Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Ka.. Kalau ada keterangan Gateway Jakarta itu apa ya ? No resi : SUBAU00894441416
Halo Rizki, hari ini barangnya sudah di Tangerang.
mas, tolong cek paket dengan no. resi Jogb600954242616
Halo Iin, sebaiknya anda ke kantor JNE terdekat untuk koreksi alamat mbak. Tanggal 26 April gagal diantarkan karena alamat tidak lengkap.
kalo gagal berarti kurir belom nganter atau gimana mas ?
Sudah berusaha diantarkan tapi tidak berhasil maksudnya mbak. Kurirnya sudah bawa.
cek paket bdoaw00915352516
Halo Chaerul, kemarin ada di Semarang mas.
Kalau ini sampai mana bang? BDOY300823751716
Halo Akbar, kemarin transit di Wangon mas.
Mas ini kan saya cek no resi saya tapi keteranganya seperti ini mas KOSONG: ON PROCESS itu apa artinya yaa mas, ini no resi saya mas BDOGA00025793516 , makasih mas
Maksudnya kemarin pas kurirnya datang di alamat penerima tapi tidak ada orang mas, jadi gagal. Seharusnya dalam 1-3 hari kerja akan dicoba lagi.
Padahal saya seharian stay dirumah, tapi tidak ada jne yg datang, hemt ya sudah deh makasih banyak mas chandra atas infonya
Mas, maksudnya “HVS YES Libur” apa ya? No resinya DPSB401008554316 Makasih
Halo Ardhi, tidak ada pengantaran mas berarti hari ini di JNE wilayah penerima. Libur.
Kalau misal mau ambil di kantor JNE yg buka, apa bisa ya mas? Makasih.
Belum tentu barangnya ada disana mas, tapi bisa dicoba.
sya kirim paket dari pasarminggu ke ciputat dr tgl 28 sampai sekrng blm smapai jg ya??
no resi CGKM101617173216
mohon info nya bang
Halo Rifai, tanggal 30 April gagal diantarkan karena tidak ada orang mas.
Kak mau tanya, kalau status POD nya libur akhir pekan gimana ya? Apa besok nya di kirim? Ini resi nya MXGBA00786191616
Terima kasih sebelum nya..
Halo Alit, iya mas baru diproses saat hari kerja. Kemarin ada di Denpasar ya barangnya.
BDOBT00055693316 ka tolong cek resi ini ka
Halo Intan, tanggal 30 April gagal diantarkan karena kosong mbak.
Maksudnya kosong gimana yah ka?
Paket aku yg resi ini juga belum sampai ka BDO3E00824233816
Tidak ada orang mbak maksudnya. Paket yang anda tanyakan itu tertukar, sedang dibetulkan.
Mas. Paket saya sudah dimana ya ini
CGKTV02925939715
Halo Atin, tidak salah tulis mbak? Saya cek tidak ditemukan soalnya.
Saya pesan barang dari Jakarta ke Bogor dari tanggal 28 April sampe skrg blm sampe juga, status CL. Padahal di kantor saya ada satpam yg jaga 24 jam. No AWB CGKZM02219413916, sudah saya titip pesan ke satpam kalo ada barang dari jne tolong diambilkan. Saya masih menunggu sampai saat ini.
Halo Deni, ya maksudnya memang saat diantarkan lokasi tujuan dalam keadaan tutup mas. Seharusnya dalam 1-3 hari kerja akan diantarkan ulang.
bdos300961272716 << kalo ini statusnya pending agen maksudnya apa mas? apa perlu saya ambil sendiri?
Halo Prana, alasannya bisa macam – macam mas. Yang pasti itu ditunda di agen JNE. Paling sering disebabkan menunggu jadwal kirim ke wilayah tujuan karena sepi, jadi biar cukup kuotanya baru berangkat. Bisa mas diambil sendiri.
No resi CGKJ701004824916 tolong dicek mas udah seminggu barang blm dateng. Dari depok tgl 27 April sampai sekarang blm dateng. Mohon bantuannya
Halo Agus, kemarin ada di JNE Tangerang mas. Tampaknya menunggu jadwal kirim ke JNE wilayah tujuan.
mas saya nunggu kiriman JNE. no resinya CGK7M01112077116. Statusnya masi on proces. mohon dibantu cek
Halo Andri, masih belum bergerak mas dari kemarin. Semoga besok sudah diupdate.
Mas tolong cek resi ini
BDOEB00573492316
Halo Rini, waduh… saya baru tahu ada status QUICK mbak. 🙁 Belum paham maksudnya apa kalau ini. Mohon maaf. Nanti akan saya tanyakan.
Yahh jadi gimana dong mas??
Kemungkinan jenis pengantaran barangnya mbak. Yang pasti kemarin gagal diantarkan karena alamat penerima tidak ditemukan. Sebaiknya kontak agen JNE terdekat.
Mas kalo HO TO TIMUR, maksudnya apa ?
Halo Djaa, diteruskan ke JNE Jakarta Timur mas.
kak kalau paket bdor401444742516 knp?
Halo Ptr, kemarin gagal diantarkan jadi masuk tahap antar ulang.
Ka tolong cek resi ini ka BDO3E00824233816
Salah wilayah mbak kemarin, sedang dibetulkan.
Kalau ini sampai mana bang?
BDOF502364183816
Halo Agung, masih di Bandung mas.
Kira kira smapai ke makassarkpn gan ?
Harap bersabar mas, besok 2 hari libur terus sudah akhir minggu. Rasanya baru diantarkan paling cepat senin depan.
SUBB108080543216 kalau on proses gimana ya ??? soalnya butuh besok barangnya
Halo Vivi, wah… rasanya walau sampai besok dan anda butuh secepatnya harus mengambil sendiri ke JNE Pusat mbak. Masih di Surabaya soalnya.
Wah …. 🙁 sedih
Oh sudah di Jakarta mbak kemarin malam. Tapi rasanya tidak diantarkan hari ini.
Tolong cek resi saya dong bang, thanks..
MYCGK03625112216
Halo Saufi, baru muncul hari ini mas di Jakarta.
Halo mas, saya juga mau cancel barang. Antar jakarta sih pengirimannya, biasanya berapa hari kerja ya? Trus kalo hari libur/tanggal merah barangnya ditimbun di pusat atau di agen?
Halo Tika, kalau pembatalan sih dalam 1 hari kerja tapi kalau kembali ke pengirim ya ikut lama pengiriman biasa mbak. Pusat mbak biasanya.