Mengetahui arti status pengiriman JNE

Advertisements

Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.

Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.

cek resi lwe jne

Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.

Advertisements

Shipment Status JNE dan artinya

Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.

StatusArti
SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER ATPaketnya sudah diterima pada agen JNE asal.
SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIERKiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE
RECEIVED AT SORTING CENTERSudah di gudang JNE untuk disortir.
PROCESSED AT SORTING CENTERProses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya.
DEPARTED FROM TRANSITSemisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi.
RECEIVED AT WAREHOUSEBarangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum.
SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATIONKirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima.
WITH DELIVERY COURIERPaketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan.
DELIVERED TOPaketnya sudah selesai diantarkan.
SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNINGPaket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara.
SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUESTPaket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya.
TRANSFER TO ANOTHER COURIERPaket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran.
OUTBOUNDBarang keluar
INBOUNDBarang masuk
PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMAKiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli.
AU (Antar Ulang)Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini.
BA (Bad Address)Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya.
MR (Misroute)Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan.
CC (Criss Cross)Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain.
RD (Redelivery)Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah.
Closed Once Delivery AttemptPaket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda.
Cnee Unknown (Consignee Unknown)Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket.
NTH (Not at Home / Not Home)Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya.
Box DelayBarang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan)
Box Undel (Box Undelivered)Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha)
Status KosongIni bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE.
Invalid BagStatus ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya.
LBA (Luar Batas Antar)Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya.
AU to OPSBarang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali.
HoldPaket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut.
HO/Hand OverPaket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman.
HVS (High Value Shipment)Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi.
CLMaksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong.
Pending UndelArtinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul.
FW (Forward)Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan.
HO TO HVSBarang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan.
AU EX UNDELPaket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan.
Handover ClosingBarang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan.
Bt(Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan.
Hold RusakStatus ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status.
Ada Jadwal AntarPaket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya.
Lain-lainStatus ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus.
HO TO SHODIQPaket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum
TLP Cnee NRNomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir.
BTA*Masih belum diketahui*
HVS MOBIL TO*Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima.
Box Hvs SegBarang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status.
AS INFO SHIPP DI (AS KURIR)*Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran.
Box Safety HVSPaket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan.
Salah AreaBarang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat.
U01Alamat tidak jelas atau salah
U02Nama penerima tidak dikenal
U03Penerima sudah pindah alamat
U04Penerima telah meninggal dunia
U05Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja.
U06Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju.
U07Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni.
U08Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora
U09Tutup pada akhir minggu atau libur
U10Musibah atau kecelakaan
U11Kerusakan pada kemasan
U12Salah rute pengiriman
U13Tertukar
U14Hilang
CR1Dikembalikan ke pengirim atau kota asal
CR2Dibatalkan oleh pengirim
CR3Diambil sendiri oleh penerima
CR4Paket rusak atau hancur
CR5Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut
CR6Alamat baru
D01 Penerima yang dituju
D02Resepsionis kantor
D03Sekretaris perusahaan
D04Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya)
D05Divisi surat dan paket
D06Suami, istri, atau anak.
D07Pembantu
D08Penjaga kos atau kontrakan
D09Keluarga atau saudara
D10Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf)
D11Supir
D12Office Boy
ODOverload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya
DT*Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya?
TTD*Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya?
ManifestedBarang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman.
On TransitPaket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan.
On ProcessPaket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya.
Received On DestinationMaksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan.
DeliveredArtinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi.

Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.

Pengantaran ulang paket yang gagal kirim

Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.

Advertisements

Komplain JNE

Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.

Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.

Catatan

Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.

Advertisements

9,918 pemikiran pada “Mengetahui arti status pengiriman JNE”

  1. pagi mas Chandra..
    bisa minta tolong buat ngecek barang dengan resi ini 0106601403516428
    tgl 11/09/2014 sudah coba komplain ke jne pusat, soalnya ada kesalahan alamat pengiriman. dan katanya saya diminta menunggu 1-2 hari nanti akan dihubungi balik. tapi kok sampai sekarang belum ada kabar dari pihak JNE ya?

    Balas
    • Sebentar ya mbak (sebelumnya ngecek dulu komentar – komentar yang dulu, sudah lupa soalnya 😀 ), berdasarkan nomor resi yang 0106601403516428:

      1. Paketnya dikirimkan dari Jakarta ke Balongpanggang, Gresik.
      2. Statusnya adalah RU-CCC pada tanggal 13 September, jadi sedang dikembalikan ke pengirimnya karena tidak berhasil diantarkan ke tujuan. (Return Undelivered).

      Nah… anda mendapatkan nomor resi baru 8000032215900:

      1. Barangnya sudah berada di Jakarta Pusat per tanggal 14 September.
      2. Statusnya adalah HVS REG PIKET MBL PUSAT, singkatnya sudah diikutkan dalam jadwal pengiriman JNE.

      Kalau mengenai menunggu telepon balik atau follow-up apapun dari pihak JNE… berdasarkan pengalaman pribadi dan beberapa komentar yang masuk, lebih baik anda langsung mendatangi kantor JNE saja untuk mendapatkan kabar mengenai paketnya – tidak pernah dikabari soalnya. 🙁

    • owh gitu ya, makasih mas 🙂
      terus status terakhir “Hvs Reg Piket Mbl Pusat” itu maksudnya apa ya? sudah dikirimkan ke alamat saya (alamat yg bener) atau gimana mas?

    • Haha… bacanya jangan terlalu cepat, sudah saya jawab kok tadi. Maksudnya paket ini sudah termasuk dalam jadwal pengiriman kurir JNE menggunakan mobil (semacam van/pickup) di Jakarta Pusat. Mengenai apakah mengantarkan ke alamat yang benar ya ditunggu saja. 😀

    • Selamat siang Dwi,

      Itu berarti saat kurir JNE menghubungi anda lewat SMS untuk bertanya tapi tidak ada jawaban. Biasanya karena alamat kurang jelas atau tidak ada orang di rumah. Mungkin keesokan harinya akan diantar ulang.

    • tidak ada sms dari pihak jne dan sampai sekarang barang juga blm sampai
      padahal statusnya itu udh dari tgl 13…
      pengalaman dulu c ditlp sama kurirnya
      aku telpn kantor jne.nya berkali2 malah g diangkat
      bingung jadinya

    • Wah… tampaknya mau tidak mau anda harus mendatangi kantor JNE untuk menyelesaikan masalah anda mbak, mungkin sekalian diambil sendiri barangnya. Hari sabtu buka kok mbak, dan tergantung kotanya hari minggu juga buka tapi setengah hari ingat saya.

    • Halo Auffan,

      Mungkin masih dalam proses pengiriman. Tapi kalau pakai YES batas waktunya adalah sampai jam 12 malam keesokan harinya, kalau lebih dari 1 hari anda bisa minta ganti rugi. Saya pernah menerima paket JNE yang menggunakan YES datangnya jam 10 malam, jadi masih belum berganti hari.

    • Haha… jangan terlalu berharap banyak mas terhadap nilai ganti ruginya keterlambatan menggunakan YES, perhitungannya juga berdasarkan berapa ongkos kirimnya bukan nilai barangnya.

      Belum lagi repot mengurus klaimnya dengan permintaan bukti macam – macam, dan menanti transferan uang ganti ruginya sendiri juga tidak kalah lamanya. Ini berlaku juga untuk klaim kehilangan barang, yang maksimal 10 kali nilai barang atau 1 juta rupiah.

  2. gan saya ada masalah nih, saat saya cek disitu sdh delivered . kan artinya paket sdh ditrima, tapi saya tdk merasa mnerima paket pda hari itu . saya tanya ke ortu dan tetangga pun ga ada titipan barang dari jne . tolong kasik solusinya ya gan . thx

    Balas
    • Halo Karina, solusi satu – satunya kalau barangnya salah antar atau diterima orang lain tidak dikenal cuma dengan mendatangi kantor cabang JNE di kota anda untuk mengajukan komplain langsung. Jangan lewat telepon, email atau media sosial, selain terlalu lama juga jarang sekali ada follow-up kasus anda.

    • Selamat siang Dikho, yang pasti HO itu adalah Handover atau diteruskan, sedangkan Shodiq bukan nama orang tapi salah satu divisi di JNE dan sampai sekarang masih misteri tugasnya apa. Nah… status tersebut masih termasuk normal dalam operasional JNE, jadi tidak ada yang perlu dicemaskan dan ditunggu saja update berikutnya.

  3. Ass.. Mau tanya kalo status pengiriman “dimanifestasikan” maksudnya gimana ya? Barang masih dikota si pengirim atau brg sdh di kota si penerima tinggal tunggu proses pengiriman ke alamat si penerima? Soalnya pakai YES yg seharusnya dikirim kemarin sampai sekarang. Kl mksudnya dr penjabaran saya yg pertama brarti besok paket baru sampai. Thx

    Balas
    • Selamat siang Ridho,

      Dimanifestasikan berarti barang tersebut berada pada cabang JNE di kota yang tercantum, jadi apakah di kota asal atau kota tujuan bisa dilihat pada kota yang dituliskan sebelum statusnya.

      Janji YES datangnya sebelum berganti hari mas, jadi jam pengantaran bisa sampai malam. Saya pernah menerima paket dengan YES kurirnya datang jam 10 malam.

    • Halo Leonardo, itu paketnya masih transit di Yogyakarta karena tidak ada jalur pengiriman langsung dari Jakarta ke Purworejo. Masih termasuk jenis status pengiriman normal kok, tidak ada masalah yang terjadi.

    • itu dari tgl 20 status shipment nya received on destination, tapi kenapa di magelang? emangnya di purworejo gak ada cabang jne kah?

    • Wah kalau detail jalur pengiriman JNE lebih baik tanyakan ke pihak mereka langsung mas. Kalau statusnya sudah received on destination berarti sudah dianggap satu kota atau area distribusi dengan tujuannya.

  4. CGKTH00065474314 maaf admin ko status paket saya tutup 17.00 ya? tapi masih on proses apa harus saya yg ambil sendiri? padahal kurirnya tahu rumah saya
    terima kasih

    Balas
    • Selamat sore Echa, status Tutup biasanya digunakan kalau alamat tujuannya adalah kantor dan saat didatangi kurir sesuai dengan jam yang dituliskan dalam keadaan tutup. Kalau ini adalah rumah kemungkinan kebetulan tidak ada orang di rumah untuk menerima barangnya. Seharusnya masih akan diantarkan ulang, tapi saya lihat sudah 2 hari ya?

      Saran saya hubungi agen JNE di daerah Pamulang, Tigaraksa untuk menanyakan dimana lokasinya sekarang dan apakah akan dikirim ulang.

    • Ada kemungkinan begitu, walau seharusnya akan diantarkan ulang karena gagal mengirimkan ke tujuan. Coba hubungi agen JNE di kota anda untuk memastikannya.

    • Halo Sisi, biasanya akan tertulis status UNDEL atau tidak terkirim kalau sudah sampai di kota tujuan dan sudah berusaha dikirimkan oleh kurir JNE.

      Anda bisa meminta tolong agen JNE tempat asal pengiriman untuk melakukan ralat menambahkan nomor rumah yang lupa, alternatifnya dari pihak penerima juga bisa mendatangi kantor cabang JNE untuk mengupdate alamatnya atau sekalian diambil sendiri paketnya.

  5. tanya dong kalo paket Yes itu maksimal sampe berapa hari? jakarta-bandung terus pas cek distatus shipmentnya juga kosong gak ada keterangan. apa itu hilang? atau pending?

    Balas
    • Halo Bangun, YES seharusnya sampai dalam satu hari, jadi kalau kirimnya hari ini semestinya besok akan tiba di alamat tujuan. Dari pengalaman kurir JNE akan berusaha mengantarkan secepat mungkin, dan ini bisa sampai malam selama belum berganti hari, Pengalaman pribadi pernah datang jam 10 malam untuk mengantarkan paket, jadi tunggu saja saran saya.

      Kalau lewat dari satu hari bisa minta ganti rugi ongkos kirim ke JNE setahu saya, tapi belum pernah mencobanya karena tidak ada paket yang terlambat selama saya menggunakan jenis YES.

      Kalau kosong ini yang belum tentu, bisa memang pending update status tapi sudah diberangkatkan, atau malah masih belum diproses.

    • dan sampai sekarang brang belum sampai juga… masih terus onproses tanpa keterangan,,,
      udah lapor ke pusat terus ke cabang bandung juga nihil nih
      nasip2.
      Thanks infonya ya

    • Selamat pagi Ferris, statusnya kemarin LIBUR/HVS ya, dan memang setahu saya JNE tidak ada kegiatan pengiriman paket ke pelanggan pada hari minggu atau libur. Biasanya baru diantarkan kurir JNE pada hari senin, coba ditunggu saja hari ini.

  6. PAGI mas. . saya juga mau tanya . saya kirim paket ke temn yg di indramayu saya cek resi ada di cirebon, ketranya UNDLE harus gmn ya?
    CGKN703405404414 thanks.

    Balas
    • Selamat pagi Rio,

      UNDEL itu artinya tidak terkirim dan bisa bermacam – macam penyebabnya, yang cukup sering adalah alamat salah atau tidak ada orang dengan nama yang pada alamat tersebut.

      Anda bisa sih menanyakan ke JNE tempat anda mengirim, tapi akan jauh lebih cepat kalau teman anda yang komplain ke JNE Cirebon untuk status pengantaran atau lebih baik sekalian diambil sendiri.

    • Selamat siang Hadyan, Tampaknya maksud dari status 2x Sepi itu kurir JNE sudah datang dua kali ke alamat tujuan tapi tidak ada orang yang menerimanya.

    • Halo Dante, yang pasti OD ini bukan Over Dosis. 😛 Maksudnya adalah On Delivery atau dalam proses pengantaran ke alamat tujuan.

Tinggalkan komentar