Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
mas, saya minta tolong cek kan resi SUB2B00227514516 sudah sampai mana ya ?
terimakasih sebelumnya 🙂
Halo Dyah, nomor resinya ga salah mbak? Saya cek tidak ditemukan. 🙁
bener kok mas 🙁 SUB2B00227514516
saya cek di jne ada tapi di cekresi.com nggak ada 🙁
ini hari ke-3 loh mas awalnya ada skrg kok gak ada yah 🙁
Ada format tracking JNE baru soalnya mbak, kalau dari situs selain JNE memang masih belum mengenalinya.
Hari ini diteruskan ke JNE Sukolilo mbak.
keterangannya kalau di JNE gini mas “shipment received by JNE counter officer in surabaya” dan statusnya on process mas..
padahal paketnya ctc loh 🙁
Itu informasi saja kalau barangnya ada di JNE asal mbak. 🙁
oh begitu ya mas.. terimakasih informasinya ?
Ini barang saya kenapa Redelivery ya ? Padahal saya ada d rumah selalu ,, Ini resi nya CGKQ905045791616
Halo Arrangga, ga mesti karena penerima tidak di tempat mas. Kadang mencari alamatnya yang lama.
Kira” Itu barang saya , sampe gx ya ?
Tinggal tanya ke JNE terdekat mas, karena gagal antar berarti sudah di wilayah anda. Pengantaran ulang sendiri biasanya dalam 1-3 hari kerja.
Hi, saya sedang berada di Turki. 2 kiriman barang saya dari online shop zalora dg no. Resi 0151331602240703 dikirim ke Semarang koq belum nyampe2 ya. Ini satu lagi dari pusat gamis di Semarang 2956759230008 kirim ke Semarang juga blm sampe padahal pake JNE Yes katanya. Boleh tolong dibantu? Kalau gak dikirim ke rumah dan harus diambil, bisa diambil dmn dong. Terima kasih.
Halo Sari, yang pertama baru sampai di Semarang kemarin mbak dan yang kedua kemarin gagal diantarkan karena tutup. Coba tanyakan ke JNE terdekat untuk yang gagal.
Itu juga yang bisa saya akses dari internet dari sini, Turki. Ini masalahnya barang dikirim ke komplek tentara dan hari ini di Indonesia akan mulai libur bersama. JNE terdekatnya yang beralamat dimana neh? Biar saya minta sopir atau adik tentara junior ambil sebelum pada mudik
Bisa dicek dari sini mbak: http://jne.co.id/network.php
Aku juga tahu mas kalau suruh ngecek di internet mah.malamat jne juga bisa dapet di internet yg untuk agen pudak payung. Gak ada solusi nyata ya selain yang kata2nya sama untuk semua complain. Profesionalisme harus di kedepankan. Saya bisa lho complain ke kementrian BUMN dengan ambil semua data keluhan dan jawaban/respond dari Anda yang hampir sama. Kasus seperti ini harusnya ditindak lanjuti oleh pihak Anda ke staff Anda semua bukan dibalikkan lagi ke konsumen. Tolong ya.
Lah saya bukan orang JNE mbak. Saya share saja apa yang biasa saya lakukan kalau ngalamin masalah yang sama.
Oh, maaf kalau saya sudah berasumsi. Solanya kamu banyak tahu tentang JNE. FYI, saya sudah melaporkan ketidak nyamanan atas jasa JNE ke kementrian BUMN dengan melampirkan no.resi serta barcode. Tolong disampaikan ke temen2 yang lain untuk melakukan hal yang sama. Jangan lupa sertakan alamat pengirim dan penerima yg lengkap, no.hp yg bisa dihubungi untuk yang berada di Indonesia, dan agen/perwakilan JNE yang bermasalah (dimana paket macet). Jangan lupa screen shot semua data dari internet/komunikasi dengan pihak JNE. Terima kasih sudah meluangkan waktu untuk menjawab. Selamat berakhir pekan.
Tidak apa – apa mbak. 🙂 Memang banyak yang ngira begitu. Kebetulan saja saya sering berurusan dengan JNE jadi agak hapal bagaimana sistem kerjanya dari sisi pelanggan.
Terimakasih informasinya dan semoga lancar kirimannya. 🙂
No resi SUBHI00136405616 tujuan pamekasan saya barusan cek kok tulisanya hold fot future informt dan balik lg ke surabaya padahal tgl sebelumnya sudah tiba di pamekasan. Tolong bantuannya ya. Thx 🙂
kak kalo misalkan status JNE ngestuck disitu aja gimana ya? nomor resi nya TGRK600446802616 Nah masalahnya saya ikutan cek cekin resi orang2 yg pesen dan dikirim seller dihari yang sama kaya saya itu udh pada sampe semua bahkan diluar pulau jawa, sedangkan saya di bekasi dan itu dikirim dr tanggerang. yang dibekasi juga aja itu udh sampe kok T.T tgl 29 saya mention jne_care di twitter, tp pihak jne balesin mention di hari itu yg masuk dr tgl 19, otomatis makin lama kan ya saya di balesnya. akhirny tadimalem saya putusin buat nelpon aja, mention saya hapus. trs td saya telfon pihak jne cabang bekasi sampe pulsa saya itu abis kan ya, trs panggilan ke dua baru diangkat sama call centernya. yaudah saya jelasin claim saya, katanya suruh tunggu sebentar saya udh nunggu dua menitan, eh malah di matiin panggilan saya, trs juga ya saya telfon lagi eh dimatiin lg. saya harus gimana ya kak? mohon bantuanya atau saran yang tepat. thks kak
Entah mengapa JNE Bekasi itu sering lama lho mbak. Saya sampai terbiasa lihat keluhannya. Tapo barangnya sudah sampai tanggal 1 Juli kemarin ya.
hahaha baca2 komen di atas lucu2 ya mas. masnya kayak jadi orang JNE hihi, tp gpp mas, bantu org banyak pahala. by the way sekarang bahasanya udah beda2 ya mas. mulai dr RECEIVED AT SORTING CENTER trs lanjut PROCESSED AT SORTING CENTER kayaknya berubah setelah maintenance kmrin.
mau nanya juga, pernah ngalamin paket yes lebih dr 3 hari gak gan? kalo pernah share2 dong atau sekedar solusi harusnya gmn. mau marah2 jg ga bisa
Haha, iya mbak Opi. Saya tidak keberatan kok bantu menilai kira – kira pengirimannya bermasalah tidak. 🙂 Dan ga enak juga ada yang kesulitan tapi tidak ada jawaban.
Kalau masalah pernah ya pernah mbak, walaupun kata JNE ga overload tapi pasti mengalami peningkatan volume kiriman. Jadi kemungkinan besar kiriman mbak terpengaruh hal ini.
Bagi sista sista dan agan-agan yg belum sampe paketnya, coba di telpon cabang jne terdekat aja hehehe. saya barusan nelpon lagi dan langsung di proses (setelah digantung sekian lama dan di reject telponya berkali kali akhirnyaaaa hahahaha) #maaf spam di blog kakak ya btw. thks kak. gausah di bales ya komen yang atas :”D *Ceritanya udah ga bete*
Trims infonya mbak Ana. 🙂
Selamat siang,
Saya mohon bantuannya untuk cek resi pengiriman saya.
Nomor Resi : CGK7Z01627881016
Status : SCHEDULE TGL. 1
itu maksudnya apa ya?
Saya sudah hubungi CUSTOMER CARE, selalu di JALUR SIBUK.
Mohon bantuannya untuk di cek, sudah sampai dimana paket saya.
Trims.
Halo Mayangsari, maksudnya itu dijadwalkan antar tanggal 1 Juli kemarin mbak.
halo, gan, bisa tolong cek resi saya CGKAB11884839716 ? sudah 2 hari received on warehouse terus dan belum ada updatean hehe, terima kasih.
http://www.jne.co.id/tracking-detail.php?key=4434d8864bfccabeef7f0a4aed82f92a&code=CGKAB11884839716
Halo Kevin, kemarin sudah diterima ya kirimannya.
Tolong cek no resi sya gan
0110871602593460 , udah sampe mna y??
Halo Hakim, kemarin ada di Bengkulu dan sudah dibawa kurir mas.
Gan kalo:
SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
30-06-2016 17:43 RECEIVED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
01-07-2016 15:33 PROCESSED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
Itu artinya apa yaa
Halo Luthfi, sedang diproses di gudang mas maksudnya.
mas tolong liatin resi saya yang DPKBY01069781416
Kenapa ada rulisan received ya? padahal belom saya terima, trus ada kode uo5?
Yang mas tanyakan itu kode untuk penerima tidak ditempat. Saya cek barangnya sudah diterima tanggal 2 Juli kemarin ya.
Maksud dari receiver nya gini “To Sortir Area” maksudnya apa ya?
Halo Cahyo, sederhananya masuk ke gudang untuk disortir mas.
Mas tlng cek dong no resi saya PDGAC00415116116 kira”udh smpe mana yaaa mas ,trimakasih
Halo Resty, tanggal 2 Juli gagal diantarkan karena penerima mudik.
Pdhl saya sllu ada dirmh kok mas malah saya nungguin kenpa saya gk ditlpon sama kurirnya yaa pdhl kan saya cntumin no hp dgn jelas smpe saya sempet”tin mondar-mandir keagen jnenya untuk mennyanyakan tpi katanya brngnya lg dicari smpe skrng pketnya blum smpe ketngan saya&blm ada kepastian
Hmmm… minta dititipkan ke agen JNE terdekat saja mbak, nanti diambil sendiri daripada diPHP kurirnya.
gan aq mau tanya lw di pod detail trus di situ ad lokasi. seumpama walenrang jadi barangnya itu udh ad di walenrang yah
Bantu jawab ya.. iya bener mas.. received on location biasanya udah nyampe ke kota lokasi alamat aja,tinggal proses antar ke alamat.
Kalo mau cepet,bisa diambil aja ke jne pusat di kota tersebut ^^
Halo Melani, betul mbak memang cara bacanya seperti itu.
mas REG15 itu apa ya?
REG15 artinya anda menggunakan layanan regular
Halo Hamzah, jenis layanan kiriman JNE Reguler mas maksudnya.
Saya udh cek resi saya dri tgl 30juni kok msh ajh smpe skrng status pngirimannya on transit yaa geteway jakarta ituh kenapa yaa gak jalan”
Status yang anda tanyakan maksudnya sedang menunggu jadwal kirim lagi mbak. Cuma bisa menunggu memang.
Mas kiriman dr bandung sdh smpe jambi tadi jam 8:29 tapi ko blm sampe rumah ya? Ini no resi nya bdov400329702916
Halo Ari, karena maksudnya itu sampai di gudang JNE Jambi mas. Belum diproses. Harus disortir dulu, dijadwalkan dan diteruskan ke JNE terdekat, baru kemudian disortir lagi, dijadwalkan antar ke kurirnya.
Kalo cuma sampe proses on sorting center kira2 kita ambil dimana?
Halo Vera, itu di JNE Pusat mestinya.
Tolong cek resi no SRGAA07477520416 sudah 5 hari barang blm datang,paketnya Ada dmna,Cek resi tapi gak update lagi
Halo Agus, sudah diterima oleh Daniel tanmggal 4 Juli ya.