Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas cek resi ini donk 030034510234
Maksud nya apa handover mas. Thanks.
Halo Raga, yang anda tanyakan maksudnya diteruskan ke cabang TIKI tercantum. Barusan saya cek resinya gagal diantarkan kemarin dan hari ini. Coba kontak TIKI setempat mas.
Kalau ini resi apa ya BESOKYAH617181116
Halo Lidya, mbak itu bukannya nomor resi abal – abal? Besok Yah disusul angka ngawur?
Mas, tolong cek resi ini donk cgkd505593312416.. statusnya on process terus…
Halo Vonny, saya menyarankan mbak langsung komplain ke JNE Bandung sih mbak. Dari tanggal 18 Mei ada disana. Atau coba langsung ke JNE Pusat: [email protected]
Oh gt ya…ini aneh biasanya dua tiga hari nyampe… biasanya itu kenapa ya mas ? Tertumpuk atau gimana…terus ini mas maaf cek lagi no resi ini, cgks702789350116…
Ya itu mbak, kadang terjadi hal diluar normalnya. Entah masalah sortir, jadwal kirim, dan sebagainya.
Kiriman tersebut masih menunggu jadwal kirim sejak tanggal 21 Mei di JNE Bandung mbak.
MXGCB00070067416 mas blh tolong cek resi jni? Sudah semingguan belon sampe2
Halo Jodie, langsung komplain ke JNE mbak. Kasusnya sama: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
Gan knpa paket saya belum nyampek tempat pdahal di no resi barangnya udh nyampek malang mohon petunjuknya no resiSOCAE00909640516
Halo Khairul, datangnya sore mas di JNE Pusat jadi tidak diteruskan ke agen JNE. Hari minggu libur. Senin baru normal dan itupun mestinya masih disortir dan diteruskan ke agen JNE wilayah penerima. Jadi memang tidak langsung.
Ooo ya makasih infonya gan.
SUBDV00114176416 mas aku seharusnya terima paket dr 2 hari lalu..statusnya on proses pdhp uda di daerahku..trus ada keterangan Yes15 artinya apa ya?
Halo Tesya, saya anjurkan mbak laporkan ke JNE: [email protected] karena detail pengirimannya kosong seperti ini: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
Cgk2e04632602816 kenapa ya on process terus mas ya ?
Halo Asri, kalau sudah selama itu mestinya sudah diteruskan ke agen JNE wilayah penerima mbak. Coba tanyakan dulu kesana.
mas boleh tolong cek resi Socb501225355216 pengiriman dari solo, krna saya cari tidak di temukan
Halo Maria, saya sarankan mbak konfirmasi ulang ke pengirimnya. Memang tidak ada soalnya.
No resi ini SRGAY00094335216 sudah sampai mana yah ??
Halo Wildan, mas segera komplain ke JNE. Kasusnya idem: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
Gan tolong check resi ini dong BDOBPQ00891870116 . Kok tulisan receivernya “retur”. Statusnya “on procces”. Dari tanggal 20 belom sampe sampe gan
Halo Fajar, itu nomor resinya ga salah mas? Saya cek tidak ditemukan. Tapi soal status tersebut maksudnya barang dikembalikan ke pengirimnya.
Eh gan yg bener ini resinya BDOBQ00891870116 . tolong di check’in lagi ya gan
Eh itu barangnya dikembalikan ke pengirimnya mas.
Kok di status kiriman saya ada Tulisan S T U ya . Kenapa itu tolong bisa di cek kan kah CGKG908926609416 itu no resi saya
Halo Asanuddin, sekarang sudah berubah menjadi TS MT-2 mas. Dan untuk kode tersebut dan yang anda tanyakan sebelumnya itu masih baru buat saya. Mohon maaf belum bisa membantu. Nanti saya tanyakan ke JNE langsung.
Gan tolong di cek 243875770009 sdah smpai mana,pengiriman dari kab.jembrana kota Bali pengiriman tnggal 12 kata si pengirim barang lgi transit di jakarta tpi smpe sekarang blm sampai.pengiriman dari bali ke samarinda tadi saya sdh ke jne di samarinda tpi kata petugas barang blm smpai.
Halo Irawan, nomor resinya ga salah mas? Saya cek tidak ditemukan soalnya.
Gan tolong di Cek No Resi ini TGRAA14613811716 dari Kemarin Statusnya On Proses Mulu..
Halo Arif, sudah diterima oleh Jujur tanggal 25 Mei kemarin ya.
Gan tolong cekin ini resinyta CGKG606430623216
Saya cr sndiri nda bsa ktmu.
Halo Cyntia, bisa kok mbak. Dan sudah diterima oleh Dani tanggal 25 Mei kemarin.
Mas tolong dicek dong resi 030035488887 udah dimana ya?
Halo Adzka, sudah diterima oleh Encang tanggal 24 Mei mas.
mas mau tanya kalau status lokasinya hold ffi maksudnya apa ya? makasih
Nomor resinya apa ya mas Darwis? Maksudnya memang ditahan paketnya, mungkin menunggu jadwal kirim.
mas tolong cek in resi saya dong sudah sampai mana 2917636780009 ?? Terima kasih ya mas
Halo Adam, paketnya sudah diterima kemarin ya.
BKIW500438054416 no resi ini udah sampai proses mana ya? Thx
Halo Jim, barangnya sudah diterima sendiri kemarin ya.
Resi cgkce00272634216 sdh sampe mana ya ? makasih bantuannya
Halo Tara, sudah diterima oleh Yanti kemarin sore mbak.
kalo POD detail 2 kolom kosong… trus yang trakir ON process maksudnya apa? hahahaha
Halo Bram, mirip ini tidak mas: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832