Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas kalo ada tulisan gateway SGD itu apa ini no resinya SUBAE04415990116
Terimakasih
Halo Irwan, hari ini ada di Cilegon mas.
Mas tolong dong di cek resi bdofs00204924016 ini kado pernikahan, dari tgl 30 April pod detailnya AU/HUJAN. Sampai hari ini pernikahannya udah selesai malah paket utk kado saya ga nyampe2. Katanya kalau AU akan diantar ulang dalam 3 hari kerja, lah ini gimana toh? Kamis udah libur malahan. Keterlaluan bgt ini mah, bikin kesal. hiks ??? thanks sblmnya mas.
Halo Nika, estimasi mbak kalau lama pengantaran ulang. Kalau pas ga hoki ya dapatnya lebih ngaret lagi. 🙁
Itu coba tanyakan ke JNE terdekat mbak, kalau sudah pernah berusaha diantarkan berarti sudah ada di wilayah penerima.
Edit:
Halah… mbak pengirimnya ya. Coba komplain ke JNE Pusat mbak: [email protected]
Yaudahlah mungkin memang ga hoki kali ya. Besok dan lusa libur, Sabtu ntr kalau ga dianter juga ga tau deh. Senyumin aja ?
Makasih mas..
mas tlg cek resi inii boleh ga? bdoeh00285344116 alamat tdk ktmu, apa mungkin pas jam 12 malam diantar? krn emg ga buka jam 12. dan y dismping msi on process
Halo Cecilia, sudah diterima oleh Dila ya kemarin.
Mas, bisa tolong cek kan resi BDOH505299142016, Soalnya di cek resi biasa gak ada perkembangan.
Makasih,
Halo Dento, rasanya tertahan masalah jadwal kirim keluar pulau mas. Coba kontak langsung JNE Pusat: [email protected]
No resi ini udah sampai mana mas BDODI00834124216 , jika hari libur , paket diantar kerumah atau tidak mas ?
Halo Fakhri, masih di Bandung mas. Pas liburan prioritas YES mas.
Tapi bang kenapa setiap gue check manifested terus ?
Hmm kan memang betul mas, prioritas YES. Kiriman mas itu REG dan keluar pulau, itu seharusnya diteruskan ke Jakarta dulu baru ke Palembang. Saya tebak sih minggu depan baru datang.
Tapi bang biasanya terima paket dari luar jawa 3-4 harj barang udah sampai bang
Habis libur 2 hari mas, hari ini Sabtu dan besok libur lagi jadi terjepit hari kerjanya. Kurang pas saja kirim – kirimnya mas. Tidak anda saja kok, rata – rata pengiriman semuanya terlambat, bisa anda baca pengalaman yang lain.
tolong cek sttus msih RD terus min
bdoy701722742316, bdoy701722782516, bdoz501621672816, bdoy701726024316, bdoz501619750616 tolong min secept’a di antrkn..trima ksih
Halo Ukee, saya bukan orang JNE mas. Untuk masalah pengantaran ulang sebaiknya kontak agen JNE terdekat.
mas Tolong ceck resi SUBBN00162693616 donk, Trims
Halo Harjat, kemarin sedang transit di Jakarta mas.
Kalau POD nya lain daerah apa maksudnya?
Halo San, nomor resinya mbak?
Coba ka cek resi ini ka BDO3E00824233816 ko belum sampai yah ka udah seminggu lebih
Tanggal 2 Mei kemarin salah wilayah mbak, masih belum ada kabar lagi sejak dibetulkan.
Gn maksud hvs transit itu gimana ya?
Halo Ibnu, informasi itu barang berasuransi dan sedang transit mas.
Mas, minta tolong cek resi ini CGK3P00892571016. Bntar lagi nyampe rumah gak ya?
Halo Agung, tebakan anda benar tampaknya. Kemarin sudah diterima barangnya.
Gan estimasi paket saya datang hari kamis 5-5-2016 / jumat 6-5-2016 bertepatan tanggal merah, kira-kira barangnya bakalan diantar atau ditampung? apakah jne pusat buka saat tanggal merah? ty sebelumnya gan.. 🙂
Edit:
resinya cgk3r05494710916
Edit2:
kenapa gak ada status outbond nya? cuma pod detail on process
Hampir yakin ditampung mas, coba tanyakan ke JNE Pusat kalau mau ambil sendiri.
Wew, astaga. Segera komplain ke JNE mas: [email protected] kasusnya mirip dengan ini: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
oke mas, udh selesai di komplain, terus udh muncul stts outbondnya makasih banyak ya mas 🙂
Mas tolong cek resi ini 0110871601522130
Halo Bram, kemarin di Bandung mas.
Jadi saya masih harus nunggu atau bisa ambil langsung ke pusatnya dibandung ?
Prioritas YES mas untuk pengantaran pas liburan, kalau kuotanya kurang baru yang REG ikut dibawa kurir. Saran saya sih tanyakan ke agen JNE terdekat kalau ada yang buka.
mas tolong cek dan minta masukannya PBLAA02092425016 ..ada keteeangan pod nya au to opr,itu apa ya maksudnya? apa masih aman kah paket ane? thx mas
Halo Ali, artinya gagal diantarkan dan sekarang sedang masuk tahap antar ulang oleh kurirnya.
mas aku kan blnja d online shop dri bali sana,trus aku kasih alamat aku yg biasa aku pake. tpi udah seminggu lebih gak dateng2 aku tanya d kantor pos di kota biak sini tapi gak ada. ktanya gak ada barang atas nama ku.
ini resi nya 14303583408 mnta bantuannya ya mas. trimakasih
Halo Vida, lah ya memang mbak karena belum tiba di kota tujuan barangnya. Masih dalam perjalanan statusnya.
Kak tlg bntu cek ya udh smpk mna TGRL800518253616 sma BDOAO04711761516
Halo Astuti, yang pertama ada di Balikpapan tanggal 4 Mei dan yang kedua ada di Yogyakarta kemarin.
Ka tolong cek udh sampai mana BDOAZ01069941416 kira-kira sampai nya kapan ya
Halo Ferdi, sudah diterima kemarin ya barangnya.
Min, tolong cek resi CGKD303214971916 ini dong. Oiya, kalo tanggal merah gini barang dianterin atau tunggu jam kerja biasa ya?
Halo Lestari, jam kerja biasa mbak dan prioritasnya adalah YES dulu baru REG. Paketnya kemarin ada di Tangerang mbak.
Keterangan POD Receiver CLOSED|ON PROCESS. tetapi kurir tidak datang seharian ditunggu, kenapa bisa seperti itu?
no resi 0110871601505556
Halo Ubaidillah, wah… itu laporan kurirnya dan kadang ya seperti itu kasusnya. Akan diantarkan ulang dalam 1-3 hari kerja normalnya.
Author tolong cekin nomor resi ini dong, CGKZZ02131285716..
Halo Nurul, semoga benar mbak. Statusnya: CC HO TO JULI CS BOO ini kalau saya pahami maksudnya tertukar dan sedang diteruskan ke penerima yang berada di Bogor kemarin.