Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
kalo jne nya yang salah input destination gimana om-_- saya mau ngirim ke sampit, tapi malah jadi ke pontianak di sistemnya
Selamat siang Rio,
Wah kalau ini langsung komplain ke JNE tempat anda mengirimkan dan minta dibetulkan tujuannya.
mas klo manifested itu apa artinya udh 3 hari ini shipment status saya manifested trus.
Selamat pagi Nanang, berarti masih berada di kota asal dan belum diberangkatkan paketnya mas. Coba dikonfirmasi ulang ke pihak pengirim supaya ada kejelasan.
kalo statusnya “AU TO PKY” apa ya maksudnya om?
Oh itu maksudnya diantar ulang ke Palangkaraya, Sampit juga berada di Kalimantan Tengah kan mas? Mungkin transit dari sana baru ke alamat tujuannya.
Mungkin pas nyampe pontianak baru nyadar ya om, soalnya sempat deliv ke pontianak dulu barangnya
Makasih om infonya
Mas mau nanya kalo status di POD detailnya Area Selamet on procces maksudnya apa ya mas ? ini no resinya : JOGAA03914570714
Selamat pagi Abdul, kalau berdasarkan pengalaman saya sebelumnya kode Area (disusul nama) itu maksudnya paket yang dikirimkan dioperkan ke jasa ekspedisi lain karena jangkauan kerja JNE terdekat tidak sampai alamat tujuan.
Gan, kalo misal status POD Detail nya AU to OPS Pagi itu artinya apa? Sampai sore bahkan belum sampai paketnya
Selamat malam Queen, AU to OPS itu masih dalam proses antar ulang dari divisi pengiriman paket bermasalah ke bagian operasional JNE pada pagi hari. Saran saya segera hubungi kantor JNE di kota anda apakah masalahnya sehingga diantar ulang, paling umum adalah alamat tidak lengkap, masih belum menemukan alamat tujuan atau nama orang yang dituju tidak dikenal.
Permisi gan mau numpang tanya , kalo kaya gini artinya apa ya ?? dan DIki itu kurir nya ?
POD detail
30 Aug 2014 00:00 Antar Ulang / By Diki On Process
Terimakasih sebelumnya ,.
Selamat pagi Rheyhan,
Ya itu paketnya akan diantar ulang keesokan harinya asalkan bukan hari minggu atau tanggal merah. By Diki antara nama kurirnya atau nama petugas admin yang mengisikan datanya.
mlm mas..aq mw nanya nie, ada tulisan Invalid Bag Ad8024778 di shipment statusx..itu gmna yah? mohon dbls..thx b4^^ oh iya ini no resi aq cgki100776531414
Selamat malam Melisa, itu paketnya terbawa di kotak pengiriman dengan rute yang berbeda dengan tujuannya. Singkatnya nyasar, dan sudah dibetulkan kembali supaya diberangkatkan ke rute yang benar.
misi mas mau tanya nih kalo di tracking detail saya tulisannya opr hvs dispatch artinya apa ya? dan statusnya on process,
terimakasih
Selamat pagi Hadi,
Kalau tidak salah maksudnya paketnya dimasukkan kategori bernilai tinggi dan sedang diberangkatkan ke tujuan. Ini update status normal kok mas, tidak ada masalah yang terjadi.
Gan , mau tanya dong . . .
Saya beli barang nih online dr pribadi ke pribadi. . .
Sy tkt ketipu , udh kirim ft bon nya sih dia . . .
tp barangnya saya belum terima padahal paket Y.E.S
Apa bisa di tarik lagi kalo udh bikin bon gitu di JNE ?
Selamat malam Gilvan, jadi maksudnya apakah si penjual/pengirim barang bisa membatalkan pengiriman paketnya? Jawabannya… bisa mas, dan memang ini adalah salah satu modus penipuan yang pernah saya tahu.
Sudah dicek resinya mas? Kalau dibatalkan biasanya saat dicek resi tidak akan muncul informasinya karena telah dihapus dari sistem pelacakan JNE.
Gan klo di POD detail tertulis undel 05.09.2014 on process. apakah artinya saya harus ambil barang lngsng ke JNE?
Selamat pagi Alhamra,
Kalau menurut anda terlalu lama mungkin lebih baik diambil sendiri saja, ada status On Process kemungkinan akan diantarkan ulang sih. Tapi besok hari minggu dan kurir JNE tidak ada kegiatan operasional seharusnya, jadi senin paling cepat kalau mau menunggu.
Saran saya sih jemput sendiri saja mas, tanyakan ke kantor cabang JNE di kota anda dimana lokasi barangnya sekarang.
Mas klu paket sdh du Delevery to Aris .. semarang itu arti nya ap mas.. soalnya blm dikirim smpe sekarang..??
mohon info nya..
Oke terimakasih informasinya Agan Chandra =)
Gan mau tanya, kalo di POD tulisannya HO TO sodix, terus sampi samping nya On proses, itu artinya apa ? Masih bingung gan 😀
Selamat malam Dilla,
Sampai sekarang masih belum jelas Shodiq ini maksudnya apa di JNE, yang pasti merupakan salah satu bagian operasional pengiriman barang dan termasuk status normal.
Siang, maaf saya mau tanya kalau statusnya Au Excc itu apakah barang sedang dikirim ulang gara2 barang tertukar? saya tidak menegrti maksud dari “ex” nya,, trima kasih
Selamat siang Xiao Shun, yup itu sedang diantarkan ulang karena tertukar paketnya saat dalam proses pengiriman. 🙂
oke terima kasih untuk jawabannya,, 🙂
siang mas mau nanya kalo di shipment status tulisannya keyak gini artinya apa ya?
POD detail :
08 Sep 2014 12:52 Rtu To Sub/8-23130502 On Process
Selamat siang Tan, itu paketnya sedang dalam proses dikembalikan ke Surabaya.
terus hari ini statusnya jadi kayak gini :
POD detail
10 Sep 2014 00:00 Dummy 8000029512883 On Process
itu maksudnya apa lagi mas?
Setahu saya dummy itu cuma status kosong, oh ya sekarang barangnya sedang dikirimkan ke Jakarta karena tidak berhasil dikirimkan. Statusnya sudah menjadi “CS UNDEL CGK”.
lah kok balik ke jakarta?? T_T
Soalnya gagal dikirimkan ke alamat tujuan. 🙁 Mungkin perlu dikonfirmasikan kembali ke penerimanya apakah ada kesalahan alamat atau penulisan nama.
Mas, bisa tolong bantu cek gak Resi: 2494409940001.
Statusnya CC-PLM-8000031214133.
Saya udah hubungi CS JNE katanya barang tertukar namun sampai sekarang belum dihubungi lagi.
Pengiriman sejak 04-09-2014.
terima kasih
Selamat siang Fadelcao, pengiriman dari Bandar Lampung ke Tangerang ya? Memang dari status resi pertama sempat tertukar ke Palembang. Tapi dari nomor resi kedua: 8000031214133 sudah diterima oleh Purnama di Palembang.
Kalau salah antar mohon segera datangi kantor cabang JNE setempat saja mas.
status terakhir CN Dummy 8000031214133 on process delivery dr tggal 07-09-2014 pukul 11:08 kurir a/n chaidir, sebaikx hubngi kantor cabang jne operasional.
Halo Unanymoux, itu paketnya sudah diterima di Palembang atas nama Purnama.
Malam mas,
Saya order barang online shop senin kmrn dan menggunakan jne reguler dan saya sudah dapat nomor resi yaitu cgkah01717680614. Dikirim ke jatinangor, sumedang. Tapi dari kemarin statusnya masih di bandung, dengan status pengiriman received on destination. Butuh waktu berapa hari mas buat sampai langsung ke sumedang? Kan bandung – jatinangor, sumedang jaraknya dekat. Soalnya saya udh was was aja nih ngeri ngga sampe :(. Terimakasih mas.
Selamat malam Wanda, semestinya pengiriman dalam pulau Jawa untuk JNE Reguler antara 2-5 hari dari pengalaman saya dan komentar – komentar pengunjung lain. Kecuali kasus kemarin saat masa lebaran dan liburannya bisa mencapai 3 minggu karena terlalu banyak paket yang dikirimkan hingga overload.
Kalau statusnya masih belum berubah biasanya masih dalam perjalanan ke agen JNE di kota anda atau yang terdekat. Tapi karena memang jaraknya cukup dekat semestinya dalam 1 hari sejak di Bandung minimal sudah di kota anda. Ya, termasuk lama memang melihat pengalamannya mbak.
Saran saya telepon saja kantor cabang JNE Bandung (JL. PERMATA KAWALUYAAN NO. 1 – 4 SOEKARNO – HATTA , BANDUNG RANCASARI JATISARI 40286 TLP 022-7335454 / 55) atau mendatangi kantor perwakilan JNE Sumedang (JL.M ABDURRAHMAN NO. 225 (SAMPING BAF ) SUMEDANG SUMEDANG UTARA TALUN 45321) untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
Semoga lancar mbak.
Maaf mas jawab lg hehe, Apa mungkin ya mas krn saya salah cantumkan kotanya. Meskipun tujuannya jatinangor, sumedang. Tapi kota tujuannya kota bandung. Apa itu jd kemungkinan bikin lama nya mas?. Bukankah bisa langsung ke sumedang tanpa harus transit ke bandung?. Apa krn saya salah cantum kota tsb. Tp untuk alamat saya jelas kok 🙁
Mohon maaf lama baru membalas, ada masalah dengan hosting websitenya. 🙁
Ya, ada kemungkinan seperti itu mbak. Jadi sedang dicari alamatnya di Bandung dahulu, apalagi kalau kurirnya tidak mengetahui pasti lokasi tujuannya dimana. Ragu – ragu memang benar alamatnya di kota lain mungkin.
Coba hubungi JNE di Bandung mbak biar segera dibetulkan.
selamat malam, mas, mau tanya.. di POD detail saya statusnya udah delivered dan receivernya Indra, tapi orang rumah ga ada yg namanya Indra, ini gimana ya mas? nomer resi saya CGKJ806520572414, tolong dibantu soalnya udah hampir 2 minggu barang belom sampai tujuan, terima kasih 🙂
Halo Yacinta,
Wah.. kalau salah antar begini mau ditunggu sampai kiamat ya tidak akan sampai mbak, sudah dianggap pengiriman selesai sampai dengan selamat di tujuan. 🙁 Anda harus segera mendatangi kantor cabang JNE di kota anda untuk melakukan komplain untuk dibetulkan.
Kantor perwakilan JNE Sleman:
JL.ANGGA JAYA 1 UTARA TERMINAL CONDONG CATUR DEPOK CONDONGCATUR 55283Semoga lancar mbak.
Halo mas chandra saya mau tanya ini
SHIPMENT STATUS
Outbond
11-SEP-2014 21:33 Tangerang Manifested
12-SEP-2014 05:50 Jakarta On Transit
12-SEP-2014 20:53 Surabaya Received On Destination
Delivery Time
13-SEP-2014 10:49 Surabaya On Process
POD detail
13 Sep 2014 13:41 Op On Process
maksudnya apa mas.
Selamat siang Henny,
Itu status normal mbak, masih dalam proses pengiriman tapi sudah sampai di kota Surabaya.
pagi gan,
mau tanya kalau POD detailnya “mobil tengah” on process artinya apa ya,???
mkasi gan,, 🙂
Selamat pagi Aryaa,
Sayangnya status “Mobil Tengah” ini juga masih misteri, seingat saya ini muncul pada kasus antar ulang dan semacamnya.
ternyata paketnya masih digudang gan,, sabtu saya telpon katanya sudah diantar kurir, tp barusan saya telp paket masih digudang blm terkirim, .. cs JNE plinplan gann 🙁