Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
BTHB907201913016 tolong cek dong min . saya lihat di comment kebanyakkan hold for further instructions itu mksdnya apa y min . kira” kapan sampainya?
Pengiriman ditunda sampai dapat instruksi berikutnya mbak, antara dari JNE sendiri atau ada hal lain dari pengirim/penerima.
Mas, tlg dicek no rs CGK9L00841404116.. Statusnya kok dr hari Jumat sampai sekarang masih DEPARTED FROM TRANSIT?
Halo Didit, wah.. ya memang masih dalam perjalanan mas dan belum singgah ke lokasi JNE manapun jadinya belum diupdate.
Oke.. Makasih mas
mas, ko status receiver nya AU sudah dri tgl 20-24 ko belom smpe2 aja yaa… resinya SUBFY00175155316. tolong dong mas artinya apa?
Halo Chika, coba tanyakan ke JNE terdekat mbak. Itu maksudnya dalam proses antar ulang.
Mas kok barang saya dari tgl 18 oktober sampai skrng blm sampai ?? Ini no resinya 2975484620007
Telah diterima oleh Widnya hari ini barangnya.
tolong cek no resi CGKAA26808131216 kok statuse dari kmaren blm berubah
Sudah diterima Nanda siang ini mas.
Arti not time delivery apa y gan?
Halo Melly, gagal diantarkan dalam jam kerja mbak.
Lalu apa itu bakal diantar mas? Sudah 2 hari Status nya NOT TIME DELIVERY
Normalnya akan diantarkan ulang dalam 1-3 hari mbak. Tapi saya anjurkan kalau ada waktu coba tanyakan ke JNE terdekat, siapa tahu dititipkan disana.
mas boleh minta tolong cek resi CGKWX00466025016 ? dari tanggal 19 oktober sampai sekarang ga sampe”. di alamat pengirim saya lupa kasih nomor rumah dan nomor telpon, apa karna itu masalah nya ?
Halo Damayanti, alamat pengirim atau penerima mbak? Statusnya saja menunggu instruksi lebih lanjut, coba koreksi/update alamat penerimanya.
tlong cek no resi ini
BKIP500662742216
BKIH102328861016
Halo Muhsi, keduanya sedang dibawa kurir hari ini.
Arti ny ini ap y tumben soal ny lana jne baru ngantar RECEIVED AT INBOUND STATION
Halo Erika, cuma informasi barangnya diterima di JNE tujuan kalau ga salah.
Mas tolong cek 3001341480008
Statusnya dari 3 hari yang lalu DELIVERY TIME-on process,pengiriman dari tanggal 17 tapi belum nyampe2 juga
Cek pake my jne android
Ada tu
Halo Nisa, hari ini dibawa kurir JNE Makassar mbak. Tanggal 24 gagal karena kehabisan waktu.
Bang tolong cek dong no resi saya BDOBS01977579216 Statusnya udah di manado kok belum juga di kirim d alamt yang terterah minta infonya yah saya pesan barang dari 2minggu lalu saya lunasin hari sabtu malam jam 20:30 status pembayaran di indomaret dan pada minggu kedepannya barang di kirim pada hari jumat jam 14:15 sore dan saya sudah menunggu sampai hari ini kok belum muncul juga..Statusnya With Delivery Courier (Manado) mohon bantuannya terimah kasih
Halo Bobby, itu masuk ke tahap pengantaran ulang soalnya kemarin rumah kosong mas.
Rumah kosong maksudnya gmna di status lain tertulis rumah/kantor kosong itu yang bikin saya bingung
Udah saya tnggu samapi skrng belum berubah ubah itu statusnya masih on proses truss saya pake jne reg15
Ada yang tau, arti reg15 di jne apa artinya ? Pliss d jwab.. Apa pket ku bisa smpai 3-4 hri ? SUBR800324573816
reg15 itu,batas pengiriman maksimal 15 hari jam kerja,tapi kalo tempatnya ga terlalu jauh 4-5 harian bisa nyampe
Oh trims informasinya mbak. Saya baru tahu kalau maksudnya 15 itu maksimal waktunya.
paket saya yang saya kirimkan kok statusnya misroute ya? itu gimana ya pak? salah kirim kah atau gimana? mohon bantuannya untuk penjelasannya.
Halo Maya, maksudnya ternyata paketnya dikirimkan ke jalur yang salah. Sedang dibetulkan mbak.
kok Lokasi pada POD Detail tulisan ‘tutup’ ? maksudnya apaan?
Halo Albert, maksudnya alamat penerima dalam keadaan tutup/kosong.
minta tolong ada yg bisa bantu apa kendala paket saya sdh seminggu lebih belum diantar ke saya no resi BDODN00458243416 an exel brasly L sango blm dianterin oleh kurir sampe sekarang pdhal uda nyampe dikota tujuan tertulis disitu hold for future instruction..mksudnya?
Halo Exel, kemarin ke wilayah Palu yang salah mas. Sekarang sudah dibawa kurir lagi.
maksudnya salah gimna yah mas/
siang bang.. mohon dibantu cgk3j00782512816
dimanakah kbradaannya.. trimakasih..salam
Mohon bantuannya untuk dokumen dengan no Resi 2964795310004, saya memakai yang Yes 15 tapi belum nyampe juga
Ass mas tolong cek kembali status barang saya.. BDODN00458243416 an exel brasly leonardo sango
makasih
Halo, sudah diterima Ipul Deljek kemarin mas.
WAREHOUSE OUTBOUND JAKARTA: Manifested,, klo itu maksudnya apa ya ????
Halo Topan, akan diberangkatkan mas maksudnya.
01008033303716, sampe mana, ya Bang? 😀
Yang pasti gagal diantarkan hari ini mas. Semoga besok.
Jne MP itu apa ya gan?
Apa sii arti dari Hold HVS ?? Soalx tiap kali cek resi sllu status Hold HVS.. itu kenapa ya ???
Halo Meivi, maksudnya ditunda/ditahan dan itu barangnya diasuransikan.