Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
Status | Arti |
---|---|
SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
OUTBOUND | Barang keluar |
INBOUND | Barang masuk |
PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
BTA | *Masih belum diketahui* |
HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
U02 | Nama penerima tidak dikenal |
U03 | Penerima sudah pindah alamat |
U04 | Penerima telah meninggal dunia |
U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
U10 | Musibah atau kecelakaan |
U11 | Kerusakan pada kemasan |
U12 | Salah rute pengiriman |
U13 | Tertukar |
U14 | Hilang |
CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
CR4 | Paket rusak atau hancur |
CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
CR6 | Alamat baru |
D01 | Penerima yang dituju |
D02 | Resepsionis kantor |
D03 | Sekretaris perusahaan |
D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
D05 | Divisi surat dan paket |
D06 | Suami, istri, atau anak. |
D07 | Pembantu |
D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
D09 | Keluarga atau saudara |
D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
D11 | Supir |
D12 | Office Boy |
OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Gan bisa tolong cek resi ini SRGF600135814116
Kok statusnya ga ada dikirim dari kota mana-nya ya?
Halo Lista, ada kok mbak dari Semarang. Sudah diterima kemarin ya.
ini kenapa gan saya mesen barang
tolong di cek RESI JNE = MXGAU00226194816
Halo Vio, normal kok mas. Hari ini sudah ada di Jakarta.
kok belum dateng ya gan. Padahal dari kemaren udah sama delivery courir nya. tolong ya gan srgdf00054207016
Halo Heni, barangnya sudah diterima kemarin oleh Anna ya.
Kenapa AU/antar ulang nya dari tgl 15-7-2016 sampai Sekaran tgl.18-7-2016 kok belum juga sampai barangnya. sementara barang di kirim tgl.12-7-2016. memangnya berapa lama si melalui JNE reg
biasanyabagak lama. kamu telfon jne pusat, atau tidak minta si pengirim konfirmasi. saya membutuhlan 2minggu untuk mengatasi kode AU tsb. dan hasilnya? saking lambannya jne barang sudah diterima di alamay yang salah. padahal sama mas jne pusat sedang diproses. konfir smpai 4 hari tidak ada tindakan pasti
Halo Yunita, sekarang bagaimana mbak? Kalau kasus salah orang sebaiknya datang sendiri ketemu orangnya sih. Pengalaman saya buruk kalau ngurus lewat telepon.
Halo Sudianto, hari minggu jangan dihitung mas. Normalnya pengantaran ulang itu antara 1-3 hari. Coba kontak JNE terdekat mas.
Min mau tanya dong kalo kita salah menuliskan no rumah yang dituju gimana ya? sudah mengirimkan alamat yang benar lewat email tapi belum ada balasan, kurir juga tidak menghubungi saya
Halo Firman, aslinya yang bisa memperbaiki alamat penerima itu pengirimnya mas. Dan itupun datang sendiri ke JNE. Tapi kalau sudah sampai di kota tujuan baru penerima bisa ke JNE koreksinya. Jangan lewat telepon atau email mas, sering ga diurusnya.
Klo artinya undel sinhat apa ya ?
Halo Febriyan, maksudnya gagal diantarkan dan itu mestinya nama wilayahnya.
gan numpang tanya dong, saya kan belanja online dan ternyata pengirimannya lewat jne, sekrang history pengirimannya masih spt ini “18-07-2016 20:42 WITH DELIVERY COURIER [SEMARANG]” maksudnya apa ya gan?
Halo Memes, maksudnya sudah dibawa kurir paketnya dan (semoga) segera diantarkan ke penerima.
min minta tolong cek resi saya dong DPKBS01822462716 [?] thanks
mas kalo maksudnya departed from transit apa ya? dari sabtu barang belom sampe nih make paket reg15 resi bdod505663730616. makasih atas jwabannya ya mas
Halo Agus, maksudnya diberangkatkan dari lokasi transit mas. Tidak ada rute langsung dari kota asal ke tujuan, jadi dilewatkan lokasi lain dulu.
ternyata penulisan alamat saya di resi nya salah. bagaimana cara mengurusnya ya mas? dan kira kira barang saya ada dimana kalo masih on process? sudah 10 hari belom sampai
Langsung ke JNE saja mas dan minta bantuan untuk koreksi alamat penerima.
Mas kalo undel to tito artinya apa ya?
Tlg cekkan resi Mxgbh02244036016
Thankss
Halo Vin, gagal diantarkan mas maksudnya. Coba kontak ke JNE terdekat, siapa tahu masih ada disana.
Gan sya tracking pesanan sya tulisannya on proses tapi received on destination. Itu gimna? Apa sudah bisa diambil sendri gtu?
Halo Rizqi, ditunggu mas. Nanti akan diantarkan ke rumah kok.
statusnyA received on destination itu maksudnya apa yah gan, kalo bisA tolong cek in no resi sAya gan CGK2B01462613716 makasih ya gan sebelumnya.
Halo Burhan, maksudnya sudah sampai di JNE kota tujuan mas.
gan status paket sy AU PKU/CC..apa tuh arti’x..
Halo Setianto, gagal diantar dalam proses antar ulang setelahnya di Pekanbaru karena tertukar. Saya mahaminya gitu sih mas.
CGKSY00755063516 mas mina tolong di cek status nya AU Kosong..apa yaa itu?
kalo kosong..padahal ada orang di rumah..
Mas ko barang lama sekali ya sampainya statusnya ga berubah berubah ini nomer resinya JOGC600412007616 tolong bantuannya ya mas terimakasih sebelumnya
Halo Angga, sudah diterima pada hari yang sama oleh Safah ya.
Terimakasih ya mas. Cukup puas ko sama pelayanannya.
tolong cek resi saya CGKN208899865516
tracking jne tanggal 19 juli MISROUTE 00:00 dan pukul 13:00 shimpment forwarded to destination cikupa.
esok harinya saya cabang jne kata csnya brang saya ada d gudang cikupa tp pas saya ke cikupa kata petugasnya barang belum sampai. sampai saat ini msh blum ada pmberitahuan lagi kalau posisi barang ada di mana.
Halo Vitri, memang mbak kalau tanyakan ke JNE Cikupa ya belum sampai. Itu statusnya masih dikirimkan ke Cikupa karena salah rute kirim.
angga : barang delivered to sarifah
Halo,mas.bisa tolong cek resi MYDPK00186912316.
Saya ingin tau posisi kirirman barang buat saya sampai dimana
Terima kasih sebelumnya
Halo Guntur, nomor resinya ga salah mas? Saya cek tidak ditemukan.
Gan kalau on proces JNE TSM itu apa ya?? Pake jne YES tapi udah 3 hari belum sampe2 .
Halo Neni, maksudnya sedang diproses di JNE Tasikmalaya mbak.
Ini artinya apa yah mas ?
SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [TANGERANG, HUB NEGLASARI]
Halo Akbar, barangnya sedang dikirimkan ke wilayah tujuan.