Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
mas paketan saya dari tgl 3 mei sampai sekarang 8 mei kok belum datang iya, tadi aq cek no.resinya statusnya berubah Schedule On prosess, minta cek.in kembali paketan saya SUBHZ00010566616
Oh itu menunggu jadwal kirim dari Jember ke Banyuwangi mas maksudnya.
selamat malam mas. mau minta tolong untuk cek.in resi jne nya mas soalnya paket saya belum dateng dari hari selasa. no.resi CGKZC01905083016. terimakasih^^
Halo Nabila, segera komplain ke JNE mbak: [email protected] karena kasusnya sama seperti ini: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
Dear admin,
Arti dari out of yes apa ya?
Sy ngirim ke malang pake yes tgl 4 may sampe detik ini blm sampe alamat tujuan, padahal barang yg sy kirim sifatnya urgent mau dipakai, gimana prosedur komplainnya? Thx
Halo Pamungkas, alamat penerimanya masih di kota Malang bukan mas? Tampaknya diluar jangkauan YES jadi telat.
Minta tlong cek resi ini 0113101602964843 kok udh 1 minggu gk sampai2 dn knpa ON PROCESS terus trmksh.
Halo Mia, itu sedang diproses JNE Semarang dari tanggal 5 Mei mbak. Tampaknya menunggu jadwal kirim ke Ungaran.
Sya dapet kode CAS1853992
CAS1853977
Pas komplain ke CS maksutnya apa??
Coba dicek dong say posisi barang sy djne mana
Cgkn901543961216
Cgkn901543742416
Halo Lani, rasanya kok lebih baik anda tanya langsung ke agen JNE setempat ya mbak. Ada di Bekasi dari tanggal 4 Mei.
BDOS300968589216 kok ga bisa di lacak ya? apa kodenya palsu ini?
Halo Dani, kalau lewat 24 jam masih belum ada itu patut dicurigai memang mas. Ini saya cek hari ini ada di Bandung.
Mbak, coba tolong cek no resi CGK1B03778160916. Mkasi mbak
Halo Angga, saya pria mas. 🙂
Dari tanggal 9 Mei kirimannya sedang transit di Medan mas.
mav mas saya mau nanya kalo paketan undel kira2 diambil ny jne pusat kulon progo dimana ya mas
Halo Lisna, biasanya sudah berada di JNE dekat alamat penerima mbak.
bisa tolong cek in no resi ini mas CGK3D01583114616 kira2 barang nya ada dimana
Hari ini gagal diantarkan dan masuk proses antar ulang mbak.
Min tolong cek resi saya dong kok belum sampai juga ya paket saya .
Resi TGR7I00001636716
Apa maksudnya ya ?
Halo Ani, baru muncul di Tangerang hari ini mbak. Jangan pakai OKE mbak kalau bisa, hematnya tidak seberapa tapi prioritas kirimannya paling bawah.
Mas , mau tanya arti On Schedule itu apa ya?
Ini no resi sy BKIE900563970916
Thnks
Halo Arilangga, sedang dijadwalkan pengantarannya mas maksudnya.
Ka mau nanya resi SRGBG00067095916 kok masih on process tapi kan pakenya YES
Halo Priya, tidak salah tulis mbak? Saya cek tidak ditemukan.
Eh iya maaf SRGBG00067094916
Sudah di Medan siang tadi, tampaknya sedang diteruskan ke agen JNE paling dekat dengan penerima. Semoga saja bisa malam ini, kalau tidak ya besok jadinya.
Makasih ya kak :))
Mau nanya mas maaf ?
saya kan pesan barang di surabaya,
saya cek saya service nya REG15,terus status on process
saya lihata ada tabel seperti ini
tgl 10 mei 15:56 lokasi surabaya status manifested
tgl 11 mei 03:26 lokasi surabaya gateway status on transit,
itu kira kira sampai nya kapan ya mas? Lokasi saya di serang,banten
Dia transit di jne pusat ke jakarta dlu,apa langsung ke kota tujuan saya di serang
Halo Elinda, kalau dari pengalaman sih akan transit dulu ke Jakarta mbak baru ke Serang.
Mas tolong cek in resi aku dong Cgk7g01643124816
Halo Tita, kemarin ada di Bandung mbak.
Kalau sekarang mas
Masih belum ada perubahan mbak.
Mas mau tanya donk biasax kurirnya wkt butuh brapa hari kirimnya, brang sya sudah smp tgal 9 tapi sy cek tadi sore katax di antarkan dr pagi.
Halo Nurul, oh sudah dibawa kurir ya mbak. Kalau normalnya 1-2 hari. Kecuali kalau alamat penerima sendiri jauh dibandingkan dengan paket – paket yang lain, kadang kehabisan waktu jadi disimpan lagi buat besok.
Mas tolong cek paket ku donk.. Dr tgl 7 status msh on process mulu.. Padahal dr jakarta juga . itu kenapa ya.? CGK6J01912173516. Trimakasih.
Halo Inne, segera komplain ke JNE mbak: [email protected] karena masalahnya sama: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
Cek no resi BOOAF03344054916 saya gan kok ada tulisan R CU ya ?
Halo Milsep, itu mas sudah urus? Yang mas tanyakan itu kode barang dikembalikan ke pengirim karena penerima tidak dikenal. Tapi saya cek sekarang statusnya jadi antar ulang.
Min, kirimkan yang shipment statusnya kpsong gitu bakal kena delay pengiriman yah?
Halo Ronny, seperti apa ya mas kosongnya? Kalau seperti ini: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832 lebih baik segera laporkan ke JNE biar segera diurus.
saya pesan 3 barang dari bandung, beda lokasi pengirim, tapi dikirim serentak pada tanggal 9 kemarin.. anehnya cuma sampai 2 barang, satu barang belum ada sampai, aneh.. padahal dikirim serentak dan tertuju pada satu alamat saya, saya cek pending agen. kok bisa ya? mas Candra ada solusi?
ini dia resi satu barang saya yg blm sampai:
BDOAO04759449916
Halo Dahlan, memang maksudnya pengiriman ditunda oleh agen mas. Kemungkinan yang ini barangnya mas lewat jalur berbeda dibandingkan yang 2 sebelumnya. Kalau menunggu terlalu lama mas? Itu cuma tinggal dijadwalkan pengantarannya saja. Paling cepat ya langsung tanya ke JNE setempat mas.
Mas bisa tolong di cek no resi ini ya SUBBD00280724416. Kirim pake JNE YES kok msh on transit ya? Katanya sehari sampe?
Halo Raditya, pagi tadi mestinya ada di Juanda sih mas. Mestinya hari ini juga di Jakarta dan pengantarannya ini yang tergantung JNE di wilayah anda.
Mas chandra, ini transit barang saya berapa lama di juanda? Kira2 sampe tempat saya jam brp ya? Soalnya barang ini penting mas. Mohon bisa disegerakan gak mas. Tks mas chandra.
Sudah diterima oleh Aina tadi ya mas.