Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
mas minta alamat atau no telp jne hub pasar kemis, barang saya gak sampai-sampai no resi 0113101610089385
Halo Ridho, sayangnya saya tidak tahu mas. Tapi sudah diterima tanggal 30 Juli ya.
Gan,Waktu tadi saya gk ad dirumah terusbpas balik saya lihat ad kertas sobekan dr JNE terus saya harus gmn?nunggu pengiriman ulang atau langsung ke kantor cabang Jne terdekat?
Halo Elsha, coba cek resinya mbak. Kalau memang belum diterima bisa ditunggu pengantaran ulang atau coba ke JNE terdekat.
Mas,,status pengiriman saya au to ops itu maksudnya gmn ya?saya masi kurang jelas dengan keterangan diatas..thx
Halo Hendi, masih dalam proses pengantaran ulang maksudnya mas.
Bro nomor resi Mxgao01322853316
Kapan sampainya ya paket saya? Mohon batuan nya plis.. Sudah 5 hr paket belum datang juga
Halo Aufar, menurut trackingnya sudah diterima tanggal 9 Agustus.
gan , tolong cek no resi CLGC300106117216 , terima kasih
No Resi : CLGC300106117216
Status : ON PROCESS
Service : REG15
Dikirim tanggal : 2016-07-28
Dikirim oleh : FAHRI RAMADYA. W
CILEGON
Dikirim ke : SEPTIAN WIDYANTO
SLAWI,KAB.TEGAL
JNE Status : ON PROCESS
besok barangnya pasti udah sampe..status terakhir udah Received On Destination itu artinya barang kamu sudah tiba di kota kamu sisa tunggu pengantarannya di rumah kamu dari kurir JNE
lama pengiriman di sebabkan CC cross / paket tertukar saya membawa paket kiriman jadi besok baru barangnya agan yang bener akan di bawah oleh kurir JNE
Halo Shuu, hari ini ada di JNE Slawi.
numpang tanya, paket saya dgn resi 0140501603584333 kenapa ada tulisan Destination Correction, itu maksudnya apa?
No Resi : 0140501603584333
Status : ON PROCESS
Service : REG15
Dikirim tanggal : 2016-07-28
Dikirim oleh : ECART SERVICES INDONESIA PT/HL
JAKARTA
Dikirim ke : MOCHAMAD ANDY ARDIANZAH
KEBOMAS,GRESIK
JNE Status : ON PROCESS
besok barangnya baru di antar kurir jne di alamat kamu,,Tunggu saja gan
Gan mau nanya ni kalau gini kira kira barangnya kapam sampainya gan
?
Informasi Pengiriman
No Resi : CGKAB12200575016
Status : ON PROCESS
Service : REG15
Dikirim tanggal : 2016-07-30
Dikirim oleh : BINTANG CELLULER
JAKARTA
Dikirim ke : AHMAD ISNAINI
SANGGAU, KAB SANGGAU
JNE Status : ON PROCESS
II. Status Pengiriman
Outbond
Tanggal Lokasi Keterangan
2016-08-01 06:21 GATEWAY JAKARTA On Transit
2016-08-01 02:40 JAKARTA Manifested
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
2016-07-30 SANGGAU, KAB SANGGAU ON PROCESS
Halo Ahmad, barangnya sudah diterima kemarin ya.
Halo Andy, yang anda tanyakan maksudnya ada koreksi alamat tujuan. Sudah diterima sendiri tanggal 1 Agustus ya.
Tolong cek no resi DPSC500224355416
Makasih y
Halo Tyas, sudah diterima oleh Listya tanggal 1 Agustus mbak.
Gan mau tanya pesanan saya dengan no resi 0140501603426741 udh sampe mna ?
Halo Nanda, coba kontak JNE setempat mas. Itu dari tanggal 2 Agustus sedang menunggu informasi penerima.
Gan mau tanya resi SRGAW00228145216 udah sampe mana ya? Udah 4hari blm smpe
Halo Rizki, kirimannya sudah diterima sendiri tanggal 2 Agustus ya.
Tolong cek resi ini gan Bdoaa13156443316
Sudah diterima sendiri tanggal 3 Agustus.
Mas tolong dong chekin resi ini BOOAX00112606416, soalnya aku psen paket YES kok blum dtng juga ya..?? Tks sblumnya
I. Informasi Pengiriman
No Resi : BOOAX00112606416
Status : ON PROCESS
Service : YES15
Dikirim tanggal : 2016-08-01
Dikirim oleh : ERMA SHOP
BOGOR
Dikirim ke : SRI RIYANTI
BATUJAJAR,NGAMPRAH
JNE Status : ON PROCESS
II. Status Pengiriman
Outbond
Tanggal Lokasi Keterangan
2016-08-02 07:47 BANDUNG Received On Destination
2016-08-01 19:41 BOGOR Manifested
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
2016-08-01 BATUJAJAR,NGAMPRAH ON PROCESS
Makasih,, tp kira2 dtngnya kapan ya?? Trus knapa itu harus BATUJAJAR,NGAMPRAH? Apa karena letaknya kab. Bandung barat di ngamprah??
Halo Sri, sudah diterima sendiri kirimannya kemarin ya mbak.
Bos mnt tlg bntu cek.. mksdnya ini apa ya MESB303471164216
Thanks before
Halo Christian, paketnya sudah diterima sendiri kemarin ya.
Mhon Bantuanya gan batang saya blom.sampai sampaii ya allah ada.di.mna.brang sya , sttus.on proses truss udah singgu CGKYP01467721616 TOLONG itu no.resinya brang hrap sgra.di.krim.thanks
Halo Nia, laporkan ke JNE ya mbak. Itu barangnya dikembalikan ke pengirim tanggal 3 Agustus karena alamat salah.
*Saya bukan orang JNE.
salah rute mungkin ya mas. saya cek no resi yg dikembalikan sudah delivered. saya hubungi JNE sunter atau gimana ya mas? itu ada pengiriman ulang lg dr JNE sunternya atau gimana? mohon bantuannya terimakasih
Wah… ya minta ke pengirimnya lagi mbak. Sudah diterima di asalnya berarti.
Paket saya belum sampe” terus pas cek Resi status nya masih on proses terus ada bacaan DT, itu DT ada yang tau ga artinya apa? Mohon bantuannya..
Halo Suci, nomor resinya apa ya mbak?
No resi BKI4H00196193816 SAYA kirim tngl 30. Delivered tngl 30 juga…anehh…pdhal jauh paket reguler pula..barang blm nyampe pula..duh…harus gmna gan
Halo Mumuh, tampaknya sudah dikoreksi ya mas. Tanggal 2 Agustus diterima oleh Wahyu.
gan tolong di cek kan no resi SUBIX00052286016
Halo Heru, sudah diterima sendiri tanggal 5 Agustus ya.
Not time delivery artinya apa yah? Padahal udah dari tanggal 29 sampe di pusat 🙁
BKIB705044084916
Halo Rahmah, kurirnya kehabisan waktu mbak. Sudah diterima oleh Ibu Sahriwati tanggal 5 Agutus.
Gan mohon bantuan cek resi saya, udh seminggu lebih on process terus DPKAZ00024914616
Halo Arum, sudah diterima oleh Yanto tanggal 5 Agustus mbak.
Mass mau nanya, kiriman dengan nomor resi Socke00160406816 kok udah gak ada history nya di web jne ya. Padahal 2 hari lalu masih ada. Status terakhir rumah kosong. Nah, gimana ya mas. Paketnya gabisa dilacak ini. Mohon bantuan nya ..
Halo Nesty, mbak sebaiknya ke JNE setempat. Itu tidak akan diantarkan lagi karena sudah berkali – kali dicoba rumah kosong.
Tolong cek resi ini min masih bingung sama kode kode jne jogb302929610116
Halo Rino, sudah diterima oleh Rijaul tanggal 6 Agustus.
MXGBB01609612016 tolong gan cek kan resinnya,pengirimannya udah sampe mana terimakasihh
Halo Risky, sudah diterima sendiri ya.