Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Bisa tolong dong cek in lagi nomer resi saya ga 2925662070001 saya sudah sering cek tapi On Process terus, sudah dari bulan agustus tapi belum sampai-sampai juga. Tolong minta bantuannya yaa, makasih
Halo Meta, itu tanggal 11 Agustus dikembalikan ke pengirimnya. Sudah diterima tanggal 23 Agustus di asalnya pakai nomor resi ini: 8000056972483
maaf mau nanya, arti dari departed from transit (gateway jakarta) apa ya? itu sudah nyampe jkt atau blm ya?
Halo Hani, sudah mbak tapi bukan Jakarta wilayah tujuan makanya transit dulu.
Mas saya pesan barang dari jakarta udah 3 hari yg lalu statusnya masih WAREHOUSE OUTBOUND : JAKARTA itu maksudnya apa mas?
Dan juga sya di kasih no resi CGKBW15578539916 setelah sy cek di situs jne, no resinya salah malah not found, bisa dijelaskan mas?
Halo Alfi, abaikan saja mas. Cuma masalah sementara. Paket anda dari kemarin dan hari ini sudah dibawa kurir JNE Kendari.
Gam tanya dong..ini kan paketanku salah kecamatannya..Nah aku cek resi fi Receivernya tertulis AU TO BETRO dan di status trtulis ON Process. Itu maksudnya gmna ya gan? Sdh sya laporkan juga ttg kesalahan nya ke c.care . Mksih
Itu maksudnya dalam pengantaran ulang mbak. Dan lokasinya masih salah? Saran saya lebih cepat ke JNE terdekat dan minta bantuannya untuk koreksi alamat.
Tolong cek dong BDO1I00276543216 paketan ane kok belum nyampek , trus skarang posisi nya dimana? Makasih
Ada di Pasuruan mas hari ini.
Mas, order saya CGKYA00750832416 kemarin siang sudah Received On Destination. Tapi sore ini dari aftership tracking kok statusnya berubah jadi In Transit?
Itu gmn ya maksudnya?
Halo Freddy, dibawa kurir JNE sudah mas dari kemarin.
Saya kan pakai jne yes pengiriman tgl 5 nov tp skrg blm nyampe, di statusnya ada criss cross dan pod detailnya “dpk by”. Yg saya sesalkan kenapa tdk ada pemberitahuan dan dibiarkan menunggu. Kalau misalnya barang itu penting dan menyangkut nyawa, pihak jne bisa di tuntut.
Halo Chacha, saya selama ini pakai JNE ada masalah apapun kecuali kurirnya cari alamat tidak pernah dihubungi memang mbak. Itupun setahun bisa dihitung dengan jari dibandingkan jumlah kirimannya. 🙁
Halo mas mau tanya paket saya dgn nomor resi CGKBX01145743416 udh dimana yaa? Pdahal daerah jakarta tapi kok masih shipment pick up JNE yaa? Itu mksdnya apa?
Halo May, itu cuma informasi kalau barangnya dijemput JNE.
Tolong dicek skarang udh sampe mana yaa mas? Belom sampe juga barangnya nih CGKBX01145743416 trimaksih
Tolong cek ini gan SRGAA09161482216
Sudah diterima Abrani hari ini.
yes15 artinya apa y?
Halo Mathilda, 15nya kurang tahu fungsinya tapi pertama kali saya tahu ada kode ini memang tahun 2015 kemarin. Sama – sama YES kok.
min tolong cek no resi ini
0106601609342769
dan perkiraan berapa hari lagi akan nyampek??
Halo, hari ini gagal diantarkan karena rumah kosong.
Coba cek BDOX801806223516 mas!!!
Dari tanggal 5 ON PROCESS mulu
Kalau saya lihat malah sampai sekarang masih di kota asalnya mas. Coba komplain mas langsung ke JNEnya.
Gan tolong cek dong ini resinya maksudnya bagaimana departed jakarta gateway cuman saya kan d ambon CGK4E06172015616
Halo Agil, iya mas. Itu berhenti disana menunggu jadwal kirim ke kota tujuan.
Hallo Mas Chandra Tolong Cekin no Resi ini 02001583856016 udah sampai mana ya?
Padahal pake YES
NUHUN Mas
Berarti sudah dibawa kurir tapi masih ngepasin jadwal antar ke penerima berdasarkan rutenya atau masih cari alamatnya mas.
Mas, bisa minta tolong gak cek-in no resi saya TGR2J00177562916, itu statusnya received on destination ( bogor ), tapi barang belum saya terima. Itu maksudnya gimana ya?
Sama resi yg ini mas CGKAU01664711916, yang ini statusnya on transit ( gateway jakarta ), yg ini gimana?
Tolong ya mas, aku bingung soalnya…
Halo Resti, yang pertama maksudnya sudah tiba di kota tujuan mbak bukan berarti diterima dan yang kedua ya menunggu jadwal kirim ke kota tujuan.
Oh gitu, makasih ya mas..
Mas tolong dicek resi saya CGKBX01145743416 udh dibawa kurir belom yaa? Terimakasih
Sudah dijemput dari tanggal 5 Nov mbak.
Tapi kenapa belom sampe yaa barangnya? Bingung nih gan soalnya itu Smartphone:(
Komplain ke JNE mbak: [email protected]
min resi DPKZ300319115316 sudah sampai mana yah terus arti dari received : PO Slawi itu apa yah ? terimakasih ..
Halo Yas, maksudnya ada di kurir JNE Slawi mbak.
ou . tpi kenapa lama banget yah, dari tgl 7 nov & di keterangannya dari tgl 7 white delevery courier (semarang) .. aku kira masih disemarang .
ka tolong donk di cek
CGKYP02016853216
pngirim y dr tgl 2 nov , tp blm smpai jg smpai tgl 10 jg blm smpai ,
ada afa ya
Halo Nur, kemarin sudah dibawa kurir tapi keburu jam kerjanya habis mas.
oh jd dikirim nya kira kira kpan yah ka,,
soal y aku biasa y 4 hari sudah smpaii
tp ini dh smggu lbh ,,,,,
oh jd dikirim nya kira kira kpan yah ka,,
soal y aku biasa y 4 hari sudah smpaii
tp ini dh smggu lbh ,,,,,
klo smisal kmrin, knp
hari ni tgl 10 blm jg smpai ka