalau memang terpotong status lengkapnya dan kemungkinan memang menjadi penyebab status sebelumnya antar ulang.
maaf mau nanya gan,.
saya krim brang dan alamat tujuan nya tidak bisa ditemukan padahal alamat nya sdh benar,. stelah sya komplain ke jne nya., alamat msih tidak bsa ditemukan.,
apakah barang bsa diambil ke kantor jne terdekat dengan alamat tujuan pengirimannya ?
alamat tujuan pngrimannya di kab.tegal, kec.margasari, provinsi jawa tengah
trima kasih ats responnya gan dan maaf merepotkan.. ^_^
Selamat siang Kiki, bisa diambil sendiri barangnya kalau alamat tujuannya tidak berhasil ditemukan atau ada kendala lain. Tapi harap hubungi kantor JNE bersangkutan di kota tujuan bahwa akan dijemput paketnya oleh si penerima, daripada terlanjur diretur ke anda lagi nantinya.
Jangan lupa membawa nomor resi dan (mungkin diminta fotokopi) kartu identitas, setidaknya saya diminta hal ini saat mengambil sendiri. Singkatnya berikan bukti bahwa yang datang benar – benar orang yang dituju.
maaf gan mau nanya lgi no.resi nya ada di saya jdi si penerima nya kan tdk memegang no resinya, jdi gmn?
trima ksih bnyk… ^^
Oh maksud saya adalah nomor resi dari barang yang dikirim, bukan bukti fisik tanda pengiriman dari anda. Kalau mau sih bisa saja dikirimkan foto digitalnya saja ke orang yang dituju, tapi tidak wajib kok. Dulu saya cuma ditanya berapa nomor resinya. Ini supaya petugas JNE tahu mana paket yang dimaksud, sisanya nanti adalah bukti identitas penerima.
selamat siang mas,mohon bantuan nya..di status pengiriman saya,tidak terdapat delivery time dan POD detail nya…itu kira kira kenapa ya?
CGKAT01409980214
Selamat sore mas Ahmad, saya cek per tanggal 23 Agustus sudah berada di Bandung.
mas coba cek resi saya : BDOAA06607968914
kok tulisan gitu padahal sebelumnya pernah kirim barang 3 kali kaga gitu
Selamat malam Arifin, maksudnya status “TUTUP” ya? Ini sering saya temui kalau tujuannya kantor atau toko, ya maksudnya memang saat kurir JNE tiba di alamat penerima dalam keadaan tutup.
gan klo tutup ttu barang bisa di kirimkan lagi ndak
dan ane kasih alamat yang deket dengan alamatku (ALAMAT : (Perumnas Pucang Gading)Jalan Pucang Argo Tengah gang 2,no 8, RT 9,RW 25,(Samping Masjid Assalam) ,KEL. BATURSARI ,KEC. MRANGGEN, KAB. DEMAK ,SEMARANG , JAWA TENGAH )
Setahu saya selama ini akan dicoba diantarkan kembali keesokan harinya, ditunggu saja. Tapi kalau gagal dikirimkan lagi maka saran saya hubungi saja kantor cabang JNE di Semarang (JL.KYAI SALEH NO 10. SEMARANG SELATAN MUGAS SARI 50231 TLP 024-8444441, 8455552) untuk konfirmasi jam pengantaran atau lebih baik diambil sendiri paketnya.